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1、- 1 -商务部门业务职能服务承诺为进一步转变机关作风，提高服务效率和服务水平，外经贸局结合自身的业务职能做以下服务承诺：一、审批、审核、备案事项承诺1、对设立外商独资企业、设立申请合资、合作企业、境外投资开办企业、对外贸易经营者备案、外商投资“两类”企业确认和考核、加工贸易业务审批、加工贸易企业经营状况和生产能力核查等业务实行限时服务和补办材料通知单制度，材料不齐或有问题的，在通知单中逐项列出，一次讲清所需提供的申报材料的修改意见和要求.有效文件齐备的受理后两个工作日办结。以上审批、审核、备案事项均不收费。2、因公出国（境）护照（港澳通行证）及签证、延期、加注审核转报，凡材料不齐或有问题的，
2、在通知单中逐项列出，一次讲清因公出国（境）办理手续、申报材料的修改意见和要求。有效证件齐备的受理后两个工作日转报。对要求协助办理市政府出国任务批件、市区组织部政审批件、安全教育、卫生防疫手续及申办护照、签证手续的派员单位提供一条龙服务。3、归侨侨眷身份确认、华侨回国定居、归侨、华侨子女、归侨子女升学照顾、提高早期归国华侨退休待遇审批、发放归国华侨生活困难补助等业务实行限时服务，材料不齐或有问题的，在通知单中逐项列出，一次讲清所需提供的申报材料的修改意见和要求.有效文件齐备的受理后三个工作日内转报或办结.以上审核、转报事项均- 2 -不收费。4、建立受理外商投诉快速受理机制。在收到外商投诉后，除
3、特殊情况外，要在三个工作日内给予回执，五个工作日内将受理结果答复投诉人。凡因特殊情况在规定时限内不能处理完毕的，要及时向投诉人说明情况。二、优质服务承诺1、使用文明用语，办事公开、公平、公正，做到依法行政。2、实行首问负责制，外来人员来局办事，不管找到哪位工作人员，都要热情接待，圆满答复。三、廉洁自律承诺1、到基层调研检查工作时，要严格要求自己，不搞特殊化，为企业排忧解难，倾听基层意见，防止和反对脱离群众的官僚主义作风，自觉克服特殊化的思想和行为。2、不得参与任何形式的赌博活动，不得为他人提供赌场、赌具、赌资。不得观看、传播反动或黄色影视和阅读反动淫秽书刊。3、不得利用职务上的权力谋取个人私利，在执行公务时，不得处理个人私事，不得为自己或家属子女谋求利益。
