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1、一、填空题（共 10 道试题，共 20 分。请将正确答案填在题中空白处，每空2分，共20分）1. 魅力型领导是指运用【魅力型】 影响力来实施领导过程的领导者。试题满分：2 分第 1 空、 满分：2 分2. 根据企业再造原则，再造必须坚持以【顾客】 为导向.试题满分：2 分第 1 空、 满分：2 分3. 企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的【流程导向型】 的根本转变。试题满分：2 分第 1 空、 满分：2 分4. 在知识经济中， 【科学与技术】 的研究开发日益成为知识经济的重要基础。试题满分：2 分第 1 空、 满分：2 分5. 1993年，迈克
2、尔哈默和詹姆斯 钱皮出版了再造企业 工商管理革命宣言 ，提出在新的企业运行空间条件下，改造原来的【工作流程】 ，以使企业更适应未来的生存发展空间。试题满分：2 分第 1 空、 满分：2 分6. 企业流程再造的辅助工程有两项内容：重新塑造【企业价值观】 和重新设计工作方式。试题满分：2 分第 1 空、 满分：2 分7. 知识经济实现的先决条件是劳动力的【素质和技能】 。试题满分：2 分第 1 空、 满分：2 分8. 按流程的【处理对象】 ，可将其分为：实物流程和信息流程。试题满分：2 分第 1 空、 满分：2 分9.【魅力型】 领导是担当再造重任的最佳人选。试题满分：2 分第 1 空、 满分：2
3、 分10. 企业再造理论认为必须坚持【以人为本】 的团队式管理。试题满分：2 分第 1 空、 满分：2 分二、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。在各题的备选答案中，只有一个选项是正确的，请选择正确序号。每题2分，共20分）1. 流程中的某一工序中只有在前道工序完成的情况下才能进行，及所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做（ C）A. 分布流程B. 同步工程C. 连续式流程D. 平行式流程满分：2 分2. 知道是谁的知识涉及谁知道某些事和（ ）的信息A. 利用B. 谁知道如何作某些事C. 加工D. 处理满分：2 分3. 在工业经济之后，出现了一种新的经济形态称之为（ ）A. 商业经济
4、B. 邮电经济C. 知识经济D. 服务业经济满分：2 分4. 20世纪 80年代以来，企业组织结构变革的总方向表现为（ ） 。A. 层级制B. 世袭制C. 非层级制 D. 官僚制满分：2 分5. 知道是什么的知识是指有关（ ）方面的知识。A. 客观B. 事实C. 主观D. 非事实满分：2 分6. 企业再造理论是由（ ）最先提出的A. 弗伦奇和雷文B. 哈克曼和奥德姆C. 康格和卡伦果D. 迈克尔哈默和詹姆斯 钱皮满分：2 分7. 知道为什么的知识是指客观事物发展变化的（ ）和客观规律方面的知识A. 结果B. 形式C. 条件D. 原理满分：2 分8. 变职能观念为流程观念表示（ ）A. 企业各类
5、功能不能由于划分而被相互割裂B. 传统的部门化设计应该结束C. 企业中不应该在进行分工D. 流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件满分：2 分9. 知道怎么做的知识是指作某些事情的技巧和（ ） 。A. 能力B. 方法C. 管理D. 科学满分：2 分10. 虚拟公司模式，又称为（ ） 。A. 团队结构模式B. 网络制组织模式C. 无界限组织模式D. 团簇型组织模式 满分：2 分三、多项选择题（共 10 道试题，共 20 分。以下各题均有一个或几个正确答案，请选择正确答案的代号，多选少选错选均不得分共10题，每题2分，共 20分。 ）1. 业务流程改造策略有（ ） A. 将连续流程改为平行式流
6、程B. 将几道工序合并，归一人完成C. 完成几道工序的人员组合成小组或团队共同工作，构造新流程D. 将连续和（或）平行式流程改为同步工程E. 将平行式流程改为连续式流程满分：2 分2. 吴季松指出知识经济的特征有（ ） 。A. 信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位 B. 人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件C. 经济发展可持续化；D. 世界经济一体化； E. 创新是知识经济的灵魂。满分：2 分3. 经合组织（OCED）报告中认为知识经济有以下几个主要特征。 （ ） A. 科学与技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础B. 信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位C.
7、服务业在知识经济中扮演了主要角色D. 经济发展可持续化E. 人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件满分：2 分4. 知识经济时代企业管理发展有哪些新特点（ ） A. 经营管理信息化，重视知识管理B. 组织结构扁平化和加强以人为本的管理C. 全球战略，合作竞争D. 强调市场趋动，注重企业创新E. 跨文化管理满分：2 分5. 20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自（ ） A. 顾客B. 竞争C. 变化D. 技术进步E. A 和 D满分：2 分6. 知道怎么做的知识包括（ ） 。A. 做某些事情的技巧B. 做某些事情的技术C. 做
8、某些事情的诀窍D. 做某些事情的原理E. 做某些事情的工艺满分：2 分7. 跨文化管理的主要步骤有（ ）A. 识别文化差异B. 敏感性训练C. 建立文化沟通渠道D. 建立共同经营观E. 建立公司文化满分：2 分8. 知识经济对传统企业管理的影响有（ ） 。 A. 资产管理和投入有形化B. 资产投入无形化C. 管理组织扁平化 D. 管理组织垂直化E. B 和 C满分：2 分9. 企业再造的原则包括（ ） A. 以流程为中心B. 顾客导向C. 以职能为中心D. 坚持以人为本的团队式管理E. C 和 D满分：2 分10. 知识经济在以下哪些方面改变了就业方式（ ） 。 A. 服务领域劳务成本上升B.
9、 服务领域劳务成本下降 C. 制造业工人总数上升D. 制造业工人总数下降E. B 和 C满分：2 分四、判断题（共 10 道试题，共 20 分。请判断下列各题的正误。共10题，每题2分，共 20分）1. 知识类似于通常称为信息的东西，并可分解为信息单位 比特（bit）的知识属于知道是什么的知识。A. 错误B. 正确满分：2 分2. 涉及做某些事情的技术、技巧和诀窍等的知识属于知道为什么的知识。 A. 错误B. 正确满分：2 分3. 知识经济只是建筑在知识和信息的生产和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器A. 错误B. 正确满分：2 分4. 业务流程诊断是流程再造的实质性阶
10、段。 A. 错误B. 正确满分：2 分5. 同步工程：是指多道工序在互动的情况下同时进行。 A. 错误B. 正确满分：2 分6. 知识经济是1986年联合国经济合作与发展组织（0ECD）发表了关于对世界科学、技术和产业展望的报告，其中讲到了“以知识为基础的经济 ”。A. 错误B. 正确满分：2 分7. 涉及谁知道某些是和谁知道如何作某些事的信息的知识属于知道是什么的知识（ ） A. 错误B. 正确满分：2 分8. 知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。 （ ） A. 错误B. 正确满分：2 分9. 再造的最终目的是实现企业形态由传统得以职能为重新的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。A. 错误B. 正确满分：2 分10. 企业再造必须坚持以职能为中心。 A. 错误B. 正确满分：2 分五、简答题（共 2 道试题，共 20 分。共2题，每题10分，共20分）1. 经合组织报告中把知识分为以下几类？并简单阐述上传附件文件操作满分：10 分 2. 简述企业再造工程中的各个环节(程序）上传附件文件操作满分：10 分
