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1、电话里“嗯” 一声保单就生效2009-07-20 11:57小 大来源: 证券时报 评论: 我来评论分享至:百度权重查询 站长交易 友情链接交换 网站建设,网站设计,企业建站就找 313去年 7 月，冯先生接到某银行信用卡 （资讯，产品，论坛） 中心电话，向他推出名为“信诺”的意外险产品，每月只需扣除 80 余元。如冯先生口头同意购买，保险 （资讯，产品，论坛） 公司将一个星期内寄出书面条款和保单，待冯先生签字确认后开始扣款。冯先生正开会，就说“ 嗯，我考虑一下。 ”没想到，这一声回应就已经确认合同并于当月起进行连续扣款。对此，银行 （资讯，论坛） 表示电话录音显示当事人确认扣款，而保险公司认
2、为合同不需要签字，录音即生效。点评：冯先生事件并非个案。目前电话销售保单有两种方式，一种是由保险公司自己电话中心主动呼出，投保人在电话里同意了只代表购买意愿，随后保险公司会寄出保险合同，投保人签字寄回后才正式生效。但眼下流行的是由信用卡中心代销保险的方式。信用卡中心的工作人员主动呼出电话，持卡人如果在电话里同意购买保险，相应的保费会直接从信用卡里扣除，尽管保险公司也会随后寄出纸质保单并要求客户签字，但保单其实早已生效了。专家表示，电话里确认投保能否生效，这方面保险监管并没有加以明确。这种方式推销保险十分有效，很多保险公司都在效仿。所以一定注意，咨询清楚保险生效方式和流程，不要因为“嗯”一声而买
3、自己不需要的保险。中国保监会介入携程保单门全国打假2009-03-18 10:43小 大来源: 京华时报 评论: 我来评论分享至:百度权重查询 站长交易 友情链接交换 网站建设,网站设计,企业建站就找 313图/CFP保监会介绍“保单门”事件经过针对此前携程网“保单门”事件，中国保监会保险中介监管部昨天召开新闻发布会介绍了事件经过，并表示将在全国彻查假保单。携程陷入“保单门”“保单门”事件缘起去年底：去年 11 月 14 日，云南籍旅客梁玉祥、朱光菊夫妇通过携程网订了两张 11 月 18 日从海南三亚返回昆明的机票及两份某保险公司的交通工具意外伤害保险。机票和保单皆是从携程网的合作方三亚辰龙航
4、空售票有限责任公司取得。但梁玉祥夫妇拿到保单后发现保险期限仅 18 日一天，航班却是 18 日 23 时 05 分起飞，19 日凌晨 0 时 55 分抵达昆明，航程跨越两天。梁玉祥认为该保单有假，便与携程网等有关各方进行交涉。协商未果，梁玉祥选择了诉诸法庭。今年 2 月 20 日，携程从平安保险总部得到证实这两张航意险保单属伪造保单。在此事件中，携程的合作机构三亚辰龙的工作人员擅自向三亚禧嘉航空售票中心购买了伪造的保单提供给客人。获悉上述案件线索后，海南保监局成立调查小组，对海口、三亚等市的航空售票网点销售交通工具意外险的情况进行清查。今年 3 月 12 日，海南保监局正式下发行政处罚决定书，
5、吊销了三亚辰龙航空售票公司的保险兼业代理许可证。目前该案已移送公安机关处理。假保单假公司猖獗对于此次“保单门”，携程表示已终止了与三亚辰龙在保险方面的合作。携程旅行网 CEO 范敏上周表示，携程之后再没有发现第二件假保单。这说明假保单只是个案。不过，假保单事件在国内并不止这一件。海南保监局局长王小平介绍，监管部门突击检查了 96 家保险兼业代理公司，发现其中 2 家存在销售假保单行为，一家是三亚辰龙航空售票公司，另一家是三亚禧嘉航空售票中心。清查整顿中还发现了一家名为“恒亚迪保险股份有限公司”的假保险公司。这家“李鬼”公司竟开设有网站和客服电话，通过网络和部分航空售票网点非法销售交通工具意外险
6、。保监会稽查局副局长林琳说，中国保监会从未批准设立恒亚迪保险股份有限公司，该公司销售保险产品的行为属非法经营保险业务，该公司通过航空售票网点销售的“交通工具意外伤害保险”保单为假保单。全国打击假保单保监会 2 月 24 日下发通知，要求各保监局严厉打击伪造和销售保单的违法行为，要求各保险公司认真清理保险兼业代理业务，加强对保险兼业代理机构、特别是航空售票网点及旅行社类机构的管理，禁止与未取得兼业代理资格的机构开展保险代理业务。据悉，北京保监局上周下发通知，规定从今年 5 月 1 日起，在北京短期意外伤害保险业务中，禁止使用通过非系统联网方式打出的保单。网站卖保单多不合法 携程涉嫌非法经营200
7、9-03-19 10:32小 大来源: 法制日报 评论: 我来评论分享至:百度权重查询 站长交易 友情链接交换 网站建设,网站设计,企业建站就找 313“您是否需要保险？要几份保险？” 如今，人们在网络订票时通常会碰到这样的问题，但这家网站是否有销售保单的资格呢，相信很多人没考虑过。按照我国法律规定，未经保险监管部门核准，任何单位不得代理销售保单。记者随机在一家旅行网站发现，在其链接的 20 个订票网站中，经过保监会网站查询，几乎全没有兼业代理资格。按照保险法规定，非法制售保单都应承担相应的法律责任，其中第一百四十二条规定：“违反本法规定，擅自设立保险公司或者非法从事商业保险业务活动的，由保险
8、监督管理机构予以取缔；构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由保险监督管理机构没收违法所得，并处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足二十万元的，处以二十万元以上一百万元以下的罚款。”第一百四十九条规定：“ 违反本法规定，未取得经营保险代理业务许可证或者经纪业务许可证，非法从事保险代理业务或者经纪业务活动的，由保险监督管理机构予以取缔；构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由保险监督管理机构没收违法所得，并处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得或者违法所得不足十万元的，处以十万元以上五十万元以下的罚款。”专业人士分析，携程并没有取得保险监管部门
9、的许可证，涉嫌非法经营。国浩律师集团管理合伙人詹昊博士表示，非法制售保单如何定性，要看是否造成严重的影响或损失。按照法律规定，非法经营保险业务，首先面临的是取缔，然后是行政处罚，严重的将构成非法经营罪。目前，刑法司法解释中对非法经营保险业务并没有具体的量刑标准。保监会中介部副主任吕宙表示，目前全国兼业代理机构有 14 万家，假保单的出现与保险公司管理不到位、不法分子钻空子、监管力量不够等多种因素有关，今年保监会将制订保险代理相关管理办法。携程假保单追踪:WORD 就能作假用户维权成本高2009-03-23 09:33小 大来源: 中青在线中国青年报 评论: 我来评论分享至:百度权重查询 站长交
10、易 友情链接交换 网站建设,网站设计,企业建站就找 313梁玉祥这几天接电话接到手抽筋，所有打来电话的朋友几乎重复着同一句话：“我在电视台上看到你了。”在此之前，梁玉祥的同事们发现，他的名字近期高频率见诸昆明各纸媒报端，更没想到他会在电视上现身说法。3 月 16 日晚，央视 焦点访谈 报道了海南出现假航空意外伤害保险单一事，而梁玉祥正是此事件的主角。尽管事件过去了四个月，但梁玉祥表示至今仍未就假保单事件得到满意的处理结果，并于日前将起诉状正式递交给昆明市盘龙区人民法院，向包括携程网在内的5 家公司索赔 10 万元。据悉，3 月 18 日，昆明盘龙区法院以无管辖权为由，不予受理此案。梁玉祥表示，
11、即便昆明法院不予立案，也将赴上海起诉携程网。携程网上买到假保单2008 年 11 月 14 日，与妻子在海南度蜜月的梁玉祥通过电话向携程网订购了两张 11 月 18日返回昆明的机票，外加两份“平安交通工具意外伤害保险单” 。两张保单共计 20 元，最高保额 80 万元。梁玉祥当天拿到保单时发现，保险期限仅 18 日一天，而航空意外保险的保险期均在 7 到 10 天。“我的航班的空中飞行时间是从 18 日 23 时 05 分到 19 日凌晨 0 时55 分，航程跨越两天，这也就是说，有近一个小时的时间我是在“裸飞” ，没有任何保障。”梁玉祥就该疑问致电携程网客服热线，客服人员称保单是保当次航班，
12、航程肯定受保障。但令梁玉祥错愕的是，他发现保单上“1 天” 的英文翻译竟然是 ONEDAYS（注：应为ONEDAY），而背面 “保险期限详见保单”中的“ 详见”也写成了“祥见”。梁玉祥随即致电平安财险客服热线，经平安财险的客服人员查证，平安公司的系统并未查到其两张保单的投保记录。梁玉祥说，他返昆后多次与携程沟通，提出携程应出具该保单为真保单的证明，但携程仍然称保单不会有假。随后，梁玉祥向平安财险海南分公司提出验真申请。2008 年 12 月 12 日，海南分公司出具了书面回复，指出该保单存在着没有印刷限售地区、没有打印验证码、保险期限错误、单证流水号及保单号不符合编写规则等诸多问题，并称“所提
13、供的保单非我公司产品” 。“我将平安财险的证明发给携程，但回复我说，他们也是受害者，接着就晾了我两个多月，没有和我联系。”梁玉祥说。2009 年 2 月 20 日，携程以“上海携程国际旅行社” 名义在网上公布了致携程会员梁玉祥先生的道歉函，证实两张保单属伪造保单，系携程资源合作方三亚辰龙工作人员擅自向三亚禧嘉航空售票中心购买两份仿造保单所致，承认其负有监督管理不力的责任，同时表示，携程已终止与三亚辰龙在保险方面的合作，并责成三亚辰龙向当地公安机关、工商部门举报出售假保单的禧嘉航空售票中心。2 月 20 日，海南保监局吊销了三亚辰龙售票公司保险兼业代理许可证，同时，三亚工商部门也将涉嫌出售假保单
14、的禧嘉航空售票中心予以取缔。携程态度大转弯携程曾想通过送积分、赠机票、赔偿 4000 元人民币等方式进行补偿，但梁玉祥均予拒绝，并于 3 月 10 日向昆明市盘龙区法院递交民事诉讼状，以携程提供的商品和服务构成欺诈为由，将携程计算机技术（上海）有限公司、上海携程商务公司等 5 家公司列为被告。民事诉状称：“携程出售假保单并非偶然的个案，我方有理由相信这只不过是冰山一角，该事件性质恶劣，对社会危害极大，是类似于“三鹿事件” 的诚信沦丧行为。 ”诉状要求携程向社会和监管机构公布携程历年所售全部假保单调查统计报告和明细，并向所有被欺诈的消费者予以保费双倍退赔和赔礼道歉，同时要求被告赔偿原告误工费、通
15、讯费、维权支出、精神损失费等 10 万元。梁玉祥说，“保单承载着两条生命，而假保单是对我及妻子生命最大的蔑视。” 梁玉祥认为，“2 月 20 日的道歉函，携程是先在网上公布之后才发到我邮箱的，作秀的成分很大，更像是用道歉函进行媒介危机公关。他们把错误推给某个人，还以是上市公司为由回绝了公布销售航意险的记录。”3 月 17 日，保监会相关人士表示，携程网不具备保险兼业代理资格，属非法销售保单。此外，梁玉祥通过自己的渠道，拿到了携程网内部处理该事件的对话截图，一则批复上明确要客服部门“再联系客人，拖几天 ”。梁玉祥说：“我致电携程问他们为什么要拖我，而他们的答复说是为了双方冷静。如果他们及时解决，
16、我早就同意赔偿方案了，“拖” 会让我更生气，让事情变得更复杂。 ”无独有偶，携程会员朱洺奇也感受了被拖的痛苦。2 月 18 日，他在携程网上订了 4 张机票和 4 份航空保险。当他到昆明机场携程柜台取票时，柜台并未给其保单，并称携程最近不出售保单。“携程客服回答说携程网现在只在北京、上海和广州三个城市卖保单，至于我的保单是昆明出票公司的问题，与携程没有关系。但携程昆明办事处说其实我的保单已经买了，只是无法打印给我。”朱洺奇说，携程客服电话、携程昆明机场取票处和携程的昆明办事处三种不同的解释让他对携程保单真伪产生了怀疑。“他们拖了我一个月，没有和我联系也没有退给我 80 元保费，他们到底有没有给我买保单我都不清楚。”朱洺奇说。直到 3 月 16 日，携程致电朱洺奇向其致歉，表示将补寄保单并退还 80 元保费。令朱洺奇感到蹊跷的是，既然补寄保单说明其已购买保险，为何还要将保费退还。“他们说这 4 份保险就算是赠送给我的，以显示他们的诚意。可能就是假保单事件让携程的态度发生了 180度的大转弯吧。”朱洺奇
