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1、 快捷美妆连锁苏三说零售店店员工作职责身为一店之员,自身的一举一动对店的影响也是非常重要的,所以要管理经营好店铺,首先要从店员的工作职责抓起。一、仪表端庄大方,着装整洁。保持良好的服务心态,热情待客,使用文明用语,做到微笑服务,客进有迎声,客走有送声。 二、按要求做好责任区内的清洁卫生,保持吧台、地面、墙面、文件柜等干净整洁。三、熟知公司所有产品价格及功效、特点,熟练操作、讲解店内所有理疗仪器功能和特点及禁忌事项;熟练操作店内所有检测仪器并详细分析给顾客。平时做好所有仪器、设备的保养与维护工作,发现异常及时上报。四、上班时间不准私自会客,不做私活,工作时不接私人电话,聊私事,严禁煲电话粥。五、
2、普通话标准,及时、准确地接听、转接电话,礼貌亲切,简洁清晰。六、不断提升专业技能、提高服务质量,加强企业文化学习、加强公司产品、仪器的专业学习,赢得顾客的信赖、认可。 七、加强医学知识的学习和独立销售的能力,完成订单售前、售中、售后服务工作,做好顾客续购和转介工作。八、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将信息反馈给总部为企业的经营决策提供参考。 九、及时妥善处理顾客异议,收集顾客对产品及服务的意见、建议和期望,并将信息反馈给店长,以帮助总部改善经营策略和服务水平。十、保持良好的服务心态,创造舒适的体验环境,积极热情地接待顾客,向顾客提供解决方案,并帮助其做出恰当的产品推荐。 十一、运
3、用各种销售技巧,营造顾客在店内互动气氛,提高顾客的购买欲望,提升店内的营业额。 十二、通过你的服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌的知名度。 十三、严格遵守财务制定、不得私自挪用货款。货款及时上交财务,做好客户备档工作。十四、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作,做好店内各项记录工作,以备档方便分析、查阅工作。十五、认真清点货品数量,每天做好交接班工作,认真执行美甲店美甲师的工作职责。 十六、遵守企业的各项管理规定,切实履行企业的各项经营策略,出色完成上司交付的各项工作、服从工作安排。认真完成上级领导临时交给的任务 快捷美妆连锁十七、认真执行美甲店美甲师的工作职责,严守公司机密,不得将公司的客户资料及相关文件转告他人。十八、提高安全防范意识,加强责任心,确保营业安全。