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1、中联重科绩效管理体系介绍 湖南 长沙 2002年 7月 18日 绩效管理体系提升咨询 中联重科 2016/12/13 项目中期报告 第 2页 今日议题 工作概述 第一阶段的核心工作 绩效管理体系提升咨询 中联重科 2016/12/13 项目中期报告 第 3页 78人 新华信项目组在第一阶段总共访谈 78人 高管 中层经理 总计 总部机构 合计 主管 营销公司 制造公司 研发中心 后勤保障 注 :后勤保障系指设备动力部和物业环境部 12人 7人 13人 3人 9人 3人 25人 3人 1人 2人 18人 48人 绩效管理体系提升咨询 中联重科 2016/12/13 项目中期报告 第 4页 绩效管
2、理体系设计工作回顾 启动 6月 17日 与各部门中高层员工进行访谈 了解中联重科管理现状 了解各岗位对绩效考评的意见和建议 了解各岗位工作职责 举行访谈工作总结 第一周 第二周 访谈结果交流 6月 23日 工作总结 7月 18日 问卷填写辅导 6月 25日 第三周 深入访谈，确定考评指标 将制定的指标初稿与各部门讨论 初步确定考评指标 了解各指标详细工作内容 举行绩效管理培训 下发问卷、制作指标初稿 - 周二进行了问卷填写辅导交流 - 根据访谈及对岗位的了解制定指标初稿 第四周 进一步确认考核指标、考评标准、相关制度 将绩效考评指标征求意见稿同各部门深入沟通 制定绩效考评指标初步定稿 通过与人
3、力资源部沟通完成绩效管理制度及相关考评用表 绩效管理培训 7月 4日 第五周 绩效管理体系提升咨询 中联重科 2016/12/13 项目中期报告 第 5页 通过与中联重科深入交流，绩效管理体系有效结合了新华信的管理经验和中联重科现实情况 项目第三周 项目第四周 7月 1日 7月 5日 7月 8日 7月 12日 项目第二周 7月 24日 6月 30日 通过下发问卷了解各岗位目前工作职责及工作产出 通过访谈了解信息制定初步考评指标 工作内容 工作结果 绩效考评指标草稿 （只包括考评指标） 项目组分成五个小组，分别对不同系统的部门进行了深入的沟通 初步确定了绩效考评指标，并进一步了解各指标的工作内容
4、 绩效考评指标征求意见稿 （包括考评指标、考评标准） 五个小组分别将征求意见稿与各部门深入交流，确定了考评指标及考评标准 五个小组将考评指标与负责各系统的副总裁进行了确认 绩效考评指标初步定稿 （包括考评指标、考评标准） 通过同高层的 7次充分交流，保证了方向性、前瞻性和适用性 考评指标得到考评双方的认可，便于绩效考评委员会操作 人力资源部通过参与新华信项目组与各部门的访谈交流，掌握了确定绩效考评指标的方法 绩效管理体系提升咨询 中联重科 2016/12/13 项目中期报告 第 6页 新华信在第一阶段已经完成绩效管理体系，包括绩效考评指标及相关支持文件（制度和流程） 阶段 效管理体系 十九个部
5、门近二百个岗位的绩效考评指标 包括业绩指标、能力指标、态度指标 中联重科绩效管理制度 绩效考评指标分析问卷 中联重科绩效考评用表 启动会材料 0617 访谈结果总结 0623 问卷填写辅导 0625 绩效管理培训 0704 期中汇报 0717 绩效管理体系提升咨询 中联重科 2016/12/13 项目中期报告 第 7页 汇报时间 中期汇报 7月 18日 终期汇报 绩效考评指标 周次 1 2 3 4 绩效考评制度 5 6 业绩奖金发放办法 职业发展设计 人力资源管理流程 计件工人级别评定管理办法 7 第二阶段核心工作：完成绩效考核结果的运用，包括设计职业发展、设计业绩奖金发放办法；同时完成人力资
6、源流程及计件工人级别评定 二次绩效管理培训交流 绩效管理体系提升咨询 中联重科 2016/12/13 项目中期报告 第 8页 今日议题 工作概述 第一阶段的核心工作 绩效管理体系提升咨询 中联重科 2016/12/13 项目中期报告 第 9页 总论：绩效考评参与者 绩效管理体系 考评指标组成 制度流程支持 考评人 职能部门基层岗位的一级考评者是直属主管，二级考评者是部门负责人 职能部门主管级岗位的一级考评者是部门负责人，二级考评者是分管副总裁、总经理、或董事长 制造与营销部门基层岗位的一级考评者是直属主管，二级考评者是部门负责人 制造或营销部门主管级岗位的一级考评者是部门负责人，二级考评者是制
7、造或营销公司总经理或副总经理 职能部门经理、制造或营销公司总经理的一级考评者是直接上级，当直接上级为二人及以上时，需要分别为所负责指标评分；二级考评者统一为董事长 被考评人 与公司签定 “ 项目聘用合同 ” 的人员考评参见公司内部制度 计件工人的绩效考评参见 “ 计件工人级别评定管理办法； 本制度适用于中联重科公司正式聘用的在岗员工，且以下员工不适用此制度： 董事长、董事、公司总经理、副总经理一级 试用 实习期人员 临时工 兼职 特约人员 连续出勤不満 3个月者 考评期间休假停职 3个月以上 (含 3个月 ) 绩效管理体系提升咨询 中联重科 2016/12/13 项目中期报告 第 10页 总论
8、：绩效考评指标体系 业绩考评 指标 态度考评指标 能力考评指标 考评总分 绩效管理体系 考评指标组成 制度流程支持 一级考评者打分 硬指标 软指标 一级考评者打分 二级考评者打分 一级考评者打分 二级考评者打分 绩效管理体系提升咨询 中联重科 2016/12/13 项目中期报告 第 11页 总述：绩效考评时间安排及考评内容 公司绩效考评包括半年绩效考评和年度绩效考评 半年考评一年开展一次，考评时间是 6月 30日 7月 15日 年度考评一年开展一次，考评时间是本年 12月 30日 第二年 2月 10日 半年绩效考评只针对业绩，业绩考评的结果与绩效奖金挂钩 年度绩效考评包括业绩考评、态度考评、能
9、力考评，考评结果与薪酬级别调整、培训方案、晋升发展结合 绩效管理体系 考评指标组成 制度流程支持 绩效管理体系提升咨询 中联重科 2016/12/13 项目中期报告 第 12页 绩效考评指标包括三类指标 绩效管理体系 考评指标组成 制度流程支持 业绩考评指标 能力考评指标 态度考评指标 产出指标 业绩考评是对组织成员工作贡献程度的衡量和评价，直接体现出员工在企业中的价值大小，是绩效管理的核心内容 业绩考评计分采用百分制，将员工在公司任职期间的绩效表现分成若干个指标，每项对应一定的考评得分；各考评指标结果依不同权重汇总，得出当次考评的最终考评得分 投入指标 员工要胜任岗位工作必须具备一定的能力，
10、公司对员工的考评主要针对该岗位所需 5项能力指标，每个能力指标在不同岗位权重分配不同 能力考评是根据被考评者表现的工作能力，参照能力考评标准，对被考评者所担当的职务与其能力匹配程度做出评定 转化指标 工作态度是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度，工作态度是工作能力向工作业绩转换的桥梁，在很大程度上决定了能力向业绩的转化效果 工作态度考评可选取对工作业绩能够产生较大影响的考评内容，如协作精神、工作热情、礼貌程度等等 绩效管理体系提升咨询 中联重科 2016/12/13 项目中期报告 第 13页 不同层次岗位三类指标所占权重不同 绩效管理体系 考评指标组成 制度流程支持 2002年中联重科三
11、项绩效考评指标权重分配为 岗位 工作业绩 工作能力 工作态度 部门经理层 45% 25% 主管层 50% 30% 20% 员工层 55% 15% 30% 30% 部门经理层：职能部门经理、制造及营销分公司总经理（含副职） 主管层：职能部门主管、制造及营销分公司下属部门经理（含副职） 员工层：职能部门员工、制造及营销分公司下属部门主管和员工 绩效管理体系提升咨询 中联重科 2016/12/13 项目中期报告 第 14页 业绩考评指标包括硬指标及软指标 硬指标 软指标 特点 考核方式 硬指标是以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息 软指标是由评价者对被考评人业绩作主观的分析，直接给评价对象进
12、行打分或作出模糊评判的业绩考评指标 通过硬指标计算公式，最终获得数量结果的业绩考评指标 了解软指标工作产出 细化软指标考核标准 明确软指标考核流程 在制定岗位 被考评人进行全面考评，有助于衡量被考评人的全面绩效 根据被考评人不同，应该调节硬指标和软指标在整个工作业绩考评体系中的权重，制定出适合被考评人的考核指标 绩效管理体系 考评指标组成 制度流程支持 绩效管理体系提升咨询 中联重科 2016/12/13 项目中期报告 第 15页 六类业绩指标考评标准 绩效管理体系 考评指标组成 制度流程支持 标准类型 指标特点 标准内容 硬指标类考评标准 易于量化的指标 对于易量化的硬指标需列明计算公式 描
13、述类软指标标准 工作内容比较杂，各部分工作内容相关性不大的基层员工 通过详细描述被考评岗位该项指标日常工作开展方式确定“ 优、良、中、差 ” 的评分标准 报告类软指标标准 对中高层管理人员考评某项信息处理工作量较大的工作 通过明确报告内容及报告衡量因素来判断此工作完成情况 扣分类软指标标准 对于基层员工，如有处理报表、文档、货物等工作的软指标 可以采用扣分类软指标，通过明确错误或不及时一次扣分多少来评价工作完成情况 投诉或满意度类软指标标准 对于需要同其它岗位频繁沟通的工作内容 以投诉次数及满意度为准，但需要明确有效投诉标准或服务满意度数据来源 完成率类软指标标准 对于明确规定需完成工作时间要
14、求及质量标准的工作内容 需要了解该岗位是否有工作记录及任务完成的标准 绩效管理体系提升咨询 中联重科 2016/12/13 项目中期报告 第 16页 业绩考评组成表举例 绩效管理体系 考评指标组成 制度流程支持 考核指标 信息来源 考评人 权重 考核标准 招投标过程管理 片区信息 相关资料 直接上级 15% 考核期内定期提供此报告，内容包括：片区本期投标情况、总部对片区投标工作的支持、片区投标过程出现问题汇总、竞争对手投标情况分析、投标流程的合理化建议 考核末期衡量因素：报告上交及时 (10%)、总部对片区投标工作的支持 (20%)、片区投标过程出现问题汇总 (30%)、竞争对手投标情况分析 (30%)、建议的合理性 (10%) 收集广告、宣传等销售相关资料 制作标书所需资料 直接上级 15% 优 良 中 差 积极主动寻找并更新为制作标书需积累的资料，积累提出合理化建议 良 主动寻找并更新为制作标书需积累的资料 中 寻找为制作标书需积累的资料，对制作进程没有产生重大影响 差 不主动寻找为制作标书需积累的资料，对制作进程造成重大影响 标准产品及非标准产品标书的制作
