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1、医院文明单位创建工作方案综合计划医院文明单位创建工作方案工作方案创建单位文明医院为贯彻区卫委 15 号文件精神，进一步强化我院的行风、医德医风建设，提高医疗服务质量，巩固文明创建工作成果，为人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，现结合深化“医院管理年”、“无红包医院”、“平安医院”、“打造学习型医院”活动，坚持以“一级医院复核评审”活动为契机，一手抓管理，一手抓建设，特制定如下创建计划：一、创建工作目标通过新一轮区级以上文明单位评审。二、创建工作思路：围绕医院建设和发展第一要务，结合深化“医院管理年”和一级医院复核评审活动，严格按照市文明单位的 6条创
2、建考评标准“业务工作实绩显著、思想道德风尚良好、文化建设扎实有效、民主管理科学规范、内外环境整洁优美、领导班子坚强有力”做细、做深、做实。三、创建工作步骤：（一）准备阶段（201X 年5 月） 1、成立创建文明单位工作领导小组，设立文明单位创建工作办公室，院文明办制定下发“201X年度创建文明单位工作方案”。2、结合医院全年工作目标，对文明单位创建活动进行动员部署。3、分解创建目标、明确创建责任，召开全体职工大会进行动员部署。（二）实施阶段（201X 年5 月8月）1、加强职工素质教育。一是政治思想教育，重点学习“科学发展观”和党的十七大、十七届三中全会精神；二是公民道德教育，重点学习卫生职业
3、道德和廉洁自律各项规定；三是法律法规教育，重点学习卫生法律法规及工会的相关法律法规，开展法制教育；四是规范服务教育，以学习全员服务规范为基础、文明服务规范为重点，做到熟知规范、执行规范；五是业务技能教育，以“三基三严”为主要内容，做到经常化、制度化学习培训和考核。通过这几个方面的教育，使广大职工的综合素质能够适应卫生基本现代化的要求。2、落实各项规章制度。一是深化政务公开、院务公开、医务公开制度；二是实行一日清单制和病人选医生制度；三是设立意见箱、意见簿，坚持患者评价制度；四是落实惠民利民服务承诺。3、开展丰富多彩的活动。以活动为载体，积极开展“庆祝新中国成立 60 周年，与祖国一起过生日”等
4、活动，促进各项创建目标任务的完成。（1） 开展三个专题的职业道德继续教育培训和考试，各科室组织两次心得交流，每人写出心得体会报院文明办。（58 月） （2）深入开展“廉政文化进医院”、“无红包医院”、“平安医院”创建活动，各科室要认真学习泰州市九龙人民医院开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动实施方案、医院管理评价指南。并对照方案认真组织实施。（612 月）（3）开展“出院病人电话回访”、“住院病人及门诊病人满意度调查”活动。（49 月）（4）组织开展“三合理”活动，各科室联系实际，组织科室人员学习“三合理”标准，制定落实“三合理”实施计划，建立评估“三合理”执行情况的长效管理机制。（7月）（5） 组织明查暗访活动，检查各科室、各社区卫生服务站文明服务规范执行情况。（6 月）（6）围绕“质量、服务、安全、费用”，开展“规范化护理”评比活动。（67 月）（7）结合医院文化建设活动，组织一系列文体活动，乒乓球，象棋比赛等；以文明创建为题的“庆祝新中国成立60周年，与祖国一起过生日”活动。（410月）（三）考评阶段（201X年 10 月）10 月上旬，各科室、各社区卫生服务站对照“考核标准”自评打分，对照创建计划认真总结。10月中旬，文明办将组织对全院各科室、各社区卫生服务站进行考评，评估结果将作为年度考核的成绩和评比先进的依据。四、创建工作要求(完）
