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1、联通在信业务手册业务介绍 业务功能 服务内容 5133 端口使用方法 资费标准 订购流程 退订流程 OTA 卡内置业务号码转换的问题 用户使用问题解答 其他异常问题 计费问题漫游问题 互联互通问题 其他问题 国际短信业务开通国家和地区运营商列表业务概述业务名称：基于短消息平台的信息订阅和点播业务互联网站网址：中国联通 uni 门户网站是 http:/。终端平台：除如意通等智能网之外的山东联通 GSM 用户均可使用。欢乐系列用户自 2005 年7 月 1 日起，开放联通丽音业务和省内联通在信业务，不开放全国性联通在信业务。业务介绍：“联通在信”是中国联通的一项无线数据业务，该业务主要提供基于短消
2、息平台的订阅和点播服务，是中国联通公司及其内容和服务提供商合作为手机用户提供的一项基于短消息平台的信息订阅和点播业务，中国联通 GSM 用户均可使用。“联通在信”可以让联通手机用户借助于手机短信随时随地享受生活、资讯、商务、娱乐等信息。为了向中国联通移动电话用户提供了丰富多彩的信息资讯，让“联通在信”成为您手中流动的信息源，学习、工作、生活的好帮手。中国联通同各大门户网站等 CP/SP 进行了广泛的合作。目前，与中国联通合作的全国性 CP/SP 百余家，省市级地方性 CP/SP 300 多家。山东联通有一套联通在信网关（SMG-shortmassage gateway），其中按 SMPP 协议
3、接入短信中心，各 SP（内容提供商）接 SGIP 协议方式接入 SMG，实现短消息的发送。业务功能：中国联通手机用户通过提供“联通在信”业务的互联网站或者通过个人手机点播、定制各SP 提供的短信息服务。联通在信中的 uni 服务内容：“联通在信”的主要业务内容包括：生活类、娱乐类、金融类、商务类信息点播、信息定制服务、交互式娱乐游戏、交友聊天等。 总部 5133 端口使用方法： 1、发送“114”到“5133”或“10655133”可以查询用户定制的总部及本地 SP 的所有定制业务。 2、发送“0000”到“5133”或“10655133”可以退订（“中国联通手机钱包”业务、代码 106555
4、56 除外）总部及本地 SP 的所有定制业务。 3、资费标准：免费，上行、下行均不收取费用。 特别提示：免费体验用户一般是第三方付费方式下发的信息，在平台没有订购关系，所以通过此方法查不到用户使用的免费体验业务。 资费标用户使用中国联通的“联通在信”业务及其 uni 内容服务，将产生两笔费用，即通信费和信息费。一、通信费：准 通信费是用户使用中国联通通信网络所产生的费用，由中国联通向用户收取。 1、对于用户通过手机发起的信息点播、查询等类业务，用户成功接收信息后，上行通信费（用户使用手机发出业务指令）按 0.10 元条收费，下行通信费（用户用手机接收信息）免费。 2、点对点方式（即手机对手机的
5、短信息业务），自 2009 年 1 月 1 日起，点对点短信发送不区分网内网间，统一为 0.1 元/条。对于用户在使用无线数据业务中产生的系统反馈消息，通信费免收（如：系统消息确认用户操作成功、系统故障或由于用户误操作向用户反馈的操作不成功类消息等，上、下行通信费均免收）。二、信息费：信息费是用户使用内容/服务提供商（SP/CP）提供的 uni 内容或服务所产生的费用，由SP/CP 向用户收取，中国联通代收，与手机话费同时收取。信息费由 SP/CP 自主定价，报中国联通进行审批后执行。 注：对于包月制的信息服务，用户从开通业务之时起 48 小时之内可以取消定制服务，免收包月信息费。限定增值业务
6、自 2008 年 2 月 1 起正式启用信息费上限控制业务,上限范围包括：联通在信、联通丽音、互动视界、彩信、神奇宝典等现网开通运行的各类增值业务的信息费。 上限标准：每月的信息费上限及每天下行条数的上限 包月定制类业务上限为每用户每业务每月 30 元，点播类业务上限为每用户每业务每月 50 元，点播类业务每用户每业务每日收费下行不得超过 15 条。（超出上限的特殊业务资费需提交书面申请，信息费使用上限的通知由增值业务部审批后确定） 信息服务提供商必须明示一次成功参与的上限 对于需要用户多次参与或互动才能完成的信息服务业务，在业务宣传以及用户每天第一次参与该业务时，必须明示“用户一次成功参与
7、XX 业务所需要的信息费总额为 XX 元”；如果无法确定用户多少上行才能完成的业务，必须设定参与活动的上限金额，明确“您参与 XX 业务产生的信息费上限金额为 XX 元”。 以上资料于 2008 年 1 月 18 日录入 移动信息服务业务查询方法移动信息服务业务查询/退订方法： 为方便客户对定制信息查询，用户所有已订制的 WAP 类、短信类等的移动信息服务业务都可通过手机方便地查询。WAP 类业务用户可通过手机上网进入“互动视界”查询；短信类业务用户可发送短信“114”到“10655133”或“5133”，发“0000”到“10655133”或“5133”可退订（“中国联通手机钱包”业务、代码
8、 10655556 除外）总部和本地 SP 业务。注：10655556 手机钱包小额支付业务的取消方式如下：1. 编辑短信 0000 发送 10655556，可全部取消 10655556 服务，取消之后会给用户回复取消成功的短信。 2. 可联系华建客服中心：01051261892、4007061666，由我司客服人员注销。 移动信息服务信息费查询方法： 定制方式：从 2007 年 3 月 1 日起，用户发送 ts 到 1065588000 可免费定制按月向用户发送上月使用移动信息服务业务的费用总额、退订和清单查询方式等免费提醒短信。取消方式：QXTS 到 1065588000。 资费标准：免收
9、信息费，但定制/取消时需收上行通信费 0.1 元/条。 使用流程和方式客户申请/开通方式无需申请/开通，只要您使用有短信功能的 GSM 手机，就可使用“联通在信”业务及其 uni内容服务。手机设置/登录方式目前短信息服务缺省状态下是开通的。GSM（130、131、132、155、156）手机的短信息发送需要在短信息设置中设置短信中心的号码。全省十七地市区号和短信中心号码：（为确保客户在漫游状态下短信业务的正常使用，公司在 2005 年 5 月份已将 GSM 网业务短信中心接入号码统一规范为8613010XXX500。）地市 区号 中心号码 地市 区号 中心号码 菏泽 0530 86130101
10、79500 临沂 0539 8613010157500 济南 0531 8613010171500 滨州 0543 8613010152500 青岛 0532 8613010166500 东营 0546 8613010156500 淄博 0533 8613010150500 威海 0631 8613010163500 德州 0534 8613010176500 枣庄 0632 8613010159500 烟台 0535 8613010161500 日照 0633 8613010158500 潍坊 0536 8613010155500 莱芜 0634 8613010177500 济宁 0537
11、8613010178500 聊城 0635 8613010175500 泰安 0538 8613010177500 全国各地短信中心号码一览表：地区 短信中心号码 地区 短信中心号码 地区 短信中心号码北京 +8613010112500 山西 +8613010701500 辽宁 +8613010240500 上海 +8613010314500 陕西 +8613010841500 内蒙古 +8613010950500 深圳 +8613010888500 安徽 +8613010305500 江西 +8613010720500 山东 +8613010171500 新疆 +8613010969500
12、广东 +8613010200500 江苏 +8613010341500 青海 +8613010776500 广西 +8613010591500 浙江 +8613010360500 甘肃 +8613010879500 河南 +8613010761500 福建 +8613010380500 宁夏 +8613010796500 吉林 +8613010911500 四川 +8613010811500 贵州 +8613010788500 天津 +8613010130500 重庆 +8613010831500 云南 +8613010868500 河北 +8613010180500 海南 +86130105
13、01500 湖南 +8613010731500 湖北 +8613010710500 黑龙江 +8613010980500 业务订购流程：用户订购包括定制和点播两种方式。用户可以通过手机和网站两种方式进行业务的定制和点播。因此，业务订购流程包括手机定制流程、网站定制流程、手机点播流程、网站点播流程四种。手机定制的业务流程为：用户发短信提出业务定制请求收到联通发来的定制确认短信回复定制确认短信收到SP 发来的定制通知短信收到联通发来的定制通知短信定制成功网站定制的业务流程为：用户在网上提出业务定制请求手机收到联通发来的定制确认短信手机回复定制确认短信手机收到 SP 发来的定制通知短信定制成功手机点
14、播的业务流程为：用户用手机发起短信点播请求用户收到点播信息点播成功网站点播的业务流程为：用户在 SP 网站发出点播请求手机收到联通发来的点播校验密码用户在 SP 网站上提交点播密码用户收到点播短信点播成功业务退订流程：* 退订用户定制的业务，可以拨打该业务的 SP 的客服电话，可选择取消在该 SP 处定制的某一项业务，或取消所有业务。* 退订用户在某 SP 定制的所有业务，还可以采用发短信“0000”到该 SP 接入号的方式，即可取消在该 SP 处订购的所有业务（该退订方法不适合于取消在该 SP 处定制的某一项业务而保留其他业务）。* 如用户要退订定制的所有本地及全国 SP 业务（“中国联通手
15、机钱包”业务、代码10655556 除外），则可以发送“0000”到“5133”或“10655133”取消（该退订方法会将用户定制的本地及全国所有 SP 信息均取消，不适合取消某一项业务）。注：关于 10655556（手机钱包小额支付）业务的取消方式如下：1. 编辑短信 0000 发送 10655556，可全部取消 10655556 服务，取消之后会给用户回复取消成功的短信。 2. 可联系华建客服中心：010-51261892、4007061666，由我司客服人员注销。 退订流程为：用户发送短信“0000”到所退订业务的 SP 代码用户收到 SP 发来的退订通知退订成功* 您还可以通过拨打中国
16、联通客服热线 10010，由客服人员来帮助您退订各种业务。OTA卡内置业务号码转换问题OTA 卡内置业务号码转换的问题：关于全网接入的在信 STK/UTK 卡（OTA 卡内置）业务，总部规定用户发送的号码有个转换的过程。OTA 内置卡业务与其他业务区别之处在于：用户的上行信息是统一发送到 5 位特殊的接入代码进行定制开通，然后由最终提供业务的 SP 接入号码下发信息。以新浪“焦点新闻”业务为例：用户上行信息统一发送到 43058 定制开通，然后由 9888 下发业务信息。此方面可能导致客服人员会直接查询用户发送到 9888 的上行，从而判定是违规收费；用户方面也因为是点击菜单定制，记忆不深出现不承认定制的情况。从技术流程上讲，这个业务是在联通总部平台上运行的，有二次确认，山东联通网关如果没有收到用户上行记录，总部平台是不可能实现
