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1、 使 用 手 册宁 波 市 常 青 藤 物 业 管 理 有 限 公 司二 五 月1目 录欢 迎 词 2物 业 管 理 公 司 简介 3第 一 章 物 业 管 理 4第 二 章 物 业 使 用 72第 三 章 装 修 守 则 10第 四 章 装 修 管 理 14第 五 章 车 辆 管 理 18第 六 章 安 全 事 宜 20附 录 ： 常 用 电 话 233欢 迎 词籍 此 阁 下 加 入 行 列 之 际 ， 本 公 司 全 体 同 仁 向 您 及 您 的 家人 表 示 由 衷 的 热 烈 欢 迎 ， 并 预 祝 阁 下 生 活 愉 快 、 万 事 如 意 。宁 波 市 常 青 藤 物 业 管
2、理 有 限 公 司 作 为 本 物 业 的 管 理 者 和 服 务 者 ， 在 设 置 现 场 物 业 管 理 处 ， 将 真 诚 为 阁 下 提 供 高 品 质 的 服 务 ， 使入 住 的 每 一 位 业 主 （ 使 用 人 ） 都 能 享 受 安 全 、 舒 适 的 生 活 ，得 到 方 便 、 满 意 的 服 务 。本 手 册 特 为 阁 下 作 为 业 主 （ 使 用 人 ） 而 编 制 ， 内 容 包 括有 关 本 小 区 的 管 理 运 作 资 料 、 管 理 策 略 及 各 项 物 业 服 务 介 绍 等 ， 请 妥 为保 存 ， 以 便 阁 下 、 家 人 及 雇 员 能 够
3、 随 时 取 阅 。 手 册 的 索 引 已 经 细 心 安排 ， 以 便 阁 下 能 够 随 时 翻 查 所 需 的 资 料 。 希 望 本 手 册 所 包 含 之 信 息 和 建议 将 会 对 您 有 所 裨 益 。 如 阁 下 对 本 手 册 的 内 容 有 任 何 疑 问 ， 或 有 任 何 增减 的 建 议 ， 请 随 时 与 物 业 管 理 处 联 络 。管 理 处 客 户 服 务 中 心 地 点 ：接 待 时 间 ： 上 午 7： 30晚 上 19： 30（ 每 天 ）接 待 电 话 ： （ 7： 30 19： 30时 ）传 真 号 码 ： （ 24小 时 ）监 控 中 心 电
4、话 ： （ 19:30 7： 30时 ）再 次 恭 祝 您 事 业 顺 利 ， 合 家 欢 乐 ！宁 波 市 常 青 藤 物 业 管 理 有 限 公 司二 零 零 七 年 五 月4物 业 管 理 公 司 简 介宁 波 市 常 青 藤 物 业 管 理 有 限 公 司 是 宁 波 市 交 通 房 地 产 有 限 公 司 投 资的 具 有 独 立 法 人 资 格 的 有 限 公 司 。 负 责 管 理 的 物 业 总 量 超 过 100万 平 方米 。 其 中 包 括 多 层 、 小 高 层 、 高 层 、 别 墅 、 综 合 楼 、 商 铺 、 机 关 大 楼 的各 物 业 类 型 。 常 青 藤
5、 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 的 中 兴 小 区 曾 获 得 “城 市 形象 工 程 建 设 先 进 单 位 ”、 “优 秀 住 宅 小 区 ”、 “涉 外 住 宅 小 区 ”、 “花 园 式 住宅 小 区 ”等 荣 誉 称 号 ， 中 兴 小 区 和 常 青 藤 小 城 先 后 被 国 家 建 设 部 评 为“全 国 物 业 管 理 示 范 小 区 ”。 2002年 公 司 通 过 质 量 体 系 认证 。 2004年 公 司 被 国 家 建 设 部 认 定 为 全 国 物 业 管 理 二 级 资 质 企 业 。宁 波 市 常 青 藤 物 业 管 理 有 限 公 司 坚 持 “真
6、 心 至 诚 、 服 务 业 主 、 开 拓发 展 、 奉 献 社 会 ”的 质 量 方 针 ， 不 断 提 高 服 务 质 量 和 延 伸 服 务 内 容 ， 成为 业 主 信 得 过 的 物 业 管 理 企 业 。公 司 下 属 的 管 理 处 特 聘 请 具 有 国 际 知 名 外 资 物 业 公 司工 作 背 景 的 资 深 物 业 管 理 经 理 人 担 任 管 理 处 经 理 。 物 业 管 理处 下 设 客 户 服 务 中 心 ， 受 理 业 主 有 关 物 业 服 务 方 面 的 一 切 事 务 。 配 备 干练 的 安 保 管 理 员 、 工 程 技 术 员 ， 聘 请 称
7、职 的 专 业 清 洁 服 务 公 司 ， 全 面 提供 小 区 日 常 生 活 的 各 方 面 服 务 ， 并 随 时 响 应 业 主 的 服 务 需 求 。 以 期 用“诚 信 、 规 范 、 及 时 、 温 情 、 周 到 ”的 服 务 模 式 ， 为 您 的 生 活 带 来 舒 适方 便 ， 为 您 的 物 业 保 值 、 增 值 而 努 力 ！5第 一 章 物 业 管 管 理 公 波 市 常 青 藤 物 业 管 理 有 限 公 司 管 理 处 为 本 物 业之 管 理 服 务 机 构 ， 按 期 物 业 管 理 协 议 、 主 临 时 公 约 (以 下 简 称 公 约 )之 规 定
8、， 执 行 对 管 理 职 责 ， 并 享 有 或 承 担 合 同 和 公 约 中 规 定 的 各 种 权 利 、 义务 及 责 任 。 业 管 理 处 地 址 ：电 话 ：办 公 时 间 ： 周 一 至 周 五 上 午 8： 30时 至 下 午 17： 00时 ， 周六 、 日 及 国 定 假 期 休 息 (管 理 处 安 排 有 主 管 值 班 ， 负 责 客 户投 诉 及 紧 急 报 修 )， 办 公 时 间 如 有 变 动 会 提 前 公 告 ； 如 在 办公 时 间 外 有 紧 急 事 件 ， 可 通 过 对 讲 系 统 速 与 小 区 保 安 监 控 中心 联 络 ， 或 用 电
9、话 拨 打 ： 进 行 联 系 。 服 务 费 业 管 理 费为 保 障 各 业 主 在 的 物 业 之 长 远 利 益 ， 以 达 到 投 资保 值 的 效 果 ， 各 业 主 （ 使 用 人 ） 需 按 照 公 约 规 定 承 担 本 物 业之 日 常 运 作 、 保 养 、 维 修 及 管 理 开 支 。 综 合 服 务 费 及 公 共 部位 、 公 共 设 施 日 常 维 修 费 （ 以 下 简 称 管 理 费 ） 的 收 取 标 准 根据 前 期 物 业 管 理 服 务 协 议 的 约 定 ， 并 经 政 府 物 价 部 门 核准 ， 按 各 类 房 屋 建 筑 面 积 、 配 套
10、公 共 设 施 之 不 同 ， 以 及 享 受服 务 之 差 异 而 定 。 高 层 住 宅 的 综 合 服 务 费 每 月 平 方 米 。 公 共部 位 、 公 共 设 施 日 常 维 修 费 每 年 平 方 米 。 层 住 宅 的 综 合 服 务 费 每 月 平 方 米 。 公 共 部位 、 公 共 设 施 日 常 维 修 费 每 年 平 方 米 。 业 用 房 的 综 合 服 务 费 每 月 平 方 米 。 公 共 部位 、 公 共 设 施 日 常 维 修 费 ， 每 年 平 方 米 。 街 商 业 用 房 综 合 服 务 费 每 月 平 方 米 。 公 共部 位 、 公 共 设 施 日
11、 常 维 修 费 ， 每 年 平 方 米 。 位 管 理 费 物 业 设 有 地 下 停 车 场 ， 供 业 主 （ 使 用 人 ） 购 买 或 租用 。 使 用 此 停 车 场 之 车 位 ， 都 必 须 支 付 相 应 车 位 的 管6理 费 或 租 费 （ 含 管 理 费 ） ， 用 以 停 车 场 的 日 常 运 作 管理 、 保 洁 、 设 施 设 备 运 行 及 养 护 、 水 电 能 耗 及 停 车 秩序 方 面 之 管 理 。 业 的 车 辆 全 部 安 排 停 放 （ 含 临 时 停 车 ） 于 地 下 车库 ， 业 主 （ 使 用 人 ） 的 临 停 车 辆 、 访 客 车
12、 辆 进 入 小 区须 领 取 临 时 车 辆 通 行 证 ， 在 车 库 指 定 停 车 位 置 有 序 停放 。 停 放 收 费 按 本 市 物 价 部 门 规 定 的 标 准 执 行 。 筑 装 潢 垃 圾 清 运 费装 潢 垃 圾 清 运 费 住 宅 每 平 方 米 非 住 宅 每 平 方 交 房 时 一 次 性 交 纳 ； 以 后 再 次 进 行 房 屋 装 潢 的 ， 需按 本 标 准 另 行 再 次 交 纳 。 费 缴 交 据 浙 江 省 物 业 管 理 条 例 的 有 关 规 定 和 购 房 合 同 约 定 的房 屋 交 付 日 期 ， 从 次 月 起 ， 业 主 将 全 额
13、承 担 所 购 房 屋 的 物 业管 理 服 务 费 （ 综 合 服 务 费 及 公 共 部 位 、 公 共 设 施 日 常 维 修费 ， 以 下 简 称 管 理 费 ） 。 主 在 收 楼 时 ， 需 按 购 房 合 同 约 定 的 房 屋 交 付 日 期 ,预 缴 从次 月 起 的 一 年 物 业 管 理 服 务 费 。 以 后 每 年 均 一 次 性 预 缴 ， 业主 （ 使 用 人 ） 自 应 当 缴 付 的 当 月 份 及 之 前 一 次 性 全 额 缴 付 。 主 （ 使 用 人 ） 如 逾 期 缴 交 管 理 费 ， 自 欠 费 的 次 月 起 ， 每 逾期 一 天 ， 按 应 缴 费 用 额 的 千 份 之 三 ， 加 收 滞 纳 金 。 经 催 缴 仍未 按 时 交 纳 的 ， 将 按 相 关 法 律 规 定 依 法 申 请 仲 裁 或 者 提 起 诉讼 。 此 条 款 同 时 适 用 其 它 应 缴 费 用 的 缴 交 。 费 用 除 特 别 说 明 外 均 以 人 民 币 计 价 ， 支 付 方 式 可 为 现 金 或支 票 。 管 物 业 24小 时 全 天 候 配 备 安 保 人 员 值 班 和 巡 逻 ， 维 护 公 共 秩序 ， 配 合 公 安 机 关 做 好 治 安 防 范 工 作 ， 协 助 业 主 （ 使 用 人 ）所 提
