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1、天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ 群：175569632 广 州 市 地 下 铁 道 总 公 司 天马行空官方博客：http:/ ；QQ:1318241189；QQ 群：175569632 汉 普 管 理 咨 询 （ 中 国 ） 有 限 公 司广州市地下铁道总公司 管理信息系统规划和方案设计IT/IS 能力评估报告提交日期：2001年4月23日拷贝份数：8文档控制文档更新记录日期 更新人 版本 备注文档审核记录日期 审核人 职务 备注文档去向记录拷贝份数 接受人 职务 备注目 录文档说明 .41.概述 .52.广州地铁IT / IS现状 .62.1 IT/IS
2、组织现状描述 .62.1.1 组织变迁历程 .62.1.2 组织现状描述 .62.1.2.1 组织结构 .62.1.2.2 IT/IS技能 .72.1.2.3 IT/IS资源 .82.2 流程现状 .102.3 技术现状 .132.3.1 网络 .132.3.2 系统 .132.3.3 应用 .143. 评估IT/IS的模型和广州地铁IT/IS定位 .183.1 模型介绍 .183.2 IT/IS定位 .204. IT / IS问题分析 .214.1 组织问题 .214.2 流程问题 .2243 技术问题 .225. 问题的根源分析.236. IT/IS战略的初步考虑 .24更多免费资料,尽在
3、 文档说明根据广州市地下铁道总公司（以下简称广州地铁总公司）管理信息系统规划和方案设计项目用户需求书中的要求，汉普管理咨询（中国）有限公司从2001年3月12日开始，在总公司八部二室及子公司范围内，对企业高层领导、部门负责人和业务骨干进行了130人次的访谈， 50多份问卷的调查。通过访谈和调研，本文档从企业信息技术和信息系统的角度，对广州地铁总公司信息技术和信息系统现有的能力进行评估，现将评估的结果作为项目现状调研阶段的阶段成果提交给企业，并将进一步修正。1.概述全面、客观的描述广州地铁的IT/IS现状是广州地铁管理信息系统规划和方案设计的重要环节，在本报告中，我们根据访谈记录、调研问卷以及
4、培训和例会等收集到的信息从广州地铁的IT/IS组织（组织结构、人员技能、资源） 、IT/IS流程(管理过程)、IT/IS技术(应用系统能力、系统状况、网络状况)等三个方面对广州地铁的IT/IS现状进行现状描述和评估，为下阶段的IT/IS管理体系结构设计、战略规划设计、解决方案设计提供依据。2.广州地铁IT / IS现状2.1 IT/IS组织现状描述2.1.1 组织变迁历程 广州地下铁道总公司成立于1992年 1993 - 1995年, 全公司的信息管理方面工作由计财处牵头，仅有1名员工专职负责，主要负责总公司本部计算机设备管理（包括计划、采购、和清产核资等工作） ，公司网络尚未建立，无信息系统
5、运行 1995 1996年，计财处分为计划处和财务处后，信息管理工作由计划处牵头，有2名计算机专业人员（其中1名高工）专职负责。这期间，开始建设公司网络，同时自行开发了许多小的软件，包括文件收发管理软件、工资管理软件、医务室管理软件等 1996-2000年，成立信息中心，先后有员工3-5人，继续建设和维护公司计算机网络（建成公司主干网、设备处局域网、技术处局域网、工程处局域网等） 、合作开发信息系统，包括统计软件和设备管理等软件，采购并应用了人事管理软件、外事管理软件、计划生育管理软件、财务管理软件等等，同时指导子公司选购了设备管理系统软件（MAXIMO） 、金碟财务软件、京华OA等软件；同时
6、负责计算机设备管理。此外，初步建成了公司互联网站和公司内部网 2000年2月，信息中心做为下属部门并入新成立的企业管理总部，编制6人，任务划分为网络管理和信息管理。企管总部信息中心的职责强调信息资源的管理和信息系统按照统一规划进行建设2.1.2 组织现状描述2.1.2.1 组织结构目前，广州地铁总公司信息管理组织体系结构如下图所示：企管总部信息中心运营总部营销调控部计算机中心建设总部总体部计划室资源总部综合部经营管理室企管总部运营总部各二级部门 建设总部各二级部门 资源总部各二级部门广州地铁总公司信息管理部门职责、编制、岗位如下：1.企管总部信息中心主要职责： 负责总公司信息管理工作的总体规划
7、，并相应制定各阶段的工作计划 负责公司本部网络建设、管理和维护工作，同时指导下属公司的网络建设、管理和维护工作 负责计算机设备及软件的购置与维护工作 负责总公司计算机信息的收集、处理、分流、报告和存储等各项工作 负责制定公司本部计算机管理、计算机网络管理以及计算机管理信息系统开发的总体规划；？ 按岗位职责对各主管项目工程师的工作进行指导和考核编制：6 人岗位:信息中心主任(1),网络主管(1)，网络管理及维护员(1),信息分析主管(1),信息分析员(2)2.运营总部/营销调控部/计算机中心职责：负责运营总部信息技术应用的支持、推广和实施编制：7 人岗位: 主管 1 人、硬件技术员 2 人、软件技术员 3 人、信息技术员 1 人3.资源总部/综合部/经营管理室职责：负责资源总部信息管理工作的规划、统筹和具体实施编制：3 人岗位: 经理（
