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1、n 安 大 学 1 “执行” 阅读指导（三） 平安大学筹备中心 2003年 5月 n 安 大 学 2 为什么要执行 。 。 。 不为人知的鸿沟 执行文化带来的区别 执行的三要素。 。 领导者的 7条基本行为 建立文化变革的框架 绝对不能托付他人的工作 人员的配置 执行的三个核心流程 。 。 人员流程 战略流程 运营流程 n 安 大 学 3 第三部分： 执行的三个核心流程 n 安 大 学 4 第三部分 执行的三个核心流程 四、好的与不好的执行的区别 三、执行的内容 二、执行的方法 一、执行的理念 n 安 大 学 5 人员流程 再高明的领导也无法帮助一个自认为根本不需要任何帮助的下属（ 培训的主要
2、目标就是帮助人们解决自己在工作中遇到的问题（ 如何解雇员工 让人们以一种体面的方式离开自己的工作岗位是强化公司执行文化的一个重要手段（ 坦诚的对话 诚实、共同语言和频率。毕竟，坦诚的对话是非常关键的（ 一、执行的理念 (2n 安 大 学 6 战略流程 公司层次的战略就像是一个系统化的载体，它主宰着公司各部门之间的资源分配，但它并不是各部门战略的简单总和。（ 公司战略通常还会定义出该公司的经营范围（ 公司层次的战略还会考虑到公司目前的业务结构（ 一个好的战略流程是培养执行文化的最好方式之一（ 阶段性目标是实现任何战略的基石（ 运营流程 在制定预算的时候要以现实为依据 ( 一、执行的理念 (2n
3、安 大 学 7 四、好的与不好的执行的区别 三、执行的内容 一、执行的理念 二、执行的方法 第二部分 执行的要素 n 安 大 学 8 挽留人才 挽留人才，同时替换掉那些业绩没有达到期望标准的员工。（ 两个危险 一个是组织惰性，当长久没有工作变动的时候，整个组织就会表现出一种明显的惰性。第二个问题是升迁过快 .（ 二、执行的方法 (14n 安 大 学 9 霍尼维尔的人才评估 最好的办法就是找五个认识这个人的人，把他们集中到一间屋里，大家开诚布公，分享彼此对这个人的观点，直到最终达成共识。客观的评判应当是集思广益的结果，这也就是人员流程的核心所在。（ 在人才评估会议之后，我给每一位与会成员写了一封
4、信，就大家达成一致的意见做出总结。这些信成为了我们以后进行人才规划和建立领导者输送渠道的基础。（ 二、执行的方法 (14n 安 大 学 10 如何处理那些表现不佳的人 有些人并不能胜任他当前的工作，需要被调整到稍微低一级的职位上，而有些经理甚至必须离开自己当前任职的公司。而评价一个人员流程的标准就在于它是否能够清楚地将这两类人区别开，以及它是否能够帮助领导者们做出可能会给人们带来一些痛苦的决定。（ 二、执行的方法 (14n 安 大 学 11 人力资源部门不仅要懂得： 如何培养人才，如何使他们安心于目前的工作岗位，如何鼓舞公司的士气等战术层面的问题， 还要学会更多地从企业领导者的角度考虑问题。比
5、如说，他们要懂得如何使公司盈利，如何从批判的角度进行思考，如何实现预定目标，以及如何把战略和执行结合起来。（ 二、执行的方法 (14 将人力资源管理与实际效益结合在一起 n 安 大 学 12 “在评判一个人是否胜任自己岗位的时候，我们通常将评判对象分为三类： 评判是否胜任工作 而如果一个人显然不能胜任自己的岗位的话，我们就会设法让其离开公司，或者让其他人接替他目前的工作。而且根据我们的规定，所有的评判工作都必须在六个月内结束 ” （ 如果一个人的工作还算勉强令人满意，这就意味着我们需要对其施加一定的压力，并给予一定的帮助：比如说他可能只是不太善于管理财务罢了，这时我们就需要给他派一名财务总监，
6、并为他提供必要的组织支持。 如果一个人非常适合他目前的工作岗位的话，我们就只需要对他的工作进度进行进行监督就可以了。 非常合适 有些牵强 不合适 二、执行的方法 (14n 安 大 学 13 杜克公司的团队最终列出四种基本的技能： 四种技能 最后，我必须掌握一定的领导技能，因为杜克会问：克里斯是否具备足够的领导技能来领导公司人力资源管理部门的工作？ ” （ 第三，我必须拥有一定的管理技能。在杜克，管理技能是一项非常重要的标准，因为商业模式的运营在很大程度上就意味着管理、规划、组织、指挥和控制。 我还要掌握一定的商业技能，了解杜克的商业模式以及它的盈利方式。 比如说，罗尔夫（在进入人力资源管理部门
7、之前，他是一名工程师）认为，“ 假设杜克正考虑聘请我担任公司的人力资源部门执行官，我必须拥有人力资源管理的背景 知道什么是 解任命、培训、薪酬等方面的东西。这些都是功能性的技能。 功能性技能 商业技能 管理技能 领导技能 二、执行的方法 (14n 安 大 学 14 一份业务部门的战略绝对不应当超过 50页的篇幅，而且应该非常容易理解。它的核心应该能够被精简到一页纸之内。 （ 一份真正有效的计划应当是由执行者制定的。企业职能人员帮助收集数据和进行分析，但领导人员必须亲自负责制定战略计划的核心部分。（ 制定战略计划 二、执行的方法 (14n 安 大 学 15 一份优秀的战略应该是可以随着环境的变化
8、而随时调整的。一年进行一次规划可能是一种非常危险的规划方式，尤其是对于那些身处周期比较短的行业当中的公司来说，因为市场环境瞬息万变，根本不会给你很长时间进行大的战略调整。但阶段性的评估就不同了，它可以帮助你对当前的市场情况和企业发展阶段有着更好地了解，同时对计划进行一些必要的调整。（ 阶段性评估 二、执行的方法 (14n 安 大 学 16 你不应该为了计划而计划。在制定任何一项计划的时候，你必须同时考虑到必要的成本和可能的收益，必须注意在实现长期目标的同时保证短期效益。（ 一项合理的计划必须保证短期利益和长期利益的平衡（ 要想实现这种平衡，你必须拥有一定的创造性，并能够寻找到必要的外部资源（
9、高露洁是一个注重以季度为单位的短期收益的公司，所以它每年都有着令人羡慕的收益增长纪录，而且它在收益增长、销售和现金流方面都要远胜于自己的竞争对手。（ 短期和长期之间是否平衡 二、执行的方法 (14n 安 大 学 17 必须对企业的一些基本情况有着完整的了解（对于不同的企业来说，具体情况可能有所差异）：现金流程、边际利润、周转率、收入增长、市场份额和竞争优势。 比如说，我们在前面谈到的那位主张投资 3亿美元开发新产品的部门经理就需要回答下列问题，否则就无法以解释自己的战略的盈利程度和投资回报情况： 不同需求水平的定价策略。客户是否会为你所提供的产品支付你 所期望的价格？ 当前和未来的成本及成本结
10、构 计划实施过程中的现金需求情况。 为了实现收入增长目标，你的企业需求采取哪些行动。 为了推广产品，你的企业需要进行多少投资 在技术开发上追加投资，以便为下一代的产品研制做好准备 竞争对手会在价格上采取什么样的应对策略。（ 企业如何保持在可持续的基础上赚钱 二、执行的方法 (14n 安 大 学 18 战略评估结束之后，你应该给每位领导者写封信，在这封信中，你的主要目的是确认此次讨论所达成的共识，并将其作为战略实施过程中的进程指标。（ 跟进 二、执行的方法 (14n 安 大 学 19 而在一家具有执行文化的企业当中，领导者在制定计划的过程中就会考虑到运营流程中可能出现的问题，并制定出一份能够将战
11、略和人员及结果联系在一起的运营计划。 而运营计划则为这些人员开展工作提供了明确的指导方向。它把企业长期的目标分解为一些阶段性的任务，为了完成这些阶段性的任务，领导者就不得不做出许多具体的决策，将其整合到整个组织的运营当中，并根据市场情况的变化及时进行调整。所以在制定运营计划的过程中，所有的数据都必须以现实为依据，它不仅要以企业去年的表现为参照，从而为企业发展确定新的目标，还要为实现目标制定出具体的工作步骤。（ 运营流程：在战略和人员之间建立联系 二、执行的方法 (14n 安 大 学 20 一份运营计划包括了你的企业准备在一年之内完成的项目 它们将保证你的企业能够在收益、销售和现金流等方面达到预
12、期的目标。（ 运营计划应该具体指出企业不同部门之间如何协调配合，如何在不同的方案之间进行取舍，并根据客观情况的变化对企业发展战略进行适时的调整。（ 运营计划应当为企业的所有成员共享，因为参与到计划中的人越多 无论是应急计划还是企业为来年制定的计划，了解企业目标的人也就越来越多，从而你取得成功的概率就越大。（ 这些运营计划通常都是建立在一个事先准备好的预算方案上的，但真正理想的方式应该是反向的：具体预算应该根据企业的运营计划来确定，而不是反之。（ 运营计划的内容 二、执行的方法 (14n 安 大 学 21 同步协调对于执行过程和组织激励都是非常重要的。同步协调意味着组织中所有在不停变动的环节对外部环境都有着相同的假设，并对各自的行动方案有着无言的默契 左手
