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1、云客网 您网站的流量加油站SEO排名 http:/ APP 的用户留存率现在我们推广 APP 经常都会提到如何发展用户，但是很多人都会忽略一个重要的地方，那就是用户的留存率，运营者通过千方百计把用户吸引过来了，却发现用户来 了又马上走了，或者用户来了第一次，第二次就不光顾了，或者有的用户来了一段时间，后面再也没有继续使用这个 APP。这里就是涉及到APP 的留存率，一般 用户使用 APP 都要经历如下图的三个阶段，也就是要让用户在使用 APP 的不同阶段都能够对 APP 产生喜爱，甚至上瘾舍不得放弃，从而减少处于流失期的用户 数，那么，提升 APP 用户的留存率需要做些什么呢?首 先，做好 A
2、PP 的基础工作，让用户一开始就爱上你。我们常说好的开始是成功的一半，这个法则同样也在 APP 运营中适应，也就是说一个 APP 如果能够做好相 关的基础工作，那么就相当于成功了一半。因为如果能够让一个新用户在第一次使用 APP 的时候获得良好的用户体验，那么这个用户留存下来的可能性就非常高， 留存率就会相对比较有保障。这些基础性工作我们可以从重点关注以下几个方面：1、 APP 品牌的影响力。尽管有相应品牌的商品会稍微贵一点，但是用户对品牌的商品还是会比较信任，至少购买的时候会相对比较放心，也就是大多数用户还是比较 愿意为品牌商品买单的。APP 也不例外，任何一个 APP，如果品牌影响力足够大
3、，那么用户就会更加亲睐，毕竟好的品牌服务和商品都不会太差，至少大多数人 是这么认为的。就像我们现在要使用手机客户端找外卖，那么一般也是会在 APP 商店中搜索百度糯米、美团、饿了吗这些比较知名品牌的外卖 APP。所 以，APP 的品牌影响力越大，用户的留存率会越高。2、 APP 的界面形象。可以说好的用户界面是一个 APP 的脸面，其重要性就像一个人的外观一样重要。所以，APP 界面中的 UI 对用户留存率也会比较大，如果一 个 APP 的界面过度粗糙和单调，让人看起来又山寨，那么用户留存率肯定会下降，因为脸面印象都那么差了更不要谈喜欢了。3、 APP 的新手引导。很多 APP 的操作方式相对
4、来说是比较容易的，用户都会很快上手，但是有些特定的 APP 就未必了，例如游戏类 APP 就没那么容易很快上 手，所以做好这类 APP 的新手引导是一个非常重要的环节，否则用户留存率直接就大大降低。可以说，游戏类 APP 如果当日的留存率提高了，次日留存率就会增 加，因为用户第一天接触觉得可以较快入门，加上游戏本身的吸引力，次日继续留存的概率并不低。再比如电商类 APP 如果注册和下单的环云客网 您网站的流量加油站SEO排名 http:/ 次接触的过程中因为没有耐心就直接退出操作了。所以对于常用的 APP 操作是宜简不宜繁，而对专业类的 APP 务必要做好新手引导的提示和直观的操作教程。4、
5、APP 的性能。这里的性能是指 APP 给用户的响应时间，试想下如果一个拥有大量用户的电商 APP 客户端，当用户在节假日或者双 11 等这样购物高峰期，如果 用户点击后反应了很久甚至闪退不得不重新启动，再加上，手机APP 重新启动后价值商品详情速度极慢，一会儿又感觉手机发烫，然后查看系统内存使用情况竟然 是将近占满，这些都将会给用户带来极差的体验，而且一个 APP 如果程序编写不当往往会影响到整个手机的性能，这将会是一件很糟糕的事情。所以，APP 在发 布之前应该进行多样化测试，保证不会出现重大 bug和影响用户手机性能的使用，同时在网络环境下应该做好不同运营商的网络畅通性(如 CDN 加速
6、)。其 次，让用户记住你的 APP。很多新用户对一个 APP 的体验周期都会经历一个阶段，如果经历过这个周期用户还是继续留存下了，那么这些用户往往就不容易流 失，也会逐步成为以后最有价值的用户。其实，这里说的重点是要让这些用户在初期就记住你的 APP，要想让用户记住你的 APP 就需要进行各种巧妙的运营，而 不是纯粹地通过大量广告轰炸或者砸钱做优惠。1、 做好 APP 的社区运营。很多 APP 都会建立独立的产品社区，在这些社区中会聚集着一堆有相同兴趣爱好的用户，这些用户的交流往往更能让用户留存下了，原因 是在这个社区当中有共同爱好的朋友，这些朋友在同一个网络区域交流着，会形成一定的网络社交关
7、系。同时社区当中举行的线上或线下活动也能让用户更加亲近这 个 APP 社区。此外，APP 社区可以给用户带来一些有价值的信息，这对用户来说也会有一定的吸引力。2、 合理利用 APP 的消息推送。合理的 APP 推送可以提升用户的活跃度，从而提高 APP 的用户留存率。人都是记忆力会降低的动物，如果一个 APP 有长时间不接 触，那么多少还是会有生疏感的，APP 的消息推送可以让生疏感消失，从而让用户再次记起 APP。但是，在做 APP 消息推送的时候一定要注意推送的时间和场 景，否则会带来适得其反的效果，广告力度也要加以控制，否则过高的消息推送频率对用户会是一种日常的打扰，而且消息推送也要注意
8、推送的人群，不同的人群消 息推送要有针对性，不能一概而论，否则就做不到 APP人群的精细化营销了。3、巧妙地设置打卡签到设计。现在很多互联网产品，包括 PC 端的站点都会设置一个打卡或者签到的功能，这个功能虽小，但是却可以有效拉提升用户活跃度，从而提 高用户的留存率。在用户签到或者打卡的时候可以设置一些积云客网 您网站的流量加油站SEO排名 http:/ 累计签到 ”或者“签到次数”奖励原则，鼓励用户每天都登录 APP 进行签 到，这样用户就会为了这种小利而不断关注 APP，哪怕签到的初期用户对 APP 不是很喜欢，但是经历一段时间，多少会加深用户对 APP的印象，从而逐步提升 用户的留存率。
9、最后，让用户对 APP 产生依赖性。最典型的 APP 依赖性我们可以看手机QQ 或者微信，为什么 QQ 或微信 APP 的用户会脱离不开这两个 APP。原因是因为这 两个 APP 已经让用户形成了习惯或者在 APP 中有用户脱离不了的社交关系。假设用户没有使用 QQ 或者微信了，那么他可能就不能和以前的朋友和同学保持联 系，这将会给用户带来很严重的影响。所以 APP 的用户留存率还和 APP 给用户带来的价值有很大关系，能够让用户依赖的 APP 一定是有价值的 APP。此外， 由于 APP 的专业性，会限制用户在特定的时间内使用 APP，而在其他阶段未必能够给用户带来价值，例如孕妇 APP 可能在女人怀孕的时候很有用，如果 APP 只是限制在这个期间，只提高怀孕期间的信息，那么孕妇一旦孩子出生后就不一定能够继续使用了，这就要求 APP 的定位一定要有可持续性，比如可以在 APP 中 增加育儿的信息模块，这样孕妇在孩子出生后就会继续使用这个 APP 了。
