销售过程中涉及到的问题

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1、*后期跟踪电话促成交易 的提问： 打电话跟进时（1）问他考虑得怎么样? （2）主要考虑那些方面的问题? 最后促成交易。你是为他提供服务，不是求着他给你钱的，所以，做业务的时候要不卑不亢。*关于网站建设的问答模式:（1）你好是智速云网科技有限公司么？ 答：你好，是的，请问需要什么服务呢？（2）你们那里做网站大概多少钱？答: 您好，由于我这边是客服部的，具体价钱我也不太懂，你说一下你的需求，稍后我们经理联系您提供准确的报价给您，好吗？请问你要做什么样的网站？PC+ 手机版。需要那些功能？比如在线 支付、在线交流、多语言、在线销售等。请问你贵姓，稍后给你回电。（3）我需要什么什么样的的？大概几多钱？

2、答：一般价钱 3000 左右。你考虑下，有需要可以联系我？江夏区政协的官网，微信，App 都是我们做的，还有长贝光电的官网等都是我们做的，你可以参考下。4你们做一个网站多少钱？不要绕直接告诉我价格就可以了？ 答：问清楚才好给你一个合理的价格呀，不然随便报一个对你对我都太不负责任了。 5我是个人不是公司，可以申请网站吗？ 答：可以的，我们网站系统无论是公司或个人都可以申请开通的，没有什么限制。提交信息产业部互联网备案时，只需要提供个人的相关资料即可备案成功，主要有网站负责人姓名、身份证号、通讯地址、联系电话、手机号码、邮箱地址等资料。 6你们网站维护是什么一个流程？ 答：提供一年免费服务，维护内

3、容指不改变网站风格，板式及程序脚本的文字或者图片以及网站备份，危机处理等等。 7企业标准型报价 3280 元，你怎么报 3500 元？ 答：因为有订单功能。 或者回答你添加了其他功能，比如多语言，在线支付，在线销售。8我这边能进后台更新或修改信息吗？ 答：可以的。新闻，产品这些都是可以的。 你们可以自己在后台修改的。9其他省份用上海电信的服务器行吗？ 答：可以。 10你们的服务器访问速度快不快？我要做英文贸易网站，国外客户访问较多。 答：我们服务器位于顶级多线机房，无论南方电信、北方网通、铁通访问速度都非常快！ 11什么是双线主机？ 答：就是开户打开网站的是，先去判断客户电脑用的是电信宽带还是

4、网通宽带，如果是电信就直接通过电信 ip 打开网站。 12数据库是用什么？答：MySQL 和 mssql 类型的。Access允许九种数据类型：文本、备注、数值、日期/时间、货币、自动编号、是 /否、OLE 对象、超级链接、查询向导。在表的设计视图中，每一个字段都有设计类型。13制作周期？答：对于普通网站一般一周完成，普遍的是 10-30 个工作日（其中还有网站备案的时间）。 .cn 域名是必须要备案才能做解析的。14阶段完成？答：首页 首页确认 内页 内页确认 整体网页制作 程序开发 验收 结束 15个人可以做网站吗？需要哪些材料才能建立网页？ 答：备案的时候以个人名义备案，个人备案只需提供

5、身份证复印件和他本人的半身照（专用备案背景幕布）。 1.为什么网站是纯英文站，可外国人打开全是乱码？因为国内很多不专业的网络公司在制作英文站点时，并没有把网站的编码转换一下，在国内做网站编码是 GB2312，中文，呵呵如果改成 UTF-8 就地球人都可以看到了，因为这是全球通用码2.选择空间时应考虑哪些因素？1、速度 一般情况下，电信用户访问电信空间快些，网通访问网通空间快些；电信网通互访可能存在一些问题，使用双线空间可以较好的解决这个问题。2、稳定 一般情况下，名气大的主机提供商所提供的空间相对稳定。3.建一个网站全程下来需要多少费用？我们建网站的收费是从900元起价，但最终价格要根据您的需

6、求而定，所以首先要明确一下您的需求4.这么贵呀？现在建网站的公司多了，人家的报价比你们低得多？是呀，就是因为现在做网站的公司多了，所以您才要慎重的选择一家能为您提供优质服务的公司呀。首先您建站是要让它创造效益的，所以您应该将网站的效果和价格进行综合考虑，比如，您花500元做一个网站，过几个天您就会觉得您的网站不好用，效果不好，用来烦心，弃之不舍。如果再花钱去改版牌，那您花的钱及精力就更多，所以价格固然重要但效果才是关键。服务不一样。5.怎么付费呀？是不是先给我们做好了我们再付费呢？我们先和你交流，共同做出一个可行的方案，然后大家满意了这个方案之后，就签署协议，要先预付50%的制作费用。按照协议

7、，待网站全部验收后再付余款。6.你们不做出来给我们看，我们怎么能确定你能做好呢？看货交钱，天经地义。看货交钱，天经地义。说得很对，我们的货就是我们提供的服务。因为我们的每个产品都是专门为贵公司量身订做的，由做方案开始到设计，都是已经开始为您服务了。所以在服务时，收取费用是可以理解的。如果我们做的是套用模板的网站，那就可以先看货再付钱了。不过既然是模板，就会跟传统商品一样，你穿这样的衣服，别人也可以穿一样的，没有品牌个性可言。公司有办事流程（私单）、签合同保护的是双方的权益，不满意还可以退款（公司花了人力物力，肯定要把事情做好，不然员工都要扣钱的）。7.那我们把网站放到网上，别人不知道我们的网址

8、也没有用呀？我公司为客户提供的是一套完整的网站解决方案，网站建设只是第一步，接下来就是让您的客户方便、快捷的找到贵公司的网站，那就是我们所说的网站推广（关键词搜索）。在这项目上，我们一直和 Google、Baidu、Yahoo、sohu、sina 等门户网站合作。我们会根据贵公司从事行业的特征对您所推广的关键词进行网站搜索测试，最终给您定制省钱又能有高效果的推广方案，另外，从我们这里建站的客户做网站推广可享受更低的折扣；如果你不想做推广，我们也可以针对您的网站做适当的优化以推广您的网站。8.那你们一般多长时间能完成呢？一般基础展示网站是一周内完成，商务型和品牌形象型的的一般要10个以上工作日完

9、成，当然还要看您的网站的内容多少，还有一个影响进度的因素是双方的配合（包括您给我们提供资料的进程以及沟通上没什么误差）。9.选择域名时，.cn/.com/.net 等等各种后缀的域名，在速度、稳定性、浏览地区上有没有区别？没有区别，但选择正规的服务商更有助于网站访问的稳定及权益的保护。10.我的网站不要域名可以吗？域名是肯定需要的，不过如果您已经有注册过自己的域名了，那么您可以使用您以前所使用的域名，如果您还没有域名，那么我们建议您最好注册一个域名,一般域名的价格为80-100元/年域名可以转出，不收取费用。11.为什么网站建好之后还需要维护？网站维护的主要内容就是不断更新网站内容。因为企业在

10、不断发展，所以网站也需要不断更新。企业通过更新网站可以将企业最新的进展和成果对外展示，而浏览者通过网站不断更新的内容可以感受到企业的存在和活力。 网站长期不进行更新维护，是很严重的问题。这就好比一个人没有了呼吸，其他的人就不知道这个人是在闭气还是已经死亡。当浏览着发现企业网站已经很长时间没有更新时，企业的可信度就会大打折扣。不同的行业、不同规模的企业对网站更新的要求差别很大。有的企业网站需要每天更新数次，而有的企业网站只需要一年更新几次。我们为您设计不同的网站维护方案。定有一款符合您的要求12.国内域名和国际域名的差别在哪里？国际域名的表现形式为注册机构选择的名字加顶级类型。如：； 国内域名的

11、表现形式为注册机构选择的名字加顶级类型再加国家域。如：； 两者在功能上没有任何区别，都是互联网上的具有唯一性的企业标识。只是在最终管理机构上，国际域名由美国商业部授权的 ICANN负责注册和管理；而国内域名则由中科院计算机网络中心 CNNIC负责注册和管理。习惯上国内域名使用费为一年一交，而国际域名使用费为注册时交纳两年费用，第三年起一年一交。13.什么是虚拟主机？是使用特殊的软硬件技术，把一台计算机主机分成一台台“虚拟”的主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名和 IP 地址（或共享的 IP地址），具有完整的 Internet 服务器功能。在同一台硬件、同一个操作系统上，运行着为多个用户打开的不

12、同的服务器程序，互不干扰；而各个用户拥有自己的一部分系统资源（IP 地址、文件存储空间、内存、CPU 时间等）。虚拟主机之间完全独立， 在外界看来，每一台虚拟主机和一立的主机的表现完全一样。16你能提个方案给我么？还有可以介绍下托管吗？ 答：多少价位的改版方案呢？我们的预算目前是 3000，你先按照这个价格好的但是网站的基本栏目什么的都要确定下来.托管好的是10000 元左右，一般的是 5000 元。这个具体看你让我们修改的工作量。但是建议不要用，事情很多，经常出问题。 17服务器 双线 还是单线电信 对 SEO 友好？ 答：双线还是单线电线，对 seo 排名几乎没什么影响。如果客户是全国范围

13、内的建议双线。18）那你们可以提供一个具体到细节的方案吗？包括整个报价？答：可以的。我们会根据您的网站建设需求，为您们一步步的策划分析到编写的详细网站制作方案的。 19网站是 com 还是 ？答：都可以。 需要提供营业执照。 20你们的优化几个好贵啊？ 答：首先我们知道百度推广 5600 元，5000 元推广费，600 元服务费，5000 元是你的使用费用，和话费一样，打多打少随你，你可以每天设定消费金额，比如 100 元，假如每点一次 2 元，点了 50 次，点完了就不在显示了，第二天还是这样，还可以设定时间段，5000 元点不了 2、3 个月就会没了。用完在冲 。而我们的价格，是一年的价

14、格，排名上去了，无论怎么点击都是不需要收钱的。 21百度推广是信誉度的，你们我不了解，一年之内如果不在首页怎么办？预付款没问题，做上了也可以付后面款，那要是以后出现问题呢？ 答：首先，搜索引擎不是百分百保证的，在排名上去以后有可能会有波动。如果其中某个月，有两周排名掉出，则我们多送一个月的排名。总之，保证累计排名在线时间超过一年。 22你们如何保障我们建站网站的访问不受影响，要是无法打开网站影响了我的客户怎么办？ 答：尊敬的客户，为了保障您的利益，在您正式开通前，我们会和您签订服务协议，服务万一中断，让您受到损失，我们会有相应的赔偿。同时我司全部采用高配双机热备份服务器，任何一台服务器当机都不

15、受影响，备用服务器会自动启动，切换时间不超过 5 分钟。 23 我也找过好几家 但是你们家报价太高啊。 答： 你找过火速和中企动力吗？ 你找 1 千的都有，这个我比你清楚。光看便宜，就选了，老板钱是省了，后面啰嗦事情全得你们来搞。咱们都是做事的，你找那么便宜的，你放心啊，不是给自己找麻烦嘛.我这么说吧，如果你们老板真的想做个 2000 的，干脆让他做几百的，或者别做，都差不多。几百块的和 1 千多的，都差不多，其实就是一个心理，你以为自己好像买的不是最便宜的，其实都一样其实你们老板现在选便宜的，后面想要人家服务的时候可能就觉得这个不好，那个态度不行，选择是他自己作出的另外明知道市场有那么便宜的

16、，我还报那么高，难道不想做生意？说实在的，你这种网站在我们这边不算难的关键是网站要能稳定运行。（24 ） 你好，我是蓝鱼科技有限公司的。看到你在我们网站留言有做网站这方面的意向是么？是的（25 ）那请问你想做什么样的网站，有哪些需求呢？是在线支付，在线交流，留言板，展示型，销售型，高端大气，简洁明了，时尚，多语言版的。？（26)那请问你们公司是属于那个行业的，我给你推荐下？或者我加下你的QQ、微信，稍后发些案例给你参考下?(27)请问你对网站的需求，格局，色调等什么要求么?(28)网站建设 的风格?建站后的一些维护 ?网站建设中的版本设置?答：网站维护-1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定