服务意识培训

上传人:M****1 文档编号:240714 上传时间:2016-12-21 格式:PPT 页数:36 大小:337KB
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”我们在工作中通到的问题?二 CO 人 “员工工作中遇到的问题?每天在服务区接触大量顾客,在与不同顾客沟通过程中有时候掌握不好分寸和火候,有没有可能总结出一套应对顾客的规律以使工作更容易开展?Egg员工工作中录到的问题经常遇到一些顾客性情焦躁、态度恶劣,我的工作情绪有时也会受影响,再加上时常感觉自己在吃“青春饭”,有什么简单实用 的办法可以让我做到自我调节、自我激励? “员工工作中遇到的问题?加怎样接待顾客可以有效地向他销售我们相关的产品与服务 遇到顾客抱”怨或投诉,有何方法可以有效地在最短时间内平息顾客火气? rd 全人。 员工工作中遇到的问题?0硕客对我们的产品感兴趣,但一经报价,他就说贵,如何能够说服顾客认同并最终达成销售? 员工心态思青春饭已罚劣不奖估1、精力不足2、时间人协调-上政/示学/恋爱3、人要全感4、家庭/社会35、同事/朋友/客人/上司

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