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1、4 信息分析与服务,信息分析的含义和作用信息分析的程序信息分析方法和技术信息分析的内容信息服务,4.1信息分析的含义和作用,核心工作是根据特定需要，对情报信息进行定向选择和科学抽象。所谓定向选择，就是根据特定需要进行的情报搜集和信息整序工作；所谓科学抽象，就是透过现象，揭示研究对象的本质、规律和联系的思维过程。,天有不测风云,思想库智囊团参 谋尖 兵耳 目, 在科学决策中发挥参谋和智囊作用 在研究与开发中担负助手作用 在市场开拓中起保障和导向作用 在动态跟踪与监视中起耳目和预警作用,信息分析的作用,4.2信息分析的程序,课题选择和计划,研究计划是行动的指南和纲领，是研究任务全面、系统的筹划和安
2、排。有了研究计划，就有了工作目标，就可以把整个研究过程有机地组织起来，保证研究工作有条不紊地顺利进行。课题越大、时间越长、参加的单位和人员越多，就越需要一个周密而详细的研究计划。,信息搜集和处理,信息搜集是信息分析的基础。不论是何种类型的信息分析活动，都必须充分地占有信息“原料”。为了提高信息搜集效果，信息人员应遵循全面性、系统性、针对性、新颖性、可靠性、科学性、计划性等原则。,文献调查基于文献的信息搜集方法,系统检索法,追溯检索法,浏览检索法,社会调查一切以信息搜集为目的的社会实践活动的总称,信息处理经过搜集而获取的原生信息通常繁杂无序、真假混杂，因此需要进行处理。包括整理和评价。其中，信息
3、整理包括形式整理和内容整理，目的是使信息从无序变为有序，成为便于利用的形式；信息评价则强调对整理出来的原生信息进行鉴别，一般依据可靠性、先进性、适用性等指标进行，目的是筛选出有用信息，淘汰掉无用或不良信息。,信息分析和提炼,信息通常不会天生就是财富。绝大多数原生信息只有通过加工处理和分析才能成为组织机构财富之源。,侧重于对信息进行精加工，是一项综合性很强的思维活动，它直接或间接调用人脑的思维功能，采用科学的方法、手段和工具，以揭示、总结、提炼和运用研究对象本身固有的本质的规律。,成果评价和推广应用,1）消息类成果。侧重于跟踪监视和及时报道特定领域的国内外发展的最新水平、动向和趋势，具有明显的推
4、荐性质。特点是：内容简洁、新颖，报道迅速、及时。2）数据类成果。以有关课题的各种系统的资料或数据为主要对象，经过加工整理和分析研究所形成的一种成果形式，如“手册”、“汇编”、“指南”、“要览”、“年鉴”、“数据库”、“数据集”、“数据图表”等，具有密度高、系统性强、完整性和准确性好等特点。3）研究报告类成果。以分析说明、归纳提炼、论证推测为宗旨，具有结构严谨、分析深刻、结论明确等特点。此类成果主要有综述性、述评性、预测性、评估性、背景性等几种类型。,信息分析成果的评价：（1）成立评价小组。由信息分析人员、相关领域的评审专家、主管部门负责人、用户等组成。（2）确定评价目标。信息分析成果评价的基本
5、目标在于确保成果质量合格，体现信息分析课题提出部门的意图。（3）搜集资料，分析限制性条件。以便进一步做出客观、公正、科学的评价结论。（4）提出评价意见。包括概略性评价意见和详细评价意见两种。（5）形成评价报告。要求以简洁的文字交代评价的目的、背景、时间、地点、专家、内容等，并详细地介绍评价的方法、过程及主要结论。,信息分析成果评价包括即时评价和最终评价。即时评价：成果交付用户使用或以某种方式面世后，随即或稍后进行的一种评价。依据主要是成果本身的质量、所提供内容的内在价值和可使用价值以及用户对成果的初步反映。最终评价：对成果使用后产生的最终效果进行的一种长远评价。依据主要是成果使用后给科技、经济
6、、社会和环境带来的最终影响和后果。,信息从信源传递过来以后，用户首先要考虑的是如何理解、消化和吸收信息内容，在此基础上还要进一步考虑如何将其应用于科学决策、研究与开发、市场开拓等社会实践中去。在成果推广应用过程中，信息分析机构对成果的宣传力度和解释透彻程度，用户本身已有的知识结构、经验、信息意识、消费心理、习惯偏好、经济承受力以及对信息内容的理解、消化和吸收能力等都会对推广应用的效果产生影响。,4.3信息分析方法和技术,对方法的合理选择和应用是决定信息分析水平和效率以及信息分析质量和效益的重要因素。,（一）逻辑思维法,比较：对照各个事物，以确定其间差异点和共同点。 分析：把客观事物整体按照研究
7、目的的需要分解为各个要素及其关系，并根据事物之间或事物内部各要素之间的特定关系，通过由此及彼、由表及里的研究来认识事物。 综合：与研究对象有关的片面、分散、众多的各个要素联结起来考虑，以从错综复杂的现象中，探索它们之间的相互关系，达到从整体的角度把握事物的本质和规律，通观事物发展的全貌和全过程，获得新的知识、新的结论。 推理：由一个或几个已知的判断推出一个新判断的思维形式。即：在掌握一定的已知事实、数据或因素相关性的基础上，通过因果关系或其他相关关系顺次、逐步地推论，最终得出新结论。,例：某年度发明专利国内申请量和国外申请量按技术领域分布的情况。从国内发明专利所属技术领域的分布看，“固定建筑物
8、”类的申请量最多，其次是“人类生活需要”、“化学、冶金”、“纺织、造纸”类。国外排名前四位的分别是“物理”、“作业、运输”、“电学”、“ 机械工程、照明、加热、武器、爆破”。,注：A：人类生活需要；B：作业、运输；C：化学、冶金；D：纺织、造纸；E：固定建筑物；F：机械工程、照明、加热、武器、爆破；G：物理；H：电学,例：三种能源运输方案比较方案一：把电站建在煤矿附近就地发电，再进行高压输电。方案二：把电站建在远离煤矿的某地带，铁路运煤到电站再发电。方案三：把电站建在远离煤矿的某地带，管道运煤浆到电站再发电。,第三个方案具备运输效率和设备运转效率高、经费投入少、不占用地面、可根据水源分布情况灵
9、活选择电站站址等优点，因而是三个方案中的最佳方案。,（二）专家调查法 凭借专家的知识和经验，对研究对象进行综合分析研究,德尔菲法：一种按规定程序向专家进行调查的方法。特点：匿名性。为了消除专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛和潮流等因素影响的缺陷，德尔菲法采用匿名征询的方式征求专家意见，受邀参加预测的专家之间互不见面和联系；反馈性。经典的德尔菲法要进行四轮的专家意见征询。组织者对每一轮的专家意见进行汇总整理和统计分析，并在下一轮征询中将这些材料匿名反馈给每位受邀专家，以便专家们在预测时参考；统计性。采用统计方法对专家意见进行处理，其结果往往以概率的形式出现。这些结果既可反映专家意见的集中程度
10、，又可反映专家意见的离散程度,头脑风暴法：借助专家的创造性思维来索取未知或未来信息的一种直观预测方法。原意是指精神病患者在精神错乱时的胡言乱语，后转用来指无拘无束、自由奔放地思考问题。,优点：通过信息交流，有利于捕捉瞬间的思路，激发创造性思维，产生富有创见性的思想“火花”；通过头脑风暴会议，获取的信息量大，考虑的因素多，所提供的计划、方案等也比较全面和广泛。缺陷：具备专家会议调查法的一些缺陷；即兴发言，逻辑不严密、意见不全面、论证不充分。,交叉影响分析法：根据若干个事件之间的相互影响关系，分析当某一事件发生时，其他事件因受到影响而发生何种形式变化的一种方法。若干个事件之间的相互影响关系通常分为
11、有影响和无影响。对于有影响，又可进一步分为正影响（促进影响）和负影响（阻碍影响）。,911、民航非典、餐饮业、消毒业高铁、民航、铁路、高速公路大气污染、无污染燃料的研制廉价的电力供应、海水淡化居民货币收入、公共文化娱乐生活,层次分析法：根据人类的辩证思维过程，先依据问题的性质和要达到的总目标，将一个复杂的研究对象划分为递阶层次结构，同一层的各因素具有大致相等的地位，不同层次因素间具有某种联系；再对单层次的因素构造判断矩阵以得出层次单排序，并进行一致性检验；最后，为了计算层次总排序，采用逐层叠加的方法，从最高层次开始，由高向低逐层进行计算，推算出所有层次对最高层次的层次总排序值。对每一层的递推，
12、都必须作相应的层次总排序的一致性检验。,（1）递阶层次结构。模仿了人脑的思维方式，即将一个复杂的问题划分为包括目标层、准则层、指标层的多层次的结构，每个层次中的因素具有大致相等的地位，不同层次的因素间具有某种联系。（2）判断矩阵的构成。充分利用人类善于进行分析比较的优势，将各种因素之间的成对比较值作为判断矩阵的元素。这对分析目前尚无统一度量尺度的经济、科技、人的行为以及科学管理等复杂问题显得直观明了。（3）一致性检验。由于客观事物的复杂性和人们认识能力的局限性，人们在对客观事物进行判断时，难免会出现一些或大或小的差错。若差错很小并且在容许的范围之内，则可以考虑接受所得到的结论；但如果差错太大，
13、超出了允许的范围，则所得到的结论不能被接受，专家的判断是无效的。为了保证利用层次分析法得到的结论基本合理，对专家的判断进行严格的“是否一致”的定量检验。,（三）内容分析法对文献内容进行系统分析的一种专门方法，其目的一般是弄清或测度文献中本质性的事实或趋势。,20世纪初，人们提出在一般性阅读文献获得理解之外，采用半定量的统计方法对文献的内容进行深入分析和解释。 二战中，美国传播学家拉斯韦尔等在进行战时军事情报研究中，组织了一项名为“战时通讯研究”的工作，以德国公开出版的报纸为分析对象，分析获取法西斯政权重要军政机密情报，取得了出乎意料的成功，使内容分析法显示出实际效果。,奈斯比特大趋势改变我们生
14、活的十个新方向,“虽然我们仍然认为我们是生活在工业社会里，但是事实上我们已经进入了一个以创造和分配信息为基础的经济社会。”,近几年来，约翰奈斯比特又相继出版了世界大趋势：正确观察世界的11个思维模式和中国大趋势：新社会的八大支柱两部作品，在世界范围内（尤其是在中国）引起了强烈的社会反响，再次成为内容分析法应用领域的杰作。这三本书在研究的整体思路上几乎如出一辙，正如约翰奈斯比特在世界大趋势：正确观察世界的11个思维模式导言中所说的：“搜集了大量信息，阅读了许多报纸，还与世界各地不同文化背景的人交流思想与观念，所有这一切都帮助我明了世界发展的趋势。”,分析样本凡10万人口以上的城市的所有的州政府的
15、地方报纸均作为分析的对象，并考虑报纸质量和代表性。约6000种地方报纸。分析的框架一级共10个，即教育、就业、环境、政府和政策、健康、住房、人际关系和经济联系、法律和正义、交通、福利和贫困。这些一级主题再分解为二级、三级和四级主题。每一个一级主题大致分为816个小主题，总共有117个小主题。分析单元以单篇报道作为分析单元，按主题框架对每篇报道归类编码，建立可多种途径检索的全文数据库。篇幅分析利用所建的数据库可以实现多方面的内容分析，如某一议题的篇幅变动分析，某一时期内各类主题的比例结构等，从而完成系统化的定量和定性分析。,内容分析法局限1）文献需具备两个条件：形式化原则，即能从文献中抽出便于可
16、靠统计的、具有语义特征的分析单元；统计原则，即要有一定数量的文献。2）方法的背景是归纳法。即不可能超越和脱离所分析的文献。不是一种发挥想象的开放式方法。3）方法实施的工作量大，投入时间较长。特别是长期跟踪或大范围扫描的内容分析工作，对人力和时间的要求更加突出，需要计算机辅助分析。,（四）趋势外推法是基于历史数据的观察和分析方法。它认为未来是历史的延伸，可以找出一条误差尽可能小的函数曲线来描绘历史数据，根据此函数曲线预测未来的发展。,趋势外推法建立在两个基本假设之上：影响和决定事物过去和现在的发展因素，在未来也基本保持不变；事物的发展属于渐进变化，而不是结构性的突变。趋势外推法以时间为基本参数，通过归纳分析过去的情况和现在的状况，继而推测预测期内事物未来的发展趋势。常见的模型：线性模型、指数曲线模型、生长曲线模型、包络曲线模型等。,（五）多元分析法运用数理统计方法来研究解决多指标问题的理论和方法。,
