《2008年上海绿地某项目前期物业管投标书》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2008年上海绿地某项目前期物业管投标书（44页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、“绿地某项目”前期物业管理投标书上海 业管理有限公司二 00 八年八月二十八日致全体评委的信尊敬的招标人、专家和评委：我们真诚地感谢各位领导、评委和专家对我公司所编制的“绿地某项目”物业管理投标文件进行评审！本公司极其重视此次对“绿地某项目”物业管理的招标活动，并专门成立了“绿地某项目”物业管理投标领导小组，对参与本次投标活动的内容、方法和投标文件的编制等作了认真地研究和讨论，并针对本小区物业管理的要求和特点，制订了一系列科学、严密的方法和措施。在感谢招标单位和各位评委对我们的信任及给予机会的同时，也表达了我们希望能与招标人精诚合作，为该小区的前期物业管理提供尽善尽美的服务诚意。我们经营的基本
2、原则是：注重的不是短期的经济利益，而是着眼于长期的服务和发展，以及创建企业品牌，树立企业形象和社会效益。我们有信心，凭借现代管理的理念和方法，以新的管理思路和科学的管理方法，来争取赢得“绿地某项目”的物业管理权。如果我们中标，我们将尽全力为业主提供优质的服务，以回报招标人和全体评委对本公司的信任和厚爱！投标人：上海 业管理有限公司2007 年 11 月 28 日目 录第一章 司简介 6第二章 区基本情况 要配套设备设施 10第三章 地某项目物业管理总体思路 理整体运行流程图 理目标 理承诺 为规范 口规范 位规范 16第四章 理人员培训 理人员管理 员配备、聘用标准 19第五章 理岗位责任制
3、经理岗位责任制 理部主任岗位责任制 区经理岗位责任制 安领班工作责任 安员工作职责 洁领班工作职责 洁工工作职责 化工工作职责 修人员工作职责 务出纳/文员工作 职责 27第六章 常管理与服务内容 期介入的内容与保障措施 次装修管理 备维修及养护 修现场管理 次装修管理流程 业维修及火灾应急措施 备维修及养护 案资料的建立与管理 34 案管理工作环节 区文化和环境文化 区文化生活的主要内容 36第七章 业管理费预算汇总表 项费用预算 安、消防费预算 洁、绿化费预算 区活动、节假日布置 金及附加 共设施能耗费 算收支情况 办费用测算 42第八章 束语 44、 附 件附件 第一章 公司简介1、公司
4、简介上海 业管理有限公司是专业从事小区物业管理的服务公司，目前已发展成一家规模化、专业化、优质化的物业公司，具有独立法人资格。公司目前下设 3 个物业管理处，担负着 8 个小区，20 万平方米产业和 1700 余户的物业管理工作。公司现有员工 52 人，其中大专以上学历 4 名，管理人员获得专业管理证书的有 7 人。拥有一支技术过得硬、物业管理经验丰富、实力雄厚的员工队伍，公司具有三级物业管理资质证书。“满足客户要求，追求卓越服务”的企业承诺，恪守“诚信为民，服务第一”的服务理念，力求实现开拓创新，优质高效，创建品牌，追求卓越的企业目标。以一流的管理服务为广大业主创造温馨、舒适、文明、典雅、安
5、全的居住环境。我们公司将从以下四个方面来确保我们物业管理服务的高品质：造就和保持一支高素质、有服务心、保持高度服务热情的员工队伍：我们公司将确立把知识、尊严、利益带给业主；以新形象、新概念塑造高品质的中国物业作为公司使命。我们的员工在公司都受到充分的、平等的尊重，受到全面的培训和良好的福利待遇，他们因此保持着对公司的认同，保持着高度的工作热情，从而把爱心和优质的服务奉献给业主。依法管理、热心服务：我们深知依法经营、依法管理是公司的生命保证，我们遵循国家的法律、法规、政策条例，以国家和业主的利益为出发点，给业主带来最高的安全保障。完善的员工培训计划：我们从事的是服务行业，工作的成败在于员工，在于
6、员工对工作的热爱，在于员工的服务心，在于员工具备的良好职业技能，因此我们建立一套完善的培训体系。每个员工自进入我公司都要受到各方面、不断地培训，我们同时给予员工良好的个人发展前景，使员工获得尊严、荣誉和工作的乐趣，从而将爱心和优质服务带给业主。保证质量的同时节约开支、降低成本：我们一直致力于在提高质量的同时降低成本，学习、借鉴同行或相关行业先进有效的管理经验，通过采取各种开源节流的措施，以实现我公司“将价值和利益带给客户”的使命。公司全体员工也本着“住户的满意就是我们的目标”的宗旨，倡导“质量第一”的理念，实现“管理一流、服务一流、员工一流、效益一流”的目标。以高昂的热情投入工作，去迎接一切挑
7、战，力争为业主创造一个幽雅舒适、服务周到的工作、生活新空间。法定代表人：张龙标公司注册地址、通讯地址：上海市南汇区惠南镇南团公路 50 量方针1、以“住户的满意就是我们的目标”为宗旨。2、持续提高员工素质、持续改进管理与服务。3、为住户创造一个安全、清洁、方便、舒适的工作、生活新空间。质量方针的内涵：1、符合“住户的满意就是我们的目标” 的公司宗旨，只有住户满意了，公司才能生存发展。2、员工是企业之本，持续提高员工素质是提高管理与服务质量的前提，因为住户的要求在不断提高，管理与服务的改进应是永无止境、持续不断的。3、通过持续改进管理与服务，为住户创造一个安全、清洁、方便、舒适的工作、生活新空间
8、，然后实现“ 住户满意” 这一总目标。4、本方针的制定依据、质量管理基本原则及物业管理组织的特点：1. 3 组织机构图项目经理副经理 管理部劳动人事 业务维修接待组 保安组 清洁组 工程组 绿化养护组小区经理财务组第二章 区基本情况本项目建造的物业类型为：住宅地块四至范围：东至环湖西三路南侧，西至中涟河东北侧，南至 路，北至城市楔形绿地。本项目总用地面积 190597 平方米，用地构成为：住宅建筑面积 184890 平方米；物业用地 720 平方米；绿化用地 37474 平方米。本项目总建筑面积 方米。其中一期 方米,二期 方米，其中地下总建筑面积 20311 平方米。地上总建筑面积 方米。住
9、宅建筑面积 184890 平方米。本项目的建筑密度为 ，综合容积率 化率 38%；集中绿化率 本项目规划建设机动停车位 1140 个。按照规划设计建造了非机动车停车位。要配套设备设施对讲系统：该系统采用可视对讲系统。住户可与单元门口进行呼叫通话，并通过开启入口防盗门。电子巡更系统：在各主要点沿线设置巡更点，系统选定不同巡更路线实践间隔，由计算机进行监控，并自动记录。红外周界报警系统。室内报警系统：在每户住户的室内安装报警系统和紧急求助系统，以实现住户防盗报警和和紧急求助。电子公告牌：该系统发布小区内公共信息，包括向居民发布时事新闻，天气预报，物业管理信息，会议通知等，该系统能使居民更及时、准确
10、、快捷、便利地获取有关信息，提高小区物业管理水平。门磁开关及天然气泄漏探测器：各住户设有门磁开关及天然气泄漏探测器，并将该设防信息传至小区管理计算机，实现设防报警系统。二表自动远程抄送（水、天然气）背景音乐以及公共广播系统。电信宽带网络系统。室内分流、室外合流的排水系统。第三章 地某项目物业管理总体思路按照上海市优秀物业小区管理标准对“绿 地某项目” 实施管理，以此定位为准则，高起点、大手笔开展各项物业管理工作。收费标准多层为 。1、制定业主入户的各项程序和文件、规范、严谨的业主入住程序和业主对各位必备文件的承诺，是今后有序管理的基础，因此在物业管理起始阶段按照市有关物业管理有关规定，拟定入户
11、时间各类文件和表格。2、管理始终要有透明度，作为业主的“管家 ”，随时欢迎开发商和业主对物业工作的检查指导，做到定时公布帐目，定期发放业主征询表。3、充分依靠和发挥区房土局物业科、社区办、派出所、居委会的作用，齐抓共管，使绿地某项目争创上海市优秀小区文明小区工作。在合同期内参加并力争达到“上海市物 业管理优秀小区” 、“文明小区 ”称号的标 准。4、物业管理的实质是服务，业主对物业管理是否满意，实际上是对物业服务是否认可的主要标志，在物业管理中我们将推行各项常规服务，同时不断开拓业主所需要的各种各类新项目，把业主的需要作为我们工作的努力方向，尽善尽美让业主满意。5、实现各项目标的措施抓培训入手，层
