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1、第 1 页 共 3 页公司半年工作总结 2017 年,饭店管理公司在馆党委的正确领导下,在分管老总的直接领导下,以市场为导向,以宾馆为依托,充分利用宾馆 50 多年的品牌优势,积极开展外营业务。现将 2017 年上半年的工作作汇报如下:一、上半年的工作回顾 1、全心全意为业主服务,让业主满意是我们责任 我们宾馆与干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行党校签定了委托管理合同,在委托管理期间,饭店管理公司坚持“让业主满意”的服务宗旨,始终站在业主的立场上,全心全意的为业主作想, “用心极至”为业主服务,提升了干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行党校的经营理念、管理水平,以及服务质量和服务品质
2、,获得了业主的充分的肯定和扬。2、稳定现有委托项目,提升饭店管理公司的知名度 为了提高饭店管理公司的知名度,稳定现有市场,是我们饭店管理公司的生存和发展的需要。目前,我们饭店管理公司委托项目有:干部学院、梅岭地税培训中心、农业发展银行党校,我们将努力做好现有委托项目,提升现有项目知名度,让我们现有的三个委托项目精益求精,成为我们饭店管理公司的饭店管理标杆,为今后委托项目奠定良好的基础。3、做好项目的后勤保障工作,日争为宾馆多创效率 饭店管理公司现有员工 29 人(其中办公室 2 人、代管国际旅行社 1 人、干第 2 页 共 3 页部学院 12 人、梅岭地税培训中心 8 人、农业发展银行党校 6
3、 人) ,2017 年上半年,饭店管理公司管理费为:3096 万元,其中干部学院为:1 9.95 万元,梅岭地税培训中心为5.01 万元、中国农业发展银行党校为 6 万元(另外,员工工资一块;因要发给个人,在此就不作说明) 。我们还将继续努力,做好后勤保障工作,让前方的同志多为业主服务,为宾馆经济效率添砖加瓦。4、认真做好市场调查研究,努力开拓新的合作项目 2017 年上半年,我们饭店管理公司全体人员,为了开拓新的客源市场,加大了自身的宣传力度,以及个人业务素质方面的提高和修练。同时, 我们还做了许多的市场调查,详细分析市场的竞争形势,积极寻找了新的合作项目。上半年我们以江西省军区、北京宾馆、
4、知味大酒店、观福大酒楼等几十个单位进行过业务交流和项目洽谈,取得实效。5、做好本职工作,热诚为外派人员服务 饭店管理公司的员工,在认真做好本职工作外,还积极配合宾馆发放外派人员的福利待遇,特别是每逢“三节”发给外派人员的福利用品时,我们能够不厌其烦的一而三,再而三的通知外派人员家属前来领取,做好了为外派人员服务的“勤务员” 。如有外派人员的家属工作繁忙或者说家属出差,我们还会亲自送到家属的家中,让他们感受到宾馆和组织上的关心和关怀。二、存在的问题 2017 年上半年,我们饭店管理公司,当然第 3 页 共 3 页也存在着不足之处:如:1、市场的发展趋势和市场调查不细;2、对业主、外派人员服务还不够细致、完善;3、合作成功的项目效率不高都有待我们在今后的工作中去完善和改正。三、下半年的工作打算 1、我们将认真、细致地做好后勤保障工作,多为业主和外派人员着想,使他们有个大家庭的感觉;2、经常外出做市场调查研究和掌握市场动态,为领导提供正确信息资源;3、积极寻找新的合作项目和培训工作,为宾馆经济效率添光争彩;4、建立健全内部的管理制度以及岗位职责,为适应现代化的饭店管理公司而努力奋斗。