电脑常见问题与故障分析

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1、第 1 页 共 437 页电脑常见问题与故障分析第 1 章 硬 件 故 障如果说软件系统是计算机的“灵魂” ，那么硬件系统无疑就是计算机的“骨骼” ，没有硬件系统的支持，再好的软件系统也是白搭。硬件故障是每个计算机用户都不愿意面对，却又不得不面对的一道“难题” 。其实，解决这些问题并不一定需要非常高深的专业知识，也不一定需要精密的专业维修工具，只要胆大心细，勤于动手，多多积累经验，就可以轻松搞定！1.1 CPU 故障1CPU 温度过高造成死机问：我的计算机在开机运行一段时间后，就会发生死机现象。开机自检及 BIOS 中所显示的CPU 温度，在 75左右，是不是因为温度过高而导致死机现象？如何解

2、决？答：CPU 温度超过 70就已经很高了，温度如此高当然很容易造成死机。造成温度过高的2原因可能是 CPU 超频、风扇运行不正常、散热片安装不好或CPU 底座的散热硅脂涂抹不均匀。建议拆开机箱，查看风扇的转动是否正常，若不正常最好换一个性能较好的风扇；再检查散热片是否安装稳固，与 CPU 接触是否紧密；还要检查 CPU 表面是否抹了散热硅脂，或涂抹是否均匀。最后，如果对 CPU 进行了超频，最好将频率降下来，或做好 CPU 的散热工作，否则 CPU会被烧毁的。2计算机自动关机或重启问：计算机有时运行得很正常，但有时会突然自动关机或重新启动，请问这是什么原因？答：计算机自动关机或重启系统的原因

3、很多，如 CPU 温度过高、电源出现故障、主板的温度过高而启用自动防护功能或病毒等。如果突然关机现象一直发生，要先确认 CPU 的散热是否正常，打开机箱查看风扇叶片是否运转正常，再进入 BIOS 中查看风扇的转速和 CPU 的工作温度。如果风扇有问题，就要对风扇进行维护，如对扇叶除尘、向轴承中添加润滑油等。另外，如果对 CPU 进行了超频，最好恢复原来的频率，或更换大功率的风扇。如今主板大多数都具有对CPU 温度监控的功能，一定要在主板 BIOS 中设置 CPU 最高温度报警，一旦 CPU 温度超过了所设定的温度，主板就会自动切断电源，以保护相关硬件。3如果风扇、CPU 等硬件都没有问题，可以

4、使用替换法来检查电源是否老化或损坏，如果电源损坏，就一定要换个新电源，切不可继续使用，以免烧毁其他硬件。如果所有的硬件都没有问题，就要从软件入手，检查系统是否有问题，并使用杀毒软件查杀病毒，解决因病毒而引起的故障。3如何避免 CPU 被烧毁问：如今 CPU 的频率越来越高，发热量也越来越大，尤其是夏天，天气炎热，温度更高，所以很担心 CPU 温度过高使计算机运行不稳定，或 CPU 被烧毁，请问用什么办法可以使 CPU温度降下来？答：首先，一定要选用高质量散热风扇。如果是 AMD 公司早期出产的 CPU，由于发热量更大，最好选择通过 AMD 认证的专用风扇；而最新出产的 CPU，不论是 AMD

5、还是 Intel，只要不超频，使用原装风扇就够了。要注意对 CPU 温度的监控。计算机新安装好首次启动时，应立即进入 BIOS 查看 CPU 的温度和风扇转速等参数，同时开启CPU 温度过高报警、过高自动关机等功能，风扇停转自动关机、休眠时 CPU 风扇不停转、CPU功耗设置为 0%等，尽量减少CPU 的发热量并保证风扇的良好散热。另外，一定要注意机箱内的散热降温。整理一下机箱内杂乱的连线，这样既能防止 CPU 风4扇扇叶被意外卡住，也可以更好地保障空气流通。在机箱内电源下方加装一个风扇，可以大大提高机箱内的散热效果。良好的散热不仅可以有效地保护 CPU，对机箱内的其他配件也具有很好的 帮助。

6、最后，建议尽量不要对 CPU超频，因为如今主流 CPU 频率已经很高，没必要再超频，而且高频率 CPU 发热量本身就很大，超频更会加大 CPU 的发热量，尤其是有时超频还需要增加电压，这就更会提高发热量，一旦散热不好，就很容易造成系统运行不稳定甚至烧毁 CPU。但若非要超频，一定要注意 CPU 的良好散热。4如何降低 AMD CPU 的温度问：我的计算机使用 Dulon 1G 的 CPU，经常会死机，BIOS里监测温度为 60，请问这算高吗，用什么办法能让温度降下来？答：60并不是 CPU 核心内的温度，只是主板探测的 CPU表面温度，而核心内的温度会在 90以上，AMD 官方公布的 CPU最

7、高工作温度是 90（指核心内的温度） 。另外，建议购买一个高性能风扇来为 CPU 降温。无论是 AMD 还是 Intel 的 CPU，工作温度都不能太高，否则时间长了就容易造成 CPU 内核损伤。55CPU 为何有两个温度问：CPU 是新买的盒装Celeron D 2.8GHz，主板是奔驰865PE，用温度监测软件查看主板传感器，发现 CPU 的温度是70，但在 BIOS 中查看时，却发现 CPU 的温度只有 38，这是怎么回事，为什么两者温度会相差这么大？答：出现这种情况是因为两者检测的对象不同 造 成 的 。AID32 和 HWiNFO 检 测 的 是 CPU内 部 传 感 器 的 温 度

8、 ， 也 就 是 它 的核 心 温 度 。 而 主 板 BIOS 检 测 的是 CPU 的 外 部 温 度 ， 也 就 是 CPU底 座 下 的 传 感 器 温 度 ， 所 以 两 者相 差 很 大 ， 这 是 正 常 现 象 。 不 过现 在 有 许 多 主 板 BIOS 检 测 的 也是 CPU 内 部 传 感 器 温 度 ， 那 么 这两 者 就 应 该 基 本 上 一 致 。6通过 BIOS 来设置 AMD CPU 工作时的温度警戒线问：我的 CPU 是 Athlon XP2200+，为防止 CPU 由于发热量过大而被烧毁，应该采取什么 措施？答：AMD 公司的 CPU 都可以在 BI

9、OS 中为 CPU 设定温度警戒线。要在 BIOS 中设定 CPU 工作时的温度警戒线，就应该根据CPU 所能承受的最高工作温度来设置。AMD 处理器所能承受的最高工作温度，一般通过处理器的 OPN（Ordering Part Number 的缩写）就可得知，处理器表面都有这个编号。对于 Athlon XP 处理器，例如编号为 AX1800DMS3C，该6CPU 的最高温度是由 OPN 中右边数第 3 个字母决定的。现有的Athlon XP 产品中：V=85；T=90；S=95。所以，该 CPU能承受的最高工作温度就是95。对于 Athlon 64、Athlon 64FX和 Opteron 处

10、理器 ， 它 能 承 受 的最 高 工 作 温 度 取 决 于 OPN 中 右边 数 第 4 个 字 母 ， 它 们 的 意 义分 别 为 ： O=69 ； P=70 ；X=95。例如：Opteron 240，OSA240CCO5AH 所能承受的最高工作温度为 69；Athlon 64 FX-51，ADAFX51CEP5AK 可承受的最高工作温度为 70；Athlon 64 3200+，ADA3200AEP5AP 所能承受的最高工作温度也为 70。了解这些之后，就可以知道自己的 CPU 所能承受的最高温度了，通过在 BIOS 中合理设置CPU 的温度警戒线，即可避免CPU 被烧毁。7由待机进入

11、正常模式时死机问：我组装了一台计算机，配置为 AMD AthlonXP 2200+ CPU，256MB DDR 内存， 60GB希捷硬盘，风扇是 AMD 专用风扇，当计算机从待机状态启动到正常状态时就会死机，请问为什么会死机？答：从待机进入正常状态时死机，其原因大多数来自于散热风扇的停转。当系统进入待机状态以后，会自动降低 CPU 的频7率及风扇转速以节省能耗。但早期的 CPU 由于频率低、发热量小，在闲置状态下即使风扇不转，只靠散热片也能满足 CPU 散出的热量，而现在的 CPU 频率普遍较高，尤其是 AMD 的 CPU，散出的热量更多，当待机以后，风扇不转动，CPU 就会热得发烫，如果对

12、CPU 进行了超频，发热量就会更大，所以再启动到正常模式时就容易造成死机。要解决这种情况，可以在 BIOS 中设置风扇使待机状态下也不停转：在开机时进入 BIOS，选择 Power Management 选项，按回车键进入，找到 Fan Off When Suspend选项并设置为 Disable，保存退出，以后再待机时风扇就会继续转动，从而避免死机。8清洗散热器导致 CPU 温度过高问：一台计算机因机箱内灰尘过多，便进行了大扫除，甚至连 CPU 的散热器都清洗了。结果再次开机时计算机总是死机，进入 BIOS 在 PC Health Status 查看 CPU 的温度，竟然高达 70，请问这是

13、什么原因？答：由于计算机是在大扫除后出现死机的，所以有可能是在除尘时插拔硬件造成接触不良；而 CPU 的温度竟然高达 70，那肯定是因为在清洗散热器时洗得太干净，将导热硅脂也洗掉了，导致散热器表面与 CPU 核心不能充分接触，产生的热量就无法迅速散发出去，结果造成 CPU不能良好散热而死机。8知道了故障原因，解决起来就容易了。重新将散热器拆下来，将 CPU 表面的残留硅脂刮干净，再重新在 CPU 表面和散热器底部均匀地抹上一层薄薄的导热硅脂（注意一定要均匀，也不要太厚） ，然后将散热器安装好，再启动计算机，故障就应该解决了。这里提醒大家，如果要清洗散热器，在重新安装时一定要注意在CPU 和散热

14、器之间抹上硅脂，以免 CPU 散热不良而产生故障。9导热硅脂过多导致 CPU散热不良问：计算机原来使用正常，最近一次给 CPU 的散热器进行除尘，将散热器清洗干净后，在CPU 表面和散热器底部都抹上一层导热硅脂。本想让 CPU 散热更好，就把硅脂抹得厚了一些，没想到安装好后重新启动计算机，系统变得很不稳定，经常死机、重启，在 BIOS 中检查发现 CPU的温度高达 65，有时更高。硅脂不是导热的吗？为什么 CPU温度反而更高了？答：硅脂的作用就是使 CPU和散热器良好接触，使 CPU 的热量及时传递到散热器上，再通过散热器散发出去，从而起到为CPU 散热的目的。但是硅脂过厚或过薄都不利于 CP

15、U 的散热，过薄时 CPU 的热量不能及时传递出去，而过厚同样也不利于CPU 温度的传递，导致热量积聚在 CPU 表面使 CPU 因温度过高而使系统不稳定。此时可以重新将散热器拆下，9用小刀等工具将 CPU 和散热器上的残留硅脂轻轻刮干净，然后再均匀地抹上一薄层硅脂（注意不要抹得太厚） ，重新将散热器安装好，再启动计算机，故障便应该排除了。10Intel 原装风扇造成 CPU温度过高问：都说 Intel 的 CPU 发热量较小，但为什么我的计算机使用 Intel 的 CPU，温度仍然过高，甚至有时会出现死机现象？答：大家都知道，虽然 Intel的原装风扇转速不是很快，可是应付自己的 CPU 散

16、热应该还是没有问题的，但某些用户购买的Intel 的 CPU 及原装风扇仍会出现 CPU 温度过高的情况。原来，在 Intel 原装风扇的散热片底部有一层薄薄的黑色胶质物体。有许多装机人员认为这层胶可以起到硅胶的作用，所以在安装风扇的时候并没有在 CPU 表面涂上硅胶，而是将风扇直接安装在CPU 上，实际上这层黑色的胶质就是导致 CPU 温度过高的主要原因。知道了问题的原因，解决起来就很简单了。只要刮掉那层黑色的胶质物体，抺上一层薄薄的硅胶。经过这样的处理，CPU 温度一般都会降到 40以下，也就可以解决因温度过高而导致死机的现象了。11BIOS 设置对 CPU 超频的影响问：一台新计算机使用微星的 845GE Max 主板 ， 赛 扬102.0GHz CPU。 由 于 赛 扬 2.0GHz可 以 轻 松 将 外 频 超 到 133MHz 外频 ， 乘 以 CPU 的 20 倍 频 ， 就 是2.66GHz， 于