创建诚信医院自查总结报告

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1、创建诚信医院自查总结报告工作报告 自查报告 创建诚信医院自查总结报告创建诚信医院自查总结报告根据 xxx市卫生局关于开展全市卫生行业 诚信单位 文件精神，我院在XX年开展的创 诚信服务医院 活动的基础上，进一步推出了 以诚信诊疗，诚信用药，诚信收费，诚信服务，廉洁行医 为主要内容的诚信活动。制定了相应的工作责任制，开展创建和落实，定期开展医疗质量、病历书写、护理质量等的检查与考核，现将开展活动情况简要汇报如下： 一、精心组织，周密安排，细化措施，狠抓落实。领导重视，广泛发动 XX年我院专门成立了创诚信服务医院活动领导小组，由党委书记、院长负总责，其他领导和有关职能科室负责人具体抓，使创诚信服务

2、的各项具体工作落到实处，活动初始，我们首先统一院级领导班子思想，摆正创诚信服务活动 务虚 与抓业务建设 务实 的辩证关系，在此基础上，通过院周会及举办 弘扬高尚医德 的党课，统一中层干部和党员的认识，召开职工大会，宣传贯彻活动内容。市卫生系统在我院召开公民道德建设现场会，给我院职工很大的鼓舞，使全院职工形成共识，积极投入。 二、创 诚信医院 活动自查整改主要内容 1、 诚信诊疗：尊重病人知情和隐私权，实事求是，能用普通检查明确诊断的，不用特殊检查，杜绝不必要的重复检查;坚持合理检查，因病施治、提高医疗质量。2、 诚信用药：因病诊药，不开大方，能用国产药品的不用进口药;坚决杜绝假劣药品和过期失效

3、药品。3、 诚信收费：常用药品、治疗项目收费价格实行公示，设置电子触摸屏供患者查询;向门诊和住院病人提供详细费用清单;严格执行国家核定的价格标准，不得擅自提高收费标准;严禁擅自设立收费项目，杜绝乱收费。4、 诚信服务：关爱、尊重病人，热情服务，倡导以人为本的人情化服务，对病人一视同仁;推行首诊负责，不推诿病人。5、 廉洁行医：严格执行医疗机构工作人员收受 红包 、 回扣 责任追究暂行规定，医务人员不得以任何借口索要、收受患者或家属的 红包 、 礼品 严格执行医疗设备、卫生材料、药品招标采购规定，禁止私拿、贪占 回扣 杜绝任何形式的开单费、促销费、宣传费等，不得接受医药代表的请吃、接待、旅游等。

4、 三、建立和完善创 诚信医院 制度、措施，强化、落实。 开展创 诚信医院 活动以来，我院主要建立和完善了以下制度、措施：1、设立院长接待日制度。每周一上午为院长接待日，由院级领导在门诊部接待群众，听取社会群众对医院的反映，帮助患者解决实际困难。2、增设挂号收费窗口。随着就诊人数的增多，我院在门诊、急诊等处增加了多处收费点，努力减少患者就诊排队现象。 3、调整充实门诊、急诊、专病专科门诊力量，完善导医台服务，健全急救绿色通道。4、在门诊开通大型电子滚动屏，24 小时不间断公布医疗收费标准;门诊实行收费公示制;病区实行 费用一日一清单 、 出院病人总费用清单制 ，努力做到明白收费，诚信收费。5、针

5、对医院是一所综合楼给住院病人带来不便的实际，医院设立了陪护接送队，开展护送病人、接送检查样本、报告单及代购物品等服务，方便患者就诊治疗。工作报告 自查报告 创建诚信医院自查总结报告创建诚信医院自查总结报告6、改善基础设施，为病人提供良好的就医环境。近年来，医院针对空间少，绿化面积不足，没有停车场地的现状，相方设法征用、拆除了医院周围的部分民房和院内的旧房，改建为绿化用地和停车场，美化了医院环境，方便了群众就医。同时对部分科室和病房安装了空调，改善了就医环境。7、建立和完善行风监督约束机制。一是制定医院工作人员违反医德责任追究暂行规定，做到有章可循，违章必究;二是完善院内外监督机制，各住院病区设

6、意见箱、意见薄，监察室负责患者投诉接待工作，定期收集、整理反馈意见，及时答复;每季对住院病人和门诊病人进行问卷调查并作出评估;向社会各界聘请医德医风监督员，每半年召开一次监督员座谈会，听取意见;三是狠抓医疗质量和医疗安全教育，通过查评病历和处方、集中技术操作培训、学习医疗法规等形式，提高医务人员的质量意识和安全意识，减少医疗纠纷的发生;四是实行医疗服务主要信息公示制，对门、急诊人次、床位使用率、出院者平均住院日、每门诊人次收费水平，出院者平均医疗费，医院投诉数、表扬数等内容进行公示，让群众监督，让群众明明白白看病，使医院清清白白行医。8、完善督查考核制度，强化落实。为了进一步推出了 诚信医院

7、承诺自律制度，向全社会作出公开承诺。临床医技一线科室结合服务特点主动向患者推出便民措施。同时还出台了 诚信医院 工作责任制，把诚信服务、诚信执业、诚信收费、医疗质量、诚信用药、后勤服务、社会信用等各项具体 诚信服务 内容落实到每个部门和科室，设立督查小组，保证各项内容的落实。建立考核制度和诚信服务工作台帐制度，各业务部门按月或季度开展医疗质量、病历书写、病历质量、护理质量和科主任、护士长管理等考核评分。把考核评分结果与个人绩效工资挂钩，较好地促进了 诚信医院 建设。 四、落实惠民政策，深化惠民措施，着力解决百姓看病贵 首先以政治的高度，深入贯彻落实 新型农村合作医疗 制度。新农合受到社会各界认

8、可，医院果断地抓住这一难得的历史机遇，把长期以来的 惠民 情结与政府的新政策融合在一起，围绕 新农合 政策在医院的落实采取了五项举措。一是健全组织，建立农村合作医疗工作部;二是对广大农民朋友从接诊、挂号、检查、住院、治疗、出院等每个环节都制定了顺畅的就医通道，同等条件下，农民患者在我院就医享有优先权和特惠权;三是严控诊疗费用。在原来实施单病种费用总量控制的基础上，又重新理顺了 20 个在农民中常见的、多发的病种实施限价治疗，进一步拉低医疗价格，降幅高达25%。四是为来院诊治的农民患者建立健康档案，以电话随访、定期下乡义诊、上门服务的等多种形式做到跟踪治疗。 我院虽然在自查整改阶段取得了一定成绩，但与人民群众的要求相比还有一定距离，我们将继续以医院管理年的各项指标为依据，认真对照自查自纠，持续质量改进，创新性的开展工作，不断提高医疗质量，提高管理水平，更好地为人民群众服务。