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1、储备店长岗位责任书篇一：储备店长期间要求、职责 影城储备店长 储备期间的要求及职责一、报到 1、 在规定时间内、到制定地点报到； 2、 准备好报到所需材料，包括毕业证、学位证、录用通知函、 身 份证、报到证等； 3、 在人力资源部接受资料审核，领取入职、培训相关材料； 4、 接受公司关于住宿、生活用品的安排。 二、 培训 1、 仪容仪表规范，男不留长发和胡须，女不烫染怪异发型； 2、 严格执行考勤制度，不迟到、不早退，无旷工； 2、 学习态度端正，认真、积极； 4、 听从公司安排，在不同岗位熟悉影院运作流程和业务内容，提升自身的职业素养； 5、 在岗位指导人的指导下，加强业务、技能方面的学习和
2、深造；6、 积极配合人力资源部、岗位指导人对培训效果进行改善和评估； 7、 按照培训计划安排，每个阶段学习结束后都要写出总结体会，及要求的文字题目； 8、 写出的文字材料由集团相关领导阅判，给出优、良、中、差；9、 两次得“差”者，即可劝退； 10、 协助所实习岗位进行日常经营和管理工作； 11、 培训结束后，按照集团要求完成培训总结及要求的文字题目。篇二：1 店长岗位职责说明 店 长 职 务 说 明 书 篇三：店长岗位职责 1. 店长负责咖啡店的各项工作，包括制定咖啡店年度、季度、月度的经营计划，领导全体 员工积极落实制定的各项任务和经营指标。 2.分析并报告年度、季度和月度的经营情况。 3
3、.推广咖啡店产品，宣扬咖啡店经营理念和文化。 4.负责本地促销计划的制定和销售过程 5.妥善处理客人麵，收集顾客的信息反馈。 6.制定适合本店的各项考核制度。 7.抓好员工队伍的基本建设，熟悉掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平。 8.定期收集处理各类数据，保持与投资人的良性沟通。 9.向上级提供合理建议。 10.处理客人投诉，调解员工纠纷。 店长岗位职责 店长在总经理的领导下开展工作，其主要职责是：一、 弘扬企业文化， 熟悉并完全领会公司的企业精神、 经营理念、 经营定位、 经营目标 ； 二、严格遵守公司规定的作息制度，按时打卡签到； 三、了解公司发展历程和发展战略，熟悉公司基本现状和下属
4、各营业网点。 四、按要求规范着装，佩戴工号牌、淡妆上岗，男士禁止留胡须、长发。熟 悉门店员工各岗位职责， 以身作则在门店起模范带头作用，能用自己的实际行动 带动门店员工； 五、 熟悉门店整体布局和商品配置， 能够准确快速回答顾客提出的问题， 带 领门店员工为顾客提供良好的即时服务； 六、 负责门店全体员工的考勤， 请假、 休假和调班的审批工作。本人的请假 和休假应提前安排好工作后向直接上级提交书面申请获得批准方可， 不得在节庆 日、双休日请假和休假； 七、 全面负责本门店卫生、 纪律、 服务工作， 每周组织一次卫生大扫除工作， 保持整洁、舒适的购物环境、营造良好氛围； 八、 指导各部门主管和员
5、工开展工作。 负责试用期员工的考核、员工业绩考 评晋升、 跟踪老员工对新员工的 “传帮带” 工作， 做好本门店员工的思想教育工 作，提高员工工作积极性和效率。负责选拔、培养、推荐干部，为公司发展储备 人才； 九、按要求对门店进行定时不定时巡视，检查并记录公司的各项规章制度、 作业规范、商品销售在门店的落实情况，如实填写巡场记录表 ，做好工作 日志 ，对巡场中发现的问题记录、汇总、分类处理； 十、 负责及时处理门店的售后服务、 顾客纠纷、 突发事件， 若解决不了的问 题应立即上报直接上级； 十一、负责制定全店的长期和近期经营计划和任务目标，并领导全体员工， 按计划组织有序的实施执行； 十二、 店
6、长对本门店安全负有最终管理责任， 按照公司要求应定期不定期对 门店商品、各种设备、设施、用具、材料、现金、各种卡券进行盘点。每月 28 号、 29 号，为公司集中盘点日，组织全店员工对门店商品实施全方位盘点，并 组织好抽盘、 复盘、 数据汇总制表和审核签字工作。 盘点应严格按照公司财务部 规定的时间和流程要求作业， 做到无漏盘、 无多盘现象，快速准确、 保质保量的 完成盘点工作； 十三、 落实顾客回访制度， 倾听顾客的意见与要求， 与顾客建立良好的互动 关系； 十四、 组织门店员工进行定期培训， 强化人员服务理念、 服务技巧和促销意 识，提高员工亲和度； 十五、负责督促水、电、税、费等各种费用
7、的及时交纳，并对因不及时交纳篇四：店长岗位职责说明书 商场店长岗位职责说明书 篇五：店长岗位职责 店长岗位职责一、体验馆装修管理 1，体验馆门头招牌的维修和清洁 若发现门头招牌有损坏（包括灯箱，招牌，门贴，海报，广告牌等）需要及时找人维修，定期安排招牌卫生打扫，确保招牌正常运作，干净醒目 2，体验馆硬装维修和清洁 （1） 及时发现体验馆内部装修不完善以及存在的安全隐患，并安排专业人员及时修补。 （例如：墙纸损害起翘，地板损坏变形，房屋漏水，吊顶损坏脱落，电路损坏等） （2） 定时检查和定期安排打扫整个体验馆内外的卫生，包括体验馆外门口和周边，体验 馆内楼道，地面，墙壁，吊顶等体验馆所有的硬装卫
8、生，尤其是一些不常涉及到的卫生死角（例如：杂物间，休息室，卫生间，垃圾篓，门框，门边，踢脚线，床下，石膏线等），并责任到卫生责任人。确保整个展馆安全，美观，整洁！二，体验馆摆场管理 1，体验馆商品摆场 体验馆每件出售商品，必须有价格牌标示相关信息，家具摆放合理，不留安全隐患，有明显的风格区域划和，有合理的家具搭配和软装搭配，体验馆促销、清场、处理等体验馆活动商品标价醒目，确保体验馆家具摆放地方不空缺（除体验馆活动商品外，展馆商品不能提现）。 2，体验馆出售商品的安装与维修 体验馆出售商品安装必须规范，不能出现安装不到位情况，（例如，柜门抽屉无法正常开关，或出现不合理的缝隙，缺少配件，或安装偷工
9、减料等情况），若发现有安装问题，需及时安排安装师傅完善 （1） 若发现体验馆出售商品有损坏（包括物流损坏，掉漆，刮伤，变形，裂缝，裂漆等，） 需要及时安排专业维修师傅修补或联系数据统计部门更换摆场商品。确保展馆内的所有出售商品完好，美观，客户体验正常！ 3， 体验馆出售商品的清洁监督 所有商品（包括家具，软装饰品和建材），必须干净，整洁，重点注意商品的卫生死角（例如：家具腿，地毯边，塑料垫，茶几角落，衣柜顶，柜子玻璃，柜子内部隔板，雕花，灯罩，挂画等），责任到人。 4， 体验馆其他摆场的监督 （1） 私人用品摆放 （2） 办公用品摆放 （3） 公共财物管理等 三，会议管理 1， 早会，每天早上
10、必须开会，并在上班后半小时内完成，形式和内容见相关培训课件，主 要以激励调整状态为重点 2， 夕会（分享总结会），原则上必须开，在影响客户体验的情况下，可不开，相关形式和 内容见培训课件，主要以总结解决问题为重点。 3， 周会，月会。对统计的数据做分析和总结，找问题的症结点，并制定合理、有效、可实 施的改善方案 4， 其他紧急会议，如紧急传达和通知，紧急布置等会议 四，体验馆团队管理 1， 作息时间管理 安排休假，审批请假，监督考勤，工作时间等，并做好相关记录，按总部规定时间统一并上报 2， 礼仪管理 检查员工上班时间的语言，仪表，形态，着装，工牌，精神面貌等，包括导购，安装师傅，仓管人员等人
11、员的行为规范 3， 销售管理 （1） 相关数据搜集、统计和分析总结 （2） 销售任务分配和监督 （3） 销售绩效考核和评估 （4） 线下推广策划与执行 （5） 导购在售前，售中，售后问题的分析总结 （6） 销售、服务技巧和流程的学习和培训 （7） 其他销售相关的内容监督管理（例如：erp 信息录入，发帖，微博维护，客户提供的 照片，DM 单派发等）（8） 员工客户管理和跟踪检查 4， 学习与培训 （1）组织员工学习专业知识内容 （2）销售相关内容（包括服务和销售的技巧和态度） （3）公司规章制度，和其他新流程，新制度，新课程相关内容， （4）以及其他经验性，感悟性知识的学习，分享和培训， （5
12、）传达公司最新相关规定和制度，最新专业知识和相关流程 （6）搜集最新行业知识和社会知识并传达，确保员工信息准确及时 （7）定期或者不定期的组织对薄弱环节的学习培训，并对学习培训结果进行相关考核 5， 人事管理 （1） 人员招聘，任用，淘汰 （2） 考核，奖惩，面谈 （3） 人员入职，离职，岗位变动，降级等 （4） 各种奖金，罚款，福利等 （5） 各种人事变动与总部人事等相关部门的相关沟通备案，开关相关权限等内容 6， 团队建设 （1） 制定合理的团队奖惩制度和公平的竞争考核机制 （2） 激励，辅导员工，解决员工技能和态度上的相关问题，帮助规划员工职业生涯 （3） 协调体验馆内部人员之间的关系，
13、团结每一个人 （4） 增强团队凝聚力，执行力，提高员工积极性 （5） 培养优秀销售和管理人才，为公司储备人才 （6） 合理建议的搜集和改善，开通各种沟通交流渠道，接受申诉和员工投诉，与其他相 关部门的直接协调和沟通 （7） 营造和谐，高效的工作氛围，组建有战斗力的销售团队 五，财务及报表管理 1，相关财务报表，流水账，发票整理，备用金申请，其他费用请款等 2，现金缴存，后台提交操作，审批财务相关流程，查看其他人或部门审核结果，退款查询，以及与相关财务人员沟通 3，员工（包括导购，助理，安装师傅，仓库等）奖金，提成，工资核对，以及与相关财务核对等 六，其他日常事务管理 1， 仓库管理 定期检查仓
14、库安全情况，监督所有货物（包括退换货）的盘点，收发，摆放，维修，销售处理安排等 2， 协助开单 包括，协助导购谈单，开具票据，单据，以及向顾客出具其他相关资料 3， 协助跟单 协助导购查询订单商品，与相关人员沟通，协调大仓库与总部之间的安排等内容，尤其是重点单子，加急单子的协助处理 4， 送货管理（助理的重点工作） 沟通协调仓库，安装师傅，销售，客户之间的送货安排，尤其是时间和车辆的安排，定期对送货安装进行盘点，重点检查特殊客户情况，做到送货安排心中有数 5， 协助处理售后投诉问题 包括电话沟通，代表公司上门协商等，尤其对于特殊情况的客户做专门的跟进和协调 6， 相关资质，文件办理 包括，营业执照，税务登记证，消防安全检查合格证等，门头/招牌审批书，相关行政资料文件，以及协调与其他国家机关部门的工作。 7， 网络，电话等信息内容的管理 包括，调整，缴费，问题解决等相关事宜 8， 其他事物 包括，突发事件处理（包括纠纷，天灾人祸，紧急事情等），员工工作总结的查阅建议，自己工作总结等内容
