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1、- 1 - 1 -勇于挑战实现人生价值第一篇：勇于挑战 实现人生价值-银行 xx 分理处个人客户经理竞职党政演讲勇于挑战 实现人生价值各位领导、各位同事：大家好，首先作一个自我介绍，本人 xxx ，现年 35 岁，在 x 行 xx 分理处工作，中国共产党党员，大专文化，我竞聘的岗位是个人客户经理。我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工。今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。首先感谢行党委、行长室为我提供了这次展现自我的机会。随着改革不断的发展和推进，对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我应该主动接受改革的洗礼。客户经理是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对
2、未知领域。我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。中行要生存要发展，靠的是我们每一位热爱中行事业的员工，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。一、对个人客户经理岗位的认识。客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。二、我的竞聘优势。有着较强工作责任心和进取心。进行- 2 - 2 -以来
3、先后从事驾驶员兼职事后复核、会计柜员、综合柜员到事中等岗位的工作，能做到干一行爱一行，对待工作认真负责，业务技能多年都能达到 2 级以上，熟练掌握办公自动化，所办理业务无一重大差错，96 年被评为支行 “优秀党员” 。客户经理对我来说是个新的课题，但我相信我自己的能力。本人性格比较外向，不畏首畏尾，具有较强的独立处事的能力。如果我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地调整自己，我深信，在自己努力和多方面的支持下争做一名出色的客户经理。 三、目标和任务。这次竞聘如果成功，我将竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，向客户推广、宣传、销售我行个人理财、公司及其它银行产品。了解客户
4、需求，收集市场信息，提出合理建议，提供上级新局面对公分管网点进行联动营销和交叉销售，促进业务的全面发展，综合效益的全面提升。四、具体措施。1、尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。 “客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系；客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面。 ”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情
5、的准确- 3 - 3 -把握，为客户提供合理建议。而不能将与客户的合作停留在的 “饭局公关”上。客户关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同，而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感，要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自己；提升客户价值，就是提升自我价值。积极主动营销、挖掘客户源。2、加强客户关系的维护。客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不
6、确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，定期联系和走访 vip 高端客户，提高 vip 高端客房的留存率，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达。各位领导、各位评委，我参加竞聘的岗位是个人客户经理，但其它类客户经理只要有需要，我愿意全面奉献自己。我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使。不管成功与否，我将一如既往为中行的发展发挥自己的光和热。&nbs第二篇：勇于挑战实现人生价值勇于挑战实现人生价值各位领导、各位同事：大家好！我叫田燕云，今年 27 岁，党员，大专文化程度，正在进修电大本科法律专业,我竞聘的岗位是个人客户经理。今天我怀着满腔的热情
7、和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘,- 4 - 4 -感谢局领导为我提供了这次展现自我的机会。客户经理是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域，我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值,勇敢地去接受未来营销活动中的每一次挑战。一、我对个人客户经理岗位的认识客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了局领导对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新加入的人员要有吃苦耐劳的敬业精神和对市场的敏锐洞察力，积极挖
8、掘市场，才能不负众望。二、我的竞聘优势1、有着较强的工作责任心和进取心。我从事邮政工作 11 年来对待工作认真负责，我总觉得作为年青人应该有自己的追求，改革的浪潮迎面而来，想回避是不可能的，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。个人客户经理对我来说是个新的课题，但我相信我自己的能力。如果我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地完善自己，争做一名出色的客户经理。2、有“全心全意为客户服务”的理念。在日常工作中，我深深体会到：作为服务窗口，有无限战机，更有无限商机。作为服务窗口的一线人员，要懂得去分析把握这些机遇，而要在这些机遇中- 5 - 5 -游刃有余，很重要的一项便是掌握客户最根本
9、、最想实现的需求。我就是一直朝着这个目标去工作，但这一能力是需要一定经验累积的。我会将日常生活中的处理观念很好的用到服务用语上，让他们感受到亲切的微笑和优异的服务，并很好的将服务宗旨“全心全意为客户服务”贯彻到实际工作中。3、注重学习，有一定的专业水平。参加工作以来，我一直在前台一线工作，从未间断对各项规章制度等知识的学习，并积极参 1加各种形式的在职培训, 提高自己的理论水平和专业技能。每天晚上，我都要在脑海里把白天的服务工作过一遍“电影”：这件事处理得好不好，换个方式是不是效果会更理想，哪句话说得对不对，换个角度讲是不是更好为了提高自己的服务水平，我多次到其他专业银行、移动、联通以及商店等
10、单位作为用户或顾客，旁观进行“偷师学艺” ，经过不断地探索和实践，摸索出了不少行之有效的好办法和服务技巧，无论接待什么样的客户，基本上都能做到话说得明白、道理讲得清楚，让客户在心理上认同。三、具体措施1、尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握，这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起，更谈不上客户的开发。其次是营销的技能，在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。 “客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系；客户经理的服务要有创意，要走在- 6 - 6 -客户的前面。 ”要在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理化
11、建议。而不能将与客户的合作停留在单一的“饭局公关”上，要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。善待客户，就是善待自己；提升客户价值，就是提升自我价值。2、积极主动营销、挖掘客户源。不但用力去做工作，而且用心去做工作。在具体工作中，既热情洋溢，又严格规范自己的言行，在社会上、客户中树立良好的“邮政人”形象。靠诚信守诺留住客户，靠特色服务赢得客户，靠良好形象和优质服务拓展客户。3、加强客户关系的维护。客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络
12、，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。各位领导、各位评委，我参加这次竞聘不管成功与否，在今后的工作中，我将不自满、不松懈、不停步，以崭新的面貌，奋发的精神，高昂的斗志，为邮政的发展贡献自己的光和热！谢谢大家！第三篇：银行分理处客户经理个人工作总结银行分理处客户经理个人工作总结 2017 年我被调任新城路分理处担任客户经理工作，在行领导的培养、和同志们的关心支持下，各项工作都取得了一定的进步。一年来，作为一名客户经理，我都始终遵循为客户服务的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，服务于客- 7 - 7 -户。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：一、自觉加强理论学
13、习，提高个人素质首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加支行党支部组织的各项学习活动，认真学习了十七以来党的会议精神，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性。认真学习我行新出台的各项政策，学习支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。 其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。09 年通过了基金从业资格考试，代理保险
14、资格考试。此外，根据行里安排我参加了个人金融理财师的培训。在培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理角色，11 月份顺利通过金融理财师资格考试，为适应工作需要打下好的基础。二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。一年来，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从会计主管到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面: 第一，作好 vip 客户的发掘和维护工作，年初我们设立了 vip 窗口，通过理财中心和 vip 窗口，为 vip 客户提供差别化的优质服务。并利用 orm 系统做好 vip 客户的维护工作，比如客户生日短信通知，- 8
15、- 8 -客户存款到期提醒，信用卡还款到期提醒工作，这些工作虽然是一些琐碎小事，但它加强了于客户的联系，这些工作的落实受到广大vip 客户的好评。第二，结合上级行开展的旺季营销活动，351 电子银行营销活动，信用卡弹屏营销活动中，和分理处的全体员工积极配合做好营销工作，各项工作都取得了一定的成绩，分别取得了省行 351 电子营销优胜奖，和信用卡弹屏营销先进单位荣誉称号。第三，努力与客户沟通，化解各类矛盾。客户经理是对外服务的窗口，是建设银行对外的形象。个人素质的高低直接就反映建行的服务水平，因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供最优质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容
16、和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。一年来，我在学习和工作中逐步成长，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生为难情绪，对个人银行业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：第一，自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。第二、做到脚踏实地，提高工作主动性和自觉性，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的客户经理。第四篇：银行分理处客户经- 9 - 9 -理个人工作总结银行分理处客户经理个人工作总结 银行分理处客户经理个人工作总结两年来我一直在中国 xx 银行_市 xx 分理处工作，今年 7 月份跟随分理处从 xx 支行转到区分行 xx 部，经历了不同的上级主管行领导；我也在
