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1、信息系统工程项目中的硬件设备监理我们知道三类信息系统工程项目-信息网络系统、信息资源系统与信息应用系统都需要硬件来支撑。硬件监理在系统集成项目中占有很大比重。简单谈谈我对几个项目中和硬件有关的几点监理体会，想到哪点就写写哪点吧，总不能让人看了直接来抢了我饭碗。1、到货计划的审查要点。重点最晚供货的设备到货时间和设备供货的时间优先级别，深入了解各设备是否需要从国外进口。通常从国外进口货物在供货时间上更难把握，应预留足够的时间提前量。必要时需要提供相关订单号和查询电话(或者网址) 进行跟踪。2、到货验收的审查要点。检查货物存放场地的空间和安全保卫措施;检查货物外观包装情况，并用 DV 或者相机逐一
2、取证。重点检查装箱单与实物的一致性、设备的序列号。3、设备的验证，关注出厂日期和保修条款，如果发现出厂日期与到货日期相关太远(每家产品会有差异)，有可能是存货甚至是返修产品，应责成集成商提供足够理由和佐证材料。大部分厂商的设备目前都可以在官方网站是查询，通过查询可以确认原厂部件。特别要验证原厂服务是否与合同要求吻合。4、设备的安装监理，着重安装人员及设备的安全措施，电源插座检查、电压检查。安装过程是否规范，理线规范性和标签标识情况。5、设备的配置与联调，要求先确定调试配置参数及相应的图纸，配置策略等。先确认的呢单一设备的工作状态，再系统联调。6、设备的测试与预验收。先确定测试方案包括技术方案和
3、测试计划，再按此方案中的步骤检查，确保一个同等知识要求的运维人员可以按此方案完成测试操作。验证测试结果与预期的一致性。7、设备的试运行跟踪，使用跟踪情况表，特别是问题产生原因和解决途径,要求这些内容写入运维手册的 QA 项.8、使用与管理培训，先出培训教材和培训计划，最后要有培训效果检查表确认每个受训对象合格通过，培训演员对教师和环境等培训过程的反馈表。9、正式验收。 。 。 。重要是移交材料的完备性，明确售后服务详细流程。 。 。 。 。小技巧：网页自动转向代码自动转向，也叫自动重定向。自动跳转，指当访问用户登陆到某网站时，自动将用户转向其它网页地址的一种技术。转向的网页地址可以是网站内的其
4、它网页，也可以是其它网站。通常情况下，浏览器会收到一个网页，该页面含有自动加载一其它网页的代码。该页面有可能在服务器端被转换，这样的话，浏览器只收到一个页面，而自动转向往往意味着浏览器收到的页面具有自动将访问用户送至其它页面的功能。对自动转向技术的合理应用包括：将用户转向到指定浏览器的网页版本；当网站的域名变更或删除后将人们转向到新域名下，等等。但现在这种技术却往往被搜索引擎优化人士用来作为提高网站的搜索引擎排名的一种手段。例如，先专门针对搜索引擎做一个高度优化的网页，也就是我们通常所说的“桥页” ，然后把这个网页提交给搜索引擎来获得好的排名。但是，当搜索用户通过搜索引擎的搜索结果列表点击该网
5、页列表进入后，将被自动转向到一个用户本来无意去访问的网站地址。搜索引擎常常认为自动转向的网页是对读者的误导，所以它会对这种网页或网站施以惩戒，不过对一些自动转向方法它目前还无法自动检测出来。Meta Refresh Tag 自动转向法由于搜索引擎能够读取 HTML，而 Meta tags 也是 HTML，所以对于这种自动转向法，搜索引擎能够自动检测出来。因而无论网站的转向出于什么目的，都很容易被搜索引擎视做对读者的误导而受到惩罚。不过，如果跳转延迟时间设置合适，搜索引擎就不会视之为作弊。页面定时刷新元标识(Meta Refresh Tag)只能放在 HTML 代码的区里。如下所示：代码
6、以下是代码片段：其中的“5”是告诉浏览器在页面加载 5 秒钟后自动跳转到 page.htm 这个页面。这种方法常可以在论坛中见到。如果在论坛上发信息，先会看到一个确认页面，几秒后会自动重新跳转回当前的论坛页面中。从搜索引擎优化的角度出发，一般不希望自动转向有延迟。不过，如果是用 Meta Refresh 标识进行转向，一定要注意把延迟时间设定成至少 10 秒以上。“javascript ”自动转向法由于不能解析 javascript，所以搜索引擎无法察觉 (自动检测到)用 javascript 脚本进行的自动转向。javascript 自动重定向脚本可以放在网页的任何位置上，如果要求立即跳转，
7、则可以将其放入网页源码的区内的最上面。用 javascript 实现跳转的范例如下：方案 1：以下是代码片段：方案 2：以下是代码片段：其中的“ http:/solidot.org 和 http:/www.zz- 指特定的重定向目标地址，用相对/绝对 URL 地址均可。用 javascript 实现自动重定向的好处在于：用户所访问的目标 URL 不会保留在用户浏览器的历史记录中，如果用户按返回按钮返回，则将回到跳转前的网页，而不是包含javascript 自动重定向脚本的跳转页面，所以不会出现当用户点击返回按钮后返回至重定向页，然后该页自动跳转到用户本来想离开的那个页面的尴尬情形。如果需要，可
8、以把 javascript 自动重定向脚本存在一个外部文件中，并通过下面的命令行来加载，其中“filename.js”是该外部文件的路径和文件名： 代码注意：若需实现即刻转向，或不希望人们看到转向前的那个页面，一般常用 javascript脚本实现。在这种情况下应将 javascript 脚本放入 HTML 源码的区中。表单(FORM)自动转向法搜索引擎的“爬行”程序是不会填写表单的，所以它们也不会注意到提交表单，因而可以利用表单来实现自动转向( 重定向) 而不让搜索引擎察觉。对于表单，人们往往很少意识到：表单的 Action 参数中包含的 URL 地址其实正是浏览器向服务器所请求的 URL。
9、浏览器将会通过向请求的 URL 地址增加一些格式为 name=value的参数给予它以特殊的对待。在什么都没有的情况下，浏览器仍旧会为该 URL 安排请求至服务器。用 javascript 脚本可让页面开始加载时即提交表单。下面是一个用 javascript 实现表单自动提交，以及提交表单的范例：以下是代码片段：其中“myform”可以是任意名称， “ ”用相对/ 绝对 URL 地址均可。小结如果访问用户最终看到的是他们想看到的，那么在搜索引擎优化中使用自动转向技术并没有什么不对，也并不是什么不道德的行为。但有些人往往会在利用 “自动跳转”技术，利用“桥页”吸引访问者，然后把他们送到他们无意浏
10、览的页面或网站，这种做法只会引起访问用户的反感，又怎么能够期望访问流量可以有效转化为最终客户呢?项目经理如何学会管理自己的领导好像所有的人都会赞同沟通能力最重要，可是什么是沟通能力的内涵呢?我觉得是：清楚地表达、传递，并引导人们的表现朝你的期望发展。这里的“人们”包括你的领导。在一个项目开始前和进行中，跟你的领导始终沟通无碍，是项目成功的最大保障。怎么才能和领导沟通好呢?管理你的领导有朋友说 PM 有权利调配资源，不够就去要。现实中，基本上我们的项目最大的限制除了钱就是资源，资源很多情况都被领导掌握，PM 哪有随便调资源的权利 ?但是领导们都常常觉得，够了啊，总之你给我搞定。PM 要学会说“不
11、” ，制定计划的时候就要否定老大们不切实际的想法，但绝对不是上去就狂喊，而是说法上要有技巧，说“目标步骤难点计划资源” ，领导们会容易接受一些。就是说：我们的目标，是要达到什么效果，还有范围是什么;步骤是 1、2 、3、4，先做什么再做什么; 难点是什么，哪个地方容易出错，不管是技术难点还是管理难点，PM 都要考虑在内。比如技术上大家都没有做过，就是难点，比如管理上没有某个规则等等。因为有了这些难点和目标，我们觉得时间计划是什么(保留适当的储备 )因为要实现这个计划，我们需要什么资源。领导们听到最后，嗯，很有道理，他就要权衡了，给你资源么，不给?不给重新讨价还价，目标要不要改?时间要不要延长
12、?范围要不要缩小?给，给当然好了，PM 要到自己的东西了。无论是制定目标还是过程中，你需要资源的时候都可以尝试用这种方法。虽然很多时候资源是被领导掌握，但是身为 PM 要记着，领导也是我们的资源，你用他的思维方式，引导他去思考。你要学会管理你的领导。向领导暴露问题就算这些资源都要到手了，我们就是承诺项目没问题吗?当然不是啦。领导们还是聪明而有经验的，他们都知道项目一定会有问题，他们不期望不出问题(他们基本都认为，不出问题的项目一定是有虚假信息，项目不可能不出问题)，他们只是希望可控 (问题可以被解决，知道对现有质量、进度、资源、预算的影响)。所以 PM 千万不要心虚说，因为前面我要了这个那个，
13、后面我就不可以出问题了，有问题就隐瞒。恰恰相反，PM 就是要在过程中暴露问题。你说出来了，领导就是再不开心也知道解决问题最重要，所以他就会帮你解决问题，你就多了一个强有力的资源了。暴露问题是要说：问题是什么为什么会出如果不解决，对目标、范围、进度、质量、客户满意度、预算影响是什么你觉得解决方案是什么?各自对上面 6 个维度的影响是什么，各自都有什么局限和好处?领导决策。如果你也没解决方案(这样不算好的 PM，但是没辙的时候也是会有的)，你就做前面两步好了。问老板，怎么办啊?但无论是谁给的解决方案，也无论这个方案是什么，你最后都要向你的领导(当然包括你的所有利益相关者)说清楚，这样一个变更对目标
14、、范围、进度、质量、客户满意度、预算的影响是什么。让你的领导感觉，虽然会出问题，但是你至少让问题的影响可控了。他在下一个问题出来前可以睡觉了。什么时候汇报?虽然我认为很少有 PM 会犯这个错误，但觉得还是说一说比较好。周报是干嘛的?其实很多时候虽然是一份常规的记录资料或文档，但最大的作用，我认为是保持所有人对项目的关注度。让一些更大的老板、边缘的团队成员、边缘的利益相关者保持对项目的关注度;让核心团队成员有成就感：我们做了那么多，还报告领导了。我认为，周报或者叫周期性报告不是解决问题的，只是陈述性、总结性的。一旦有了问题要马上汇报!当然还要考虑上级领导的风格 (他是事无巨细关注型还是抓大放小型
15、)和 PM 的权利(什么样的问题有决策权 )。但一旦有了 PM 搞不定的问题，要马上汇报。出了问题要随时解决、即时解决。你想周期性报告一周一次?一月一次? 那时候黄花菜都凉了。所以马上汇报。不要怕你的领导，因为耽误了时间更可怕。项目经理如何处理好与不同类型客户之间的关系作为项目经理，如何处理好与客户之间的关系非常重要。但是究竟如何处理客户关系呢?客户的人员都有哪些类型? 不同类型的客户的应对是否都一样呢 ?下面我们来看看在日常工作中经常遇到的客户类型，应该如何处理跟他的关系。权威决策型：这类客户往往具有权威的技术、业务和管理能力，对于事情本身具有决策权。应对策略：正面应对，以技术服人。典型决策
16、者：具有商务上的决策权，但是不是业务和技术的专家。应对策略：用通俗的语言表达技术和业务，尽量减缓正式的冲突，下面处理协调，效果会更好。技术专家型：只关心技术实现、细节和技术可行性。应对策略：直接正面应对，解释技术上的可行性和解决方案。糊涂管理型：是甲方的管理者，具有一定的决策权和影响力，但是对项目管理不懂装懂，不时干预项目的事情，有时是麻烦的制造者。应对策略：客气地拒绝，一定掌握主动权，一旦他掌握主动权，他会引导你项目的失败。和稀泥型：不承担责任，但也不得罪任何一方，不解决问题，但也不制造麻烦，属于老好人型。应对策略：别指望解决你的问题，可以利用大事化小，保持和气。虚伪专家型：技术和业务有一定了解但是都不是很深；多为新提拨的业务和技术骨干或多年被“埋没”的人才，喜欢卖弄点技术能力，缺少大局观。应对策略：或者成为利用的对象，或者让其远离你的项目，敬而远之。从大局考虑，使其空，从技术的纵深考虑，使其服。小人型：阴奉阳维，表面
