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1、1营业期间工作流程及要求1、早 8 点 25 分各部门点名；迟到、员工罚款 10 元、组长罚款20 元；2、8 点 30 分跳集体舞；3、8 点 35 分全体员工经员工通道进卖场，各自做好开门前的准备工作以及各区组负责人并总结前一天工作布置当天工作；4、8 点 50 分卖场播音开始、显示屏打开播放；5、9 点对外开门营业，保安负责此项工作；6、9 点所有理货员在主通道两侧礼仪站立准备迎接第一批顾客；并对顾客说：欢迎光临！7、9 点 10 分各自进入各自的工作岗位，迎接顾客挑选商品；8、所有员工必须安作息时间就餐，不得提前，否则，罚款 5 元；9、晚上 21 点闭店时各组必须进行晚点名，并小结当
2、天工作，提出不足，指出改进时间要求。10、闭店后全体员工必须经员工通道下班。11、要求：1、所有理货员负责本区域内的商品及货架干净整齐；其他工作人员负责本办公区域的卫生整洁，物品、文件等摆放整齐；2、所有理货员决不允许当着顾客的面喝水；决不允许坐、靠商品和货架；3、所有理货员决不允许接打手机或玩、听手机游戏，发现一次2罚款 50 元，特殊情况急需接打手机，必须经各自主管同意；4、所有理货员决不能对顾客提出的问题说“不知道” ；要文明用语或指引顾客所要去的地方；5、所有理货员短暂离岗去卫生间，必须告知组长同意，但不得结伴同去；6、决不允许在工作岗位嬉笑打闹，发现一次罚款 50 元，发现两次解雇；7、本超市是无烟超市，决不允许在卖场内吸烟，发现一次罚款100 元，第二次罚款 1000 元。第三次解雇；8、公司全体员工发现顾客在卖场内吸烟的，都有责任劝其到场外吸烟或将烟掐灭，并扔在卖场外；9、全公司任何人均不得把个人低落情绪带到工作中，更不能把不满情绪强加或散发在顾客身上，否则，做解雇处理，决不允许有第二次；10、所有罚款必须现款交财务。石家庄皇百商贸有限公司二一三年七月三十日
