卫生局社会服务工作制度

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1、卫生局社会服务工作制度规章制度卫生局社会服务工作制度制度服务工作社会卫生局为了进一步规范卫生工作程序，增强卫生行政工作透明度，切实转变工作作风，进步工作效力，更好地为保障人民身体健康服务，为全面建设小康社会服务，我局在坚持 依法行政 的基础上，向社会慎重推出服务承诺制度。 一、服务承诺内容和标准 1、实行首问负责制，态度和蔼，不得推委扯皮，不得使用服务禁语；县便民服务中心卫生局窗口做到解释 一次清、一口清 ，一般事项书面资料审查齐全、合格的，即于 25 分钟之内办结；承诺件自收到申请后，5 个工作日内到现场审查；大型重点项目，实行绿色通道，经审查符合办证基础条件的，先予以 同意筹建 。 2、医

2、务职员谢尽患者及其亲友馈赠的红包、礼品，谢尽接受以各种名义、情势给予的回扣、提成和其它不正当的利益。卫生监视员在执行公务时出示证件，表明身份，文明执法、秉公办事，执法时提倡应用文明用语，做到廉洁奉公，遵纪遵法，制止故意刁难，索贿受贿等；执法公正、公道，处罚公平、公然，每季度对行政罚款案件进行公示。 3、卫生医疗机构执行医务公然、价格和收费公示制度，严格按财政及物价部分核准的项目标准收费，不私设收费项目；尊重患者的选择权、知情权和监视权；执行患者住院 一日清单制 ，不超标准收费，不自立项目收费。 4、严格医护职员资格证、职称评审资格工作，严格依照程序办理医疗机构执业许可证和卫生许可证。 5、认真

3、做好举报投诉案件受理调查，凡属本局职责范围内的案件，保证在3 个工作日内到现场调查，7 天内把调查结果通报举报投诉人，一般在 30 天内结案，如违法情节严重的按相应法律法规规定进行处理。 6、 接到突发事件报告，保证在30分钟内做好动身预备；陆地区域内1.5小时内到达，通航海岛6 小时内赶到现场，非工作时间延缓半小时。 二、违诺追究 对责任人违反承诺内容和工作要求，在履行公务活动中有违反职业道德、工作纪律，乃至有违法行为的，视情节轻重，给予单位领导和直接责任人批评教育、经济赔偿、行政处罚，直至革职、解雇处理。 三、投诉程序与监察 广大群众或单位如发现有违诺情况，可直接到局纪委投诉，一般题目在 10 个工作日内给予答复。每拖延1 天，向投诉者赔偿人民币10元；碰到特殊情况，没法在承诺时间内处理终了的，由局纪委负责作出解释。局纪委投诉电话：，地址：。