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1、营销人员的自我管理,一、营销人员的自我超越,描绘个人愿景：想出几个目标，把它写在纸上、笔记本上、或输入电脑。步骤一：想像实现愿望后的情景想像你得到了深深渴望获得的成果。例如，想像你就住在你最向往的地方，或是拥有了你最渴望获得的关系。不要管这个愿景究竟“可能”或“不可能”实现，想像你自己已经完全接受了生命中出现这样的结果，用笔描绘出（或画出）你所想像的经验，语气要好像这件事正在发生一样。这到底是什么样的情景？你的感觉如何，你会用什么样的字眼来形容它？,步骤二：思考前面愿景中的要素现在，停下来想想你对第一个问题的回答。你是不是已经清楚描绘出很接近你真正愿望的景象？步骤三：形容个人愿景想像你正要达成
2、你一生最热切渴望达成的愿望，这些愿望会像什么样子？带给你什么感觉？你会用什么字眼来描述这些愿望？自我形象：假如你可以变成你向往的那种人，你会有哪些特质？有形的财产：你希望拥有哪些物质？家：你理想中的生活环境是什么样子？健康：你对于健康、身材、运动，以及其他和身体有关的事情，有什么期望？人际关系：你希望和朋友、家人以及其他人保持哪一种关系？工作：你理想中的职业状况是什么样子？你希望你的努力可以发挥什么样的影响力？个人休闲：在个人的学习、旅游、阅读或其他的活动领域中，你希望创造出什么样的成果？,社群：你对于你生活中的社区或社会，有什么愿景？其他：在你生活中的其他层面，你还有什么想做的事情？人生目标
3、：想像你有个独一无二的人生目标，透过你所做的事情、你和外界的互动关系、以及你的生活，你可以实现这个目标。描绘你的人生目标，把这个当作另外一个反映愿景的方式。,步骤四：阐述并厘清愿景如果我现在就可以实现愿望，我会接受它吗？假定我现在就实现了愿望，这愿望能为我带来什么？,二、个人愿景案例,例：目前，我的目标是增加改入。收入提高能为你带来什么？我可以在北卡罗莱纳州买一栋房子。那又怎样呢？至少我会离姊姊更近，她住在夏珞特附近这又会为你带来什么好处？一种有家和有某种连紧的感觉。你在单子上有没有写下来，你想要更强烈的有家的感觉。（笑声）没有，我没有写，我刚刚才明白隐藏在其他愿望背后的是什么东西。有家的感觉
4、会为你带来什么呢？满足和充实的感觉那又会带给你什么好处？我猜没有其他原因，我只是想要有这种感觉。（停顿一下）我仍然想住得离姐姐近一点，也想要有那栋房子和增加收入，但是这种充实感似乎才是我真正追求的东西。,三、职业生活的压力比率,（一）、压力比率测试1、两个对你了如指掌的人正在议论你，下边的那一条正是他们最有可能用到的？（a)这个人很合群，似乎没什么事能烦扰他/她 (b)很不错，但是你跟他说话有时得留神 (c )的生活好像总是有不对劲的地方 (d)我发现喜怒无常，捉摸不透 (e)我越来越少看见心情舒畅2、下列哪些是你在生活中的普遍特征？感觉你很少作对事情,感到被强迫、被欺骗、被逼入绝境消化不良胃
5、口不好夜晚睡觉失眠头晕眼花、心动过速在没有活动，气温不高时浑身冒汗在人群或有限的空间里惊慌不安疲惫不堪，心力憔悴失望的感觉（一切都有什么用？）没有任何生理原因就感到头晕恶心对琐碎之事极度烦躁,晚上无法放松自己半夜或凌晨经常被惊醒难以作出决定缺乏停止思考问题、思考白天之事的能力充满恐惧感对别人的指责无能为力即使是对充满希望的利益也缺少热情不愿会见新的人，不愿尝试新的经验在被要求做某事时不能说“不”所负的责任超过你的能力,3、你比以前（或同一时刻）更乐观还是更悲观4、你喜欢看体育比赛吗？5、你能在周末睡懒觉而不产生负罪感吗？6、在合理的职业和个人范围内，你能把想法告诉 a）你的老板b）你的同事c）
6、你的家庭成员？7、通常什么人在生活中替你作重要决定： a）你自己？B）别人？8、在工作中受到批评时，你通常 a）很伤心b）中度伤心c）轻度伤心9、你每天完成工作后对成绩感到满意吗 a）经常b）有时c）只是偶尔,10、你是否觉得多数时间都没能解决与同事间冲突吗？11、你必须完成的工作量是否超过了时间的允许量： a)通常是b)有时c)非常偶然12、你对工作给你的要求有清楚认识吗？ A）多数时候有b）有时c）几乎没有13、你能说自己通常有足够时间处理私事吗？14、假如你想与别人商量自己的问题，能找到一个有同情心 的人 吗？15、你是在实现人生目标的固定轨道上吗？16、你对工作厌倦了吗？ A经常）b）
7、有时c）很少,17、你是否总想着工作？ A）几乎所有日子b）在某些日子c）几乎从未有18、你觉得自己的能力和工作成绩被恰当地评价了吗？19、你觉得自己的能力和工作成绩被恰当地奖励了吗？20、你觉得上司： a）极力限制你工作b）积极地帮助你工作21、如果十年前你就预见到自己的工作会像现在一样，你 会认为日子 a）超出了期望b）完成了期望c）没达到期望22、假如你还须把喜欢自己的程度划分为从5（最喜欢）到1（最不喜欢）的5个等级，你的等级是什么？,（二）、职业生活压力比率测试答案,A）0分 b）1分 c）2分 d）3分 e）4分“是”1分“更乐观”0分，“大约一样”1分，“更不乐观”2分“是”0分
8、 “不是”1分“是”0分 “不是”1分“是”0分 “不是”1分“你自己”0分，“别人”1分“非常沮丧”2分，“中度沮丧”1分，“轻度沮丧”0分“常常”0分 “有时”1分 “只有偶而”2分“不”0分 “是”1分“习惯性的”2分 “有时”1分 “只是非常偶尔”0分,“大多数情况”0分， “有时”1分，“几乎不可能”2分“是”0分，“不是”1分“是”0分，“不是”1分“是”0分，“不是”1分“常常”2分 “有时”1分 “绝少”0分“大多数时间”0分 “某些日子”1分 “几乎没有”2分“是”0分 “不是”1分“是”0分 “不是”1分A）1分 b）0分“超出你的期望”0分 “完成你的期望”1分 “没有达
9、到你的期望”2分“5”为0 “4”为1分，以此类推直到“1”为4分,（三）、对成绩的解释,对压力比率成绩的解释必须小心谨慎，因为这个比率之外还有许多可变因素，可以影响我们对压力的理解和处理方式。即使两个得分完全一样的人体验的压力程度也不尽相同。然而此比率还是能提供某些具有参考价值的消息的。015分：压力在你生活中不是问题。这并非说明你缺少足够的使自己充实和完善的压力，此比率只是用于评价对压力不合需要的反应。1630分：对于一个终日忙碌的职业工作者而言，这是个中等程度的压力，因此，如何能合理缓解压力还值得探讨。4660分：在这个程度上的压力算是一个突出问题了，必须立即采取措施，你可能正面临综合症
10、群中的精疲力竭阶段，压力必须被缓解。,四、压力产生的职业因素,1、组织问题；2、支持不足；3、冗长的或不利于交际的时间；4、不乐观的地位、工资和职务提升的前景；5、繁文缛节；6、不确定与不安全；7、不明确的角色规定；8、角色不确定性与角色矛盾；9、完美主义；10、缺乏权力；11、与上司的冲突；,12、孤立无助；13、工作过度和时间紧迫；14、缺乏多样化；15、缺少交流；16、领导不力；17、与同事的冲突；18、没有完成的工作；19、难对付的委托人或下属；20、训练不足；21、与委托人或下属的情感牵连；22、职责；23、缺乏帮助或有效行动的能力,五、应对策略,1、紧张消除：医治紧张的阿斯匹林；2
11、、认知重组：改变感知；3、解决问题：消除压力的合理步骤；4、社会技能：交流和坚持立场；5、积极转移：建设性地填充时间；6、开放与关闭的系统：放开与关闭；7、寻求信息：无知不是好事；8、应激监督：对压力给予监视；9、坚持立场的行为：立场坚定，但不生气。,六、营销人员的健康管理,健康身心健康，健康就是幸福。心理健康的标志：1、有良好的自我意识，能做到自知自觉，既对自己的优点和长处感到欣慰，保持自尊、自信；又不因自己的缺点与短处而感到沮丧，甚至自暴自弃。2、坦然面对现实，既有高于现实的理想，又能正确对待现实生活中的缺陷和挫折，做到“胜不骄，败不馁”。3、保持正常的人际关系，能承认别人，限制自己，能接
12、纳别人的短处，与人相处，尊敬多于嫉妒，信任多于怀疑，喜爱多于憎恶。4、有较强的情绪控制能力，能保持情绪稳定与心理平衡，对外界的刺激反应适度，行为协调。5、处事乐观，满怀希望，始终保持一种积极向上的状态。反面表现：保健意识淡薄 保健常识缺乏 忽视心理健康,七、自我放松：渐进放松法渐进放松法，就是按照一定的顺序使每一组肌肉群紧张，即让人体生理上先处于紧张状态。然后内心觉察、感受、体验紧张状态，随后让肌肉处于松弛状态。通过对紧张、松驰的觉察、体验，提高消除紧张的能力。坐着或躺着都可以，以自己感到舒适为选择的标准。可以从头到脚进行放松，也可以从脚到头依次进行放松。从头到脚进行放松的操作方法是：两眉尽量
13、上扬，然后放下；两眼紧闭，然后放松；睁大两眼，然后两眼微闭；皱起鼻子，然后放下；绷紧面部肌肉，然后放松；紧闭双唇，然后轻轻张开；尽量张大嘴巴，然后轻闭双唇；头向左转，然后恢复正常位置；,头向右转，然后恢复正常位置；头尽量后仰，然后恢复正常位置；两肩高耸，然后放下；两手握紧拳头，身体微前倾，然后两手松开；挺胸，然后恢复常态；身体前倾成弓状，让背部肌肉紧张，然后恢复常态；腹部鼓起来，然后恢复常态；腹部收缩，然后恢复常态；注意集中在膝盖上，全身力量灌注在膝盖上，好像要用膝尖击碎什么对象似的，然后让大腿、小腿放松；活动踝关节，让踝部紧张，然后放松；让10个脚趾紧紧抓地，然后放松。紧张状态与松驰状态之间
14、的时间间隔，可以是5秒，也可以是10秒，或长或短不必太拘限，因为每个人的身体素质不同。,八、自我修炼,（一）、给自己放假有一位总经理，他白天工作时异常紧张，下午下班后，他便换上一身乞丐衣服，晚上随意躺在路边睡觉。只要自己想放松，总是有时间、有方法的。寻找一个安静的处所，关掉电话机、关掉BP机，谢绝包括秘书在内的任何人员的打扰，让自己忘掉工作，给自己的身体和心理放假。有条件者，最好到海边、田野、高山等自然环境中去给自己放假。给自己放假，表面看来溜掉了一些时间，但对于你的健康和事业发展都有好处，身体健康，心情舒畅会提高工作效率，少作愚蠢错误的决策。,（二）、心造修炼环境,有一位女经理构建的心灵港湾
15、是： “我站在海边的沙滩上，海风轻抚我的面庞，我的长发在海风中轻轻地飘着，海浪轻轻地翻动，我闻到了海水的咸味”一位中年男经理描述他的心理修炼场所： “我坐在森林中的一间小茅屋里，茅屋上爬满了青藤，屋外有鸟鸣泉水叮当，树木的清香飘进屋内”一位部门主管的心灵圣殿是： “我置身于一幢瑞士的别墅里，我躺在沙发上，屋内装饰典雅，吊钟发出嘀答声，远处教堂飘来唱诗班若隐若现的歌声”,（三）、想象力训练,想象力影响管理的过程,想象,念头,计划、方案、规划,行动,提供劳务或生产出产品,依靠想象力创新发展,五色想象,选择安静、舒适的环境，放松，闭目。想象柔和的青光从两眼进入头部，逐渐扩散到全身，使整个身体充满柔和的青光，想象柔和的红光通过舌头、舌身、舌根进入头部，逐渐扩散到全身，使整个身体充满柔和的红光；想象柔和的黄光从口唇透入头部，逐渐扩散到全身，使整个身体充满柔和的黄光；想象柔和的白光通过鼻孔进入头部，逐渐扩散到全身，使整个身体充满柔和的白光；想象柔和的黑光通过外耳道进入头部，逐渐扩散到全身，使整个身体充满柔和的黑光。五色想象不仅可以锻炼我们的想象力，还可以增强我们身体的健康，因为青光对肝胆有补益作用，红光对心脏有补益作用，白光对肺脏，黄光对脾、胃有补益作用，黑光对肾脏、膀胱有补益作用。,
