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成都平安医院门诊就诊患者流量调配医疗资源机制1、人力资源调配1、科室应根据本科室门诊工作的特征，对门诊实施人力资源调配，如上午门诊就诊量多，有高峰时段，科室应重点做好该时段的人力配置工作。2、挂号处按照科室分类做好门诊就诊患者流量统计工作，半小时内同一诊室出现 10 位以上就诊人员，挂号处及时通知导医台，导医台在第一时间与对应科室主任联系，由科主任负责做好人力增援工作。保障门诊工作的有序有效进行。3、门诊服务窗口出现排长队现象，由导医台通知对应窗口负责人及时开启备用窗口，缩短患者排队等候时间。2、设备调配1、临床科室和辅助科室做好门诊工作量的分类统计工作，当病人需求量超过本科室每台仪器规定的工作量时，要及时通知科室负责人开启备用设备，必要时延长工作时间，缩短病人排队等候时间，杜绝推诿，做到当日申请单当日完成。2、辅助科室开展的各种辅助检查要有明确的适应症与禁忌症，并定期在院内培训，避免有些检查项目闲置，有些检查项目过度使用的现象，在保障患者有效就诊的同时，做到医院医疗资源合理化利用，同时保障了患者的权益。3、时间调配1、辅助科室为满足门诊工作的需要，当八小时工作不能满足临床需要时，科室负责人安排工作人员提前上班或延长下班时间。2、临床科室在规定上班时间没能完成的诊疗项目，要以病人为中心，适当延长上班时间满足患者需求。成都平安医院人资部2015 年 3 月 10 日
