制定年度经营计划

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1、第 1 页 共 9 页制定年度经营计划制定年度经营计划篇一一、方针目标：为贯彻公司 围绕市场、解放思想、适度调整、稳妥求进、高质低耗、创收增效 的精神，使公司内部竞争机制与市场竞争机结合。根据公司目前实际状况，必须制定先进合理科学的管理制度，向程度化、正规化的发展，实行全员全过程的指标考核与将扣，使公司员工人人有责任，个个有指标，严格考核与奖惩及全生产过程的协接监督，达到上道工序为下道工序负责的目的;严格执行岗位定员，以岗定资，实行高额浮动工资的制度，迫使公司干部员工在危机感和责任感中勇挑重担，争完指标，为全面完成 2017 年各项经济指标而共同奋斗。二、工资分配原则：以吨丝工资为基础，公司员

2、工一律接受指标考核，执行以岗定资，以质计件，以产计酬，多劳多得的原则。三、奖金分配与挂钩：1、公司全员奖金一律与一、二车间的三大指标挂钩，取一、二车间定岗人员平均奖金的平均值去计算。产量低于2.8 吨，非缫丝人员一律不与三大指标挂钩，超产奖仅缫丝工享受。第 2 页 共 9 页2、整理车间的奖金除按内部指标挂钩外，与一车间定岗人员的平均奖金去计算;厂丝复整组的工资、奖金除按内部指标挂钩外，与二车间的产量、消耗挂钩，并按二车间定岗人员的平均值去计算。3、锅炉车间设安全奖，人均 20 元。4、各车间主任、副主任的奖金按车间人均奖金 200、150%去计算。5、学徒期改为两个月，生活费补助标准仍执行原

3、规定。缫丝一、二车间、整理车间新增学徒工，根据个人缫作技术，提前上岗者，可套入计件工资计算，徒工工资由公司负担;锅炉、综合、煮茧、打包新增人员，实习期为半月，徒工工资由车间负担;非生产性新增人员，实习期为半月，工资由公司负担。四、协接与监督原则：实行全员全过程的质量监督考核，并履行签字手续，上道工序为下道工序负责，下道工序有权对上道工序流入下道工序的半成品进行按标准验收与反馈，对于不符合标准的半成品有权拒收，并按程序报请职能部门进行仲裁，按标准实施奖惩。五、争先发展的原则：世纪之初，公司董事会立足现状，从可持续发展的解度，充分酝酿、决定。1、继续发挥龙头作用，保持夏秋两季蚕茧的收购，保证蚕桑基

4、地的稳定发展。第 3 页 共 9 页2、有步骤地完成双宫丝自动缫丝生产线的改造工作，做到有计划、有落实。3、进一步做好财务工作，加快资金周转率、利用率，做到所有帐目清晰，日清月结。制定年度经营计划篇 2为了使 xx 物业管理服务有限公司的全局战略与总公司的发展紧密同步，共同打造具有 xx 特色的企业品牌，创造高质高效的企业效益，根据公司董事要求和各项目实际情况，有关 2017 年度的经营管理工作，现拟定以下 四抓好、两创建 具体计划。一、抓好现场管理，优化服务质量1、根据目前状况，前台服务、区域管理、绿化管理、清洁管理、维修作业、财务费用追收等方面的制度与流程尚未形成规范体系，必须继续整合与再

5、造，并分别整理成专项指导文件，认真贯彻实施。该项工作于 2017 年 3 月底前分别完成。2、一切围绕 规范和优质 开展工作，强化计划先行，对各主管以上人员严格按议事日程要求，每日、每周、每月完成相应的计划工作，并要求完成好相应任务，避免工作的盲目性。3、按质量目标要求，全面抓好服务质量体系运行管理工作，认真收集和点评各小区出现的各种典型案例，严格要求各管理处做好日检、周报等工作，每月定期组织和召开服务质量评估会议，努力改善和提高整体服务质量;坚持月度物业综合检查，对小区各项整治改善工作，明确主次责任部门并抓好现场跟进、验证和反馈，避第 4 页 共 9 页免管理上的真空。4、全面整顿各小区长期

6、乱停乱放、而且不交纳费用的车辆，重点整治 xx 居第三、第四、第五期的摩托车，先强化停放到指定位置，然再执行收费。在执行整顿前，先制定有明确、可行的措施，尽量降低矛盾的激化，维护小区管理秩序正常。该项工作于 2017 年 3 月底前全面铺开。5、各管理处实行分区管理、加强监督，责任到人。对各区域的设备设施、清洁卫生等管理，均明确操作责任人和监督责任人，将相关工作人员的相片、职务和联系电话在各楼宇信息栏顶上进行公示，以便业主与内部的沟通和识别。该项工作在 2017 年 4 月底前实施。6、抓好物业验收接管和移交工作，加强纵横向沟通协调，妥善解决业主各种投诉和工程遗留问题，确保公司业务正常开展。7

7、、严格履行装修申报项目的审核审批制度，加强现场巡查工作，杜绝各种乱倒乱放、乱搭乱建等违规现象，维护各小区物业外观的统一与完好，确保小区物业的保值与升值， 交楼工作流程图 、 装修手续办理流程图 、 客户投诉处理流程图 ，以 KT 板挂形式精致制作，并于各小区管理处大厅进行公示，按章操作。该项工作于 2017 年 4 月底前完成。8、抓好各现场管理的同时，建立好各方面台帐，包括各保安第 5 页 共 9 页岗位工作记录台帐、清洁日检工作台帐、设备设施管理台帐、市政管道疏通计划台帐、喷泉溪流清洁台帐、管理人员巡岗工作台帐等，以便追溯核查。9、强化保安管理工作，严格按各岗位工作描述控制好各外来车辆和外

8、来人员进入小区，杜绝各治安案件发生，确保治安环境良好。10、在各小区管理处和主出入口合理位置，设置明显的服务工作意见箱，在管理服务上，接受公司各部门和广大业主的监督。该项工作于 2017 年 4 月底前实施。二、抓好培训、考核和奖惩工作、提高员工综合素质1、完善培训计划，坚持开展业务培训工作，内容包括 制度和流程培训 ， 物管知识培训 、 各种应知应会培训 、 礼貌礼仪培训 、 物管政策法规培训 等，整体培训计划拟定于 2017 年 3 月底前完成，对员工全年的培训课时要求不小 25 小时。对管理层的人员，根据业务拓展需要可邀请相关管理专家到公司培训，也可以外派输送培训。2、根据不同部门工作性

9、质，尽量以规范量化标准，制定相应的 奖惩细则 和 绩效考核标准 。该项工作于 2017 年 5 月底前完成。3、对员工绩效考核考期为每半年度一次，通过公平、公正、公开的原则进行考核，通过考核结果，体现出员工的价值，对优秀和先进的员工适当奖励和激励;对个别落后和末位的员工，通过再次第 6 页 共 9 页培训仍不合格的，实行淘汰处理。拟定于 2017 年 6 月至 7 月中旬完成本年度的 xx 次考核工作。三、抓好宣传宣导工作，建立回访制度，树立业主良好信心1、按中国民族传统风俗和国家的法定节日，协调做好社区文化活动宣传工作，营造良好的社区文化氛围，包括 五一 、 中秋?国庆 、 圣诞?元旦 、

10、春节?元宵 等;并全力协助公司做好各种销售活动举办。2、定期向业主宣传相关的物业管理政策法规，让物业管理的概念及意识深入人心，倡导业主积极参与小区的管理，通过互动，使之形成良好互相监督局面，共同维护小区的良好环境;通过xx资讯和信息栏的宣传平台，充分发挥宣导作用。在各小区内尽量降低各种违章违规行为，从而促进小区两个文明的建设和健康发展，树立 xx 社区良好形象。3、加强与业主良好的沟通关系，建立良好的回访制度，根据各板块工作性质，设定各种回访咨询内容，实行预约上门拜访，认真听取客户的宝贵意见，并做好汇总和分析，将回访的结果作为专题研讨内容。在 2017 年一季度开始，要求各管理处每季度回访已入

11、住的业主，不得小于 30%。对业主提出的问题必须按规定的时效及时回复，不断地提高业主的满意度，树立业主良好信心。四、抓好成本控制，实行开源节流1、厉行节约从点滴做起，从 2017 年 3 月份开始，将公司部分常用的表格印刷位，待 4 5 月份各部门制度及表格再次完善后，第 7 页 共 9 页将常用的印刷表格全面落实到位，尽量降低办公费用的支出。2、各部门所需的办公用品及费用，须按计划定量定额做好分配。3、节约水电能源，控制好各小区公共水电费用的支出，对各小区的公共水电表，做好定量定额核算，发现问题及时追查原因，杜绝各种浪费现象。在日常上，发挥技术作用，想尽一切节能办法节约能源，如 xx 居的部

12、分路灯，可以实行 隔盏亮 的办法照明，在2017 年度 xx 居公共水电支出，力求在 2017 年度总支出基础上下降10%15%。4、大力开展创收工作，加大费用追缴力度，将费用收缴率的高低，作为衡量项目经理、主任经营管理能力的标准之一。在 2017年度，将各小区摩托车停放收费作为创收的工作重点。尤其是 xx 居第三、四、五期的停车收费，力争在 2017 年度中创收达 5 万元，以弥补经营不足部分。5、在日常维修维护上，对各种材料的成本和使用严格控制，在选料用料方面按优质优价、货比三家执行;对维修项目的决定和经费的使用做到合情合理，杜绝各种不应有的开支和浪费现象。6、充分利用人力资源，因岗没人，

13、控制好人力成本，杜绝资源浪费，在用人上，尽量利用复合型人才，在操作上实现 一职多能 的效果。如：一个维修工，既能完成水电方面工作，也能完成烧焊第 8 页 共 9 页方面工作，这样既能提高工作效率，也能避免资源的过剩或浪费，达到相得益彰的目的。7、对各小区 2017 年度的经营收支，在无特殊情况影响下，务求控制在预算范围内。五、创建健康管理机构，做好各小区业委会成立的筹备和选举工作1、xx 华庭和 xx 花园目前虽然正处于开发建设中，但大部分物业交付使用将近有两年之久，至今该两个小区的业委会尚未诞生，根据行业发展和政策指导要求，应该成立业委会，以便公司今后在管理上充分利用该组织的力量。国家建设部

14、对创建示范小区明确规定，没有成立业委会的住宅小区，不得申报参加 全国城市物业管理示范小区 称号评选。因此，打造企业品牌，成立该组织机构是很有必要的。该项工作从筹备、选择到正式成立，按法规正常要求为半年以上，该两个小区业委会组织机构拟定于 2017 年 6 7 月份正式诞生。2、xx 居第首届业委会从 2017 年 6 月成立，在一般情况下，任届为 2 年。鉴于目前该组织机构的个别成员，责任心、公益心较差，甚至拒交管理费多年，影响较差，根本不符合条件加入该组织机构，也不胜任业委会委员的工作。所以，对该组织的换届改选有着十分的必要。只有健康的管理机构，才能维护正常的局面，促进和推动小区的健康发展。

15、xx 居第二届业委会拟定于 2017 年 10 月份选举和诞生。第 9 页 共 9 页六、创建市级物管 示范 称号，打造坚实品牌基础1、知名度高、影响力大的品牌企业，无不重视形象的塑造。品牌的企业不但体现在于它的诚信和实力，更重要的是体现在它的美誉度，而美誉度必须由相应的殊荣和称号作支撑。为打造 xx 物业管理服务品牌，促进和推动公司楼宇销售工作，创造更高的经济效益，竭力将公司业务做强做大，规范内部管理，优化服务质量，创建物管 示范 称号，有着十分的必要。只有通过市级示范，才能走上省级示范;只有通过省级示范，才能走上国家级的示范行列。xx 华庭拟定于 2017年 6 月份开始投入创建市级物管示范申报，2017 年 12 月争取通过综合验收和考评。2、加强与市建设局房地产开发科、房协单位的沟通联系，掌握行业信息动态，便于开展创建工作;通过业务的沟通，加深公司和房地产行政主管部门密切关系，在政府部门印象中，加深对 xx 物管的定位。3、通过荣获市级 示范 称号，逐步扩大 xx 物管的影响力，在中山物管领域中，首先得到政府、同行和社会的认可。以上计划，当否?敬请公司上级审核指导。点击阅读