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1、1旅游分公司 2010 年上半年工作总结总经理各位领导：现将 2010 年上半年目标责任及各项工作完成情况汇报如下，不妥之处请批评指正。一、上半年的基本评价2010 年上半年，旅游分公司在总公司正确领导下，紧紧围绕年初总公司下达的目标任务和工作指标，认真执行经营管理方案。本着：“利用 现有资源，实现 利润最大化” 的宗旨。进一步强化服务，加强管理，充分调动各方面的积极性，克服了各种困难和不利因素，全体员工付出了艰辛的努力，无论是在管理方面，还是在经营方面均取得了一定成效。二、业务工作完成情况（一）、经营收入及支出情况1、上半年实现经营收入：35.1248 万元，其中船舶经营34.3578 万元
2、；冰上项目 0.767 万元。船舶经营比原定目标任务少完成 5.6422 万元。2、上半年支出 50.7186 万元，其中：员工工资 18.4386万元；三金 4.4466 万元；燃油 4.4745 万元；办公差旅福利费3.5253 万元；生产材料 6.2428 万元；补水费 2.0000 万元；折旧费 4.2725 万元；总公司计提利润 5.0000 万元；税金：1.2027万元；其他费用 1.1153 万元。3、收支结余：-15.6609 万元；（二）、经营管理方面：提升服务质量，提高管理水平。2一是以文明风景旅游区标准，规范员工着装挂牌上岗。接受游客和各部门监督检查。采取上班签到制度和岗
3、位责任追究制度。二是通过“ 六一” 国际儿童节对 少年儿童免费乘船，扩大社会影响力，争取社会各界对公司的高度关注和支持。三是科学地进行管理分工，落实各尽其能各负其责的管理责任。由一名副经理负责宣传策划和工作纪律，检售票及卫生工作。保障节假日的宣传促销和严明工作纪律的落实。杜绝了检售票环节中钱票不符的漏洞，达到了经营场所及船舶卫生洁净的要求。由一名副经理负责安全生产运营和船舶维修工作，有效的保障了船舶安全运营和杜绝违章行为的发生。实现了上半年无投诉，无安全责任事故，无机械事故发生和无行政处罚。四是积极抓好员工安全业务知识培训。先后组织学习安全生产法、 水上应急救援预案和自治区，市局及各上级部门的
4、下发文件。认真贯彻文件精神强化员工安全意识、不断提高管理水平。五是以安全促效益，多次进行定期和不定期安全自检自查排除安全隐患，对老化码头缆绳环和水下悬挂轮胎加固改造，建立水上加油站，更换灭火器、救生圈等，基础性工作的扎实落实对经营中的安全起到了决定作用。在自治区交通厅、区海事局、市交通局、市海事局和水务局组织的多次安全检查中达到 100%的合格，并受到各级领导的高度评价。六是按照市地方海事局要求和总公司安排积极开展以“ 关爱生命、安全 发展” 为主 题的“安全生产年”和“安全生产 月” 活动，印 发宣传材料 1000 份，在龙腾广场向游客散发，促进公司水上旅游客运的健康发展。3三、接待和其它工
5、作完成情况（一）接待工作方面上半年接待国家发改委、自治区交通厅、自治区渔业局、石嘴山军分区及市水务局和市属各相关单位 40 次 269 人次，按每人次 15 元计算，产生费用共计：4035 元。在每次的接待工作中旅游分公司全体员工都能以优质的服务和饱满的工作热情及时完成接待任务，得到接待领导的多次好评。（二）其它工作方面：一是积极并超额完成春季植树任务。二是安排船舶积极配合其它部门完成工作任务。三是按照总经理指示和安保部共同完成码头遮阳棚建设和码头护栏涮漆工作。四是在今年人员少，工作繁多的情况下依然抽出六名员工参加水务系统文艺汇演。虽然因为抽调人员使经营收入受到影响，但对水务局的工作给予了大力
6、的积极支持，得到局领导的一致好评。四、创新工作方面一是在船舶维修尤其是大面积玻璃钢船体的补修技术 薄弱的条件下，经过沙湖专业人员的指导，旅游分公司领导和维修人员共同探索补修技术。对 3 月 18 日因强风严重损坏的 8 艘电瓶和原损坏的 2 艘画舫船体，进行大面积补修，共计补修面积达 100 多平方厘米，改变了过去大面积玻璃钢船体补修必须请专业人员的历史。按专业人员 补修一平方厘米 40 元计算，节约费用约 6000 余元。二是增加设备投入，节本增效显著。由于总公司和旅游分公司在过去的经营生产4中严重缺乏维护维修设备，经常需向设备店家租赁，既影响工作也增加成本，基于此种情况旅游分公司在年初投入
7、资金2860 元，购置电焊机、切割机、电动冲击锤、绞磨机、手提切割机等，这些设备的增加在冬季旅游 分公司制做冰车，春季码头维护，码头遮阳棚建设和日常安保部的维护工作中起到了显著的作用，初步计算仅节省租赁费用在 5000 元左右。五、影响经营收入的主客观因素和存在的问题及转变经营方式的建议（一）影响经营收入的主客观因素1、由于 2009 年冬暖和冰面封冻不佳，导致冬季项目无法开展，造成冬季经营项目收入严重下降。2、水上经营环境近年来未有改变，对游客没有吸引力。今年鹿儿岛环境卫生脏、乱、差现象造成游客意见特别大，反映特别强烈，产生了极大的负面影响，也是游客逐渐减少的主要因素。3、多年来基础设施，服
8、务设施不能完善（如游客乘凉、公厕等），不能方便游客来休闲也是失去客源市场的主要原因。4、自 2005 年至今经营项目没有增加，没有新意，违背了旅游景区新、奇、特的根本原则。5、在抽人员参加水务局系统文艺演出和广场文艺活动期间经营人员缺少无法倒班，在中午 12 时至下午 14 时 30分和下午 18 时 30 分后的时间段减少了一定的经营收入。6、在促销方式上采取的措施还不够到位。5（二）存在的问题1、经营方式不够灵活，激励方面不能体现责、权、利得分配原则。2、经营资金严重缺乏，无力开展新增项目。3、成本太高，负担太重，利润微薄，物价上涨，员工工资偏低积极性不高。（三）转变经营方式的建议1、加快
9、招商引资力度，扩大利润空间。2、下大力气转变适应争取项目的机制，尽快完善基础设施和服务实施建设。六、下半年的工作思路及计划完成的工作（一）工作思路一是以六月份“安全月 ”为契机，促进“安全年”活动的顺利开展，进一步加强安全防范和强化员工安全意识，确保下半年无机械事故和安全事故发生，实现全年无任何事故的目标任务。二是开展以“ 畅游星海湖、清凉一夏” 为主题优惠活动和各种促销活动，争取完成全年 130 万元的经营目标。三是考察区内其它景区投资小，收益快，群体市场大的小型娱乐休闲项目，为 2011 年打好基础。四是加强和市旅游局的沟通合作关系，争取 2011 年项目投资。五是完成南域露天游泳场勘察，
10、可行性研究报告及实施方案的草拟工作。（二）工作计划1、7 月份，完成码头遮阳棚辅助加固和遮阳棚、码头护栏、票房喷漆。完成信息编报两篇。完成“ 畅游星海、清凉一6夏” 宣 传单 在惠农区、平 罗县、大武口区的散发。开展两次以上安全教育和安全检查。2、8 月份，完成南域露天游泳场勘察及可行性研究报告，实施方案的草拟。完成信息编报 1 篇，开展两次安全检查。3、9 月份，做好十一国庆节期间船舶检修和年度船舶审验。完成编报信息 2 篇。做好国庆节广场码头的氛围布置和画舫船舶的装饰。4、1011 月份，抓好安全教育及培训，完成信息 1 篇和船舶上岸工作。5、12 月份，做好船舶上岸后的检修维护和冬季项目的开展准备。6、完成总公司安排的其它工作，及时完成日常的接待工作。以上旅游分公司 2010 年上半年工作总结及下半年工作思路和工作计划有不足之处，还请总经理和各位领导提出批评指正。旅游分公司二一年七月二十日
