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1、江苏牧羊集团 工作分析培训 2003年 03月 09日 机密 此资料供牧羊集团内部使用。未经书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。 江苏牧羊集团绩效和薪酬体系设计 1页 2003003要议题 一、工作分析的重要性 二、工作分析的操作程序和方法 三、岗位说明书的撰写 四、部门职能说明书撰写 江苏牧羊集团绩效和薪酬体系设计 2页 2003003作中常常出现的问题 : . 职责不清， 协调工作困难 职能部门人员多 , 因人设岗 忽略重要职能或 流程烦琐 效率低 员工缺乏积极性 组织目标无法实现 缺乏客观评价标准 过多突发事件 职责重叠 /分散 江苏牧羊集团绩效和薪酬体系设计 3页 200300
2、3力资源管理系统图 薪酬政策 人力资源开发 人力资源规划 人员选拔评价 目标管理 企业发展战略 业务流程设计 组织架构设计 工作分析 岗位评估 绩效评估 江苏牧羊集团绩效和薪酬体系设计 4页 2003003行工作分析的背景 新的组织建立时，分解、确定各项工作的内容 组织发展变化产生新的工作内容 制度发生重要变革或由于新技术、新方法、新工艺的出现使工作性质发生变化 江苏牧羊集团绩效和薪酬体系设计 5页 2003003工作分析 人力资源的基本工具 _I 工作分析是界定各项工作的职责、权限、内外关联，确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。是一种重要而普遍的人力资源管理技术，是所有人力资源管
3、理工作的基础 对组织中全部工作进行有效的分解 确定各岗位的工作职责、权限以及组织内外的关联关系 提出岗位任职者的基本要求 重要的提示：分析职位而不是分析人 江苏牧羊集团绩效和薪酬体系设计 6页 2003003工作分析 人力资源的基本工具 _ 务 权限 职责 人力资源规划 工作规范 工作分析 知识 技能 能力 招聘和选拔 人力资源开发 绩效考核 薪酬体系 工作目标确定 工作描述 . 江苏牧羊集团绩效和薪酬体系设计 7页 2003003要议题 一、工作分析的重要性 二、工作分析的操作程序和方法 三、岗位说明书的撰写 四、部门职能说明书撰写 江苏牧羊集团绩效和薪酬体系设计 8页 2003003工作分
4、析的基本程序 确定工作分析的目标 确定工作分析的侧重点 确定欲收集的信息 选定收集信息的方法 信息的收集与整理 确认与调整 形成工作说明书 部门职能说明书 江苏牧羊集团绩效和薪酬体系设计 9页 2003003工作分析的基本方法 现场观察与访问 访谈与小组座谈 工作日志 问卷调查 关键事件分析法 江苏牧羊集团绩效和薪酬体系设计 10页 2003003要议题 一、工作分析的重要性 二、工作分析的操作程序和方法 三、岗位说明书的撰写 四、部门职能说明书撰写 江苏牧羊集团绩效和薪酬体系设计 11页 2003003岗位说明书的内容 :（ 6 做什么 (何时 (为什么 (在哪里 (什么人 (为谁 (如何
5、(什么范围（ 江苏牧羊集团绩效和薪酬体系设计 12页 2003003岗位说明书样例 江苏牧羊集团绩效和薪酬体系设计 13页 2003003位说明书样表 岗位职责是该指导员工努力完成部门任务的具体内容； 权限和责任是该岗位开展工作的前提条件，也是部门权限和责任在该岗位的分解； 与上中下级沟通表明该岗位在本部门系统中所处的位置； 关键考核指标表明公司对该岗位最关注的工作内容，它建立在部门考核指标基础上； 岗位资格与技能要求是能完成该岗位各项工作的最低要求； 职业发展是该岗位可以向本部门或其它部门晋升的职位。 职务名称 ： 质检部部门经理 职务编号： L N - Q C - 001直属上级 ： 行政
6、总监 所属部门 ： 质检部工资级别； 直接管理人数 ： 12岗位目的 严格控制产品质量，完善公司质量管理体系工作内容 ：） 建立、健全公司质量管理体系；） 制定公司中长期质量管理方针和年度质量目标；） 拟订公司各类产品质量标准；） 主持质检部全面工作，制定部门工作计划；5 ） 对发生的产品质量问题进行分析，寻找问题产生的原因，并在以后的工作中加强问题多发环节的质量控制；权限与责任 ：权限：） 公司质量管理制度的建议权；） 生产厂选择的建议权；责任：）对公司质量管理体系的建立健全负责；）对入库产品的质量及交货期负责；所受上级的指导 ：接受来自行政总监的方向性指导同级沟通 ： 向生产部、开发中心等
7、部门经理提供建议与协助所予下级的指导 ：给予质检员等明确工作分工及业务指导关键业绩指标 指标项目 量化目标 指标权重岗位资格要求 ： 教育背景大学本科以上学历，质量管理相关专业 经验：5 年以上质量管理相关工作经验岗位技能要求 ： 专业知识：熟悉质量管理专业知识，熟练掌握服装生产 /鞋业生产流程 能力与技能：极强的道德约束力；极强的组织性；良好的人际沟通能力。职业发展 ：调任生产部等部门经理，晋升生产总监示意 江苏牧羊集团绩效和薪酬体系设计 14页 2003003 岗位说明书主要内容 + 工 作 描 述 任 职 要 求 基 本 信 息 + 职位名称，所属部门 直接上级，下属职位 编写日期，编写
8、部门 工作目的 主要职责 主要权限 内外关联 教育背景（学历、专业） 资格证书 工作经验 培训 其他 江苏牧羊集团绩效和薪酬体系设计 15页 2003003 核心内容：职位目的写法 为了 结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务 . 在 政策、原理、准则、制度、日常监督 . 做什么 组织、指导、推荐、计划、操作活动 . ( 目的 ) ( 范围内 ) ( 动作 /行为 ) 江苏牧羊集团绩效和薪酬体系设计 16页 2003003 核心内容： 职位目的 （例：销售公司经理） 为了 为了完成销售额、实现利润及获得市场占有率， 在 在公司战略发展方向和产品政策指导下， 做什么 制定营销策略和销售
9、部门的组织结构方案，提高部门绩效，完善服务质量。 江苏牧羊集团绩效和薪酬体系设计 17页 2003003 核心内容：主要工作职责的写法 做什么 为什么 为了达到 反应 /行动的动词 活动的对象 结果 江苏牧羊集团绩效和薪酬体系设计 18页 2003003 核心内容： 主要工作职责 （例：招聘专员） 做什么 为什么 为了达到 反应 /行动的动词 活动的对象 结果 职位候选人 在时间、成本和质量上满足组织使用者的要求 选择、识别、面试、推荐、雇用 江苏牧羊集团绩效和薪酬体系设计 19页 2003003 核心内容： 主要工作职责 （例：销售代表） 做什么 为什么 为了达到 反应 /行动的动词 活动的
10、对象 结果 辨别、接触和拜访 准客户 /客户 介绍产品 /服务和获得客户，达成销售 江苏牧羊集团绩效和薪酬体系设计 20页 2003003主要职责描述常用动词（ 1） 针对制度、方案、计划等文件： 编制、制订、拟定、起草、审定、审核、 审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 针对信息、资料： 调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理 关于某项工作（上级）： 主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估 江苏牧羊集团绩效和薪酬体系设计 21页 2003003职位描述常用动词（ 2） 思
11、考行为 ： 研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、 计划 直接行动 ： 组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助 上级行为： 许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定 管理行为： 达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督 专家行为： 分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价 下级行为： 检查、核对、收集、获得、提交、制作 江苏牧羊集团绩效和薪酬体系设计 22页 2003003职位描述常用动词（ 3） 其它： 维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、概念化、合作、协作、主持、获得、核对、检查、联络、设计、带领、指导、评价、评估、测试、建造、修改、执笔、起草、拟定、收集、引导、传递、翻译、组织、控制、操作、保证、预防、解决、推荐、介绍、支付、计算、修订、承担、支持、谈判、商议、面谈、拒绝、否决、监视、预测、比较、删除、运用 江苏牧羊集团绩效和薪酬体系设计 23页 2003003要议题 一、工作分析的重要性 二、工作分析的操作程序和方法 三、岗位说明书的撰写 四、部门职能说明书撰写 江苏牧羊集
