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1、浙 00644# 公关礼仪试题第 1 页 共 6 页绝密考试结束前全国 2014 年 4 月高等教育自学考试公关礼仪试题课程代码：00644请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2.每小题选出答案后，用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应
2、代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范是指A.仪式 B.仪表C.礼节 D.礼貌2.“企业文化”一词的提出者是A.彼得塞拉维 B.约翰梅耶C.斯坦利M 戴利 D.马克斯韦伯3.科学的公共关系概念产生于A.1807 年 B.1894 年C.1898 年 D.1904 年4.在组织识别系统(CIS)要素中，被称为 “企业的脸”的是A.MIS 理念识别系统 B.BIS 行为识别系统C.S 视觉识别系统 D.EIS 环境识别系统5.行走时，双臂前后的摆幅以A.2040 度为宜 B.3050 度为宜C.4060 度为宜 D.5070 度为宜浙 00644# 公关礼
3、仪试题第 2 页 共 6 页6.行走时，步幅要适当，男士一般应在A.50 厘米左右 B.60 厘米左右C.70 厘米左右 D.80 厘米左右7.穿着西装时，衬衫的袖长应比上衣袖口长出A.2.5 厘米左右 B.2 厘米左右C.1.5 厘米左右 D.1 厘米左右8.交际中，最常见的礼节是A.握手礼 B.鞠躬礼C.举手注目礼 D.拥抱礼9.个人空间交际的距离为A.0.150.40 米 B.0.401.20 米C.1.206.10 米 D.6.108.00 米10.谈判时，每方参加谈判的代表只有 1 人，这种谈判称作A.双边谈判 B.组织谈判C.私人谈判 D.单独谈判11.会议结束时，致词人代表组织发
4、表的热情、友好、感谢的言词称A.闭幕词 B.祝贺词C.答谢词 D.欢送词12.附启语常写在请帖的A.左上方 B.左下方C.右上方 D.右下方13.召开董事会议，向各董事发出通知应在会议召开A.20 日以前 B.15 日以前C.10 日以前 D.5 日以前14.股东大会做出特别决议，必须有出席会议的股东所持表决权的A. 以上通过 B. 以上通过12 23C. 以上通过 D. 以上通过34 45浙 00644# 公关礼仪试题第 3 页 共 6 页15.出席签字仪式的人员，一般应是参加会谈的A.公关人员 B.谈判人员C.部分人员 D.全体人员16.小费起源于A.美国 B.意大利C.英国 D.德国17
5、.在世界性宗教中，形成最早的是A.基督教 B.道教C.伊斯兰教 D.佛教18.俄罗斯人大多信奉A.东正教 B.伊斯兰教C.罗马天主教 D.佛教19.新加坡国名的源义是A.坚强之族 B.狮子岛C.安乐世界 D.自由之国20.巴基斯坦的国花是A.扶桑 B.睡莲C.雪松 D.素馨花二、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21.礼仪媒介系统包括A.语言媒介 B.形体语言媒介C.界域语言媒介 D.物体媒介E.事体媒介22.眼神的礼仪规范有A.与顾客交谈时
6、，不可长时间注视对方B.一般情况下，眼睛有 70%的时间注视对方C.一般情况下，眼睛有 50%的时间注视对方D.与异性目光对视时，不可超过 2 秒E.与异性目光对视时，不可超过 5 秒浙 00644# 公关礼仪试题第 4 页 共 6 页23.介绍的礼节有A.把身份低、年纪轻者介绍给身份高、年纪长者B.把身份高、年纪长者介绍给身份低、年纪轻者C.把男子介绍给女子D.把女子介绍给男子E.除长者、身份高者或女子外，一般人应起立示意24.以进行谈判的时期为标准，谈判可划分为A.长期谈判 B.暂时谈判C.中期谈判 D.短期谈判E.最后谈判25.请帖写作中应注意的礼仪有A.内容简明扼要 B.语言热情、典雅
7、得体C.款式和装帧美观、大方 D.至少要提前一周发出E.至少要提前三天发出26.内部横向交往的原则有A.相互尊重的原则 B.及时沟通的原则C.谅解互助的原则 D.自我利益最大化的原则E.有效配合的原则27.洽谈的礼仪规范有A.重视信誉，塑造组织形象 B.要以礼相待，坚持平等互利C.要讲究文明，注重谈话礼节 D.要实事求是，注意提问方式E.要将心比心，多替对方着想28.关于乘车礼仪的表述，正确的有A.大小型旅行车或巴士，以前排为尊位，自右而左，按序排列B.有司机驾驶的小轿车，以后座左侧为首座C.乘主人自行驾驶的小轿车，以后座的右侧为首座D.如果主人驾车送夫妇，则丈夫坐后座，妻子坐前座E.乘坐吉普
8、车时，以前座右方为尊浙 00644# 公关礼仪试题第 5 页 共 6 页29.伊斯兰教的宗教禁忌有A.女性不能露头发，出门时用面纱罩住头部B.不能用左手与人交往C.不能用右手与人交往D.进清真寺时，忌赤身露体E.进入清真寺，不要从正在进行祈祷的人的前面走过30.意大利的国花有A.紫罗兰 B.雏菊C.玫瑰 D.葵花E.丁香非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分）31.情绪智商(EQ)32.行政报告33.股东大会34.女士优先35.北传佛教四、简答题（本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分）36.简述礼仪的性质。37.简述化妆的礼节。38.简述交际礼仪的特点。39.简述撰写各类文件时应注意的礼仪。40.简述我国外交部规定的可以悬挂国旗的重要国际活动场所。五、论述题（10 分）41.试述舞会的组织。浙 00644# 公关礼仪试题第 6 页 共 6 页六、综合应用题（10 分）42.一年一度的迎新年宴会就要到了，某企业的董事长对秘书写的祝酒词仍不满意，认为没能很好地介绍企业取得的成就，对未来的展望也不能很好地激励大家。请你为该董事长写一份祝酒词。
