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1、企业员工个人事迹材料企业员工个人事迹材料 xxxx,现任中国电信xxxx分公司客户端装维班班长,一名普通的合同制职工,他凭借着自己扎实的专业技术知识,把干好本职工作作为人生的崇高追求。始终做到干一行,爱一行,钻一行,精一行,他坚信:只要热爱自己的工作,在哪都能焕发出人生的光彩。在工作中他尊敬领导、团结同事,积极参加公司组织的各类活动,在工作上遇到难题会和大家虚心请教,认真做好线路维护排障工作,让自己真正融入到企业的大家庭,享受客户满意的目光与无声的赞许。做好一件事不难,难的是坚持做好每一件事,但 xxxx 做到了,他用自己的真诚和热情感染着身边的每一个人,深受领导和同事们的好评。一、悉心钻研业
2、务技能,不断提高服务能力他负责的片区包含政府各委办局、人行、学校、医院、法院、农行、国税局等30余家大客户单位及普通用户,累计有3800户电话,为保证通信线路的正常运行、网络的畅通,他知道自己肩上的担子有多么重要。在从事电信维护工作以来,他时刻不忘知识的积累,利用各种闲暇时间,埋头钻研,努力掌握专业知识,解决了线路维护中难解的问题,保证了网络的畅通无阻。在转型业务维护上,努力学习全球眼、ITV维护知识,并把自己在安装ITV 中常见的问题及解决办法,对其他维护人员仔细讲解,经验共享。多年的工作经历,使他成为一名精通线路维护的技术骨干、活地图,但其中付出的艰辛,他却很少说,为了熟悉线路,他骑上自行
3、车跑遍辖区所有线路,加班加点绘制杆路,电缆,分线盒的简易图,标注出易出故障处,然后对这些地方进行集中整治,在平时的维护中,发现废旧皮线及时进行拆除,不仅使杆路更加美观,同时使自己能更加准确的判断用户的下户线故障。他每天随身带着一个大大的笔记本,上门密密麻麻的写满了片区的维护资料,用户保障碍时间、查修原因,障碍恢复时间,每天的常项工作和临时性工作,完成一项勾去一项,每天的工作排的满满的,这样的大笔记本他一年要用去两本,翻看他多年留下的笔记本,字迹工整、记录详尽,真可谓是一部 xxxx 电信公司线路维护工作的史书,同事们都称之为“文物”。在排障过程中,他把用户分成几类,首先对家里有老弱病残的先修,
4、其次是行政单位企业和用户家里有事催的比较紧的,对于皮线等非电缆故障先修,对于不能及时修复的故障及时的跟用户取得联系和沟通,得到用户的谅解。由于目标明确,不分节假日的为用户修复各种电缆及皮线障碍,真正做到了排障零投诉,他也因此得到了用户的一致好评。他决心在今后的工作中努力提高自己的工作能力,使自己更好地服务用户,服务公司。做企业的好员工,做同事的好帮手,做用户的知心人 二、吃苦在先,忘我工作,默默无闻求奉献电信线路维修是一项艰苦、严谨,有时甚至付出生命的重要工作,但他不畏艰险,始终以扎实顽强的工作作风,吃苦钻研的工作态度,纯正娴熟的技术技能,带领和感染着单位同事向更好的目标前进。严、细、勤、实是
5、他的工作宗旨,热心乐于助人,是他的处事风格。在多少个风吹日晒、严寒酷暑,只要客户的一个电话,他都能随叫随到,有时甚至工作到深夜忘记吃饭。他经常头顶烈日,在电线杆上一站就是个把小时,脸和后背晒得脱了皮,汗水顺着脊背向下流。艰辛的付出,换来了用户电话的畅通。在冬季零下三十度的恶劣天气,为了维修用户电话,他爬到数米高的电线杆进行检修,双手双脚冻得红肿,他没有任何怨言,只是拖着疲惫的身体赶赴另一个地点,开始了又一个紧张忙碌的工作。多年的不辞辛苦致使他身患疾病,当单位领导得知这件事情之后,批准假期让他好好治病,但他放弃了机会,仍然坚持在工作岗位上。他常说的一句话:“工作干不完,我是不会回去的”,他经常主
6、动加班加点,任劳任怨,待人更是谦诚有加,多年来他用执着和坚韧,勤奋和务实的作风在工作岗位上干出了优良的业绩,使领导和同事刮目相看。工作30年来,他总是无怨无悔、默默奉献,从不追求个人得失,他将他所能接触到的所有用户都视为企业和自己的“衣食父母”,知心待人,用心接物;急他人所急,想他人所想,坚定不渝地实践自身朴素的人生观和价值观。即便在本部门本班组的小圈子里,xxxx 也算不上“地位”显赫的人物,就工作性质而言,他普通得如同一颗毫不起眼的螺丝钉。可是,就是这样一个世俗意义上的所谓“小人物”,却因为散发出种种非凡的人格力量,从而在客户眼中树立起了高大、光辉的形象。为把“用户至上、用心服务”的企业理
7、念落到实处,他主动深入到用户家中,了解用户需求,从工作中的每个细节入手,不断规范服务标准,改善服务质量,开展针对服务,以自己的“麻烦”换来用户的“不麻烦”。日积月累,一种无私奉献、全心全意为客户服务的精神已注入了 xxxx 的灵魂深处。因为他的心中装着客户,坚持为客户做实事、解难事,他是真真正正的人民公仆,是电信的典范。三、甘于奉献,情系客户三十年如一日,无论春夏秋冬,无论八小时内外,只要客户一个电话,xxxx 就会立刻想方设法去解决问题,绝不会让客户的障碍过夜,默默履行着“八小时工作,二十四小时服务”的宗旨,客户觉得他个头小,身手轻巧,就送他一个亲切的牌号“尕彦子”。我们都知道,一般正常人的
8、饮食是一日三餐,早餐比较清淡简单。但尕彦子不同,他早餐就要吃“拉条子”,而且一定要吃饭。很奇怪吗?我也是!我曾经问过和他比较要好的同事,他们说:尕彦子从来都不吃午饭的,他吃一顿早饭,就出去修障碍,中午都是爬在杆子上的,问起他时,他说:“中午的时候,客户都在家,这样一顿饭的时间,又可以多修几个障碍!”简单朴实的话语又一次感动着我们,只要用户有需求,打个电话,他肯定会到,所以他每天的时间安排的满满的,通常是夜黑的看不见人影了,他才骑着自行车往家赶。记得 2017 年12月 26 日,天已黑,他在填写已装机完工的回单,有位用户打电话申告障碍,说我家的宽带经常掉线,你们今天能不能来看看,他二话没说,背
9、起工具包就奔向用户家,而此时天空中飘着大大的雪花,将路面和房屋包裹的洁白无瑕,到了用户家,进过一番勘察,仍然无法找到用户宽带掉线的原因,因为楼顶上的积雪太多,想要作业得先扫雪,于是,他向用户借了一把扫帚,小心的开始清扫楼顶的积雪,半小时后楼顶的积雪被清扫处一条通道,他给用户重新布放一条线路,经过一番周折,线路顺利按用户指定的地方进入了房间,他长出了一口气,“不行,不能这样走线”,一个声音从门外传了进来,原来是用户的儿子从外面回来了,“要从另一边墙上走”,用户的儿子以不容置疑的口气说道,用户看看我,数九寒冬,居然是满头大汗,回头指责儿子怎么不早说,现在线已布放完成,再怎么改?xxxx 的心里也有
10、些不舒服,毕竟冬天施工就不方便,可是他又一想,自己是电信公司的一名员工,必须践行中国电信“用户至上,用心服务”的理念,于是马上按照用户的要求,对线路进行了重新布放,用户带着满意的笑容说:“你们电信的服务就是好,我家附近也有几家要装宽带的,明天我就推荐他们到电信去办理”。听了用户由衷的话语,他刚才的郁闷,一下都没有了。这就是 xxxx,电信公司一名默默奉献,视用户事为自己事的平凡的社区经理。“追求无止境,爱心永无期”, 一块闪闪发光的金子,放在哪里都耀眼夺目,一个对事业执着追求的人,无论历经多少艰苦和艰辛,仍顽强拼搏,大有作为。xxxx同志就是这样的人,日复一日、年复一年,他至始至终战斗在线路维护工作第一线,使片区线路维护工作质量和服务质量不断提高,他用热情和赤诚,用爱心和奉献在平凡的工作岗位上谱写着一曲壮丽的奉献之歌。(编辑:华华)