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1、证劵行业 IP 录音，深圳研科软件 IP 电话录音系统解决方案随着证券市场的迅速发展，证券公司之间竞争日益激烈，如何向广大客户提供优质服务，提高在业界的地位，从而吸引更多的投资客户，也是证券公司亟待解决的问题。通过集成的全媒体手段（手机、电话、传真、Email、Internet、语音、视频等）建立全新的客户联络中心服务模式，保证最大限度地满足客户的各种服务请求，已成为证券公司建设必然趋势。根据目前 PSTN 和互联网络的常用联络形式，证券公司需要提供全媒体接入和呼出方式，如普通电话、手机、传真、网络电话、短信息、Email 、WEB 呼叫、即时消息、视频等，并且拥有可扩展的预留接口，可以根据技
2、术的发展进行功能的升级，以保持系统的先进性和全面性。研科 IP 录音简介:研科软件公司根据多年开发传统录音设备的经验，在传统记录平台的核心部件和应用系统的基础上，专门开发出了并实施了证券行业 IP 电话录音系统，在公司的不同业务地点构建统一的录音系统。研科 IP 录音在记录录音时，所需的语音音源可以直接由网络中的RTP（即时传输协议）数据流获取，无须和坐席分机或中继线进行并接，因此研科 IP 电话录音是一种纯软件的录音系统，不再需要任何以硬件为接口的记录通道板卡，是真正的基于 IP 的解决方案。 研科 IP 录音系统在 Windows 2000 操作系统下的标准服务器平台上运行。同时在 Win
3、dows II(InternetInformation Service)的支持下集成了基 Web 的检索重播工具ContactViewr，使用户能够非常方便地使用 IE 浏览器来快速、可靠地对录音记录进行查询和重播。研科 IP 电话录音的录音原理IP 录音系统通过网络交换机的数据镜像，录音服务引擎获取并分析 VoIP 系统中的 RTP 协议。其中 RTP 协议即是包含语音内容的即时传输协议，是录音实现的基本前提。当录音系统截取到网络中的 RTP 数据流，即可自动进行记录，并当该 RTP 数据流中止一段时间后停止记录。所存储的录音记录可以有以下一些检索参数可供事后的查询重播： 通话开始日期 通话
4、开始时间 呼叫持续时间 (秒) VoIP 录音软件功能介绍系统符 windows 音频系统规范，安装使用方便，提供本机实时收听查询功能和网络络实时查听查询功能，采用高性能的 AGC 处理算法，达到完美的远近端音量平衡，高比例压缩，且不影响录音质量！产品特点:1、 适用于各种 Window 操作系统，安装使用更加方便。2、 网络版电话录音系统，具有本地及远程监控、查询、统计等功能；。3、 数据采用最新压缩方法，每路每小时约 5.8 兆，即 1G 硬盘约可连接录音 170 小时左右。4、 录音可设置键控、压控、声控等。 5、 自动判别电话呼入、呼出的方向。6、 系统开机自动运行，自动记录所有通话过
5、程的详细情况，包括：来电号码、去电话号码、通话时间、通话内容等。 7、 与电话的动作同步，即时录音，自动存储在硬盘里，自动备份录音文件。 8、 强大的查询、统计功能，可设置多种查询条件，可按线路查询，按来电话号码查询、按去电号码查询、按客户名称查询、按通话时音查询等。9、权限管理，可设置操作人员的功能权限，包括控制、查询、删除、统计或设置某一条或某几条线路的查询功能等。 11、来电弹屏功能，电话进来时，系统自动弹出屏幕，直观的将客户的信息资料反应在你的电脑屏幕上，可指定任一台或任几台电脑弹屏，支持远程弹屏功能。12、可设置某些号码不录音、可设置只录去电或只录来电，可灵活指定录音时间段等。 13
6、、提供远程管理客户软件，可通过局域网或互联网远程与主录音系统同步即时收听、查询录音文件。 14、远程管理时，当用户登录系统时，系统显示有多少用户远程登录服务器，并可以控制远程用户的登录 15、系统可提供三种查询方式：第一,本地服务端查询；第二,客户端通过局域网或互联网远程登录查询。16、录音文件可转换成 MP3、WAV 等格式，用户通 Window Media Player 等媒体播放器就可以播放录音。17、强大的系统备份功能，可设置自动备份，也可手动备份到其他存储介质内（光盘、U 盘、移动硬盘、网络等） 。18、当硬盘录音满时，系统自动循环录音，用户可以设置临界报警值，当系统录音盘达到临界报警质时，系统会自动提示录音盘空间不足。19、保密性强，没有权限，即使在硬盘中直接找到录音文件也是不能直接播放录音的，必须有权限通转换后才能播放录音文件。20、支持简体中文、繁体中文、英文等多种 Windows 操作系统。联系人：黄小姐电话：13537576474/0755-26441570QQ：1073936318网址：http:/
