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1、1中央电大毕业设计（论文）学校管理要正确处理好各方面的关系作 者： 肖同明 市级电大： 遂宁电大 专 业： 教育管理 年 级： 2007 年春季 学 号： 20071510070037 指导教师： 2目 录摘 要 (1)关键词(1)一、学校会沟通协调，是正确处理各方面关系的前提(1)（一）学会说话 ，让得些教能言(1)（二）学会造势均，让教师改言乐言(2)二、以人为本善于处世是处理好问题的关键(3)(一)以情待人，群众利益高于一切是基点(3)(二)制度束人，完善校内规章是根本(4)(三)目标励人，确立工作目标是杠杆(4)(四)知人善任，重视人才培养是核心(5)(五)待遇留人，利益趋动是抓手 (
2、5)三、懂得取舍，妥善权衡是正确处理各方面的关系的必然选择(6)3四川电大毕业设计(论文)诚信承诺书本人慎重承诺和声明：所撰写的学校管理要正确处理好各方面的关系是在指导老师的指导下自主完成，文中所有引文或引用数据、图表均已注解说明来源，本人愿意为由此引起的后果承担责任。设计(论文)的研究成果归属学校所有。学生( 签名) 肖同明2008 年 11 月 16 日4学校管理要正确处理好各方面的关系肖同明摘要：学校管理需要正确处理好各方面的关系，才能在搞好每一个方面（局部）的前提下，使整体功能得到最大人发挥，从而实现本单位人力、财力、物力资源的最优配置。本文从宏观与微观的角度，试探究学校领导的管理艺术
3、，以期产生良好的管理效能，促使学校各项工作良性发展。关键词：沟通协调 以人为本 取舍一、学会沟通协调，是正确处理各方面关系的前提沟通是人与人之间、组织与组织之间的信息交流，是实现管理的目标的重要工具之一；协调是使人们的行为趋于和谐，其行为导向指向共同目标的一种管理活动。沟通是手段，协调是目的。学校管理者的管理水平和管理效率主要取决其沟通、协调能力。其实，沟通是任何一个人都有的一种与生俱来的欲望，每个人都迫切地想与他人沟通，尤其是在有求于他人时，就会想办法与他搞好关系，通过各种渠道与之进行沟通，建立良好的人际关系。但是与人沟通时一定要注意方法和技巧，怎样才能实现师生之间、同事之间有效的沟通与协调
4、呢？我认为应从两个方面入手：（一）学会说话，让教师能言俗话说“话不投机半句多” 。要让自己的管理意图为被执行人所接受并愉快地实施，在知识分子群体云集、社会舆论较大的学校，作为学校管理者，不说错话只是前提，说话中听才会带来管理效益。如何在管理中巧妙表达自己的意图呢？言为心声。说话的人如此，听者何尝不是如此？一颗心就是一个博大丰富的世界，教师的心灵世界尤其如此。联系到我们身边，不也经常听说，有教师因为器量狭窄与同事过不去，人际关系僵化；有教师因为某次工作上的挫折，对自己的职业开始厌倦起来，提出改行请求；更有教师因为恋爱、家庭等方面的纠葛而一蹶不振，5甚至走上绝路。这些现象和事实，无不提醒校长：会说
5、话，就要做教师心理的“按摩师” 。校长要“读懂”教师，洞悉他们的心灵世界，就必须像孔子所说的那样， “视其所以，观其所由” 。这不仅需要细心和善于发现问题的“慧眼” ，也需要比较精深的心理学专业知识。校长要认真研究社会心理学、行为心理学，在可能的情况下，还要努力探索和参与建构教师心理学，这就像“按摩师”那样，他必须掌握一定的理论，精通人体器官位置、骨骼结构，必须准确地找出症结所在。如果说， “按摩师”是通过一双灵巧的手来通塞除淤，化解痛苦，那么，校长的“按摩术”则主要是呵护备至的爱心、 “金石为开”的诚心、不厌其烦的耐心，是饱含着真情的行为，是带有艺术性的言语。只有这样，教师才愿意与校长“搭白
6、” ，倾诉自己的必声，表达自己的意见和建议，校长才能真正把工作落实到“群众”中去。（二）学会造势，让教师敢言乐言听不到群众的呼声，学校的工作就缺少生长的土壤和创新的活力。沟通有利于统一大家的认识，建立良好的人际关系，并为决策提供前提和保障。因此，成功的管理者必须注重沟通，必须具备强烈的沟通意识，要学会“倾听” ，尊重对方，进行有效沟通。校长必须要有强烈的沟通意识，要鼓励教职工特别是管理者经常、主动、有效地沟通，营造一种勇于沟通、乐于沟通、善于沟通的良好工作氛围，及时协调管理过程中的各种突变。要让教职工敢言，就必须积极营造民主之势。民主之势的营造，校长首先不要让教职工觉得自己是个刚愎自用、心胸狭
7、窄之人。如果某位教职工提一句意见，校长回批十句，弄得人家“脸红脖子粗” ，谁还改与你言？如果某位教职工说错一句话，你就大小场合以此为例子，谁还改在你来之时说话？只有畅开言论渠道，各种言论才能由小河入汪洋，形成众口之词、众人之识。为此，校长应通过各种渠道，广泛征求教职工的意见和建议，充分发挥工会职代会、年级蹲点领导的桥梁纽带作用，当好信息交通员和意见处理员，为正确处理学校各种关系营造良好的舆论氛围。要让教职工敢言，应正确对待教职工的诉求。首先，应尊重教职工的意见和建议，努力让自己成为意见诉求者忠实的“听者” ，保护他们的自尊心，以鼓励教职工6表达意见，调动大家共谋发展的积极性，矫正教职工中一些不
8、合时宜甚至错误的认识。曾有一位教师为学校某项工作如何更好地实施作为较长时间的思考，当某一他准备充分、兴冲冲地来到校长办公室汇报想法时，校长正在忙于其他工作。这位教师认真地向他陈述自己的观点，而该校长只是“嗯、啊、哦”地回答，当校长手头的工作做完时，对该教师说“好的，你说的事我知道，我还有事，以后再说” 。说完，关门走人。事后该教师为此曾委曲难耐、失声痛哭，发誓再不理学校之事。如果我们能够放下手头的事认真听一听，如果我们能主动说明事情原由表明另寻时机主动下访，也许结果会迥然不同。其次，作为校长，对待教职工的诉求，应一分为二地看待。要通过与教职工交流的机会，努力寻找其合理性，指明其不合时宜之处，并
9、统一认识，共同想办法克服，以此来凝聚人心、聚合人力、集中民智，从而有利于学校工作的顺利开展。要让教职工乐言，还得校长及其他领导“率先垂范” 。做人，不能做口的巨人行的矮子。首先，学校领导要有良好的处世心态。对领导敬上而不唯上，敬重上司，服从上司的正确领导，切实履行上司交给的职责、任务，及时而又真实地向上司汇报工作情况，听取意见，这是校长必须做到的。上司也是人，也有普通人的情感世界，在法律、原则的范围内，校长亦应与之沟通情感，做到互信互敬。 “不唯上”一是指不“眼睛朝上” ，只看重和尊敬上司，而打心眼里瞧不起群众；二是指不唯唯喏喏，对上司有偏颇甚至是错误的指示敢于进行同志式的商榷和批评；三是要对
10、上司负责，但不必因此畏首畏尾，成天担心“出什么岔子”不好交待。校长对上也要保持独立，平等的人格，并以此垂范于众。二、以人为本，善于处世是处理好关系的关键学校管理的起点和归宿是人，学校管理应以人为本。对“人”的管理与对“物”的管理，显然是两种不同性质的管理，只有在管理过程中，以人为本，重视并做好人的管理工作，促使被管理者对指令或目标的认同，才能保证学校各项工作富有成效的进行下去。坚持以人为本，需要在加强对人的管理过程中，正确处理人际间的关系是关键。（一）以情待人，群众利益高于一切是基点7人的管理首先是人心的管理。任何人在感情上都需要尊重、信任和理解，知识分子在这方面尤为突出。争取人心，力求把有形
11、约束化为无形约束，寓约束于调动中。教职工受到尊重、信任和理解时，他们才会“士为知己者死” ，才会自觉遵守规章制度，自觉接受约束。校长要从调动教职工的积极性、能动性着手，采取多种激励手段，如目标激励、荣誉激励、信任激励、情感激励等。多为教职工提供实现志向和发挥才能的机会，多给教职工一些“感情投资” ，为教职工说话，为教职工做事，才能想群众之所想、切群众之所急，努力办好人民满意的教育，构建和谐的校园关系。（二）制度束人，完善校内规章是根本制度是了所学校发展的根本保障，也是促进一所学校可持续发展的不竭动力。要不断健全对学校领导的监督、约束机制，如党政干部廉洁制度、民主评议干部制度、干部联系群众制度、
12、干部年度考核制度等。学校领导必须置身于共同的束约之中，只对下，不对上、不对己的约束，是达不到调动效果的。要完善规章制度，既要有约束性的，也要有调动性的。约束性的如：“教师教学常规要求” 、 “学校各类人员岗位规范”等；调动性的如“学校评选优秀青年教师制度” 、 “教学质量奖励条例” 、 “先进班主任、优秀教研组长评比制度”等。制定规章制度，一般注重约束性，而忽略调动性。校长要注意这个问题，建立健全调动性的规章制度，使之与约束规章制度相互配套。调动的另一层意思是要防止“力”的抵消，注意及时排除离心力。要设法变约束抵制为调动竞争，促进竞争机制的形成。（三）目标励人，确立工作目标是杠杆处理好人际关系
13、，应努力建造一个共同的思想基础，树立一个共同的奋斗目标。校长要根据学校实际情况，以忠诚于教育事业，培养“四有”新人，以及实现学校近、远期奋斗目标，作为处理人际关系的共同基础。首先要有明晰的办学理念、办学目标、发展规划，以此来统领教职工的思想和行为，并通过实现每一个目标来推动学校工作的发展，不断地把教师“逼”向更高的台阶。其次要有具体的教学管理目标，应大力推行学校管理目标考核机制，通过教学质量目标、年级（班级）安全8管理目标、学校创争建目标、职能部门工作目标等，来考核学校每一个部门、每一位教职工的具体工作，使每一位教职工均能成为学校目标的实践者、推动者，成为撬动学校发展的有力杠杆。（四）知人善任
14、，重视人才培养是核心俗话说“一个各尚担水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃” 。学校管理实际上就是用人管理，善于发现人才、合理安排工作岗位，才能使各个“部分”以合理、有序地构成一个有机整体，从而使整体功能得到最大程度的发挥。学校的对人管理的一个重要工作，要研究对人的使用和培养。教师队伍的培养是办好学校、提高教育教学质量的核心问题。要树立学校职能新观念，把培养教师作为学校的重要职能之一，改革现行学校只培养学生的单一职能的管理体制。校长必须确立“素质教育首先是对教师素质的教育”的观念，认真分析本校教师素质状况，把培养教师列入行政议事日程和工作计划，同时要有一位副校长专门负责，使学校培养学生和培养教
15、师两项工作一起抓。要根据学校具体情况，采取形式多样、行之有效的培养、培训措施，特别要注意把培养年轻教师和骨干教师作为重点来抓。作为校长，我们首先要改变、摒弃传统的识才、选才、用才上的“官本位”思想和一元化观念，即给他另一种用武之地也同样是惜才之情，爱才之举。（五）待遇留人，利益趋动是抓手人的价值包括贡献和索取两个方面，作为教师，为教育事业、为学生的健康成长作出贡献是他们应尽之责，任何教师都不可能推却；但教师也需要生活、学习和发展，就必须要在物质和精神上给予他们相应的认可和奖励，才能从根本上调动他们工作的积极性。首先，在评优评先、评职晋级上充分认可教师的业绩，让他们感到自身价值的存在。要在教师的考核中坚持质量为先、效益为重的原则，对业绩优秀的教师要积极表彰，并可设立知名教师、骨干教师、示范岗、十佳青年教师等荣誉予以鼓励。其次，要在利益的分配上向名师倾斜，向一线教学人员倾斜，使他们保持平衡的心理态势，进而激发其从教积极性。积极为教师搭设展示自我才华舞台；9注重名师形象的对外宣传，各级各类新闻媒体报道教师的成才事迹，社会反响热烈；让骨干教师去省内外、市内外名校参观
