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1、第 1 页 共 8 页物业经理表态发言稿 物业经理表态发言稿 1 尊敬的各位领导、同志们:大家好!开展“创先争优”活动,是实践科学发展观活动的延展和深入,作为物业服务窗口行业,承天物业有决心、有信心按照上级党委和工会的要求,积极开展创先争优,推动企业发展再上新台阶。我代表物业企业做以下表态和承诺: 首先,加强党员干部和员工教育培训,提高员工思想道德建设。坚定理想信念,树立员工正确的思想观、人生观和价值观,找准人身坐标,最大限度发挥主观能动性,为提高企业管理水平、完成各项工作任务提供动力和保证。把以人为本、民生为重、服务为先、执政为民的理念渗透到公司的各项工作中,以“追求一流的服务质量,创建一流
2、的物业环境,培养一流的服务人才,打造一流的行业品牌”为企业的发展目标,把业主得到实际利益作为“为民服务创先争优”的出发点和落脚点,多办解民忧、惠民生的好事、实事。 其次,创建学习型企业,实施职工素质提升工程,强化员工服务意识,责任意识、团队意识。完善培训机制,开展岗位练兵、服务技能竞赛和合理化建议活动,积极推行“亮标准、亮身份、亮承诺” 、 “比技能、比作风、比业绩 ”的做法,激发员工“为民服务创先争优”的积极性创造性,提高服务效能和主人翁意识。鼓励员工在工作岗位中积极探索服务新模式,在学习与创新中提高认识,转变工作作风,变 被动为主动,将“要第 2 页 共 8 页我做什么”的工作理念转化为“
3、我要做什么” ,开拓创新,自觉立足本职岗位,更好地为工作岗位和企业服务,实现企业与个人共同发展。 作为物业服务行业,真诚为业主服务、使广大业主满意是公司的第一宗旨,坚持把创先争优活动与打造和谐团队、提高服务质量、提高业主满意度结合起来。加强与业主的沟通,掌握业主与住户的需求,真正了解业主的所需、所想、所急,从业主最需要的地方做起,从业主最不满意的地方改起,为业主办好事、办实事,真正实现好、维护好、发展好群众的根本利益,让广大业主切身感受到创先争优带来的新变化,使业主切实感受到实惠。作为窗口单位和服务行业,最紧密地联系着民生,最直接地服务着群众,我们的一言一行都代表着公司的对外形象,我们要求员工
4、严格遵守工作纪律及各项规章制度,工作人员着装整齐规范,挂牌上岗,文明用语,微笑服务,主动热情,耐心周到,在接待业主咨询和报修中,不使用“不是我管的” 、 “不知道” 、 “不清楚”一类的语言答复询问者,处理事情不推诿、不拖延。无法及时办理的事项,主动说明原因,若咨询的事项不属于本窗口负责的业务范围,主动帮忙咨询,并告知联系方式,以便当事人能正确找到办事部门,坚持热心、细心、耐心、诚心“四心”服务。窗口工作人员遵守职业道德,坚守工作岗位,不在工作时间做与工作无关的事。在接听电话、接待业主时,做到热情接待,文明用语,耐心解答,认真办理。让服务对 象期望而来,满意而归,以优质的服务展现承天物业人真诚
5、为业主的服务宗旨和良好形象。 创先争优活动,任重而道远,承天物业人将再接第 3 页 共 8 页再厉,牢记“以人为本、服务第一”和“真诚为业主服务每一天”的理念与宗旨,优质高效、踏实认真做好每一项物业服务工作,进一步提升物业服务的人性化、及时性与满意率,使业主切实得到实惠,进一步发挥公司在推动科学发展、促进社会和谐中的重要作用。谢谢大家! 物业经理表态发言稿 2 尊敬的集团领导、各位同事: 大家好!值此辞旧迎新之际,我谨代表 xxx 物业和您家人致以新春最美好的祝福,恭祝您全家新年快乐、合家安康、万事如意。 过去的2x2017 年是我们公司承前启后,继往开来的一年,也是公司非凡的一年,一年来,我
6、们 xxx 物业在集团公司的关怀与支持下,在公司全体员工的共同努力下,取得了良好的成绩。 首先是在 2x2017 年的基础上,全公司范围内开展楼盘经理责任制,并取得良好成绩,圆满完成了集团公司交给我们的任务,实现了各种效益的双丰收,其次是公司的质量体系更加完善,实行每月每季度综合检查确保问题处理在萌芽状态,同时在今年让我感到欣慰,让所有 xxx 物业人感到骄傲的是,通过 xxx 物业人不懈的努力和坚持, xxx 物业公司获得了国家 x 级企业资质,成为 xxx 市第 x 家国家 x 级资质物业服务企业。x 级资质的获得,标志着 xxx 物业公司今后步入了新的起点,提出了更高的要求,更大的发展,
7、也为我们实现共同的愿望和目标,把 xxx 物业打造成为知名品牌和百年老店奠定了坚实的基础,另外三个楼盘获得“xxx 市示范小区” 称号,三个楼盘获得“xxx第 4 页 共 8 页市绿色社区”称号。 xxx 物业在过去一年所取得的成绩是可喜可贺的,这些成绩的取得离不开集团公司的领导、关怀与支持,离不开各兄弟单位、部门的理解、支持与配合,更加离不开所有 xxx 物业人的辛勤劳动与付出的汗水,所以我们要更加珍惜和巩固这个成果。总之一句话,所有的成绩都是靠大家共同创造的,都离不开在座各位的共同努力,所以,在这里我代表 xxx 物业的领导班子,向获得先进集体、先进个人和所有 xxx 物业人表示最热烈的祝
8、贺和最崇高的敬意,衷心感谢您们,感谢您们家人的支持,为 xxx 物业的发展作出贡献,再一次们说一声:您们辛苦了,谢谢您们! 但是,一个公司的发展、长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护,来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。战略决定方向,细节决定成败。我们公司要持续发展,需要我们每个人每天每月每年兢兢业业,同心同德,创新进取,xxx 物业虽然在过去取得了一些成绩和荣誉,但这使我们的担子更加重,因我国宏观经济和金融政策的调整,给我们公司这样粗放、低端、以劳动密集型为主体特征的服务行业带来了很大冲击,政府出台的相关政策,客户的要求不断提高,也给我们物业公司的发展带来巨大压力,对来年和日后的物管服务工作提出
9、了更高的要求,面对社会大环境的转变,我们物业人要有强烈的创新意识,要有敏锐的市场触角,要有全局的观念,要有革命和奉献的精神,要集大家的智慧,加强法律法规的学习,提高防范风险的意识,加强行业专业知识的学习,提高业务知识和技能水平,完善公司的机制,做到不因成绩而骄傲,不因挫折而气馁,只要我们有同一个第 5 页 共 8 页信念,目标一致,做到有目标、有计划、有实施、有检查、有监督、有结果,我相信 xxx 物业明天会更好!在这里,我主要强调三个字:第一个字品 我认为品就是品德、品质、品牌。 我们常说“做事先做人” ,它就是指要成就一番事业,首先要有好的品德。古人说:“人之立身,所贵者惟在德行” 。 品
10、格如同树木,名利如同树荫。我们常常考虑的是树荫,却不知树木才是根本。的确,学会做人是成事之道,人品人格是谋事之基。我们既然以“人”的身份在人世间生活,首先从本质上讲是“人” ,所以一个人若要成功,首要问题就是学会做人,如果连做人都不会,怎么能把事做 好呢?比尔?盖茨曾说过:“我把人品排在人所有素质的第一位,超过了智慧、创新、情商、激情等,我认为如果一个人的人品有了问题,这个人就不值得一个公司去考虑雇佣和信任他” 。我们集团公司的宗旨是“精进、立信、忠诚” ,理念是“先赢社会,再赢市场” ,以德为先。打个比方说,品德就像火车的方向、路轨,才能就像马力。如果方向、路轨偏了,马力越大,造成的危害也就
11、越大。我相信,没有好的人品,是难以生产出好的产品的。 当然,我们公司绝大多数人都有好的品格。他们懂得尊重别人,懂得互谅互让,懂得爱护集体,懂得勤奋努力。不因小事而毁誉,不因私利而废公。我们公司需要这样的人,欢迎这样的人,我们要造就这样的人!能力固然重要,人品同样不可缺。品德好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标,你的人生之舟就能乘风破浪,到达成功的彼岸。 我们常说人品即产品,有了好人品就不怕生产不出好品质的产品。品质是什么?品质第 6 页 共 8 页到底是怎样来的?有人说是:检验出来的?制造出来的?设计出来的?管理出来的?习惯出来的? 那么,你的答案呢?其实,不论是怎样出来的,零缺点的品质
12、目标才是我们想要的。但是,要达到零缺点品质,靠的是大家齐心协力、认真负责,也就是说品质是靠各位员工做出来的。 没有好品质,品牌就是无源之水、无本之木。有了过硬的产品,我们就要全力创品牌、创名牌。 第二个字赢 我认为赢,是指多赢。我赢你输,我输你赢,都不是赢。真正的赢就是双赢,是皆大欢喜,大家都获胜,大家都获益。这里包括三层意思:1. 企业与客户双赢。客户是我们的衣食父母,客户的利益就是企业的利益,让客户满意,我们才能产生效益。你的工资不是会计发的,不是总经理发的,也不是董事长发的,是谁发的呢?是客户!我们的客户越多,我们的效益就越多。2. 企业与员工双赢。企业要发展,靠的是员工,仅有几个领导是
13、不可能的。我们开办企业的目的,是创造的效益的同时,是增加社会就业,让的人都有工作。只有大家齐心协力,努力工作,我们才能为企业为社会创造更大的效益。3. 企业与社会双赢。社会要发展,企业的贡献不可缺。企业要对区域发展献一份力,要热心公益事业,支持环境保护,树立良第 7 页 共 8 页好的社会形象。最终使社区的人拥护我们、支持我们。 第三个字和 我认为和,就是和睦和谐。 诗经说:“谦谦君子,赐我百朋” 。有一首歌唱道“团结就是力量 这力量是铁,这力量是钢,比铁还硬,比钢还强。 ”“团结就是力量” ,这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量,团结,一切困难都可以迎刃而解;团结,任何对手都可以战胜
14、;团结就是力量,团结出凝聚力、出战斗力、出生产力、出社会活力!一个集体如果不团结就是一盘散沙。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。俗语说,人心齐、泰山移。只有心往一处想,劲往一 处使,形成强大合力,经济社会才会持续快速和谐健康发展。另外,要和睦,必须讲纪律,必须有纪律。我们的纪律表现就是集体的面貌,集体的声音,集体的动作,集体的表情,集体的信念。 和,主要注意以下三点:1.家庭要和睦。家庭是社会的细胞,和睦的家庭可使你安心愉快的工作。我们每天忙忙碌碌,回到家里却又吵吵闹闹,会使一个人身心疲惫,肯定会影响到工作。一个成功人士都有一个和睦
15、的家庭。2.班组要和睦。同事之间若有良好的关系,绝对有利于你的工作和健康。我认为人都有长处,要懂得学习别人;人都有短处,要懂得包容别人;人都有苦处,要懂得谅解别人;人都有难处,要懂第 8 页 共 8 页得帮助别人;人都有好处,要懂得感恩别人。做到“闲谈莫论人非,静坐常思己过” 。在和同事相处的过程中,要始终以此为准则。同事之间还要互谅互让、互帮互助。相信你的人生会健康快乐,会快乐生活,会快乐工作。3.社会要和睦。人是社会的人,离开了社会,人是无法生存的。所以,我们要和社区搞好关系,让社区成为我们成长的土壤。 花放梅稍生意满,春归柳苑鸟声和。让我们携手起来为集团公司的未来发展和壮大添光添彩,尽自已所能,共同努力,共同奋斗!我相信更有信心团结在集团公司的周围,在集团公司的正确领导下,xxx物业成为“知名品牌”和“百年老店”的愿望和目标就一定能实现!牢记“品、赢、和”三个字,努力实现物质和精神双丰收! 最后,衷心祝愿全体员工及家属春节愉快,身体健康,合家欢乐,生活美满!