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1、优化软环境服务大发展优化软环境服务大发展文章标题：优化软环境服务大发展优化软环境服务大发展我们软环境建设的目标是：努力打造服务最佳、收费最少、门槛最低、审批最简、信用最高、治安最好的投资软环境。为了实现这一目标，我们着力树立“人人都是投资环境，个个代表东侨形象”的理念，人人关注软环境建设，处处注意东侨形象；致力拆围墙，铲门槛，优化软环境；全力出实招，动真格，整治软环境。一、简化行政审批创新行政管理一是继续深化行政审批制度改革。坚决贯彻落实市政府四批取消、下放审批事项，对企业申办项目立项、核准、备案手续，去繁从简。推行二次办结制，优化行政审批流程，在资料齐全的情况下，当天办结。二是简化登记手续。
2、实行“注册官”制，工商企业注册做到“一员审批”；简化内资企业变更登记材料；简化场所证明手续。开展“网上”登记业务。为区内企业提供网上年检预申报、网上名称预先核准、网上查询等工商事务，凡持有 CA 证书的企业，可在“外网”申报年检材料，并按预审结果提交相关手续。三是实行一人多岗。行政管理创新是现代政府增强自身活力的源泉。针对开发区任务重、人员少的实际，实行一人多岗位，培养适应开发区需要的复合型人才。打破干部原有的工作部门局限，整合组建了市政建设、土地征用理赔、华侨新村和搬迁工作小组等临时工作机构，在确保各部门工作正常前提下，把大部分的机关中层干部推向建设第一线，大大提高了工作效率，有效地推进了开
3、发区各项工作。四是推行行政指导。坚持以人为本、教育为主、规导为先，工商部门在推行工商事务指导制和提醒制基础上，全面推行登记事务助导制、查处违法疏导制、规范经营劝导制、维权兴企引导制，创新工商行政管理，做到科学监管、依法监管、和谐监管。二、全面施行承诺开展诚信建设1、建设信用体系。一是完善信用记录制度。拓宽信用资料的收集渠道，税务、公安、金融等十五个信用信息联动部门，建立横向信用信息综合采集机制，规范信用信息的提供和利用。同时，建立企业信用分类台帐，把信用信息档案管理工作纳入系统化管理渠道。把企业资信、履约、守法等情况按照守信、基本守信、一般失信、严重失信四类录入企业经济户口，对经济户口分类分级
4、管理，实行市场监管评价分析、预警，使监管工作具针对性、系统性，提高信用监管水平。二是对评定为信用良好（AA）的企业，给予“出具信用良好企业评定证书”、“免于进行检查”、“企业名称权、注册商标权及其相关的权益可受工商部门的重点保护”等八项优惠。2、全面推行服务承诺制，实现优质高效服务。规划、国土、房管等部门，推行服务承诺，公开工作职能、审批权限、工作程序、办结时限。严格执行“有承诺，必兑现”，深得开发商和群众的赞许。三、加强效能建设 提高行政效率深入开展“创建效能型、服务型、责任型政府，营造优良服务环境”活动，进一步完善办事规则，规范行政执法行为，致力于构建优质高效的工作机制，形成一支精干、廉洁
5、的东侨干部队伍。1、建立健全各项制度。相继健全和完善了干部岗位责任制、关于加强干部管理工作的意见、首问首接责任制、限时办结制、服务承诺制等多项制度，包括实体制度、程序制度和监督制度。规范了工作程序，提高了工作效率，保证了工作质量，使各项工作有章可循、行政管理日趋完善。2、强化监督机制。制度健全之后，做到人手一册，并上墙公开，接受多方监督。一是实行政务公开，接受社会监督。将开发区重点项目，重点列支以及各部门主要工作按季度进行公布，接受社会监督。二是制度上墙，接受开发商监督。将服务承诺制度、工作程序和办结时限上墙公开，自觉接受外部监督，包括相关企业和群众的监督。三是加强内部监督。按照上级有关规章制
6、度，纪委、监察局、效能办进行定期不定期检查。四、不断创新优化提高服务质量一是优化招商服务。设立招商引资“绿色通道”。在注册窗口开设专门为开发区招商引资企业、项目服务的绿色通道，企业可享受优先办照、优先年检、上门办照等优惠政策。二是推广“全程办事代理”，即一条龙、一站式服务。积极拓展便民服务项目，成立招商服务中心，听取相关部门、客商对“一站式”服务的建议和意见，并不断改进服务。三是不断创新服务模式。建立与企业热线联系制度，成立企业家协会，加强企业与政府的沟通；每季度召开财政、工商、税务联席会议，讨论积极帮助企业解决实际问题；建立企业联系制度，及早发现问题，加强对企业指导。搭建服务企业新平台，施行跟踪服务制度，对重点企业、重点项目皆实行跟踪服务，指定专人提供全程无偿代办服务和综合协调服务。延伸服务触角，各职能部门将服务的平台前移，经常主动深入企业调研，需要帮助解决的问题，超前做好服务。经常征求对政府部门服务的意见，及时了解和掌握他们的服务需求，提供宏观政1 2 下一页
