《【吴大有】高效团队管理训练》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【吴大有】高效团队管理训练（73页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、高绩效团队建设与团队管理,讲師: 吴大有 先生,讲师简介 吴大有,2,大有的由来,大有卦象征大有收获：至为亨通。 火焰高悬于天上，象征太阳照耀万物，世界一片光明，农业大丰收，“大有收获”。君子在这个时候要阻止邪恶，颂扬一切善行，顺应天命，替天行道，以保护万物性命。,吴老师来自于宝岛台湾，大学毕业后在海军陆战队特种部队服役两年，具备军人特有的素质和耐力。曾在美国最大的健身器材ICON集团担任总裁助理兼销售总监；国际美兆预防医学中心高阶营销总监；工作期间获得美国国家NGH心理咨询师及国际潜能训练师高级认证； 并运用所学到的企业管理及心理学知识在美国、法国、比利时等国家从事培训和咨询工作，期间积累了
2、大量的理论和实践经验。在台湾创办了自己的企业，担任总经理。,吴大有老师 简介,清华大学职业经理人培训中心 特聘讲师浙江大学职业经理人培训中心 特聘讲师品牌打造知名企业彼上公司 特聘顾问中国和邦胜任力建构学院 副院长长江商学院深海领导学课程 认证讲师美国国家NGH协会认证高级讲师神经心理学NLP技术应用专家中国通信运营商EAP员工计划培育专家亚太地区行动学习认证特级教练,經历背景,6,授课与辅导（列举部分，不分排名）中央电视台财经、国资委员会、江西国资委、湖北电力集团、国家核电集团、中石化集团、北京通信管理局、四川通信管理局、北京移动、安徽移动、中国移动商学院及各省市分公司、浙江移动、南通移动、
3、四川移动、重庆电信、中国联通研究院、广东联通、北京联通、上海电信、山西电信、河北省电信、荷兰银行、北京银行、中信银行、工商银行、建设银行、浦发银行、交通银行、新华人寿保险、中国信诚人寿、中国友邦人寿、台湾富邦人寿、中国人保、清华大学、北京大学EMBA、香港大学、中科院研究生院、湘潭大学、东海大学、浙江大学、台湾省名人讲座、广州教育基金会、东方企业家杂志、华润万家集团、汉翔国际航空工业、联想神州数码、拜尔医疗集团、苏州科学园区人力资源中心、实创家居、求实家居、欣雨同舟家居、中国大恒激光工程、重庆远大印业集团汇源集团、北京龙博时代、华联Costa、新世界百货集团、万柳高尔夫俱乐部、北京润江南餐饮管
4、理、颐寿院东方集团、加州健身、美商如新企业、周大福珠宝等众多企业,主要内容,卓越团队的检验,机遇与危机团队冲突及处理,组建团队的基础团队角色,为什么需要团队团队的价值,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮大观景象，那是什么来了蚂蚁军团！,从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：,启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人；启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团
5、队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧-这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！” 这正是团队的价值所在,团队和群体的区别,群体的概念： 两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。 团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别，汇总为六点：,团队和群体的区别,工作群体 工作团队 明确的领导者 _领导_共享领导权 可以不明确 _ 目标_ 可自己形
6、成、明确 中性或消极 _协同配合_ 齐心协力 领导者 _责任_个体的并且是共同 随机或不同 _技能_相互补充角色互补 个人产品 _结果_ 集体产品,群体和团队的实例区分,下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? 龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客,中国企业团队建设中存在的问题,1. 生搬硬套别国模式，忽视中国的文化传统及基本国情。2. 忽视员工基本素质状况的改善，急于求成。3. 责任不明确、授权不到位。 4. 不重视良好的激励机制建设。 5. 轻视团队精神的建设。,我们期望的好团队是什么样子的呢？,有哪些特征的团队是好团队呢？,怎样才算是个好团队?,好团队与坏团队的特征之一：明确的团队目标,好团队
7、与坏团队特征之七：有效授权,主要内容,卓越团队的检验,机遇与危机团队冲突及处理,组建团队的基础团队角色,为什么需要团队团队的价值,团队发展的5个阶段,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,第五阶段,团队角色分析,西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经的故事。这四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体中，而且能相处得很融洽，甚至能做出去西天取经这样的大事情来。这个由不同角色组建的团队，虽然有分歧、有矛盾，但他们有着共同的目标和信念，那就是西天取经/有着不同的作用，关键时候总能相互理解和团结一致，最后形成了一个有力量的团队。,公司作为一个团队，是由不同的角色组成的团队中一般有八种不
8、同的角色，他们是：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝集者、完善者。,八种角色,实干者,协调者,推进者,完善者,凝聚者,创新者,监督者,信息者,团队角色之一：实干者,他们对于社会上出现的新生事物不感兴趣，甚至对新生事物存在着一种本能的抗拒心理。他们对喜欢接受新生事物的人很是看不惯，常常是水火不相容。他们对自己生活的环境很是满足，并不主动去寻求什么改变，给一个种逆来顺受的感觉。当上司交给他们工作任务时，他们会按上司的意图兢兢业业踏踏实实地把事情做好。他们常常会给别人特别是领导留下一种务实可靠的印象。,团队角色之二：协调者,当他们遇到突职其来的事情发生时表现得沉重、冷静，正如人们经常
9、所说遇事不慌。对事物具有判断是非曲直的能力；对自己把握事态发展的能力有充分的自信；处理问题时能控制自己的情绪和态度，具有较强的抑制力。,团队角色之三：推进者,他们常常表现得思维比较敏捷，对事物具有举一反三的能力。看问题思路比较开阔，对一件事情能从多方面考虑解决问题的方法。这种人往往性格比较开朗，容易与人接触，很快能适应新的环境；能利用各种资源，善于克服困难和改进工程流程。,团队角色之四：创新者,他们具有鲜明的个人特性，思想比较深刻，对许多问题的看法与众不同，对一些问题有自己独到的见解，考虑问题不拘一格，思维比较活跃。,团队角色之五：信息者,他们性格往往比较外向，对人、对事总是充满热情，表现出很
10、强的好奇心，与外界联系比较广泛，各方面的消息都很灵通。,团队角色之六：监督者,他们的头脑比较清醒，处理问题比较理智，对人、对事表现得言行谨慎，公平客观。他们喜欢比较团队成员的行为，喜欢观察团队的各种活动过程。,团队角色之七：凝聚者,他们比较擅长日常生活中的人际交往，能与人保持和善友好的关系，为人处事都比较温和，对人、对事都表现的比较敏感。,团队角色之八：完善者,他们做事情很勤奋努力，并且很有秩序；为了处世都很认真，对待事情力求完善。,团队角色的启示,启示一：每一种角色都很重要启示二：一个人不可能完美，但团队可以启示三：团队中的每一个角色都是优点缺点共存的，团队领导要善于用人之长，容人之短启示四
11、：尊重团队角色差异启示五：合作能弥补能力不足,团队角色启示一：每一种角色都很重要,协调者是团队中必不可少的实干者在团队中起着非常重要的作用同样在一个团队中也不能缺少推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者因此，在一个团队中，每一种角色都十分重要。,团队角色启示二：一个人不可能完美，但团队可以,三个臭皮匠赛过诸葛亮1个人不可能具有8个角色特征，所以1个人不可能承担团队中全部角色，但团队可以通过不同角色的组合而达到完满。,团队角色启示四：尊重团队角色差异,每个人的角色特征是长期养成的，不能断言哪一种角色类型就是绝对好或绝对坏，作为领导者应该允许不同角色特征的存在，接受人与人不同的事实，并尊重
12、别人的不同。,团队角色启示五：合作能弥补能力不足,每一个能力都有一定限制，那么怎样能使每个人有限的能力在团队中发挥更大的作用？-合作,团队角色与组织角色的互补,一项调查表明，组织角色所规定的职责实际只能是一个组织所真正需要的职责的30%，而余下的70%组织所需要做的事情是无法通过组织角色来完成的，或者说，无法用职职责来加以规定的。这70%的完成，必须发挥团队角色。,团队角色的认知,发展团队角色中的障碍在那里？成员自己不知自己的团队的角色。 在组织角色为主导地位的组织中，人们认为自己的角色是被动的。感觉认知自己的团队角色没有什么用。有人认为承认自己的角色有时会吃亏。有些人特别是团队的领导，总认为
13、自己是多种角色。,要点一：认知自己的团队角色,在团队中为什么会出现自己不认知自己团队角色的问题呢？原因之一：在组织中对认知自己的团队角色没有迫切需要。原因之二：团队角色模糊。原因之三：承认自己的角色会吃亏。,要点二：认知别人的团队角色,故事：在原始森林中，有一对瘸子和瞎子结伴而行。瘸子走路很慢，瞎子因为看不见路一脚深一脚浅也走不快。这时天就要黑了，瘸子心里很着急，于是就埋怨瞎子：“都是因为你看不见路才走这么慢！”，瞎子也不甘示弱：“我的腿又没有毛病，你要是走得快，我不就跟着走得快了吗，还埋怨我？”,这个故事中我们可以看到，人的习惯思维方式是总是看到别人的缺点，看不到自己的缺点，拿自己的优点去同
14、别人的缺点比。,要点三：让别人认知自己的团队角色,告诉别人你喜欢成为哪种角色让别人表达对你的角色的印象和评价,主要内容,卓越团队的检验,机遇与危机团队冲突及处理,组建团队的基础团队角色,为什么需要团队团队的价值,团队冲突的5种处理方式,两种行为方式：合作性行为-一方力图满足对方愿望的行为，越努力满足对方的愿望和要求，那么合作性也就越强。武断性行为-力图满足自己愿望的程度，其越想让对方满足自己的愿望和要求，那么武断性也就越强。,妥协,回避,迁就,合作,竞争,合作,不合作,不武断,武断,合作性,团队托马斯-基尔曼模型,团队冲突的5种处理方式,方式一：竞争方式二：回避方式三：迁就方式四：妥协方式五：
15、合作,方式一：竞争,这是由于团对冲突的双方都采用武断行为所形成的。这种情形下，双方各自站在自己部门的职责或利益上，各不相让，“要么你们对了，要么我们错了”，一定要分出个胜负、是非。,方式二：回避,冲突双方既不采取合作性行为，也不采取武断性行为。“你不找我，我不找你”，双方回避这件事。,回避方式的特征：既不合作也不武断；这时团队冲突是以双方回避冲突的形式出现；双方试图忽略冲突，这种冲突极易被忽略；双方都意识到冲突的存在，但都希望回避，不发生正面对抗。,方式三：迁就,团队冲突的双方中有一方高度合作的，不武断的，也就是说，只考虑对方的要求和利益，不考虑或牺牲自己的要求和利益；而另一方则是高度武断的，不合作的，也就是只考虑自己的利益，不考虑对方的要求和利益。,迁就方式的特征：高度合作、不武断。愿意牺牲自己的目标使对方达到目标；尽管自己不同意，但还是支持他人的意见，原谅他人的违规行为并允许他继续这样做；迁就是一方为了抚慰对方，则可能愿意把对方的利益放在自己的利益之上，为了维护相互关系，一方愿意作出自我牺牲。,
