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1、第一章 信息化基础知识1.ERP（Enterprise Resurce Planning）:演进中的企业资源计划2.MRP（Materials Requiremengt Planning）:物料需求计划3.CRP（Capacity Requirement Planning）:能力需求计划4.MRP：制造资源计划5.OLAP（On Line Analytical Prcessing）:在线分析处理6.CRM（Customer Relationship Management ）：客户关系管理7.ERM（Enterprise Relationship Management）:企业管理管理8.BPR（
2、Business Process Reengineering）:工作流程重组9.电子商务类型：B2B：企业与企业、 B2C 企业与消费者、C2C 企业与消费者、G2B 政府部门与企业。10.ETL：抽取（ extraction） 、转换（ transformation） 、装载（load）11.OLTP（onlie transaction process）:联机事务处理第二章 信息系统服务管理1.ITIL（it infrastructure library）IT 基础设施库2.ITSM（IT service management）IT 服务管理3.IS audit:信息系统审计4.CISA（
3、certified information system auditor）信息系统审计认证第三章 信息系统集成专业技术知识1.智能化建筑系统集成（intelligent building system intergration）2.计算机网络系统集成（computer network system integration）3.安防系统集成（security system integration）4.应用系统集成（application system integration）5.UML（ unified modeling language）：可视化的建模语言6.CBD（component-bas
4、ed development）:基于构件的软件开发7.中间件（middleware ）8.RPC（remote procedure call）远程过程调用9.MOM（message-oriented middleware）面向消息中间件10.ORB（object recquest broker）对象请求代理11.TPM（transaction processing monitor）事务处理监控器12.OTM（object transaction monitor）对象事务监控器13.SOAP（simple object access protocol ）简单的对象访问协议14.WSDL（web
5、services description language）WEB 服务描述语言15.J2EE（java 2platform enterprise edition）由 sun 公司主导、各厂商共同并得到广泛认可的工业标准16.OMG（Object management group）对象管理组织17.CORBA（common object request broker architecture）公共对象请求代理架构18.MAC（medium access control）链路层介质访问控制19.SAP（service advertising protoclo）服务广告协议20.IMP（inter
6、face message processing）接口信息处理21.ATM（asynch-ronous transfer mode）异步传输模式22.DAS（direct Attached storage）直接连接存储、DAS（network attached storage）网络连接存储。23.PDAs（personal digital assitants）个人数字助理24.PDS（premises distribution system）综合布线系统第四章 项目管理一般知识1.WBS（work breakdown stracture）工作分解结构2.CPM（critical path meh
7、tod）关键路径法3.PERT（program evaluation and review technique）计划评审技术4.IPMA（International public management association ）项目管理协会5.ICB（IPMA competence baseline）项目管理资质标准6.IPMP（international project management professional）项目管理专业资质认证7.PMI（project management institue）项目管理协会8.PMP（project management professional）项目管理专业人员资格认证9.PMO（project management office）项目管理办公室10.RUP（rational unified process）软件统一过程是一种“过程方法”11.SOW（statement of work）工作说明书
