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1、企业员工培训中存在的问题分析摘 要：知识经济时代，人力资源成为第一资源，优秀的员工成为企业竞争取胜的法宝。面对全球化、高质量、高效率的工作系统挑战，员工培训对企业而言就显得尤为重要，通过培训，不仅能提高与改善员工的理念、知识、技能、态度和行为模式，而且还能提升企业效益，获得竞争优势。员工培训的重要性虽然被越来越多的企业所认同，但是从我国企业员工培训现状看，还存在不少问题，针对这些问题，企业该采取何种有效策略，让员工培训落到实效，是企业培训需要解决的问题。关键词：现状、问题、员工培训、对策随着我国市场经济建设的纵深发展，市场竞争愈来愈激烈，企业生存环境越来越具有挑战性。在企业竞争日益激烈的今天，
2、在知识经济时代的大背景下，企业如何保证利润的增长，如何改良企业现有的员工培训模式， 随之带动企业内部资源的良性整合，提升企业的整体竞争能力，已成为一个迫切需要解决的问题。1 企业员工培训的现状1.1 企业重视程度不够不少高层管理者认为，教育培训是人力资源部的事情，高层不够重视，中层不支持，底层不理解，导致培训部门孤立无援，展开教育培训工作困难重重。根据中人网的“中国企业培训现状”调查报告显示，有 45.65%的企业有正式的、书面的培训计划，能按计划执行；有 41.30%的企业有培训计划，但是不能按计划执行；有 13.04%的企业没有制定员工培训计划。数据显示多数企业意识到对员工培训的必要性，且
3、有相应的计划，但在计划执行过程中有很多企业不能按计划去做，执行力弱，可见企业对培训的重要性还没有充分的认识。1.2 培训目标不明确，针对性不强企业在制订培训计划时， “闭门造车”现象严重，即三分之二的企业在制订培训计划时，忽视“培训需求分析” ，很多企业的计划制订者根本不了解员工真正需要哪类培训，哪种培训会对员工未来工作有帮助，导致员工对企业培训工作满意度不高。调查显示，有 34.78%的企业通常会做正式的培训需求调研分析，并根据分析结果安排培训；有 26.09%的企业会做培训需求调研分析，但很少按需求安排培训；有 39.13%的企业很少进行培训需求分析。数据说明企业的培训在很大程度上存在的盲
4、目性。1.3 培训缺乏系统性企业的教育培训缺乏系统性，认为培训就是组织理论学习和技能学习，没有与企业的长远发展和人力资源规划相挂钩。多数企业仅仅是有一纸计划，根本不能按计划执行或根本没有执行。致使企业的员工认为“企业培训”只是个概念，对培训的定位没有一个清晰的认识，没有把培训作为员工应尽的义务来完成。无法将培训视为企业给员工的福利，利用企业培训提高自己的业务水平，更好地为企业服务。1.4 培训没有考核，效果难以掌握一半以上的企业在培训后没有进行培训效果评估，企业安排的培训效果如何，是否对员工有所帮助，企业培训负责人不得而知。尽管有些企业认识到培训效果评 估的重要性，但也仅局限在最表层的授课满意
5、度评估层面2 企业员工培训存在的问题与解决的对策2.1 企业员工培训存在的问题人力资源是企业的第一资源, 作为企业, 人才至关重要, 对于企业的发展举足轻重, 是不可或缺的重要力量。但是人才需要不断提升自身的综合能力, 才能适应企业的发展, 一个企业员工的综合能力在很大程度上决定了了企业的生存和可持续发展, 培训是提高员工综合能力的重要途径, 目前我国很多企业开始重视培训, 也加大了对培训的投资, 但是从培训现状看, 还是存在一些问题:2.1.1 企业人才理念落后，难以培养员工的忠诚度。由于企业人才理念比较落后，对人才的培养和管理不能适应企业发展的需要，企业对员工的培养缺乏长远的培养规划，就是
6、没有合适的职业生涯规划，多数企业对员工进行的培训当作福利或者是支出而不是投资，进而不愿为员工培训“买单” ，降低对培训的的投入。很多企业包括一些较大的知名的企业也仅仅是为了表现尊重吸引员工而制定了“完善”的培训制度却在执行方面大幅缩水。由于以上种种原因，致使企业很难对员工进行培训，从而造成了员工的技能不能得到及时更新，缺乏发展空间与安全感，员工的忠诚度降低。企业和员工之间没有建立一个流畅的信息平台，企业没有让员工感受到一个清晰的发展前景，没有为员工制定个人培训及发展规划。员工不知道企业的经营状况，更不知道每天自己为企业创造了多少利润，对企业缺乏基本的信任感、归属感和成就感，这也是员工忠诚度滑坡
7、的一个原因。2.1.2 企业培训形式单一，培训内容脱离培训对象。当前，企业在对新员工的岗位引导培训方面作的比较到位，新员工能根据培训适应企业的需要。企业对员工未来的提升与发展方面的培训则很少涉及，在培训的方式上，很多企业就是组织学员观看培训光碟、临时参加市场上相关主题的公开课，或者通过熟人介绍培训师到企业讲讲课。由于没有很好地对培训进行设计和规划，培训的形式单一、内容枯燥。长此以往，形成了员工对培训的抵触，甚至反感，难以适应培训对象的需要。2.1.3 培训无计划。许多企业培训缺乏预见性, 随意性大, 缺乏应有的培训规范和培训指导教材, 对企业人才需求的预测和人才规划工作不到位 , 通常采用“缺
8、什么, 补什么”原则来组织员工培训, 缺少明确的培训计划, 因此更谈不上长远的培训规划。2.1.4 培训需求调查不足。对很多企业来说, 虽然认识到了培训工作的重要性, 但是对于自身的培训需求并不明确, 在培训开展之前完全没有对员工培训需求进行调查, 仅仅是按照上级的命令或凭借某些人的主观臆断; 有的企业即使进行了培训需求的调查, 也只是片面地关注企业的组织需求和岗位需求分析; 有的培训甚至只是从培训课程的内容入手, 考虑员工通过培训能够学到些什么, 而不是从企业、员工、市场三方面的需求出发, 以至于培训效果很不理想。2.1.5 培训内容不科学, 忽视员工的素质培养。员工培训的内容包括知识培训、
9、技能培训和素质培训, 但是目前我国大多数的企业员工培训主要还停留在知识和技能的培训上, 对公司企业文化及团队精神、沟通能力、开拓意识的素质培训不够重视, 培训内容单调, 缺乏针对性和实用性, 完全忽略了组织和员工的需要。2.1.6 培训效果缺乏有效的评估与追踪。培训效果是检验培训活动成败的主要标准, 效果评估所获得的信息又是改善培训决策的主要依据。培训效果评估不仅能对培训效果作出恰当的评价, 而且能发现培训环节中的具体问题, 从而为今后培训工作的改进提供依据。目前, 很多企业都认识到了培训的重要性, 但是却忽略了培训效果的评估与追踪, 有的企业虽然有效果评估, 但是评估仅仅停留在培训后一个简单
10、的考试上面, 对于员工态度行为的改变、绩效的改善、能力的提高, 事后却不做追踪调查。2.2 提高企业员工培训水平的对策企业员工培训机制是企业人力资源开发与管理的一个重要组成部分，员工问题是一个系统工程，优秀员工的获得不仅仅靠培训，还需要多方面因素的配合, 提高员工的使用效益最终通过各项管理制度，使整个企业的力量大大超过原有个人能力的总和。2.2.1 企业要塑造良好的人才培养环境，改变人才培养理念。人力资源管理的对象是人, 管理的核心问题是人的问题, 只有按照人的身心特点去实施管理, 才能使人“活”起来, 最大限度地发挥自身的主动性、积极性和创造性。管理做到以人为本，应该认识的人力资源管理不是简
11、单地“管人”, 更重要的是关怀人和重视人。因此，企业应该改变用人理念，真正树立以人为本的管理思想，实行人性化管理，通过服务员工来换取员工的忠诚服务。只有这样才能让员工对管理者信服，才能留人。而留人关键是留心,实行人性化管理。2.2.2 企业在人才培养中要考虑“双赢” ，激发员工的动力。在对员工职业生涯规划上，组织的首要任务是动态地创造职业发展空间，以空间激发员工自我发展的动力，以机制促进组织与员工和谐发展, 以培训作为员工发展的阶梯。对于员工的发展，在企业中除了晋升之外, 也可以采用工作轮换等其他职业发展方式。毫无疑问, 通过培训晋升是职业发展中对员工最有效的激励方式。但事实上职业发展还包括工
12、作轮换、赋予更多责任等其他多种职业发展方式。工作轮换可以有效增加员工的接触面，使员工达到学习新的岗位知识的目的，是一种变相的培训，同样可以对员工起到激励作用。另外, 对员工进行职业发展规划时，除以个人工作业绩为基础外，还应综合考虑员工的技能和职业道德水平。以工作业绩作为晋升的惟一依据，很可能做出不恰当的晋升决定。2.2.3 制定科学的培训体系。企业员工培训工作要做好科学系统规划, 以保证培训效果落到实处。企业管理者不仅要对培训对象、培训内容、培训方法、培训形式、培训师、培训教材、培训经费等有一个系统的安排, 而且还应该建立一套完整的培训效果评估体系, 员工培训效果可以从受训员工的反应、学习效果
13、、行为的改变及企业绩效的改善几个角度来评定。通过效果评估体系, 不仅能验证培训的结果是否达到了预期的培训目标, 还能为为培训需求分析、课程设计、实施与管理提供了有科学价值的反馈信息, 为改进培训系统与效果提供可靠的依据。2.2.4 进行深入的调查研究, 做好培训需求分析。企业要想实现培训效果的最大化, 就必须先对培训的需求准确定位。培训需求分析, 是建立有效培训体系的基础, 通常情况下, 培训需求分析包括组织需求分析、工作需求分析和员工个人需求分析三个层面。(1)组织层面的培训需求分析, 主要是找出企业存在问题并确定是否培训, 同时考察企业目标和对目标发生影响的因素。(2)工作层面的培训需求分
14、析, 是通过查阅工作说明书或具体分析完成某一工作需要哪些技能, 了解员工有效完成该项工作必须具备的条件, 找出差距, 确定培训需求, 弥补不足。(3)员工个人层面的培训需求分析, 是通过人员分析确定哪些人需要培训及需要何种培训。人员分析一般是对照工作绩效标准, 分析员工目前的绩效水平, 找出员工现状与标准的差距, 以确定培训对象及培训内容和培训后应达到的效果。组织、工作、员工三个层面的培训需求是一个有机的系统, 缺少任何一个层面都不能进行有效的分析。2.2.5 创新培训内容, 重视员工的素质培养。现代的培训观念认为, 企业绩效的改善依赖于人的发展, 只有开发员工的潜能, 最大限度地实现其个人价
15、值, 才能实现企业自身效益的最大化。这就要求企业在员工培训时, 在内容的选择上, 立足以人为本, 从企业发展战略、经营理念、企业精神、价值观念、团队精神和工作内涵等来统筹思考, 不仅注重业务技能的提高, 还注重潜能的开发, 重视企业文化和员工素质的培训,从而培养研究兴趣, 激励创造动机, 养成创新精神, 形成使命意识, 真正实现企业、员工的双赢。2.2.6 企业要明确培训的流程。企业的每个岗位都有明确的知识、技能和能力要求，应该根据岗位的要求，明确什么样的培训是企业需要的。也就是说，企业需要的培训，一定要培训，企业不需要的培训，就要格外慎重；明确培训对象的选择标准。企业培训对象主要包括新进员工
16、、转换工作员工、不符合工作要求员工和有潜质的员工。投资于每种类型员工对企业带来的流失风险是不一样的，应当针对不同类型的员工，在企业中制定选择标准，对每位员工一视同仁，避免培训对象选择的随意性；对于有自发要求培训的员工，提供选择性培训项目。培训虽然存在员工流失风险，但是同时也是吸引高素质员工的一种手段。向自发要求培训的员工，提供选择性的培训，可以提高企业对高素质员工的吸引力。但是，对这部分培训，企业应适当与员工共同承担费用，或者由员工承担费用，培训后给受训者以加薪、晋升作为回报；培训中应全程控制。在培训中，企业应当选择专门人员与培训人员和受训人员保持联系。员工培训是保证企业持续竞争力的根本。21 世纪的社会，是知识经济的社会，企业员工培训日益引起广泛重视，成为企业生存与发展的关键因素。但有效地实施员工培训并不是轻而易举的事情，企业需要从理念、管理、机制、环境等一系列方面做努力，确实做好企业的员工培训工作，建立一个合理且完善的员工培训体系，谋求长远发展。结束语企业员工培养是企业人力资源开发与管理的一个重要组成部分，员工培养是一个系统工程
