前台客服竞选上岗演讲稿

上传人:宝路 文档编号:22208892 上传时间:2017-11-26 格式:DOC 页数:11 大小:38.49KB
返回 下载 相关 举报
前台客服竞选上岗演讲稿_第1页
第1页 / 共11页
前台客服竞选上岗演讲稿_第2页
第2页 / 共11页
前台客服竞选上岗演讲稿_第3页
第3页 / 共11页
前台客服竞选上岗演讲稿_第4页
第4页 / 共11页
前台客服竞选上岗演讲稿_第5页
第5页 / 共11页
点击查看更多>>
资源描述

《前台客服竞选上岗演讲稿》由会员分享,可在线阅读,更多相关《前台客服竞选上岗演讲稿(11页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。

1、- 1 - 1 -前台客服竞选上岗演讲稿第一篇:前台客服竞选上岗演讲稿前台客服竞选上岗演讲稿各位领导、各位评委:大家好!今天,能参加这次岗位竞聘演讲,我感到十分荣幸和激动,当然也不乏紧张。在此,我想说三个感谢:感谢公司提供的竞聘机会,感谢竞争让我站在演讲台上,感谢在座各位给了我竞聘的勇气和力量。下面,我分四个方面进行竞聘演讲:一、自我介绍我叫*,今年* 岁,2017 年-2017 年任样板间接待员,主要从事管理样板间物品,接待看房人员。2017 年 4月至今在总部前台工作,主要从事会议服务,接待客户,负责领导办公室的卫生。特别在会议服务接待工作中,我能做到吃苦耐劳,勇于创新,积极向上,并把自己

2、融入团队当中,与同事们密切协作,具有较强的团队精神,自身工作能力有了明显地提升,服务意识明显增强。二、岗位认识前台是公司总部中的一个重要部门,它主要承担着以公司房产的实际销售为中心的一系列工作。同时,前台还是公司业务活动和对客服务的一个综合行政部门,起着极为重要的作用。前台作为公司的窗口,是公司对客户的第一印象。我们应该保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满,用我们最美丽的一面去迎接客户,让每个客户走进公司都会体验到我们的真诚和热情。三、竞聘优势在前台工作将近一年时间,我感到自己已经- 2 - 2 -适应了这个工作岗位。工作当中,我很敬业,责任心强。对工作做到周到细致,对客户热情大方,讲文明,

3、懂礼貌。无论在哪个工作岗位,都能做到勤奋工作,干一行,爱一行,专一行。积累了工作经验,增添了自信,享受到工作中的快乐。今天,我觉得自身竞聘的三个优势是:一是自信、二是能力、三是经验。我认为,自信是前提,能力是基础,经验是保障。四、工作思路如果我能继续留在这个岗位,我将一如既往地把自己的本职工作做得更好。1、爱岗敬业。既然选择了这个特殊的工作岗位,就要热爱前台的工作,相信用自己的热情和爱心能把前台的工作做的井井有条。2、注重仪表。穿着自然大方得体,面带微笑,语气平和,维护公司良好的形象。3、熟悉业务。在客户问到公司业务时,有问必答。坚持做到诚信、礼貌、把本职工作做到位。4、提升能力。选择这份工作

4、,我很幸运和骄傲,我将会继续在这个岗位上积极进取,努力工作,为公司的发展壮大尽自己的一分力量。各位领导、各位评委:我关注竞聘结果,渴望成功。无论结果如何,我都会以积极的心态去面对今后的工作。谢谢大家!- 3 - 3 -第二篇:前台客服竞争上岗演讲稿各位领导、各位评委:大家好!今天,能参加这次岗位竞聘演讲,我感到十分荣幸和激动,当然也不乏紧张。在此,我想说三个感谢:感谢公司提供的竞聘机会,感谢竞争让我站在演讲台上,感谢在座各位给了我竞聘的勇气和力量。下面,我分四个方面进行竞聘演讲:一、自我介绍 我叫* ,今年*岁-,2017 年2017 年任样板间接待员,主要从事管理样板间物品,接待看房人员。2

5、017 年4 月至今在总部前台工作,主要从事会议服务,接待客户,负责领导办公室的卫生。特别在会议服务接待工作中,我能做到吃苦耐劳,勇于创新,积极向上,并把自己融入团队当中,与同事们密切协作,具有较强的团队精神,自身工作能力有了明显地提升,服务意识明显增强。二、岗位认识 前台是公司总部中的一个重要部门,它主要承担着以公司房产的实际销售为中心的一系列工作。同时,前台还是公司业务活动和对客服务的一个综合行政部门,起着极为重要的作用。前台作为公司的窗口,是公司对客户的第一印象。我们应该保持自己最好的形象,面带热情。三、竞聘优势 在前台工作将近一年时间,我感到自己已经适应了这个工作岗位。工作当中,我很敬

6、业,责任心强。对工作做到周到细致,对客户热情大方,讲文明,懂礼貌。无论在哪个工- 4 - 4 -作岗位,都能做到勤奋工作,干一行,爱一行,专一行。积累了工作经验,增添了自信,享受到工作中的快乐。今天,我觉得自身竞聘的三个优势是:一是自信、二是能力、三是经验。我认为,自信是前提,能力是基础,经验是保障。四、工作思路 如果我能继续留在这个岗位,我将一如既往地把自己的本职工作做得更好。1、爱岗敬业。既然选择了这个特殊的工作岗位,就要热爱前台的工作,相信用自己的热情和爱心能把前台的工作做的井井有条。2、注重仪表。穿着自然大方得体,面带微笑,语气平和,维护公司良好的形象。3、熟悉业务。在客户问到公司业务

7、时,有问必答。坚持做到诚信、礼貌、把本职工作做到位。4、提升能力。选择这份工作,我很幸运和骄傲,我将会继续在这个岗位上积极进取,努力工作,为公司的发展壮大尽自己的一分力量。各位领导、各位评委:我关注竞聘结果,渴望成功。无论结果如何,我都会以积极的心态去面对今后的工作。谢谢大家!第三篇:竞选上岗演讲稿尊敬的各位领导,各位评- 5 - 5 -委,各位同事:大家好!首先感谢院党组给予我展示自我的舞台和施展才华的机会!中层干部实行公平、公正、公开地竞争上岗,这是深化人事制度改革的重大举措,也是我院加强干部队伍建设的有益尝试。我一是拥护,二是支持,三是参与。我将珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会,勇敢地走

8、上台来,接受大家的评判。我叫,1 年参加工作 , 大学本科学历。现在在函授站任科员。今天,我竞争的职位是办公室副主任,理由有三点:第一点,我认为这有利于提高自己的综合素质,全面发展自己。参加工作以来,我先后在双塔国税分局、朝阳县保险公司等单位单位从事后勤工作,对机关日常的管理工作非常熟悉。到学院之后从事函授站的内勤及日常业务管理 , 每一次单位的变迁和工作变化,对我人生阅历的增长和能力的培养都是一次难得的机遇。我觉得越是新的工作环境越富有吸引力和挑战性,越是能够学到新知识,增长新才干,开拓新视野,挖掘新潜力。挑战与机遇同在,压力与动力并存,这次竞争新的岗位,目的就在于锻炼自己,获取多方面实践经

9、验,提高自身综合素质。第二点,我认为自己具备担当该职务所必须的政治素养和个人品质。首先我的敬业精神比较强,工作认真负责,勤勤恳恳,任劳任怨,干一行,爱一行,专一行。工作单位和工作岗位的变化以及 10 年的工作经验,培养了我严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风,- 6 - 6 -这是干好一切工作的基础。 其次,我思想比较 1 活跃,接受新事物比较快,爱学习、爱思考、爱出点子,工作中注意发挥主观能动性,超前意识强,这有利于开拓工作新局面。 第三,我办事稳妥,处世严谨,在廉洁自律上要求严格,这是做好一切工作的保证。第四,我信奉诚实、正派的做人宗旨,能够与人团结共事,而且具有良好的

10、协调能力。第三点,我认为自己具备担当此任所必须的知识和能力。从办公室的职能看,综合性较强、职能繁杂,担负着办公室内务,文字综合及后勤管理等多项工作。办公室副主任必须具备一定文字综合能力、组织协调能力和管理经验。从我自身素质和能力看,我认为能够履行好上述工作职责。第一,我具备一定的文字综合能力。本身具有良好的文学基础,加之长期机关工作的锻炼,尤其是近年函授站工作的锻炼和培养,使我兼备文字方面的能力和优势。 第二,我有一定的组织协调能力和管理工作经验。办公室的主要工作我都在不同时期不同程度地实践过。机关内部管理工作、接待工作等,我都曾在以往期间,积累了一定经验。 以上决定了我能够更快地进入工作角色

11、,开展工作。如果我能够竞争上办公室副主任这个职位,我将在党组的领导下,坚持“一个原则” ,实现“两个转变” ,抓好“四项工作” 。具体地讲(一)坚持 “一个原则 ”就是坚持“上为党组分忧、下为干部服务”的原则。办公室工作千头万绪、纷繁复杂,涉及到行政管理、调研、文秘、档案、信息、财务、后勤服务等等,很多具体的事情涉及到干部的切身利益。因此,必须把服务于党组的“中心”- 7 - 7 -工作和服务于干部群众作为工作的出发点和落脚点。把“参与政务” 、“管理事务” 、 “搞好服务”三大职能统筹兼顾,合理安排,做到:调研围绕中心转,协调围绕领导转,服务围绕大家转,信息围绕决策转。从而使工作目标更明确,

12、重点更突出。(二)实现 “两个转变 ”一是实现角色的转变。即由一个人独立工作向组织领导者角色转变。既当指挥员,又当战斗员,带领办公室全体同志,思想上同心,目标上同向,行动上同步,事业上同干。发挥整体优势,创造一个良好的工作氛围。二是实现思维方式的转变。从原来的“领导交办,办就办好”的思维方式向“怎样去办,怎样办好”的方式转变,围绕党组中心工作制订科室工作计划,有安排、有检查,保证工作落到实处。(三)抓好 “四项工作 ”一是抓好学习强素质。在党组领导下一方面抓好政治理论的学习,一方面抓好业务知识的学习,不断地提高干部的综合素质和整体素质。二是抓好调研摸实情。要为领导决策提供服务,当好参谋助手,为

13、各项工作措施实施方案的出台提供准确真实的依据。 三是抓好制度促管理。 四是抓好勤政树形象。以高度的责任感,加强自身的勤政廉政建设。在廉政上要做到“三有三只” ,即:有权不滥用,只求搞好工作;有钱不乱花,只讲自觉奉献;有成绩不骄傲,只想如何开创- 8 - 8 -新局面。在勤政方面做到“三勤” 。一是腿勤,不怕多跑路,不怕多流汗;二是脑勤,勤学善思,注重研究剖析矛盾,为领导多出点子,多献计策;三是嘴勤,多向领导汇报情况,多向各科室和有关部门通报情况,加强沟通,密切协作。各位领导,各位同事,古人说:“不可以一时之得意,而自夸其能;亦不可以一时之失意,而自坠其志。”竞争上岗,有上有下,无论上、下,我都

14、将以这句话自勉,一如既往地勤奋学习、努力工作。最后,我想用一句歌词来结束我的演讲:“你选择了我,我选择了你,让我们一起风雨兼程,跨越新征程。第四篇:客服前台提升方案关于“快乐工作,快速成长 ”客服前台提升方案客服前台现状:客服前台同事目前在仪容仪表、礼仪礼节方面还有不足,没有养成常用规范礼貌用语的良好习惯,离公司的“微笑服务”要求还有一定差距,且在客服接待、客服沟通技巧方面还正在存在不足,导致缺乏自信,现场及电话处理客户投诉效果欠佳。提升目标:针对上述的问题逐一改进提高,从使客服前台同事而达到让真正的快乐工作高效学习,快速的提升专业技能,打造出卓越最专业的、最优秀、最有激情的客服团队,真正达到

15、“微笑服务”的效果,更好的服务于客户。- 9 - 9 -5 月 18 日开始持续内容:一、 不断调整前台客服人员的心态,铲除消极因素,营造积极氛围,让大家都“笑”起来,做到快乐工作、工作快乐。提升措施:1、客服主管保持每周至少 2 次和客服前台同事进行沟通,及时的了解到客服前台人员的思想动态,了解他们的需求,不断进行共同激励,营造积极的、快乐的工作环境;2、选借一些书籍给客服前台同事阅读,如卡耐基的成功学 、你为谁工作等,要求写读后感,同时提升客服前台同事的文案水平;二、 加强专业技能培训学习,提升自信心提升措施:1、强化对作业指导书的学习,完成作业指导书内容的考试(完成 5月底)2、每周完成

16、 1 次客户投诉处理(案例)或客户心理分析培训(开始完成时间:5 月 18 日6 月 30 日) 、对目前相应流程的完善和优化三、 工作流程改进,提高服务效率改进措施:1、所有客户意见、客户投诉要求客服前台同事进行记录,同- 10 - 10 -时要求客服前台同事提出整改建议,如采纳建议,客服主管当场进行表扬,如采纳多条建议,由经理在周例会上进行表扬,可考虑在绩效考核中加分;2、要求客服主管在工作日每天中午和下午下班前 15 分钟到前台浏览工作记录,发现问题及时沟通解决四、 不断进行激励,激发客服前台同事潜能,提高工作热情激励措施:1、组织客服前台同事共同制定个人职业生涯规划(5 月 30 日前完成)2、客服前台同事凡在前台或电话解决客户投诉问题并使客户满意,每月每解决 3 个客户投诉获经理月度例会中表扬,月每解决 5 个以上客户投诉可情况获在绩效考核中加分社区客服中心2017 年五月十二日第五篇:前台客服转正申请书尊敬的领导:您

展开阅读全文
相关资源
正为您匹配相似的精品文档
相关搜索

最新文档


当前位置:首页 > 办公文档 > 总结/报告

电脑版 |金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号