医院管理年工作汇报

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1、医院管理年工作汇报篇一：医院管理年工作情况汇报 太浮卫生院医院管理年工作情况汇报 为进一步推进卫生院管理的科学化、规范化和标准化建设，提高卫生院管理水平，促进卫生院更好地为人民群众提供优质服务，构建和谐医院，根据临澧县卫生局关于开展“乡镇卫生院管理年”活动的决定和各项工作要求，从 201X 年3 月份开始，我院“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题” 的乡镇卫生院管理年活动全面启动，现就主要工作情况汇报如下：一、统一思想，提高认识 院领导班子高度重视“乡镇卫生院管理年”活动，深刻理解“管理年”活动的主题内涵，多次在院办公会、院务会、院周会上明确指出，开展“乡镇卫生院管理年”活动必须以邓小平理

2、论和“三个代表”重要思想为指导，全面树立和落实科学发展观，“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，加强卫生院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，坚持把追求社会效益，维护群众利益放在第一位，着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，以“管理年”活动为契机，全面推动卫生院各项工作的进步。 二、健全机构，明确职责 为加强领导，保证“管理年”活动各项要求和任务的实现，我院成立了“管理年”活动领导小组和工作小组。领导小组组长由院长担任，副组长由业务院长担任，科主任任领导小组成员。领导小组下设办公室和二个工作小组（医德医风组，医疗质量管理组，），分管院长兼任办公室主任，各职能

3、科室负责人任工作小组成员。 三、明确要求，重点突出 根据湖南省乡镇卫生院管理年活动考评细则，结合卫生院实际情况，我院提出了“乡镇卫生院管理年”活动的工作目标：1、通过采取科学、严谨、务实的管理措施，进一步健全卫生院的“质量、安全、服务、费用”等管理制度，不断提高卫生院的医疗服务水平； 2、通过增强服务意识，更新服务理念，优化服务流程，树立良好的医德医风，构建和谐医患关系； 3、积极探索建立卫生院科学管理的长效机制，推进卫生院管理的科学化、规 范化、标准化建设，不断提高卫生院的管理水平； 同时围绕“管理年”各项要求，结合卫生院实际情况和医院发展目标，提出了“卫生院管理年”活动的“三个一”重点要求

4、：提出一个活动理念：患者至上，文明行医，质量第一，服务第一； 贯彻一个管理主题：加强基础质量管理，提高医院财务质量，构建和谐医患关系； 推行一种服务模式：在全院推行“以病人为中心”的“无障碍、一站式”服务，切实增强“医护人员围着病人转，医技围着临床转，行政后勤围着一线转”的服务意识。 四、建立规范，分步实施 为切实落实省卫生厅、临澧县卫生局关于“乡镇卫生院管理年”活动的各项要求，真正做到加强管理，改善服务，规范行为，提高质量，确保安全，进一步探索卫生院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，不断满足患者日益增长的医疗服务需求，同时进一步推进医院各项工作的持续改进，圆满完成“乡镇卫生院管

5、理年”活动的各顶工作任务，逐步实现卫生院发展目标，我院根据省、市、县的要求，制订了太浮镇卫生院管理年活动方案，制定了详细、具体的措施，确定了实施的方法和步骤，使“管理年”活动有章可循。同时依据活动方案和考核细则把各项工作任务分解到个人，并定期对活动中的各项工作进行考核，把全院性的工作与个人利益紧密结合，推进“乡镇卫生院管理年”工作的全面达标。 （一）全面动员，强化意识。 201X 年3 月9 日医院召开动员大会，传达了县卫生局关于在乡镇卫生院开展乡镇卫生院管理年活动的会议精神，全院职工了解了乡镇卫生院管理年活动的必要性及其意义，大家一致认为开展卫生院管理年活动是卫生院工作的头等大事，是卫生院提

6、高服务水平、夯实医疗基础、增强医疗技能的重大契机。为进一步大力宣传卫生院管理年活动的重要意义，使医院管理年活动真正成为全院职工上下一心的奋斗目标和自觉行动，营造良好的活动氛围，主要开展了以下工作：一是及时将活动方案各考核细则分解后印发至各科室到个，要求全院职工认真学习，明确意义，熟悉标准和要求。二是通过宣传栏、和编印小册子等形式推出了“乡镇卫生院管理年活动简报和黑板报，通过这种形式全院职工能更好地了解 卫生院管理年活动的基本要求并及时掌握“管理年”活动开展的情况。大力宣传“医院管理年”活动的目的、意义和所取得的成效，争取社会、病人和医务人员的理解与支持。通过这些工作的开展，使“卫生院管理年”活

7、动深入到每一个科室、每一个岗位、每一个环节、每一位职工，深入到医院工作的各个方面，形成人人关心、个个参与的良好氛围，为卓有成效地开展乡镇卫生院管理年-活动创造了条件。 （二）建章立制，严格规范。 一是健全并落实各项医护规章制度和岗位职责，充分发挥其权威性和稳定性。卫生院对现有规章制度，特别是对医疗、护理、财务、物价的规章制度进行了全面的清理、补充和修善，确保各项工作，特别是医疗活动的每一个环节有法可依，规范有序。 二是针对我们在卫生院管理年活动检查中发现的问题，我院在核心制度的执行方面进行了适当调整。严格要求对疑难病例和死亡病例开展讨论及交接班进行记录。 三是定期或不定期深入临床科室检查，针对

8、体现医疗质量和医疗安全最敏感的环节，如：首诊负责制度、三级医师查房制度、会诊制度、死亡病例讨论制度、病历书写基本规范与管理制度等核心制度加大了贯彻检查力度，尤其是对运行病历的实时监控采取了有力的管理办法，并将检查结果在院职工会上及时进行讲评、反馈。 四是 201X 年5 月对新编处方管理办法和病历书写规范与管理规定及病例（案）医疗质量评定标准下发后，业务院长迅速行动，组织各相关科室和人员进行了培训学习，重新修订和完善了原有院内相关制度。 五是严格执行抗菌药物临床应用指导原则。强调临床安全用药，全理用药，禁止滥用抗生素，坚决做到“只用一联、慎用二联、禁用三联”。并抽调专门人员对门诊处方及住院用抗

9、生素每天进行分析，并将结果在院职工会上通报，要求医生限期整改。 （三）自查整改，注重实效。 一是狠抓医疗质量管理措施的落实。医院的生命在于医疗质量，医疗质量是医疗水平的体现，是医疗安全的保证，因此医院始终把医疗质量放突出的地位，狠抓各项制度措施的落实，包括落实医院各项规章制度，人员岗位责任制和各类技术规范，尤其是体现医疗质量和医疗安全最敏感的核心制度，如首诊负责制度、三级医师查房制度、会诊制度、死亡病例讨论制度、病历书写基本规范与管理制 度等。1、领导小组成员深入到各科室，督查包括监控措施在内的医疗质量各项管理措施是否到位，广泛听取职工意见，调研指导“管理年”工作。2、加强对活动的检查和督促，

10、从201X年 4月份起每季度对科室进行 12次全面督促检查，对存在的问题提出整改意见，以 “质控通报”、“医院管理年活动简报”形式反馈到各科室，要求各科及时整改，有计划、有步骤、有组织地推进各项工作。3、卫生院管理年活动领导小组不定期召开专题会议，对检查中发现的问题书面通报全院，并按考评标准对责任人进行处罚，力争使每一件工作都真正落到实处。4、邀请县人民医院、中医院专家，开展医院管理知识系列讲座，努力提高医院管理水平。5、强化“三基”、“三严”训练，做到全院全员培训，医院统一为全院专业技术人员订购“三基”培训教材，制定“三基三严”培训计划，每月组织一次“三基”理论培训及考试，每季度组织一次“三

11、基”操作技能培训及考核，并组织专业技术人员到县人民医院进行技能培训及学习。考试考核结果与年终奖金挂钩。 二是狠抓改善医疗服务措施的落实。围绕提高服务质量，主要做了以下工作：1、深化“以病人为中心”的服务理念，完善医疗费用查询制度，向住院病人发放每日费用清单，进一步做好医疗投诉接待工作。2、认真落实价格公示制度，公示医疗检查收费、药品价格和预防结种二类苗价格等综合信息，主动接受社会和群众监督。3、建立住院病人满意度调查、住院病人及家属医患沟通和出院病人定期回访制度，定期收集对卫生院服务的意见并及时改进，构建和谐医患关系。4、提供人性化服务，进一步优化服务流程、改善就诊环境。201X 年9 月初，

12、在资金紧缺的情况下，硬是挤出1 万多元对住院部治疗室、处置室、门诊输液室地面、墙壁、房顶进行了亮化，粉刷，对病房进行了局部改造，购置了3 台空调，对门诊诊室、医生值班室、换药室进行了维修改造。添置了不锈钢钢床6 张，电解质分析仪、心电监护仪、全电脑三维自动牵引床等大型设备。并对卫生院食堂进行了改造，聘请了厨师，为住院病人一日三餐提供可口的饭菜，并 24 小时提供开热水，满足病人的生活需求；划分了卫生责任区，聘请了清洁工，一日两次门诊及住院部病房清洁，为病人提供舒适、干净、温馨的住院环境。5、结合党员创先争优活动，在着力缓解群众“看病难、看病贵”问题上下功夫，落实首诊负责制，严禁推诿和截留病人。

13、 三是狠抓医德医风建设“八大”活动的落实。为配合乡镇卫生院管理年活动的有序实施，县卫生局决定在全县开展以“规范执业行为、提高服务质量、创建满意卫生”为主题的“医德医风建设年”活动，开展了“业务大比武”、“问心无愧”大讨论、“法律法规大学习”、“医患大沟通”、“满意度大测评”、“不正之风大整治”等八大主题活动，狠抓医德医风建设，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，提高干部职工的服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。 通过“乡镇卫生院管理年”活动的开展，建立、完善院、科、个人三级考核体系，按照科室日常考核个人、卫

14、生院每月考核科室，有效地促进了卫生院管理工作的日常化、制度化、规范化，逐步实现卫生院管理的“三个转变”，即促使医院各岗位人员从被动开展工作向主动、自觉做好各项工作的转变，医院管理工作由“突击管理”向日常化、规范化管理的转变，从停留在面上的抓管理向深度抓管理的转变。 太 浮 卫 生 院 201X年 6月 10 日篇二：医院管理年工作总结 竹溪县县河镇卫生院201X年度 医院管理年工作总结 根据卫生部、国家中医药管理局“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理工作会议精神，按照省卫生厅和市县卫生局的要求，我院启动了医院管理年活动。目前，已圆满完成第一阶段动员部署的工作任务，第二阶段自查与

15、改进工作进展顺利。现总结如下：一、夯实基础，全员参与管理年活动 1、加强领导，健全组织。医院将医院管理年活动作为今年“主题年”列入了年工作计划。县卫生局下发文件后紧接着于 8月 3日医院召开了医院管理年动员大会，雷勇院长对管理年活动进行了全员动员，全面部署。为了加强对管理年活动的领导，医院成立了以院长为组长的医院管理年活动领导委员会，组建了由全院职能科主任组成的工作小组，负责医院管理年活动的督导、检查、评价和信息通报等工作，并由活动办公室将医院管理年活动内容逐条细化为具体的实施和评价指标，分解到科到人，为管理年活动增强了可操作性。 2、广泛宣传，营造氛围。医院管理年活动开展以来，我们在院内醒目

16、的地方悬挂横幅“以病人为中心，提高医疗服务水平”“医生替患者着想，医疗让群众满意”。开辟专栏，利用版报，对管理年活动进行报道，公布联系电话和投诉电话， 1 3、组织学习，全员参与。按照医院的统一布置，医院组织科主任和护士长学习了医院管理评价职指南；医务科组织全体医生学习了执业医师法、传染病防治法和医疗机构管理条例和医院管理年的相关督查和法律法规；政工科组织全院职工学习了医德规范和“廉医、诚信、为民”活动要求；护理部组织护士学习了护士管理办法、技术操作规范护理应急预案与处理程序。其他科室结合本专业学习了相关知识，让医院管理年活动深入人心。 二、优质服务，构建和谐医患关系。 医院管理年活动的目的就是要使医疗服务更加贴近患者，贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务要求。第一、第二主题活动后又出台了一系列优质服务举措：1、规范员工言行。进一步规范了服务用语和“禁语”；实行午间禁酒令。在门诊设立导医咨询台，为患者提供导医、咨询、挂号、划价、交