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1、II国家税务局 2017 年上半年信访工作总结范文县国家税务局上半年信访工作总结 2017年上半年，我局在市局的正确领导下，在县直有关部门的大力支持下 ，围绕信访工作的目标要求，狠抓各项制度落实，较好地完成了信访 工作任务，促进了国税事业健康发展，现将半年工作总结如下：一、加强组织领导，保障工作运行 按照“分级负责，归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，我局成立 了由县局局长贺建华同志任组长的信访工作小组，对全局信访工作负 总责;纪检组长戴迪安具体抓信访工作，为第二责任人;金红霞、谭 萍、袁艺慧等同志为小组成员。把信访工作同税收业务、人教、监察 、党建工作一同作为年度目标任务，同部署，同检查，
2、同考核。 二、狠抓业务学习，提高工作水平 定期组织相关人员认真学习中央、省委、省政府、市委、市政府有关信访 稳定工作一系列文件、法规、条例和工作制度，尤其是国务院 信访条例 、湖南省信访条例等文件，通过学习，提高了信访小 组成员对信访工作的认识，增强了使命感、责任感和紧迫感。 三、注重风险排查，防范税收执法风险 一是抓排查除隐患。定期或不定期地开展不稳定因素排查。对个体定税、减税免税、延期申报、税务稽查等重 要执法行为定期开展风险排查，发现情况，分管领导和科室负责 人要迅速采取应急措施，全力做好思想疏导工作，及时化解矛盾;对 疑难问题和重大不稳IIII定因素，做到摸清情况，向上级领导提出化解和
3、稳控办法，最大限度防止恶性群体事件发生。同时，实行党组成员“一对一”负责制。采取分片包干方式，及时掌握矛盾动态，落实跟踪负责制，切实提升矛盾纠纷预警能力。 二是抓处理化风险。将信访工作与综治维稳工作有效结合起来，修改完善了重要信息报告制度、不稳定因素排查 制度、检查督办制度、责任追究制度等“维稳”工作制度，确保 各种不稳定苗头“早发现、早报告、早控制、早化解、早处理”。特 别是怀化“5.28”事件发生后，我局召开紧急会议，通报有关情 况，要求相关人员深刻分析问题的成因和教训，拟写解决问题的办法 ，并以此为例在全县范围内开展了一次彻底的执法风险排查，消 除了执法隐患。 三是抓跟踪防事故。召开机关
4、党员民主生活会和党组民主生活会，就如何做好信访工作，集思广益，提出问 题、分析问题、解决问题，化解矛盾，融洽关系，促进和谐发展。对 违纪违规的执法行为不仅对直接责任人员严格追究责任，还要追 究相关科室负责人和分管局领导的连带责任，对牵头组织者加倍从严 处罚。 下半年，我们将更进一步坚定信心，真抓实干抓好信访工作，适应形势发展，服从税收工作大局，为构建平安 国税做出更大的贡献。 县国家税务局上半年信访工作总结 今年上半年，共受理群众来信来访 件(次)。其中上级交办 件，群众来 信 件，来访 批 人( 次);重复来信 件，重复来访 批 人( 次);署名举 报 件。 IIIIII群众反映的主要问题有
5、：国务院信访条例、 湖南省信访条例等文件，通过学习，提高了信访小组成员 对信访工作的认识，增强了使命感、责任感和紧迫感。 三、注重风险排查，防范税收执法风险 一是抓排查除隐患。定期或不定期地开展不稳定因素排查。对个体定税、减税免税、延期申报、税务稽查等 重要执法行为定期开展风险排查，发现情况，分管领导和科室负责人 要迅速采取应急措施，全力做好思想疏导工作，及时化解矛盾;对疑 难问题和重大不稳定因素，做到摸清情况，向上级领导提出化解 和稳控办法，最大限度防止恶性群体事件发生。同时，实行党组成员 “一对一”负责制。采取分片包干方式，及时掌握矛盾动态，落实跟 踪负责制，切实提升矛盾纠纷预警能力。 二
6、是抓处理化风险。将信访工作与综治维稳工作有效结合起来，修改完善了重要信息报告制度、不稳定因素排 查制度、检查督办制度、责任追究制度等“维稳”工作制度，确保各 种不稳定苗头“早发现、早报告、早控制、早化解、早处理” 。特别 是怀化“5.28”事件发生后，我局召开紧急会议，通报有关情况 ，要求相关人员深刻分析问题的成因和教训，拟写解决问题的办法， 并以此为例在全县范围内开展了一次彻底的执法风险排查，消除 了执法隐患。 三是抓跟踪防事故。召开机关党员民主生活会和党组民主生活会，就如何做好信访工作，集思广益，提出问题 、分析问题、解决问题，化解矛盾，融洽关系，促进和谐发展。 对违纪违规的执法行IVIV
7、为不仅对直接责任人员严格追究责任，还要追究相关科室负责人和分管局领导的连带责任，对牵头组织者加倍从严处罚。 下半年，我们将更进一步坚定信心，真抓实干抓好信访工作，适应形势发展，服从税收工作大局，为构建平 安国税做出更大的贡献。 县国家税务局上半年信访工作总结 今年上半年，共受理群众来信来访 件(次)。其中上级交办 件，群众 来信 件，来访 批 人( 次);重复来信 件，重复来访 批 人( 次); 署名举报 件。 群众反映的主要问题有的宣传力度和贯彻落实。为了向广大群众宣传信访工作的有关精神，全县共印发 信访条例单行本1000 本、 信访条例 宣传资料 5000 份;分 别在 * *报和*有线电
8、视上把*县信访局通信 地址、电子邮箱、投诉 电话、信访接待的时间和地址、查询信访事项处理及结果方式等向社 会公告;在部分乡镇张贴大幅标语，设点接受群众咨询。各乡镇、县 直各工作部门结合自身实际，及时组织举办村( 居委会)、股所 队站 室负责同志培训班。让各乡镇、县直各部门广大信访工作人员全面理 解信访条例 ，提高依法处理信访事项的能力和水平。 2、强化领导责任，落实目标任务。按照“属地管理、分级负责”的原则，层层落实责任制。属于哪一级的 问题，就监督哪一级解决;属于哪个部门解决的，就督促哪个部门解 决，而不把矛盾上交，及时把各乡镇、各部门办理信访案件的情况， 纳入年终信访目标考核。对转办案件，
9、随时跟踪，限期要求相关部门 报送处理结果，按VV时完成领导批示、交办的案件，使群众的的来信来访，基本上做到件件有着落，事事有回音。 3、建立排查机制，及时调处突出问题。在信访工作中，建立经常排查机制，对“五个信访突出问题及群体 性事件”，一旦发现苗头，及时向领导汇报，根据问题涉及的部门， 交由县委联席会议确定的相应工作小组处理;对涉及多个部门的案件 及部分重访案件，积极协调各部门，进行专项治理，切实把一些 久拖未决的信访案件做到妥善处理。 4、及时处理信访案件 ，做到直查快办。一是对紧急信访案件在快查上下功夫。在查处这类紧急信访案件时，坚持一个“快”字，力争在一周内解决 ，有效防止了越级上访和
10、大规模上访和激化矛盾。二是对“热点”信访案件在敢查上下功夫。“热点”信访案件一般是群众关注的“焦点”。这类案件的查处 ，不仅群众看得见，摸得着，而且能体现信访办案的严肃性。对此类 信访案件，采取主动查、不犹豫的措施，狠抓案件结案率。三是对疑难信访案件在深查上下功夫。查处疑难信访案件，坚持对问题敏锐洞查、见微知著、深查到底。既 有敢打硬仗的决心和信心，又有深入扎实的工作作风;既坚持深入查 清问题，又坚持深层次地解决问题。四是对打击报复信访案件在查处与保护结合上下功夫。查处打击报复的信访案件，坚持做到惩处报复者与保 护举报者相结合。做VIVI到查处不怕阻力大，保护不怕难度大。 三、存在的问题 虽然
11、取得一定成绩，但也存在一些问题。一是随着改革的不断深入，有的老问题还没有妥善解决好，又出现一些新问题，新旧问题交织，解决难度加 大。二是基层信访网络作用发挥不够，越级上访现象没有得到很好的遏制，信访量增量突出。三是有些县直部门和单位，对信访工作的重视不够，有推诿和拖延的现象，存在有办案不力，拖延案件的现 象。四、对策及建议 在下步工作中，我们重点在以下几个方面加强。 第一，要以保持共产党员先进性教育活动为主要内容的实践“三个代表”重要思想为契机，充分认识新形 势下信访工作的重要性，继续推进中央、省地处理信访突出问题及群 体性事件联席会议关于积极预防和妥善处置群体性事件的工作 意见 ，认真执行地
12、委、行署对预防和处置群体性事件制定的各项政策措 施，切实贯彻我县预防和处置群体性事件实施办法，努力做好积 极预防和妥善处置群体性事件工作。 第二，狠抓交办信访案件的处理和核查工作。继续抓好“突访突出问题及群体性事件”的专项治理工作，努 力消化各种矛盾，切实解决好群众的合理诉求，对应该解决的问 题，要依法予以妥善解决，不留尾巴;对不应解决的问题，也要作出 明确结论，并切实做好重点人员教育疏导工作，防止出现反弹。 VIIVII第三，切实做好积极预防和妥善处置群体性事件工作。坚持以“问题发现得早、基层化解得了、当地控制得 住、结果处置得好”为目标，建立健全矛盾纠纷和不稳定因素的排查 调处机制和制度。 第四，强化信访工作的制度化、规范化和科学化建设。一是进一步建立健全各项规章制度，强化内部管理。二是推行“四项”便民措施。即信访首问责任制、信访双向承诺制、信访回访制和村级信访接待，着力解决推 诿扯皮、久拖不办、乱办敷衍了事、跟踪教育不够、农村群众上访难 的问题。三是继续加强“文明信访接待室“的创建活动。
