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1、 目录 A/0 1/4序 号 编 号 标 题1 安全护卫系统组织架构图2 管理处安全护卫主管职责3 护卫主管例行工作流程图4 护卫岗位变化操作流程5 护卫主管助理(队长)职责6 护卫班长职责7 护卫班长日检 工作流程图8 护卫员职责9 护卫员权限10 护卫员纪律11 过程识别(安全护卫服务流程 )12 大门岗岗位职责13 道口岗岗位职责14 固定岗岗位职责15 顾客迁入(出)或搬出物品操作流程图16 车库(场)岗岗位职责17 车库(场)岗工作流程图18 营业性停车场收费管理规程19 营业性停车场收费管理流程图20 巡逻岗岗位职责21 巡逻护卫员操作流程图22 护卫员外出管理规定23 护卫员宿舍
2、管理制度24 护卫员着装规定25 护卫员制装管理规定26 护卫员的仪态仪表27 护卫员职责道德规范28 护卫员交接班制度 目录 A/0 2/4序号 编 号 标 题29 护卫员各岗位礼节礼貌用语规范30 对讲机使用管理制度31 对讲机电池使用管理规定32 硬盘监控录像管理规定33 营业性停车场管理规定34 电动车/自行车存放管理规定35 应急计划36 紧急集合方案37 停车场发生异常情况的处置38 护卫员处理问题的原则和方法39 装修作业人员管理办法40 家庭保姆/临时(钟点)工管理办法41 执勤中遇到不执行规定/不听劝阻的情况处置42 物品出入管理制度43 发生打架斗殴与盗抢事( 案) 件的处
3、置44 发现业主/使用人醉酒滋事或精神病人闯入护卫目标的处置45 执勤中发现可疑分子的处置46 业主/住户家中发生治安刑事案件时的处置47 业主/住户家中发生治安刑事案件时的处置流程图48 护卫员培训制度49 护卫员训练规定50 护卫员奖惩制度51 安全护卫服务管理过程的检验52 安保工作重大事项报告制度53 安保工作重大事项报告处置流程图54 作业人员出入管理流程图55 邮件/报刊收发管理流程图56 业主/住户临时存放物品管理流程图 目录 A/0 3/4序号 编 号 标 题57 车辆冲卡处置流程图58 发现可疑人员开车出场的处置流程图59 无卡车辆外出车场管理程序60 停放车辆发现异常情况的
4、处置程序(记录表格)61 安全护卫工作重大事项报告表62 值班记录表63 来访登记表64 重要邮件收发登记表65 机动车停车场车辆出入登记表66 停车场巡查记录表67 停车场车辆检查处理记录表68 物品放行通知单69 夜间查岗记录表70 护卫员外出告知条71 护卫员军训(体能)季度考 核评分表72 护卫员军训(基本功)季度考核评 分表73 护卫员个人装备领用登记卡74 对讲机使用情况记录表75 消防监控中心值班记录表76 营业性车场无卡车辆离场登记表77 日当班收入统计表78 业主/住户临时存放物品登记表79 空置房屋巡查记录表(一 )80 空置房屋巡查记录表(二 ) 81 紧急集合检验记录表
5、82 红外对射系统功能检测记录表 目录 A/0 4/4序号 编 号 标 题83 管理处安全领导小组成员84 义务消防队员消防培训情况表85 临时动火作业申请表86 培训签到表 001 A/0 1/1公司分管领导管理处主任护 卫 主 管护卫一班大 门 岗护卫二班 护卫三班监控中心 停 车 场固 定 岗巡 逻 岗机 动 岗 002 A/0 1/1一、负责本管理处的安全护卫管理工作。二、负责拟制本管理处的安全护卫工作计划，并具体组织实施。三、负 责 主 持 召 开 护 卫 班 长 会 议 ， 或 及 时 传 达 贯 彻 上 级 指 示 。四、负责抓好护卫员队伍的思想教育和作风建设。五、组织开展护卫员
6、的业务技能培训和考核工作。六、负责处理护卫员执勤中遇到的疑难问题。七、负责拟定护卫用品的采购计划。八、对护卫员玩忽职守、违章操作遭致业主/物业使用人投诉，以及由此造成的工作损失负管理责任。九、对管理区域内发生的重大火灾事故和治安、刑事案件负管理责任。十、坚持对各岗位工作情况进行日检，对各巡逻点进行月检，及时收集、掌握涉及小区安保工作的信息，发现问题及时解决，重大问题及时向管理处领导和公司报告。十一、采取各种有效预防措施，杜绝一切可控事故的发生。十二、组织护卫员开展力所能及、健康向上的文化体育活动，充分调动护卫员的工作积极性，保持护卫员队伍的相对稳定。十三、选贤任能，善于发现并能公平、公正地挑选
7、、培养、推荐护卫班长、护卫主管后备人员。 003 A/0 1/1目的：检查、监督岗位护卫员工作情况，督促护卫员尽职尽责地工作；全面贯彻、落实公司各项规章制度；及时发现工作中出现的问题并采取相应的整改措施，预防事故的发生；为量化考核提供依据。日：对各岗位护卫员工作情况不定时（至少）检查一遍；组织护卫员对各装修点进行检查；对小区安全、消防设施和员工宿舍、岗亭的内务卫生、清洁绿化情况进行检查；及时处理突发性事件，且做好记录，重要情况及时上报；整理归纳档案资料；护卫岗位需要增减及时以书面申请报公司；组织车管员对当班期间收取的停车费现金进行日结算。季度：组织进行护卫员季度训练考核；进行一次护卫员紧急集合检验；组织护卫员开展一次文化体育活动。年底；利用一周时间，对护卫员全年工作进行总结、评比、表彰、奖罚，制定翌年工作、培训计划。周：组织召开一次班长会议，传达落实有关会议、工作部署；布置各班召开一次班务会；组织两次军事训练，两次时事政策或业务学习；至少组织一次查夜。每月：对小区各巡更点及空置房屋进行一次全面检查；参与管理处组织的消防工作二级检查，发现问题及时纠正；月末对全月工作情况进行一次检讨，拟定下月工作计划；
