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1、工业工程生产实习报告对 FC 事业群品质管理系统的认识及部分工站改善方案学院：管理学院班级：工业工程 1101 班学号：3110805050姓名：陈恩泉河南理工大学工业工程生产实习报告1一、题目：对 FC 事业群品质管理系统的认识及部分工站改善方案二、摘要生产实习为大学生提供了一个在生产实践中运用专业知识的机会，借此机缘，我们工业工程 08 级学生有幸来到 Foxconn 晋城工业园区完成本次生产实习课程。在此次生产实习过程中，我被分配到FC 事业群 FQC 部门从事产品检验工作。工作过程中除了学习产品检验的相关知识外，我还对整个课的流程、各个工站员工的基本操作、仓储管理部门的运作等做过一些了
2、解和分析，对其中有明显不合理之处对部门部长、课长作了反映。本篇生产实习报告主要围绕生产实习过程中遇到的一些问题展开，由于 Foxconn 集团保密性的要求，一些数据的测量无法使用相应的仪器，所以存在一些精度问题，但这从整体上并不影响对问题的分析和解决方案的提出。最后，Foxconn 集团的企业文化及工作人员的行事准则对自己有颇大的触动，所以在实习报告的最后加上了自己此次在 Foxconn 实习的心得体会，这些体会对自己以后的工作学习会起到一定的指导作用。河南理工大学工业工程生产实习报告2三、正文（一）FQC 部门及所学内容简要介绍早在学习工业工程专业课程时就听说了富士康集团创始人郭台铭先生的那
3、句经典的话：“模具是工业之母，IE 是工业之父” 。工业之母为各种零件、机件的成型创造了条件，而 IE 这个作为工业之父的学科旨在指导企业如何成长、如何避免并解决运营中出现的一些问题。本次实习过程中，我们被分配到 FC 部门 FQC 课工作，在工作中我们在现场作业人员的指导下对一些工站运用 IE 方法做了分析并提出了自己的一些改善观点。FQC 部门的任务是 Ferrule 生产过程中的最后一道检验工作，虽然是最后一道工序，但仅仅如米粒大小的 Ferrule 工件就要经过 10多道检验，而且是全部检验，一经有不合格品就要严格的返工或报废，这也看出了 Foxconn 人对质量的追求。FQC 共有员
4、工 700 多名，分配在 SC、LC 和仓储管理部门作业，700 多名员工组成的庞大系统能够有条不紊的运行这得益于郭台铭先生的那句话：“系统是什么，流程表单。 ”的确，当我看到 FQC 表单文件伴随着工件一个个工站流过，指导着员工井井有条的工作时，我才真正体会到所谓“流程表单”的力量。FQC 部门检验的产品主要包括 SC 和 LC 两种型号。SC 型号产品的主要工序流程如下：来料外观检验外径检验同心度检验内经检验CCD 长度检验 （曲率半径 R、测定轴偏、V 槽直河南理工大学工业工程生产实习报告3径、表面粗糙度、真圆度检测）整料抽检录入数据入库。LC型号的产品相对 SC 少了 CCD 检测。在
5、这些检验工序中，外观检验主要是利用显微镜来观察 Ferrule 的表面是否有刮痕、缺角、杂色、ID 孔不圆、PC 裂痕等一些比较明显的缺陷，这是检验的第一道工序也是要求极为严格的一道工序。外径检验是利用镭射外径测定仪对工件扫描从而测出 Ferrule 外筒直径，精度控制在 0.0005mm，要求非常严格。同心度检测主要利用 MICRO TEST21 检测内孔和外筒的圆心是否重合。同心度仪器中有自动控制的，也有手动控制的，仪器设计和员工的操作方法上有明显的不合理之处，这些将在后文中予以具体说明。内经检验是一个技术活，需要靠员工长时间的工作经验的积累，主要工作是肉眼辨别一些常见缺陷后，利用 Pin
6、 规对 Ferrule 进行穿孔测定内径的所属范围。CCD 检测主要利用放大仪器对 Ferrule ID 孔 A 区附近放大 400 倍观察孔周围有无外观上的缺陷。长度检验是利用分厘卡对各种产品的长度进行检测。其实长度检测和后道括号中的工序是可以同时进行的，之所以将其放在其他工序前面是因为在测量长度的过程中容易造成对 Ferrule 的损坏，而一旦损坏在后道工序中可以方便的检测出来。待所有的工序检测完毕后就由最后的整货小组进行批量抽检，合格后将按照产品料号和储位进行登记后转入仓库，若不合格整批料将会重新返回去检测。以上是 SC 型号产品的检验工序，待产品转入仓库后还要经过入库、仓储、出货等一系
7、列程序。首先是接货人员根据入库单对来河南理工大学工业工程生产实习报告4料进行工令、储位和数量的核实。其次拣货人员对不同类别的产品分等级、储位存放并填写相应的 Bin Card。待出货时，由发货员根据需求部门或需求商提供的出货单提供相应规格的产品，由相关人员登记工令后交给摆料人员摆放到在检料板中统一清洗后再做检测，最后交给品管部门进行 10%的抽检，合格后由包装人员包装发货。针对 SC 和 LC 型号的产品，这些工序的功能基本一致。工站的安排大致符合流水线型，减少了产品的回流现象。每个工站有自己一天应完成的定额（生产节拍）和质量要求，工站都安排有各自的抽检人员，另外还有巡检人员不定时的抽检，将不
8、良品完全的消灭在厂区内部。（二）FQC 部门部分工站改善方案1. 仓储管理部门布置以及如何保证先进先出问题：在仓储管理部门实习的过程中发现存货架上赫然挂着“先进先出”的字样，然而根据其对产品的摆放位置却摸不清头脑，在询问作业人员如何保证“先进先出”时，他回答是：“这只是个原则，其实出货时我们只要取到相应的货品就行了，不用在乎货品入库的时间。再说 Ferrule 的稳定性很高，放上 10 年也不会变质，因此不必先进的就必须先出。 ”方案：针对以上出现的问题给出以下解决方案，首先针对“先进先出”问题由于 Ferrule 产品性能稳定可以不必要求必须先进先出，但若执行此项规定也非常的简单，可以从以下
9、方法入手：1.可以在河南理工大学工业工程生产实习报告5盛放 Ferrule 的载盘盒盖上粘贴入库日期，在出货时就可以参照日期来进行出货。2.Bin Card 上由日期一栏，出货时不能因为麻烦而不参照物料卡上的日期进行出货。3.将先入库的货品放在下面，出货时先紧着下面的货品发货。针对仓库布置不合理之处，作出如下改善：改善前仓库平面布置图如图 1 所示：（入库部分）料品经过窗口到来料分拣区，由登记入库人员录入系统后凭打印单据入库，分拣人员根据单据所示的产品料号、工令、储位等进行核查分类后放入来料暂存区。仓储作业人员把分好类的产品按照产品储位进行存放。 （出货部分）由发货员根据出货单到仓库中取用所需
10、货品，登记后放到发货暂存区，由登记人员登记产品料号、工令、储位后分发到摆料区，摆料人员将料品摆放到检料盘中到清洗车间清洗，清洗后由检验人员检验和品保人员抽检后进行包装，包装后出货。图 1改善前仓库平面布置图河南理工大学工业工程生产实习报告6不合理之处主要体现在：（1）3、5、9、10 号货架摆放紧贴墙壁，不能让工作人员通过，存放料品时不方便在不同货架间来去自如。（2）登记人员登记内容目的是为了查出货品是由那些工作人员参与检验的，以便在检出不良品时找到相应的检验人。然而在料品登记后已经将料品混合，最多只能查出是由哪 8 个人检验的货物，如果这 8 个人都要受到批评，这样会很不合理。（3）仓库的摆
11、放顺序并没有按照 ABC 法则，对出货多的物品应放置在靠近过道处。改善方法如图 2 所示：（1） 将 3、5、9、10 号货架适当缩短或外移，保证入库人员和发货员能后通过，方便入库发货。（2） 将登记人员撤销，一方面是因为检验出不合格品后知道是什么原因导致不合格，可以直接返工，所以并不需要登记人员登记。另一方面，在发货员处直接合料还可以节省出很多的载料盘方便前道工序因为载料盘不够而停工。（3） 应用 ABC 法对料品分析（因为实习时间为一天，料品的工令、储位有很多，所以此项内容并没有做深入研究） ，更好的布置料品的储位。河南理工大学工业工程生产实习报告7图 2改善后仓库平面布置图2. 同心度作
12、业人员操作改善及仪器设计建议同心度检测区是操作最简便但却最单调的工站，在实习过程中对该工站的检测仪器、员工的操作要领等作了分析，发现存在着一些不合理之处，现就问题改善如下。问题：实习过程中发现员工在此道工序中容易产生疲劳，原因是大部分员工都是用右手在操作，左手一直在闲置，这造成了左手浪费而右手长时间动作容易产生疲劳。方案 1：就此问题我对其中两名比较熟练的员工做了双手操作分析，由于计时仪器的缺乏，所以本次分析中全部按照模特法中的相关动作时间数据来计时，具体分析及模特法计时如图 3 所示：(取河南理工大学工业工程生产实习报告81MOD=0.129s)左手说明 右手说明移动至载盘区 移动至载盘区拿
13、起载料盘 拿起载料盘移至面前 移至面前放下 放下拿起盒盖 等待移走盒盖 等待放下盒盖 移至镊子存放区移回 拿起镊子按住载盘 移至载料盘等待 夹取料品移至机台放下并调整 PC 面朝前等待检测目视数据取下料品移回载盘按级别放置重复多次更换载盘移向空载盘 持住镊子河南理工大学工业工程生产实习报告9拿起空载盘移回放下空载盘拿去盒盖将盒盖移向它处左手时间583.209sM3G1M3P2M1G3M3P2M3P1()M3G1M3P1P2M2M3G1M3P2()M3G2M3M1G3M2P5R2F3M1G3M3D3()右手时间583.209s图三同心度检测双手操作分析从上图中可以看出上述方案左手的利用率很低，因
14、此要从改善左手动作入手，通过分析可用如下方法：1）可以在左手运动取物品时右手同时移动；2）可将仪器仪表安排在一起下端，这样在放料时可以避免眼睛向上看，并可以迅速的判断放置在那种类型的载盘中；3）右手夹取料品时，左手可帮忙按住载盘，或收拾不小心掉下来的料品。将以上方法运用到实际后重新分析得到改善后的效果如图四所示：左手说明 右手说明河南理工大学工业工程生产实习报告10移动至载盘区 移动至载盘区拿起载料盘 拿起载料盘移至面前 移至面前放下 放下拿起盒盖 移至镊子处移走盒盖 拿起镊子放下盒盖 移至载料盘移回 夹取料品按住载盘 移至机台等待 放下并调整 PC 面朝前等待检测取下料品目视数据移回载盘按级
15、别放置重复多次更换载盘左手时间426.861sM3G1M3P2M1G3M3P2M3P1()M3G1M3P1P2M2M3G1M3P2M3G2M3M1G3M2P5F3M1G3M3D3右手时间426.861s节省时间 583.209-426.861=156.348（s）图 4同心度检测双手操作分析改善图假设每天每个工人完成定额为 3500 个，也就是需要作 35 次上述动作，河南理工大学工业工程生产实习报告11这样每人每天可以节省 35156.348=5472.18s，同心度工作站有员工为 15 名，这样整个工站可以节省 155472.18=82082.7s=22h，利用这些时间可以让工人做好 8S
16、 活动或者做其他的一些工作。方案 2：可以对仪器的设计做出些许改动，仪器显示的是数据而且精度要求很高，员工在长时间作业后难免会感觉到视觉疲劳，从而造成效率下降甚至误判。可利用四盏灯来代替四种级别的料品，当仪器检测出是那种级别时，该料品所代表的等就会亮。这样员工只用观测灯亮与否即可判断料品所属级别。 （注：此种机器样例已经存在，但数量只有一台远远不能方便员工作业）3、8S 无法有效推行的原因分析及改善方法问题：富士康推行的是 8S 活动，除了专业课中学习的 5S 活动外还包括安全、节约、保密等有关内容。这些内容虽然都形成了相关的文件和标语等，但是真正实施时却时常遭到员工的抵触，员工的心理认为只要自己完成了上级交给的定额就行了没有必要按照 8S 的要求那样做。8S 活动虽然不受员工欢迎，但是迫于上级检查的压力每天也要花费 15-20min 来做这项工作，这属于时间上的浪费了！原因分析：n
