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1、14 年 3 月商品部门一线月考一、单选题（共 10 题，每题 5 分，共 50 分）1、卖家上门退货服务将停止服务,具体时间是A、2014 月 4 月 3 日 B、2014 月 3 月 31 日 C、2014 月 4 月 1日 D、2014 月 4 月 2 日参考答案：C2、以下类目可以操作设置手机专享价的是A、女装 B、古董/邮币/字画/收藏 C、数字阅读 D、餐饮美食参考答案：A3、新消法 315 生效,所有卖家都需要重新签署消保协议吗A、以上都不是 B、不需要 C、需要 D、不确定参考答案：B4、淘宝对卖家发布全新商品的数量有什么限制?A、完全没限制 B、有限制,但至少可以发 100
2、件 C、信用等级高就没限制了 D、有限制,有些情形可能 1 件都不能发了参考答案：B5、当买家拍下商品未付款,选择快递运送方式,交易超时多少天,系统将自动关闭A、30 天 B、3 天 C、10 天 D、1 天 参考答案：B 6、关于美容护肤行业类目卖家,查看当日品牌商品占比与实际不符以下做法不正确的是A、引导卖家核实店铺里商品品牌是否在我们品牌库中存在 B、各类目指定品牌,在店铺中的商品数量（目前仅美容护肤行业） C、由于标准品牌库与之数据未同步导致 D、可以直接反馈二线值日生参考答案：D7、淘宝助理批量取消七天退货标志功能已上线,具体路径为A、淘宝助理-批量编辑-客户服务- 服务保障 B、淘
3、宝助理-批量编辑-售后-取消七天退货 C、淘宝助理- 批量编辑-售后-服务保障 D、淘宝助理-出售中的宝贝-售后- 服务保障参考答案：C8、针对 315 晚会曝光“鱼肝油”是淘宝禁售的药品类目商品,下列不是淘宝的处理方式的是A、将原有类目类目做禁止发布商品处理：奶粉/辅食/营养品/ 零食婴幼儿营养品鱼肝油 和孕妇装/孕产妇用品 /营养孕产妇营养品孕产妇鱼肝油 B、针对“鱼肝油”等相关关键字商品为国家通知禁售产品,现对含有这个关键词的直接做商品下架处理,并处以 2分的扣分。 C、对“保健品/膳食营养补充剂 维生素/矿物质维生素 AD/鱼肝油 ”类目下取消 普通膳食补充剂（非健字号）的属性值选择,
4、健字号为必填属性,如有保健品批准文号的鱼肝油可放此类目下。（即,发布鱼肝油类商品,需要有健字号才能发布否则不能发布） D、针对“鱼肝油”等相关关键字商品为国家通知禁售产品,现对含有这个关键词的直接做商品下架处理。参考答案：B9、退款纠纷率不达标,导致不能报天天特价的活动,下列处理方式错误的是A、引导会员报错处理 B、会有滞后。建议关注 1-2 个工作日 C、退款纠纷算不是按申请时间算的,是按客服介入处理完成的时间算 D、前后台的计算方式会有一定的差异。参考答案：A10、会员刚申请加入消保也缴纳了保证金,为什么没有消保标志呢,如下建议正确的是？A、建议会员关注 24 小时,存在系统延迟的问题。
5、B、建议会员查看账户是否被淘宝处罚。 C、建议会员等待 5 个工作日。 D、建议会员查看账户是否被限制加入消保。 参考答案：A二、多选题（共 5 题，每题 5 分，共 25 分）1、天猫集市宝贝详情页内容显示异常包括以下哪几点A、页面布局显示错乱 B、页面按钮无法点击 C、评价详情不显示 D、成交记录不显示参考答案：ABCD 2、运费模板产品更新内容包括以下哪几点A、运费模板增加“是否包邮” 功能 B、商家不可以在运费模板上设置“卖家承担运费”（即：包邮）功能 C、选中【卖家承担运费】单选项后,物流服务的运费和服务都为 0 D、选中【买家承担运费】单选项后,可以在运费模板上设置运费参考答案：A
6、CD3、移动/联通/电信充值类目下的所有商品应遵循以下什么规定才不会被下架A、单日新增退款笔数小于等于 200 笔 B、单日成交笔数大于100 笔时,消费者发起退款的比例（消费者发起退款的笔数/总成交笔数）小于等于 5%。 C、单日成交笔数大于 50 笔时,消费者发起退款的比例（消费者发起退款的笔数/总成交笔数）小于等于 2.5%。 D、单日新增退款笔数小于等于 300 笔参考答案：CD4、淘宝助理上传宝贝时,系统提示：用户自定义属性 ID 和自定义属性值不能一一匹配？解决办法是：A、请点击助理 5 中的更新类目按钮更新下类目属性 B、宝贝关键属性或者非关键属性中选择了“其他”,弹出输入框中没
7、有填写其他具体的品牌或属性,请确认 C、该商品不是该商家的,删除商品后重新发布 D、商家登错了淘宝账户,换正确的淘宝账户登陆 参考答案：AC5、关于年度在线分销商品优化通知,以下说法正确的是 A、对首次上架时间在 2013 年 1 月 1 日前,截止至 2014 年 3 月18 日亦无成交的分销商品,断开关联 B、对外链接已通过供销后台消息中心,推送给涉及会员 C、对会员的影响包括商品关联被断开,且取消授权标 D、优化时间: 2014 年 3 月 24 日参考答案：BC三、判断题（共 5 题，每题 5 分，共 25 分）1、平台依据商品品类划分后的“七天退货”服务于 3 月 15 日正式上线执行是 否参考答案：2、3 月 27 日下午会对 3 个版本的卖家版旺旺设置弹窗通知下线信息,具体下线时间为 4 月 2 号是 否参考答案：3、买家申请售后维权,要求退货,小二开启退货入口需确认卖家账户钱款充足再开启是 否参考答案：4、我举报的卖家,淘宝处理并删除商品,他又用我的图片发布了商品,淘宝会自动删除商品,对吗 是 否参考答案：5、卖家主动申请退出信用卡支付业务后,随时可以再申请加入。是 否参考答案：
