人力资源管理 绩效管理资料

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1、为保护该文件材料中信息的保密性和产权，未经贵公司以及翰威特咨询有限公司的同意， 该材料不得被泄漏或提供给任何第三方。 绩效管理 培訓 2 *_績效 管理體系報告 会 _2003/03 翰威特咨询公司 会议的预期结果 学习管理绩效的相关重要技能 学习如何制定目标、包括关键绩效领域和绩效指标 学习 如何对员工进行反馈和指导 学习 如何对员工进行绩效评估 学习如何与员工进行绩效评估谈话 更 好地理解公司的奖金政策 3 *_績效 管理體系報告 会 _2003/03 翰威特咨询公司 时间表 第一天上午 勣效 管理理念 *的公司目標 第一天下午 制定绩效目标 练习制定目标 第二天上午 反馈和指导技巧 绩效

2、评估 第二天下午 绩效评估会谈 奖金政策 为保护该文件材料中信息的保密性和产权，未经贵公司以及翰威特咨询有限公司的同意， 该材料不得被泄漏或提供给任何第三方。 什 麼是 绩 效管理？ 5 *_績效 管理體系報告 会 _2003/03 翰威特咨询公司 什麼是 绩 效管理 ？ 绩 效管理是一个 过 程：它 帮 助公司全 体员 工 确 立 對於應該實現什麼目標以及如何實現它們形成共識。 勣效管理是一套方法：它有效地管理員工，使其個人 的業勣及職業發展目標与企業的目標有機地結合。 6 *_績效 管理體系報告 会 _2003/03 翰威特咨询公司 构建 绩 效管理 体 系 公司目 标 員工目標 高层 绩

3、 效 考核领 域 員工績效攷核領域 高 层奖励计划 員工獎勵計劃 部門目標 經理績效攷核領域 经理奖励计划 公司，部門以及員工層面上的責權利分解 目標管理 行為管理 動力管理 7 *_績效 管理體系報告 会 _2003/03 翰威特咨询公司 企业文化 共同的 價值觀及 行为模式 成功的绩效管理体系模式 達成对企业工作重点和目标的 共 识 我们的方向在哪里？ 我的角色是什 麼 ？ 对个人和团队的 明确期望 对我的益处是什 麼 ？ 建立在有意义的工作 和奖励之上的 对企业的承诺 我需要具备什 麼 ？ 通过反馈和学习来提高 胜任能力 8 *_績效 管理體系報告 会 _2003/03 翰威特咨询公司

4、公司远景 公司戰略 部門年度業勣目標 個人年度業勣目標 公司年度經營目標 绩效管理的框架 勣效管理 循環 制定業勣計劃 階段性業勣回顧 業勣評估 反饋与指導 9 *_績效 管理體系報告 会 _2003/03 翰威特咨询公司 战略和 远景 阶段性 回顾 财务计划 资金配置 目标管理和激励 预算 1. 不可 实现的 远景和战略 2. 与部门 /个人目标脱节的 战略 4. 只注重短期效应，而缺乏长远战略意识 3. 与资源配置脱节的战略 实施经营战略的四个主要障碍 10 *_績效 管理體系報告 会 _2003/03 翰威特咨询公司 转移 从控制 到承诺着眼点 重点放在过去的业绩 重点放在如何改进将来的

5、绩效目标 主要通过“胡萝卜加大棒”政策来提高绩效主要通过指导、鼓勵自我学习和发展来提高绩效管理人员的角色 判断、评估控制工作的细节解決问题者指引方向和目标指导、帮助、沟通和反馈在允许的范围内積極授权员工的角色 被动的 / 反作用的，防卫性的行为在学习和发展过程中表现积极主动的行为绩效管理与绩效考核 有什么不同？ 11 *_績效 管理體系報告 会 _2003/03 翰威特咨询公司 实施绩效管理的意义 对 公司的意义 帮助 建立高绩效公司文化 指导所有员工朝着实现公司目标的方向努力 推动以市场和经营为导向行为的建立 帮助员工提高技能和能力，为公司的持续发展奠定基础 对 員工 的意义 更 好地理解如

6、何取得成功 獲得 绩效辅导与反馈 各尽其职、各施其能，发展提高的机会 更清晰公正的绩效评审标准 共同 的意义 沟通公司经营方向的强有力的工具 可视的，一致的，明确的绩效 /发展目标 人员管理的一套通用原则 发展和提高是 企業与員工 共同的责任 为保护该文件材料中信息的保密性和产权，未经贵公司以及翰威特咨询有限公司的同意， 该材料不得被泄漏或提供给任何第三方。 绩效 管理系统 13 *_績效 管理體系報告 会 _2003/03 翰威特咨询公司 步骤 1 步骤 3 步骤 4 步骤 5 明确公司来年的目标和衡量标准 制定部门目标并审核跨部门的影响 公司工作计划会 个人目标设定流程开始 步骤 2 公司

7、管理会议 绩效管理循环 (一 )： 達成對企業目標的共識 審核中長期戰略目標的可行性 審核年度目標的實現情況 高層對新一年度的目標達成共識 高層与中層管理人員的溝通与共識 高層協助中層分解目標 協助分析資源配置及實施計劃的確認 流程 成果 管理層充分討論，論證，公司層面的規劃有操作性 各部门和个人设定目标之前，公司 應 将如公司發展計劃 传达给所有员工 利用多元的溝通手段來明確公司發展的規劃 （公司简讯，经营动态报告等） 操作要點 目的 各個層級對公司來年計劃有明確的共識 14 *_績效 管理體系報告 会 _2003/03 翰威特咨询公司 绩效管理循环 (二 )：制定個人業勣 目標 员工明确公

8、司的关键经营目标、重点、策略以及衡量方法 员工清楚公司所倡导的价值观和行为 目标的细化分解到个人，主管和员工共同制定衡量标准 员工清楚做什么以及怎么做 员工和主管 明确各自 在绩效与发展计划阶段的责任 步驟 成果 员工在工作发生变化 應調整業勣目標 员工不认同所制定的目标 时，由 主管的主管裁决 各部门部门经理负责将本部员工的绩效与发展计划及评估表的复印件提交人力资源负责部门备案 操作要點 目的 明確個人的業勣目標 明確業勣目標的評估標準及攷核週期 明確實現業勣的行動計劃，以及可能有的障礙 部门经理召开部门计划会 员工制定自己的年度目标 主管与下属的一对一的面谈 个人目标的确定和归档 步骤 1

9、 步骤 2 步骤 3 步骤 4 15 *_績效 管理體系報告 会 _2003/03 翰威特咨询公司 绩效管理循环 (三 )： 持续指导 、 反馈与 年中評估 瞭解階段性的業勣完成情況 在必要時，調整業勣目標或行動方案 對已出現的問題採用及時的措施 成果 操作要點 目的 帮助员工达成目标，提高核心素质 为员工的提高和发展提供支持和辅导 及时发现员工绩效问题，并制定纠正性行动计划 针对具体成绩给予积极的反馈意见 防止年底评诂时出现惊讶的感觉 确保绩效发展不被视为一年一次的活动 增强员工与主管之间的沟通和相互信任 在时间操作中加强管理人员的管理能力 管理者有很強的溝通意識与能力 建立階段性正式反饋的

10、計劃 (如：每月 ) 對根據反饋的內容選擇反饋的方式 16 *_績效 管理體系報告 会 _2003/03 翰威特咨询公司 绩效管理循环 (四 )：年末個人業勣 評估 对评估结果没有意外的感觉！ 員工明確自己對部門及公司的貢獻，并得到认可 员工明確其为企业作出的贡献决定其获得的报酬 員工明確哪些目標未完成及為什麼 員工明確自己能力的差距 步驟 成果 在绩效管理循环的终止阶段，员工和主管共同根据年初制定的衡量标准评估绩效目标的完成情况 如双方对评估结果产生分歧，由主管的主管裁定 主管根据绩效评估结果提出奖金方案 操作要點 目的 明確個人業勣完成結果 分析業勣未完成的原因 瞭解來年的發展重點 人力資

11、源部通知評估業勣 员工自評年度業勣 主管与下属的一对一的面谈 个人業勣評估确定和归档 步骤 1 步骤 2 步骤 3 步骤 4 为保护该文件材料中信息的保密性和产权，未经贵公司以及翰威特咨询有限公司的同意， 该材料不得被泄漏或提供给任何第三方。 经理的角色 18 *_績效 管理體系報告 会 _2003/03 翰威特咨询公司 经理的角色和责任 (1) 沟通公司的工作重点 清晰地沟通公司的使命和价值观 自我的行为体现公司的价值观，并树立榜样 清晰地传达并沟通公司的战略和目标 明确地表达期望 为自己的部门制定清晰的目标和战略 根据部门的目标和战略定义职位，并描述职位的要求 与员工共同确定明确的目标和对

12、工作成果的期望 沟通核心能力和专业能力的要求 19 *_績效 管理體系報告 会 _2003/03 翰威特咨询公司 经理的角色和责任 (2) 提高员工的能力 认可员工的成绩和强项 针对员工的能力弱项实施指导 与人力资源部门一起制定并实施培训计划 得到员工的承诺 对员工的工作做出全面和客观的评估 直接并清晰地沟通员工的绩效状况 有针对性地实施奖励和惩罚 为保护该文件材料中信息的保密性和产权，未经贵公司以及翰威特咨询有限公司的同意， 该材料不得被泄漏或提供给任何第三方。 明確 公司的 目标 21 *_績效 管理體系報告 会 _2003/03 翰威特咨询公司 讓 包裝为您增添價值 *的經營 宗旨 *如

13、何體現其宗旨“讓包裝为您增添價值”？ 通過產品包含的技術？ 通過包裝的設計？ 通過服務？ 22 *_績效 管理體系報告 会 _2003/03 翰威特咨询公司 成為 中國包裝的第一品牌 *的远景 *的遠景“中國包裝的第一品牌”的內涵是什麼？ 是規模？ 是市場份額？ 是技術的領先？ 是什麼類型的包裝？ 紙類 其它 是什麼產品的包裝？ 醫藥 香煙 其它 23 *_績效 管理體系報告 会 _2003/03 翰威特咨询公司 *3 經營目標 到 2007年實現收入 *未來的目標客戶群是誰？它們在哪裡？如何滿足它們的發展需求？ 未來 5年 *的市場增長和回報策略是什麼？ *的競爭對手是誰？它們將以何种策略發

14、展？ 什麼樣的組織機構將能支持 *的業務發展目標？ *如何實現資金与人才的最優化配置 ？ *目前的劣勢是否將成為新一輪競爭的致命弱點？如何改變劣勢或揚長避短？ *如何把握新的發展機遇以及規避潛在的威脅？ 24 *_績效 管理體系報告 会 _2003/03 翰威特咨询公司 * 我们有哪些优势可以帮助实现目标及战略 服務品牌：为高端客戶提供全方位包裝服務 技術領先： 1)与國際知名企業合作，研發行業內的領先產品 (仿偽技術 ) 2)擁有先進的生產設備 具有業內領先、高度客戶化的設計水平 地域性生產製造中心与銷售網絡初具規模 隸屬三九的旗下，佔據藥包高端客戶市場的一定份額 自身的集團化運作初具規模 我们有哪些劣势阻碍目标及战略的实现 運營成本与管理成本相對較高，在價格上不具有競爭優勢 核心業務流程有待進一步理順，某些環節嚴重脫節 機構設置有待進一步明確：集團化功