医院2017年工作总结

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1、第 1 页 共 9 页医院 2017 年工作总结 一年来，在县委县政府、卫生局的正确领导下，我院始终以邓小平理论、 “三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕县委政府制定的任务、目标，进一步落实各项工作，着力提高医疗质量、改进服务流程、方便病人就医、落实便民措施、杜绝不合理收费、规范内部管理、加强行风建设等，各项工作取得了较好的成绩，现将一年来工作总结如下：一、基本情况 现有在职职工 164 人，退休职工 49 人；卫技人员 140 人，其中医生 64 人，医技 22 人，护理 54 人；工勤人员24 人；副高职 6 人，中职 38 人，初职 96 人；本科 17 人，专科 84人，中专

2、以下 63 人；现聘用临时工 64 人。二、工作开展情况 （一）医疗业务和经济指标完成情况（1）业务收入情况：2017 年 1-10 月份总收入 24241227.55 元，其中财政补助收入为 4211488.08 元，业务收入为 2002973 9.47 元。在业务收入中，医疗收入为 10690775.40 元，药品收入为 9321442.43 元，占 4第 2 页 共 9 页6.58%，其他收入 17521.64 元。 支出情况：2017 年 1-10 月份支出为 19883486.45 元，其中医疗支出为 10587435.78 元，药品支出为 9167408.67 元，其他支出 128

3、642.00 元。 业务指标完成情况：2017 年 1-10 月份门急诊诊疗78099 人次，手术 904 台次，收治住院病人 4080 人次，出院病人3969 人次；病床使用率 88.4%，出院者平均住院日8.0，治愈率 56.7%，好转率 26.4%，未愈率1.9%，病死率1.5%。 负债情况：目前负债 4885298.81 元，药品器械 2556514.68 元（不含 DR） ，基建款 2328784.13 元（不含门诊医技楼、住院部） 。（2）抗病毒治疗任务完成情况：1.2017 年市防艾办给我院下达完成抗病毒治疗累计 75 人，目前我院完成 127 人，超指标完成 52 人；第 3

4、页 共 9 页2.治疗病人 7 次随访率达 95.23%；3.病毒载量检测率达 65%；4.CD4 细胞检测率达 81%。 费用减免情况：1、艾滋病患者常规减免 434 人次，合计：36807 元；2、机会性感染减免 5 人次计：9557.66 元；3、服药者交通费减免 69 人，合计：9400 元；4、监督服药费合计：9120 元。以上共合计：64884.66 元。（3）完成各种体检 2070 人次，完成实习带教 28 人次，进修带教 4 人次。 （二）认真开展各种学习活动，加强职工思想道德教育（1）组织开展深入学习实践科学发展观活动。按照关于印发 XX 县开展第三批深入学习实践科学发展观活

5、动实施方案的通知和XX 县卫生系统第三批深入学习实践科学发展观活动实施方案（孟学办 27 号）等文件精神，我院结合实际，认真组织开展了深入学习实践科学发展观活动，通过开展深入学习实践科学发展观活动，进一步提高了广大干部职工对科学发展的重要性、紧迫性和必要性第 4 页 共 9 页的认识，形成了以科学发展观推动医院发展的共识，组织纪律和工作作风有了较好的转变，同时通过查摆，找出了 4 个存在问题，并制定了科学有效的整改落实方案进行整改，提高了工作效率，促进了各项工作的开展，学习实践科学发展观活动取得了明显成效。（2）积极开展创先争优活动。根据中共 XX 县委关于在全县党的基层组织和党员中开展创先争

6、优活动的实施意见 、关于印发XX 县在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的实施方案的通知、关于印发XX 县科教、文化、卫生、体育等事业单位党组织和党员深入开展创先争优活动的实施方案 等有关文件精神，医院于 2017 年 8 月 20 日下午，召开创先争优活动动员大会，成立领导小组，并组织制定实施方案，认真开展活动。通过活动的开展，支部建设得到进一步加强，班子管理水平得到进一步提高，医院各项事业得到健康有序的开展。（3）学习先进事迹。为全面贯彻落实市、县关于开展向刀会祥同志学习活动的决定 ，成立我院学习活动领导小组，认真开展学习活动。（4）加强职工职业道德教育。一是在党员干部和医护人员中树

7、立救死扶伤和全心全意为服务宗旨及正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义；二是强化以人为本职业责任、职业道德、职业纪律教育；第 5 页 共 9 页三是加强法制教育，组织党员干部和医护人员学习执业医师法 、 传染病防治法 、 医疗事故处理条例 、 医务人员职业道德规范等法律法规，自觉学法、知法、懂法、守法。 （三）围绕“医院管理年活动” ，全面加强医院管理工作1、狠抓医疗质量管理措施的落实（1）医院利用行政查房等方式，院领导带领职能科主任深入临床、医技科室，检查各种制度的落实执行情况。医疗质量和医疗安全保障情况，了解科室出现质量问题的原因及工作中存在的实际困难，积极探索有效管理途径，解决实

8、际困难，广泛听取职工意见。（2）根据省、市有关文件精神，结合我院实际制定优质护理服务示范工程实施方案 ，成立领导小组，积极推进 “示范工程”活动，并公示护理内容和服务项目，提出“把时间还给护士，把护士还给病人” 。（3）加强职工控感知识培训，提高医护人员控感意识和防控技能，降低院内感染率。一是针对院内护工、清洁员开展医院医疗垃圾管理、职业暴露预防及处理等有关知识培训，共培训 18 人次；二是对在职医护人员进行医院感染管理知识测试，测试人员第 6 页 共 9 页155 人次，同时针对在临床工作的医护人员进行无菌技术操作考核及控感相关知识提问。（4）加强健康宣教，全年共出宣传栏 4 期，下发健康处

9、方 41种，2500 余份。对供应室无菌间、重症监护室、临产室、手术室进行空气消毒效果监测 65 次，合格率 98.46%，常用消毒液有效成分监测 675 次，合格率 97%，对医疗器械灭菌效果监测，监测灭菌处理后物品 25 次，合格率 100%，生物监测 23 次，合格率 100%，医护人员手指监测 16 次，合格率100%。网络直报疫情 396 份，迟报 2 例，迟报率 0.5%。2、狠抓改善医疗服务措施的落实（1）深化“以病人为中心”的服务理念，完善医疗费用查询制度，进一步做好医疗投诉接待工作。（2）定期公示医疗检查收费和药品集中招标采购等综合信息，主动接受社会和群众监督。（3）建立住院

10、病人、出院病人调查问卷制度，定期收集对医院服务的意见并及时改进，构建和谐医患关系。（4）提供人性化服务，进一步优化服务流程、改善就诊环境。开展便民服务，进一步完善和推出便民措施。第 7 页 共 9 页（5）开展政府信息公开、政务公开工作，把我院政府公开的信息全部在门户网上，方便群众查阅和利用，有利于实行监督，累计信息 416 条。 （四）精心组织协调，做好甲型 H1N1 流感为重点的传染病防治工作（1）做好手足口病的诊治工作 在县政府及卫生主管部门领导下，及时成立了手足口病领导小组，手足口病会诊专家组，重症手足口病抢救小组，同时完善了一系列制度建设，通过多种形式，不断加强医务人员手足口病相关知

11、识培训，从而确保了手足口病诊治工作的有序开展。（2）做好甲型 H1N1 流感防治工作 一是思想上高度重视，建立领导组织，制定防治工作预案，明确职责任务，保证防治工作正常有序开展；二是抓好培训工作，开展技术演练；三是规范发热门诊，完善预诊分检制度，储备应急物资；四是广泛开展预防知识宣传，让群众了解甲型 H1N1 流感可防、可控、可治，消除恐慌心理，维护社会稳定。（3）认真开展野生蕈中毒患者救治工作，一年来来共救治中毒患者 12 人，无一人死亡。 （ 五）启动中医中药治疗艾滋病试点第 8 页 共 9 页项目，切实加强艾滋病治疗工作 根据省、市、县防艾办的总体部署和要求，2017 年 5 月 20

12、日正式启动中医中药治疗艾滋病试点工作，采取中西医治疗相结合和丰富的治疗手段，提高艾滋病抗病毒治疗效果，切实为患者服务，从而延长他们的生命并提高生活质量。目前接受治疗的有 42 人。 （六）加强医院行风建设，树立良好社会形象 我院认真贯彻落实市、县卫生局和县纪检监察暨纠风工作会议精神，要求全院干部职工，进一步提高认识，从自我做起，遵守职业道德，规范医疗行为，自觉维护医务人员的良好形象。 严格执行我院民主评议行风工作计划和实施方案，按期检查。2017 年第一季度病人对医院行风服务评议综合满意度为：门诊 92.8%，住院 96.1%，出院 94.2%，七项综合满意度为 93.9%；第二季度病人对医院

13、行风服务评议综合满意度为：门诊85.7%，住院 87.6%，出院 95%，七项综合满意度为 87.8%；第三季度病人对医院行风服务评议综合满意度为：门诊85.4%，住院 96.2%，出院 97.1%，七项综合满意度为 9第 9 页 共 9 页4.45%。 （七）着力解决群众“看病难”问题1.简化就医流程。处方划价和收费合并为一个程序，规范门诊各诊室各窗口标识，确保患者在门诊就医方便快捷。2.畅通“急救绿色通道” 。对急诊抢救病人，各科、各岗位应给予优先，特殊情况先做检查和抢救，后催交费用。3.严禁滥做大型检查和滥用贵重药品。4.实行药品招标，切实降低药价，使患者得到实惠。 5.认真开展万名医师支援农村工作： 接受普洱市人民医院的支援，并签订对口帮扶协议 ，明确双方的责任和义务，定期进行考核。 我院共派出 4 名医护人员分别对芒信、景信及富岩卫生院进行支援，并签订对口支援协议 ，明确双方的责任和义务，定期进行考核。通过万名医师支援农村工作的开展有效地解决了群众看病难问题，对卫生院工作的开展起到了帮扶作用。