2005年山东省导游资格考试试题《导游业务》试题

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1、 一、单项选择题(下列共有 50 道小题，每题中只有一个答案是正确的，请将正确答案涂在答题卡上，每小题 05 分，共 25 分)12l 世纪的旅游活动将朝着（ ）型的方向发展。A观光休闲 B知识度假C休闲度假 D文化旅游2导游服务的社会性来源于（）的社会性。A大众旅游 B旅游发展C旅游活动 D现代旅游31992 年 6 月，联合国在（）召开环境与发展大会，并发表了21 世纪议程的行动纲领。A里约热内卢 B纽约C布鲁塞尔 D巴黎4导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。A社会性 B消遣性C参与性 D享乐性51841 年 7 月 5 日，托马斯库克运送了 570 人从莱斯特前往（）参加禁酒大会，

2、这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A斯诺 B利物浦C拉夫巴勒 D伦敦6（）过程即是实现旅游产品的消费过程。A旅游接待 B旅游产品开发C旅游产品销售 D旅游服务采购7接团前，全陪应提前（）同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。A2 小时 B12 小时C24 小时 D48 小时8中国国际旅行社总社成立于（）。A1949 年 B1954 年C1974 年 D1979 年9社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是（）。A文明礼貌，优质服务 B爱国爱企，自尊自强C热情友好，宾客至上 D遵纪守法，廉洁奉公10首站接团时，全陪应提前（）到接站地点与地陪一起迎接旅游团。A60 分钟 B30 分钟C20 分钟

3、D15 分钟11旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该（）。A签订劳务合同 B建立奖惩制度C建立导游员业务档案 D制定考核标准12导游人员必须在送站前（）与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。A1 小时 B2 小时C12 小时 D24 小时13商定日程并宣布活动日程是（）的职权。A领队 B地陪C全陪 D旅游者14沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在（）。A真诚 B灵活C生动 D热情15.（）构成了当前我国导游队伍的主体。A专职导游人员 B兼职导游人员C自由职业导游人员 D自由兼职导游人员16涉外导游人员应至少掌握并熟练运用（）外语。A一门 B两门C三门 D三门以上17当旅游团内

4、部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员（）。A必须介入 D一般不介入C充当调解人 D坚决回避18由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重（）。A态度 B质量C细节 D人情味19旅游者在（），最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力。A旅游准备阶段 B旅游初期阶段C旅游中期阶段 D旅游结束阶段20（）是审美感受的枢纽。A想象思维 B审美心理C风光环境 D审美知觉21在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）。A同类相似类比 B同类相异类比C排比法 D比较法22导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，

5、要突出（） 。A具有代表性的景观 B游客最感兴趣的内容C景点特征和与众不同之处 D“之最”23在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于（）。A职务称 B一般称C职业称 D代词称24导游人员常用的目光语应该是（）。A注视 B正视C平视 D凝视25为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（）工作。A劝阻 D提醒C预报 D保护 转贴于：导游资格考试 _考试大26社交界域语的一般距离为（）左右。A75 厘米 B120 厘米C150 厘米 D210 厘米27下列不属于静态观赏的例子是（） 。A钱塘观潮 B断桥赏雪C柳岸闻莺 D苏堤漫步28调节游客情绪时，采用（）往往是不得已之举，不能滥用。A

6、触景生情法 B分析法C转移注意法 D补偿法29若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（） 。A披裹浸湿的衣、被 B打开房门，迅速离开C贴近地面，顺墙爬行 D挥动颜色鲜艳的衣服呼救30一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（）帮助其寻找。A其他团员房间 B旅游车C上一站 D酒店31一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（） 。A告诉客人商品不能退换B以没有时间为由让客人自己去C告诉客人其要求超出了导游服务范围D陪同前往，帮助客人和商店交涉32一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（） 。A予以协助 B断然拒绝C婉言拒绝 D立即答应33经海

7、关免税放行的物品， （）内如出售、转让或移作他用，必须报经海关并补缴税款。A一年 B两年C半年 D三个月34年满 16 周岁以上，来往港、澳地区的旅客携带进境的 12 度以上酒精饮料的免税限量不超过（） 。A025 升 B04 升C05 升 D075 升35游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应（） 。A断然拒绝 B立即报警C婉言拒绝 D耐心劝阻362005 年 12 月 1 日，天气预报美国纽约为 50F，则它等于（） 。A5C B10CC18C D32C37旅游者要求转递的物品中若有（） ，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。A宣传材料 B信件C食品 D应税物品38一外国游客因父亲病故，需

8、要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应（） 。A不予退还 B全部退还C退还 50 D部分退还39. （）出现的新局面，标志着现代旅游的产生和发展。A大众旅游 B民间旅游C生态旅游 D休闲旅游40中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要（） 。A婉言拒绝 B报告我方旅行社C坚决制止 D征求全团成员的意见41我国规定，国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区，停留时间不超过（）的游客。A6 个月 D10 个月C12 个月 D24 个月42一般而言，当其他条件都具备时， （）决定着旅游需求数量的多少。A旅游周期的长短 B旅游项目的多少C旅游景区的开发程度

9、D旅游资源吸引力的大小43目前世界上惟一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是（） 。APATA BWTOCUFTAA DIATA44一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（）处用带子绑住。A5 厘米 B10 厘米C510 厘米 D515 厘米45在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为（） 。A小包价旅游 B半包价旅游C零包价旅游 D组合旅游46不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择（） 。A红色通道 B绿色通道C免税通道 D特别通道47.国内超常规特快专递邮件的最大重量是（）千克。A50 B60C70 D8048在购买、使用时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴

10、证的是（） 。A外汇 B信用卡C旅行支票 D水单49国际饭店协会的英文简称是（） 。AIATA BGDPCAIEST DIHA50一位英国女士在杭州看中了一块丝绸，她想购买 lO 英尺，大约相当于（） 。A3 米 B4 米C5 米 D6 米 转贴于：导游资格二、多项选择题(下列共有 50 道小题，各题均有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案涂在答题卡上，每小题 1 分，共 50 分)1中国银行代售 （）等发行的美元、日元、港元、英镑等旅行支票。A英国通济隆父子公司 B美国运通公司C日本东海银行 D香港南洋商业银行2在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是（） 。A迅速送往医院 B可能时让

11、其饮用含盐饮料C置于阴凉通风处 D解开衣领，放松裤带3国家禁止以任何形式进行（） 。A买汇 B套汇C逃汇 D炒汇4各类邮件中禁止寄有（）等物品。A爆炸性 B麻醉性C易碎性 D酸性5团体包价旅游的服务项目通常包括（） 。A每人 20 千克的行李服务 B早餐、正餐和饮料C代办交通票据和文娱票据 D城市间交通6下列属于旅行社基本职能的有（） 。A组装职能 B销售职能C采购职能 D分配职能7目前，中国公安部授权的口岸签证机关有（） 。A杭州 B烟台C青岛 D厦门8旅游的基本特征包括（） 。A异地性 B综合性C社会性 D暂时性9在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（） 。A实体 B史实C艺术价值

12、 D历史典故10国内旅游的游客可以是（） 。A外国公民 B回国探亲的人C本国公民 D常住该国的外国人11导游服务的复杂多变主要表现在（） 。A服务的环节复杂 B服务对象和需求复杂C人际关系复杂 D要面对各种物质诱惑和精神污染12导游服务在未来将出现以下趋势（） 。A导游知识的密集化 B导游内容的高知识化C导游方法多样化 D导游手段科技化13下列对特级导游的描述中不正确的是（） 。A取得高级导游人员资格四年以上B有突出贡献、有高水平的科研成果C经考核合格D在国内外同行和旅行商中有一定影响14以下各项中，属于态势语言的有（） 。A首语 B微笑语C姿态语 D服饰语15导游人员的身心健康包括（） 。A

13、头脑冷静 B心理平衡C身体健康 D思想健康16仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的（）有关。A思想修养 B道德品质C工作能力 D文明程度17地陪在办理国内航班(车、船 )的手续中，做法正确的是（ ） 。A移交交通票据和行李票B旅游团进入隔离区后，地陪方可离开C与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管D旅游团所乘交通工具起动后方可离开18海外领队在商定日程时须注意的事项有（） 。A修改日程应坚持“合理而可能”的原则D严格执行旅游日程表中的内容，不得改动C本着“调整顺序可以，减少项目不行”的原则D必要时要及时向国内组团社报告有关情况19全陪的主要职责是（） 。A联络工作 D宣传、调

14、研C导游讲解 D安全提示20在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是（） 。A可不必陪同前往，但要做好协助工作B向旅游者介绍节目内容C引导旅游者入座D随时解答旅游者的问题21在带领外国旅游者购物时，地陪应（） 。A讲清购物的有关注意事项B介绍本地商品特色、商品托运手续C承担翻译工作D遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当22在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（） 。A引导旅游者进餐厅B介绍餐厅设施、饭菜特点等C向领队告知地陪、全陪的用餐地点D巡视旅游团用餐情况23全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有（） 。A理性关系 B监督关系C友情关系 D人情关系24一般说来，东方人思维方式的特点是（） 。A由远到近 B由抽象到具体C由小到大 D由近到远25在下列旅游动机中属于社会动机的有（） 。A旧地重游 B出外求学C贸易洽谈 D探亲访友 转贴于：导游资格考26导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（） 。A劳和逸的关系 B与司机的关系C多数和少数的关系 D人情关系27北京时间 14 时，下列哪些城市的地方时间为 7 时（） 。A巴黎 B开罗C柏林 D纽约28生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言（）的具体体现。A艺术性 B趣味性C哲理性 D丰富性29如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以