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1、初中阶段师生冲突的预防与化解策略师生冲突管理是一个复杂的管理过程，它牵涉到对冲突的认知、诊断、处理,对冲突管理效果的评价和对冲突管理结果的反馈等。其核心的部分是冲突管理及选择。而策略中最重要的还在于预防与化解。 一、初中师生冲突的预防策略 1全面了解初中生“知己知彼，百战不殆”。要加强对初中师生冲突的预防，必须全面了解初中生括他们的心理、个性与文化等。 （1）教师要切实了解初中生的心理 与其他年龄阶段的学生相比，初中生的心理有其特殊性。其特殊性之一表现在他们过度的好胜心理和强烈的逆反心理。当代的家庭，多是独生子女，受家庭的娇惯与溺爱，学生们的“个人中心主义”色彩浓厚，个性强，不服输，遇事独断独
2、行，不愿意接受批评与建议。其特殊性之二表现在他们的学习心理上。初中生的学习心理呈现出学习动机更复杂、学习方法灵活性更大、学习兴趣更为广泛和学习心理上开始出现矛盾与困惑等特点。（2）教师要着重关注初中生的个性征 初中生个体间的差异性，个体内的变异性都有可能成为师生冲突管理的障碍（3）教师要深入了解初中生的亚文化 初中生因其身体及心理的特性，他们这个群体也会形成自己的一些文化。例如，他们喜欢追星、喜欢一些刺激性的体育活动、喜欢私下谈及一些有关情感的问题。而这些文化又往往与以教师为代表的成人文化相悖，以致在教育教学过程中，形成两种文化的冲突。2加强师生交流，优化沟通策略 初中师生冲突产生与恶化，冲突
3、数量增加的一个主要原因就在于师生间的沟通相对较少。一般而言，班主任与学生的沟通可能多一些，科任教师则相对较少。年轻教师较之中老年教师，与学生的沟通相对多一些。但是总体而言，初中教师与学生间的交流是不足的。我们的调查显示，60.1%的学生认为老师们与学生间的交流较少；更有 66.8%的教师承认这一事实。那么，加强师生交流，畅通师生沟通渠道，就可能在师生冲突的预防中发挥重要作用。（1）沟通立场从自我立向他人立场的转移 教师在与学生交流的过程中，沟通立场有自我立场和他人立场两种。自我立场是指教师站在自身的角度来传递信息，评议学生；他人立场则是指教师站在学生角度来思考问题，发布信息。（2）沟通手段从传
4、递第二人称信息向传递预防性第一人称信息转换 教师在与学生交流与沟通时，从信息发布的指向来讲有两种，一种是第二人称信息（或称为“你向信息 ”）。其信息指向的对象是学生，其语言多以“你”开头，表达方式常带有评价性，易演变成为命令、警告、训诫、讽刺等口气。如“你们不可以在桌上乱画！”（命令）“你应该早点到学校来。” （训诫）“你以为你是谁呀？”（讽刺）（3）沟通方式从讲多听少向适当倾听转变 教师在与学生沟通的过程中，很喜欢扮演“说教者” 或“训诫者”的角色，往往是讲多听少，对学生的意见和心声视而不见，充耳不闻。这样的交流方式，就使得教师不能全面地了解学生的所思所想，不能辩证地看待学生的所作所为。如果
5、仅凭自身的知识、经验对学生做出评价，就难免产生偏见或成见。与此同时，学生也会觉得教师高高在上，不可高攀。师生之间就会形成一道不可逾越的鸿沟。（4）沟通过程中防止冲突逐步升级 教师在与学生沟通的过程中，还应当把握好一个“ 度”的问题，要能很好地控制住场面，防止冲突逐步升级。当教师对学生的违规行为提出异议，并试图加以控制和纠正时，学生常常会坚持自己的立场，接着就有意志的较量，而较量双方都不愿意先妥协，从而造成师生对峙。正因为教师与学生之间存在对峙，且双方都试图“赢得”这场争论，接下的斗争就往往会使情况恶化。3增强师生法律意识 国家出台的教育法律法规在一定范围内提供了规范师生行为的依据。如中华人民共
6、和国教育法规定了学生平等的受教育权（包括参加教育教学计划安排的各种活动，使用教育教学设施、设备、图书资料在学业成绩和品德上获得公正评价等）。4转换与让渡教师的权威 韦伯认为教育的权威有三种：传统权威、法理权威、感召权威。前两种属于未赢得的权威、闭锁的权威。它是由社会所直接赋予的,即是说它是一种纪律控制为主的权威。而感召权威属于赢得的权威，“ 它是内在生长的、情感先导的、容易在自我开放中形成的，所以它容易成为一种被受教育者接受和认同的东西,是一种赢得的权威，开放的权威。 ” 5制定班级规则 “凡事豫则立，不豫则废。”为了维护良好的师生关系，减少不良师生冲的突发生，保证教育教学的正常进行，有必要建
7、立起一定的班级规则。班级规则除了可以让教师在处理师生冲突时，有章可循，降低学生接受处理时的抵触情绪之外，还可以起到一种威慑与防患的作用。 “禁而未发之谓预”，建立在规则基础之上的冲突管理更具有预防性。我们在制定班级规则时，需要注意几点： 第一，结构要合理。第二，规则的制定必须民主。第三，制定出的规则必须让学生感受到其背后积极的教育情感和教育意义。6努力培养良好的班风 在建立有效班级规则的基础之上，教师还应当努力培养起良好的班风。班风是指班级中普遍流行的风气和习惯，它是一个班级全体成员精神面貌的表现，是班级全体成员理想、情操、道德水准的标志。“ 道德能够防患于未然，把恶行杜绝于发生之前，而制度只
8、能在恶行发生之后进行追溯性的惩罚。制度只能使人免于恶，而道德能使人趋于善”。当个体存在于一个集体之中时，他或多或少会受到整个集体氛围的影响，也会自觉不自觉地以这个集体共同的行为标准来约束自己的言行。7排除障碍式的行为 在与学生建立师生关系时，教师的某些不当行为阻碍了师生关系的进一步发展，甚至反倒因此而激发出师生冲突。8观察学生言行，关注潜在危机 教师在平日的教育教学过程中，不但要善于发现学生的优点，还要多方面收集学生的信息，注意学生的心理变化，对可能引起师生冲突的问题进行及早预防。二、初中师生冲突的化解策略 冲突作为一种社会现象，是客观存在的。尽管我们可以尽力加强对师生冲突的预防，但师生冲突还
9、会时有发生。特别是在面对特殊年龄阶段的初中生时，不经意地就会引起师生对峙。因此，教师还要学会如何化解师生冲突。 1化解师生冲突的步骤师生冲突很多时候是一种突发性的事件，教师要能够在面对师生冲突时临危不乱，处理冲突时有条不紊，就必须掌握基本的化解师生冲突的步骤。可以分为以下几步： 第一，平复心情。冲突发生时，师生双方多数处于极为激动的状态。此时，教师要立即停止并冷静下来，通过放慢语速，深呼吸，或是短暂停顿等方式，使自己放松。 第二，思考解决方案。待自己平缓心情之后，教师要迅速探究可供选择的解决方案，并预见一下，如果使用这些方案，会有什么样的事情发生。同时，教师还必须确定自己接下来到底想要什么样的
10、情况发生。 第三，预设备用方案。教师除了要设定一个自认为最佳的方案之外，还要预设一个备用方案，以便在头一个方案不起作用时使用。 第四，实施优先选择的方案。此时，教师可以运用自己认为最佳的方案来解决冲突问题。 第五，评价结果。教师要看看选择的方案是否己经达成自己期望的结果，以及在其他似的场景下是否可以运用这项策略，从而积累冲突处理经验。2托马斯冲突化解策略的选择及其运用 肯尼斯托马斯提出的冲突管理模式可以为初中教师化解师生冲突提供理论上的支持。托马斯的冲突管理模式提供了两个维度，一个是从不合作到合作，另一个是从不专断到专断，由此而引出五种不同的冲突处理方式，即回避、让步、妥协、支配强制与合作。回
11、避是一种既不专断也不合作的冲突处理方式。从某种意义上讲，它意味着一种逃脱或无动于衷，但它也可以代表一种忽视、沉默或是拖延。让步是一种具有合作精神且专断程度很低的冲突处理方法。（1）不同语言的巧妙运用 教师在处理师生冲突时，一定要控制好自己的情绪，注意自己的语言。处在冲突中的学生本身就是激动的，不甚的语言很可能会适得其反，深化双方的冲突。（2）非语言的正确使用 处理师生冲突时，教师要注意互动中自己的行为。在运用良好语言进行交流的基础之上，教师还要善于非语言性交流。非语言主要指的是眼神、表情、肢体语言等。教师的眼神可以给学生以赞赏、以批评、以责备，虚心地、耐心地倾听可以给学生以信赖、以尊重、以理解，而点头、微笑、身体前倾等动作则可以表示出教师对学生的亲近。（3）第三者的帮助 “当局者迷，旁观者清”。有时候，教师由于自身也处于问题之中，难于做出理性的判断，或者是学生对教师的不满与排斥情绪较高，不愿意与教师合作。此时，师生就可以寻求第三者的帮助。第三者既可以是其它教师或学生，也可以是学校领导或者学生家长
