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1、解读陶瓷业务员的悲催人生佛山知名陶瓷企业销售人员日志精选段2014 年某月某日 波波日记 星期三 阴 业务指数：3.0昨天是个不平静的日子，相信大家的微信收到不少的关于某某城市遭暴恐袭击的信息，无辜的平民遭遇不测，国人为这事情咬牙切齿，安全危机的乌云又一次笼罩到我们的头上。今天公司微群发来了公告，告知出差的同事，要求严格按照出差安全细则出行，当我看到这信息的时候，心里立马涌来了一股暖流，想一想，人啊，就这么奇怪，一条安慰、问候的信息就能让你有了满足感、欣慰感。互联网时代就是这样，我们虽然没有看见彼此，可是完成了一次无声的问候，完成了一次立体式的沟通。打开我平时的日志，每逢看到朋友的“顶”或者“
2、赞”甚至转载，我心里就会感到无比的温暖，内心也充满了无比的感激，我们得感谢我们所生活在的年代，我们的交流和沟通既可以是单点对多点沟通，也可以多点对某个点做联系，是心的沟通，是彼此信息的交流和联系。近期南方的天气变化无常，忽冷忽热的，但是我还是坚持出来跑步，早上在公司扛两箱物料到四楼，每箱不少于 80 斤，感觉还是游刃有余，这得感谢自己去年的辛勤的锻炼，扛完了物料，我洗着手，突然想起上前线扛弓单药的场景，再琢磨一下，我们扛物料出差起不是和扛弓单药上战场一样吗，作为业务员就是如此，物料就是我们的软功弹药 。出差是业务员的天职，这是我们根深蒂固的思想，也是工业文明的产物，想想三十年前，所有的产品是靠
3、分配的形式流通到老百姓手里的，以前通用的粮票就是最好的见证，国家分多少你才能拿到多少，现在可是送上门，挨家挨户的敲门叫卖，上去敲别人的门得带见面礼啊，作为业务员，物料就是对客户的见面礼。每每上门向客户献上物料这再平凡不过的见面礼，客户如果笑脸相迎，那是对业务员莫大的安慰，感谢上帝，我没有吃闭门羹，总算有了良好的开始，接着就是彼此寒酸一番，现在我想起曾经有客户跟我讲过的一些话。他说：“今天你所说的好像和前面来的业务员所说的是一样的，你的陶瓷产品是广东生产的，有二十条窑炉，老板资金实力雄厚等等，我看啊，你们这些业务员都是一个模具出来的”。当我听他这么一说，心里就是拔凉拔凉的，留给很多疑问给自己。市
4、场拓展不开是我们做业务最苦恼的事情，像狗咬刺猬一样，不知道从哪里入手，该看的书也看了，就是不能为我所用，师傅该教的也教了，但是到了市场就使不上劲，这里我们需要分析一下社会现状，社会变了而我们没有变是最大的障碍，书上说的理论、案例都是那年代的事，师傅说的也是他的英雄史，不能说师傅没用，师傅只负责领你进门的，修行是靠自己的。话说，近期 2015 版中国陶瓷宝典面世，对于淡季销售中业务员帮助比较大，我偶然从朋友手中读到这本书，这本书为实用的参考书，书中罗列了终端陶瓷行业信息，终端客户资源，其实也就是业务帮手！我也想找到该联盟，拿到一本这样的专业查询书籍，为我的销售道路保驾护航。最近也买了些营销方面的
5、书籍，书上会告诉你和客户沟通时，开始如何的问候客户，通过某些诱导性语言引导客户，等客户顺着你意思沟通的这时候，很多业务员会通过嘴巴的快感达到自我的心灵高潮，做什么呢？营销书籍+陶瓷宝典+ 刻苦坚持= 业务成功的砝码！开始秀肌肉。怎么会说到肌肉去呢？就是夸夸其谈，说公司生产力强大，不缺货，老板是哪里人，资金雄厚，生产设备是意大利进口的，等等这些硬性的砝码，都说谈客户就像谈恋爱一样，客户就是女朋友，这时候女友她要的不是一场足球赛，她是裁判席的评委，她要欣赏的是一场跳水比赛，看看运动员的入水姿势是否优美，你公司的气度，你公司的气质，还有你的性感程度。这是男性思维，认为我征服了世界肯定能征服你这个女人
6、，我拿房产证出来和你相亲，你应该嫁给我，现实告诉我们，这些未必能牵手洞房，谈女友得从女性思维入手才行，男性思维就是打足球，进了两个球，赢得比赛那就是铁板钉钉的，那是不符合女性思维特征的。我们生活的年代变了，沟通的渠道是多样的，我们有时候出差告诉客户的一些行业信息，营销模式，其实很多信息客户是已经知道的，这时候我们如果还道理一大堆，遮遮掩掩或者朦胧的传递信息，自然得不到客户的芳心，也许我们帮客户干些实际的工作还来得有意义，如果是拜访新客户，我们得采用升级理论，开始得想方设法拿到对方的电话号码，如果连女友的电话还没拿到，就考虑约别人喝咖啡太不实际了，西门庆和潘金莲这样的狗男女要有戏，黄妈都会告诉西
7、门庆，在吃饭的时候故意弄掉筷子，在捡筷子的时候摸一摸对方的腿，看对方是有这种反应还是有那种反应，判断是否有戏，这里所遵循的就是情感升级理论，我们找客户原理也是一样的。其实，中国陶瓷宝典也没有告诉你应该怎么去搞定女朋友，也就是说也没有告诉你怎么搞定终端的瓷砖店老板，但是她是个很好的“媒婆”，你要知道媒婆的重要性，理解媒婆在两个人之间的千针引线作用，只有你懂了，才能利用好这样的工具书。以前我们的陶瓷代理商在店面卖瓷砖的时候，店员是很警觉的，看买主来的是谁，是男的说什么话，是女的说什么话，很多店员是训练有素的，后来，慢慢发现这些招式失灵了，但又不得其解，归根还是社会变了，我们没有变，我们常说的互联网
8、时代来了，那不是简单的说来了就来了的，它代表的是新的一种社会构造的来临，直白的说互联网时代是具女性特征的，要很好的和这个社会沟通，那我们是需要改变的，女人啊，喜欢货比三家，你想蒙她，没门；喜欢八卦，在自己买瓷砖前早向亲朋好友打听过了，喜欢从别人的口中知道你这家门店的服务质量，形象和气质，要了解你的品牌，上网百度那不是解决了吗，总之，你所经营的产品，你经营的质量都是透明的，所以你的气魄、形象、气质是何等的重要。在市场上我们见到最多的是诋毁，诋毁不过别人就斗价格，陶瓷厂家如此，市场的店面也是如此，厂家业务员找代理商的时候，一旦遇到客户说某一家陶瓷品牌如何的好的时候，厂家业务员就会极力反驳，这就和女
9、人吵架没什么区别，女人是不讲道理的，你看两夫妻吵架，只有第一句彼此是理智的，最终的结果从来不是因为丈夫说明了道理而得到妻子的欢心，其实女人就是女人，她要的是当下的感受，看你对我的态度，看你还爱我吗，你和我的关系如何，在店面经营的道理也是一样的，好好读懂客户才能赢得客户，经常说客户是上帝，既然客户是上帝，他可以许给你，也可以向你索取，只有经营好你自己才有可能赢得上帝。都说业务不好做，这是厂家、门店、业务人员值得思考的问题，一个时代造就一个时代的英雄，也不需要念念不忘往昔的辉煌，更不必对未来产生恐惧，要的是融入一个时代，领会一个时代的特征，在这我并不期望能唤醒什么，但愿起到抛砖引玉的作用。当，2015中国陶瓷宝典到来的时候，是否会对你有更多的业务方面的启发呢？
