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1、全 管 理 体 系 作 业 指 导 书 年 月 日审核： 年 月 日批准： 年 月 录1 公司/主/他与安全相关情况2 急责任制3 恢复与善后4 危害因素辨识和管理方案5 区内人员突发疾病的应急处理预案6 物业管理分公司简介11 物业的基本情况物业名称：金侨时代家园（又名站前巴黎）座落位置：八通轻轨站梨园站南 600 米通环南路与云景东路路口建筑类型：板楼、高层、小高层总建筑面积：109000 平方米户数：住宅 913 户、商务综合楼 131 户、底商 63 户房屋类型：普通住宅装修状态：园区住宅为毛坯、商务综合楼为精装修绿化/容积率：绿化 31%、容积率 区集中供暖车位：425 个出入口：两
2、个，园区西门和南门开发企业：北京时代金侨房地产开发有限公司物业管理：北京悦豪物业管理有限公司配套设施：园区有幼儿园（北京春蕾双语艺术幼儿园）12 物业所处社区及周边环境情况简介所处社区：金侨时代家园周围交通： 372、647、924、938 等多条公交线路直通小区门口周边配套：学校：史家小学分校、梨园中学、北京现代音乐研修学院、北京中医学院商场：贵友大厦、苏宁电器、百惠福通州购物中心、福兰德超市银行：工商银行、农业银行、北京商业银行邮局：大马庄邮局医院：中建二局医院、北京中医医院其他：东方嘉汇花卉市场、北京同仁堂药店梨园分店、通州阳光药店、过门香饭店、青年餐厅周边情况：本项目地处通州区重点发展
3、的南部新城核心区，位于八通轻轨梨园站南 600 米，云景东路与通环南路路口，交通极为便利，372、928、938、924、647 等多条公交车直通小区门口。京津塘、京沈、京通高速便捷畅通，由 央商务区驱车至小区仅需 20 分钟。小区周边配套成熟，学校、金融、邮政、休闲样样完善，西侧紧邻大型百惠福购物中心，购物生活样样方便。 项目部工作人员配备情况简介项目执行总经理 1 名：杨云峰办公室文员 1 名：王秀娥三个专业部门：客户服务中心，经理 1 名：周秋生、工作人员 6名、保洁员 18 名工程维修部，经理 1 名：刘秋明、维修工 6 名安全事务部，经理 1 名：孙嘉亮、安全员 22 名14 安保设
4、施及人员配备情况简介1） 楼宇电子对讲系统：每个单元门口配有电子对讲系统，必须用钥 匙才能开启2） 社区周界报警及监控安防系统：全园区共设有 11 个监控探头，分 别设在园区的各出入口、重要交通路口、围墙、停车场等重要部位。3） 园区内配有地下消火栓：园区目前配有 6 个地下消火栓，分布在10 号楼 6 单元前、6 号楼 2 单元前、15号楼 7 单元前、12 号楼 1 单元前、1 号楼 6 单元前和 4楼前。4） 灭火器：我园区共配有 120 具灭火器。5） 安保人员配备情况简介：本园区共有安保人员 23 名；其中安全经理 1 名、中控值机员 2 名；外协保安公司队长 1 名、班长 1 名、
5、厨师 1 名、安全员 17 名；岗位共设 6 个，其中大门岗 2 个（共计 8 人） 、巡逻岗 2 个（共计6 人） 、地产办公楼形象岗 1 个（共计 1人） 、商务综合楼大堂岗 1 个（共计 2 人）。业主/租户基本情况简介从 2004 年 5 月站前巴黎第一期入住开始至今，现已实现封园，共计入住达到 1107 户。其他与安全相关情况站前巴黎小区设有人防空间 1 处，分别为：3 号楼、4 号楼地下室，但未启用，为园区的地下停车场。急组织 组织结构应急总指挥指挥代理人安全 排险 组 长 客户 救援 组 长 工程抢修组 长安全 排险 组 员 客户 救援 组 员 工程抢修组 人员组成（1） 应急总
6、指挥：杨云峰（2） 指挥代理人：周秋生及日常总值班经理（3） 应急工作组：a) 安全排险组长：孙嘉亮b) 安全排险组员：安全事务部全体安全员 c) 客户救援组长：周秋生d) 客户救援组员：客户服务部全体职员 e) 工程抢修组长：刘秋明f) 工程抢修组员：急总指挥职责（1） 决定事故应急预案的启动和终止；（2） 统一领导事故应急救援工作，确定现场指挥人员，负责应急队伍和资源的调动；（3） 向公安、消防、安监、卫监等应急部门报告，并保持密切联系；（4） 消防等部门人员到达单位后，配合这些部门指挥应急救援工作；（5） 向社区有关部门和单位通报事故情况和要求提供救援事项；（6） 向上级报告事故情况和求
7、援事项；（7） 向单位员工通报事故情况；（8） 根据上级授权，向新闻媒体公布事故情况；） 负责事故原因调查和善后工作。挥代理人职责（1） 在应急总指挥无法到场或无法及时到场的情况下，全权代理应急总指挥，行使现场总指挥权利，负应急总指挥责任；（2） 在事故处理过程中，如应急总指挥临时到场，仍由指挥代理人负责指挥全局，应急总指挥起辅助配合作用。应急工作组职责（1） 按照与事故相应的应急预案行事，在事故现场指挥救援行动，把事故消灭在初始状态；（2） 把事故情况可能造成的危害和求援事项向应急总指挥报告；（3） 服从应急总指挥调遣；（4） 指挥现场无关人员有序疏散，撤离到安全区域；（5） 负责救护受伤人
8、员和寻找失踪人员；（6） 负责现场应急救援任务分配和人员调度；（7） 与消防等应急部门合作，提供建议和信息；（8） 维持现场秩序，负责事故现场的警戒和保护；（9） 负责事故后的现场清理工作。常及节假日行政值勤人职责（1） 由管理部经理等干部轮流担任日常及节假日值班工作，行使行政和安全指挥权；（2） 在应急总指挥无法到场或无法及时到场的情况下，担当代理指挥人；（3） 在确认事故即将发生或已发生后，向单位领导报告，向上级部门报告；（4） 按照应急预案的规定，启动事故应急预案；（5） 维持现场秩序，负责事故现场的警戒和保护；急责任制（1） 总经理是公司安全第一责任人，负责保证总公司安全，担任总公司应
9、急总指挥，是总公司应急预案第一指挥者。（2） 执行总经理全面负责项目部安全工作，保证该项目安全，担任项目应即总指挥，是项目部应急预案的第一指挥者。（3） 指挥代理人，在应急总指挥无法到场或无法及时到场的情况下，担当应急预案第一指挥者职责。（4） 应急工作组组长，由公司/项目部部门经理担任。承担本预案规定的职责，指挥本组人员进行抢险排难。） 公司每年进行考核，对考核年度内无责任事故，工作成绩优良者，作为考核评优条件之一。（6） 对发生安全事故的部门/项目部，根据责任大小，实施批评或行政处分、经济上处罚等措施。3、 器材为保证应急救援工作的有效实施，项目部平时做好应急装备的维护、保养，保证需要时正
10、常使用。通讯器材：固定电话、对讲机、传真机、个人手机等；中控器材：中控室电脑、烟感、温感、监视探头等；人员防护装备：防护服、安全帽、手套、安全带等；医疗设备设施：担架、急救药品等；抢险装备：应急灯、手电筒、绳索、梯子等；运输设备设施：消防电梯、车辆等；消防器材：灭火器、消火栓、消防斧、水桶等；消防器材：沙袋、铁锹等；防暴自卫器材：电棍、警棍、绳索等；音像摄录器材：摄像机、照相机、录音机等；扫雪铲冰用具：铁锹、扫帚、簸箕和清扫车。 报警4、 发现和确认事故发生的任何人员应当立即向指挥中心报告。指挥中心人员接报后应当在第一时间通知应急总指挥、应急工作组组长，被通知人应火速赶到事故现场。如是火灾、易
11、燃易爆气体泄漏或社会安全事件等严重事件，必须在第一时间得到确认后由应急总指挥向公安、消防等部门报警。5、 报警内容：发生事故的单位名称、地址、时间、危险物名称和数量、事故原因、事故性质（化学毒品外泄、爆炸、燃烧或有人持刀行凶等） 、危险程度及对救援的要求，以及报警人与联系电话。6、 由应急总指挥决定进入全面应急状态，启动警报（连续、短促电铃警告） ；同时用广播系统向业主/租户报警（应用简洁、明确的公众语言，如：“请注意，这是火警广播） ；广播内容的重点要不断重复，让业主/租户记住，了解每个细节及其确切意思。 ） 要保证以下部门通讯畅通：a) 指挥中心与应急总指挥、各应急工作组组长之间；b) 应
12、急总指挥和各应急工作组组长之间；c) 应急总指挥与公安、消防、安监、技监、卫监、医疗救护和社会应急部门之间。（2） 应急工作组要及时向应急总指挥报告以下信息：a) 警报反馈：本区域警报系统是否工作正常；b) 事故情况：是否已排除、已受控制，是否还在蔓延、是否会造成更大危害；c) 救援情况：应急小组是否已到位，有哪些应急人员工作受阻，原因是什么；d) 疏散情况：应当疏散的人数、集合点清点的人数，滞留在现场的工作人员，失踪的人数（去向不明的人员） ；e) 救护情况：受伤人数，伤员救治情况，正在搜救的情况；f) 排险情况：排险小组已采取了哪些措施，取得的成效，目前遇到的困难；g) 外援情况：公安、消
13、防、安监、技监、卫监、医疗救护和社发局、社会应急部门到达事故现场情况。应急总指挥应当利用各种通讯器材协助各应急小组进行工作。 疏散（1） 疏散设施a) 安全出口：建筑物应有两个或以上安全出口，门向外开启；b) 通道畅通：疏散通道、安全出口必须畅通、无障碍；c) 护栏牢固：走道、扶梯的护栏必须安装牢固、高度符合要求；d) 应急照明：疏散通道、安全出口必须安装应急照明灯；e) 疏散标志：疏散通道、安全出口，路径转角处墙面应设置醒目的疏散标志。（2） 疏散管理a) 疏散命令：由应急总指挥根据情况发布疏散命令；紧急状态下，值班主管可在上报应急总指挥的同时发布疏散命令；b) 疏散广播：“请注意，这是火警广播，请你从最近的安全出口撤离；请勿携带物品，请关闭电源和门窗，沿疏散标志从安全出口撤离” ；c) 疏散路线：客户疏散组组长应根据现场情况、人流密
