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1、 单 位 学 号 本科课程论文（公共关系学）传媒对公共情绪的宣导抚慰功能的探讨姓 名 专 业 任课教师 二一三年六月0传媒对公共情绪的宣导抚慰功能的探讨【摘要】作为一种社会控制的工具和手段，传媒主要通过舆论导向与舆论监督、建立和巩固信仰、社会暗示及教育等实现其社会控制功能。传媒是一把双刃剑，既有社会控制的正功能，也有破坏社会稳定的负功能。面对重大突发事件，传媒有责任把民众的知情权放在首位，有责任及时、客观充分地把信息报道出来。【关键词】传媒；舆论；功能；社会责任1、宣导和抚慰功能综述在信息和传播技术高度发达的今天，传媒在人们的社会生活中发挥着越来越重要的作用，传媒对公共情绪的影响问题已成为广泛
2、关注的问题，在政府方面和传媒业内都引起了高度重视。在自然灾害频出、人为过失不断、社会稳定日益受到挑战的今天，研究传媒对公共情绪的影响，特别是传媒如何趋利避害，如何发挥好其对公共情绪的宣导抚慰功能，对于宣传党的路线方针政策、正确引导舆论方向、抚慰公众情绪和稳定社会环境，对于构建党和政府当前正在倡导的“以人为本”的和谐社会无疑具有重大的理论意义和现实意义。（一）传媒的宣导功能传媒可以传授知识，指导人们的行动，可以解释信息，也可以引导受众作出判断和决定，还能够动员、说服、激励和鼓舞广大民众同心同德、克服困难，实现社会改革的目标。这就是传媒的宣导功能。概拮说来，传媒的宣导功能主要体现在以下几个方面。1
3、.形成社会舆论大众传媒要传播哪一类信息，对这类信息作何种解释，都鲜明地体现着宣传者的价值导向。而这种价值导向与大众传播媒介的传播强度和广度相结合，就会形成强大的社会舆论环境，使得生活于其中的受众能够清楚地认识到，社会在提倡什么，在限制什么，在反对什么。12.激发道德情感如今，随着传媒传播的艺术作品量的急剧增加和质的不断提高，艺术对人们情感的激发作用日渐显著。艺术之所以具有这样的作用，在于它不是干巴巴的道德说教，更不是板着面孔的训诫，而是以情感人，以情动人，通过艺术形象的感染力，在毫无强制的情况下，使欣赏者不知不觉地受到感染。3.提供道德榜样媒介信息无所不包，大量丰富的媒介信息中可以包含很多种示
4、范行为，有利于各类受众的选择和仿效。同时，由于媒介信息的可重复性和放大作用，可以提高榜样的感染力，使榜样的行为更加突出，更加光彩照人，更富感染力。比如当传媒对任长霞、洪战辉等英雄人物大力宣传时，全国就会迅速掀起向他们学习的热潮。（二）传媒的抚慰功能传媒的抚慰功能主要体现在它可以释放公众消极的破坏性能量。置身于传媒之中，接受传媒的熏陶，人们原有的不良情绪可以得到宣泄，从而调整了自己，达到心理平衡。有学者认为，看电视类似于做梦，可以释放压抑的能量，让不为社会规则所接纳的各种原始冲动都在电视屏幕前得到消解，使情感得到释放。另外，大众传播媒介通过弘扬正义，揭露邪恶，对犯罪分子具有强大的震慑作用，使他们
5、的犯罪恶念消失在萌芽之中，在宏观上对社会稳定做出贡献。再有，人们充分地接触大众传播媒介，对社会的了解会越来越全面，越来越正确，就会不受那些小道消息的迷惑，减少社会恐慌，从而有效地避免因为谣言或流言而引发的社会动荡。具体说来，传媒的抚慰功能主要体现在以下几方面。1.消除社会恐慌恐惧情感是公众在生命受到威胁或预感将会发生危害较大的危险因素、危险情境时所引发的害怕心理。针对这种情况，大众传媒应加强对事件起因、事件背景、事件本质的分析报道，让公众在真正了解实情、掌握科学的基础上消除恐慌，增强信心。恐慌往往源于无知。当公众通过新闻媒介认识到公共安全事件的本质，并对控制和防治树立起必胜的信心时，社会恐慌就
6、会缓解。22.缓解精神疲劳针对人们精神负荷过重、神经难以放松、行为动作紊乱乃至心理防线崩溃等情况，新闻媒介可以通过议题设置功能，有针对性地组织一些生活话题、娱乐话题报道，将人们的注意力适度地从一些突发事件上转移开来，从而缓解人们的紧张心理。3.解除心理障碍当公共安全危机事件发生后，公众通常会出现种种心理异常表现，我们把这些异常表现统称为心理障碍。对此，大众传媒可以通过开办诸如心理辅导热线、专家心理咨询等节目或专栏，帮助公众排除心理障碍。二、宣导抚慰功能产生的原因分析（一）注意力资源研究传媒对公共情绪的宣导抚慰功能，与传媒所拥有的注意力资源有密切关系。注意力资源是一种稀缺资源。有人曾研究，为何邓
7、丽君唱一首歌所得要比一个歌厅歌星所得高百千倍？有人解释说，因为她拥有一种稀缺资源天生的好嗓子，因为稀缺，所以可以“溢价” 。但问题是，一个成名的歌手在成名前，这个所谓的“稀缺资源”已然存在，为什么成名前后的所得差距如此之大呢？一位名叫迈克尔高尔德哈伯的美国学者对此提供的解释是：邓丽君占有的自然资源只是她所拥有的资源的很小一部分，对她来说，更为重要的是她成功地拥有了现代社会的稀缺资源“注意力资源” 。正是这一资源的拥有使邓丽君拥有比同辈歌手高得多的市场价值。高尔德哈伯的理论打开了包括媒介产业在内的文化产业本质研究的大门。许多过去令人困惑不止的问题，有了一个正确解析它的理性思路。传媒之所以能发挥其
8、宣导抚慰功能，前提是传媒具有注意力资源。传媒所报道的东西必须先有人注意，才可能发挥作用。如果不能引起公众的注意，即使它在其他方面做得多么出色，也是一家失败的传媒。 “发行量” 、 “收视率”等就是用来衡量传媒注意力资源的多寡的重要指标。但单个媒体所拥有的注意力资源是不够的，无论该媒体的权威性多高，影3响力多大，若不是通过热点问题，传媒对公共情绪的影响就十分有限。当公众从报纸上读到一则新闻的时候，也许其报道的问题只能在他们的记忆中留下模糊的印象，但当公众再从其他报纸上、各电视台的新闻报道上相继看到同一个问题的报道时，他们的脑海中就会不知不觉地有了这个问题的烙印。由于各种主观或客观的条件限制，公众
9、极少机会亲身接触事情的真相。而传媒，对公众而言，就是了解真相的最主要也是最方便的途径。这种问题，就是那一时期的热点问题。热点问题可以是问题的本身属性，也可以是传媒的“携手合作”之产物。本身就能成为热点的问题，是国内外政治，经济，文化包括思想观念等诸多方面各种矛盾冲突在某个阶段上的集中反映和典型表现，是在某个时段上，某个地域范围内，人们普遍关心，热烈讨论的重大话题。譬如 9.11 事件，SARS流行，或者 2004 年发生在印度洋的大海啸。另一方面，如果某个问题本身并不具有上述属性，但由多家媒体集中于一个时间段内争相报道，那么，这个问题毫无疑问也会成为那个时期的热点问题。例如西方的圣诞节，与我国
10、文化基本不沾边，但由于圣诞节来临之前各大媒体铺天盖地的宣传，使圣诞节显得异常隆重。多家媒体对同一问题的报道，使得此问题集中了庞大的注意力资源。（二）话语权威其次，与传媒的话语权威有关。话语霸权源于知识作为权力资源的客观存在。培根说知识就是力量，而福柯说知识更是霸权，是一种话语霸权。传媒机构集中了大量知识分子，因此公众对其具有很大的信任度。公众在广告宣传面前通常会筑起一道防线，用怀疑的眼光审视着对方，而往往会对新闻传媒的报道放松警惕，甚至认为凡新闻皆真理。这就是很多商家之所以以策划具有新闻价值的事件为宣传手段，而且得到良好的经济效益与社会效益的原因。SB 公司是现在日本咖喱粉业最大的生产厂家。其
11、“出人头地”的原因，就是策划了一则这样的新闻：“SB 公司决定雇直升飞机数架，飞临富士山上空，然后将咖喱粉撒在山顶上。以后，世人看到的富士山将不再是白色而是咖喱粉色”消息一出来，各方面的舆论纷纷指责 SB 公司，SB 公司的咖喱粉频频出现在报刊上，成为众矢之的。临近该公司许诺撒咖喱粉的日子，报纸上突然又出现了 SB 公司的一则郑重声明，称“鉴于社会各界的一致强烈反对，本公司决定取消原计划” 。就这样，全日本的人们都知道 SB 公司，并且误认为这是一4家实力雄厚、财大气粗的大企业。一时间，SB 公司的咖喱粉竟成为畅销品。由于话语权威的存在，大众传媒是迅速影响公众情绪的一种重要媒介，它们能引导公众
12、的注意力方向，甚至改变公众对问题的原本看法。三、传媒宣导的误区与抚慰功能的弱化应该说当前我国大众传媒宣导功能的发挥总体来说是好的，但也有少数传媒走入了宣导的误区，主要表现在以下几个方面。第一，不能正确处理正面宣传与舆论监督的关系。当前少数传媒从业人员存在认识上的误区，觉得新闻宣传不多进行批评报道就难以提高收视率，在他们心目中，记者就是要敢于主持正义、对一切丑恶的事物嫉恶如仇，给予无情鞭挞；要敢于为民请命，为百姓申冤，而对自己的报道和言论是否带来负面效应则并不在意，认为即使有负面效应也是难免的。第二，不能正确处理社会效益与经济效益之间的关系。以地方媒体为例，只有受众群多了，收视率高了，才能吸引到
13、更多的广告，换来更多的经济效益，从而更好地推动当地产业的发展。认识到媒体的商品属性，这是新时期我们党对马克思主义新闻观的继承和发展。但是面对经济利益和媒体间的激烈竞争，许多地方媒体过分地拔高和曲解“大众化” ，损害了新闻宣传中的党性原则，从而走入到另一个新的误区：即一味地迎合受众群的低级需求，由“大众化”变成了“化大众” ，在市场经济的大背景、大环境中，把灵魂交给了市场。如在广告上不管真伪，给钱就播，误导市场，欺骗受众；在节目上面目雷同，庸俗搞笑，光图场面豪华，不顾风尚格调；在诱人的商业利益面前，一味地媚俗讨好等。至于传媒抚慰功能的弱化，则主要表现为在帮助危机中的民众树立正确的心态、减缓并摆脱
14、焦虑与不安的折磨、唤起他们内心的自信等方面做得不够。比较突出例子就是在 2003 年“非典”宣传中，很多媒体都将“非典”报道的重点集中在政府活动、疫情发展和患病后果上，而对战胜疫情的信心等方面的报道相对较少。据中国青年政治学院新闻与传播系副教授李永健统计， 参考消息和新浪网的战胜疫情信心报道分别仅占它们各自媒体所有“非典”报道的 3和 5。当然，在现代社会，相关信息的及时告知是突发事件对大众传媒5最重要的传播需求，在危机爆发的初期，对疫情信息的通报、患病后果的告知以及政府决策的传达，都是非常必要的。但与此同时，也不能忽视危机传播中受众心理和精神的需求。突如其来的“非典”不仅给少数染病者带来肉体
15、上的病痛，更使绝大多数的健康人遭受到心理上的恐惧、焦虑与不安，作为社会危机的“调节器”的传媒，在帮助危机中的民众树立正确的心态、减缓并摆脱焦虑与不安的折磨、唤起他们内心的自信方面，没有发挥自身的影响力，显然是不足的。四、传媒的社会责任需要强化在当前形势下，传媒应自觉地担负起自己的社会道义，强化自己的社会责任。第一，加强社会责任感，以传播优秀文化为使命。优秀文化的传承，科学理念的普及和推广，科学健康生活方式的培养，在很大程度上需要借助大众传媒的持续力量才能形成声势和风气。在社会转型期，尤其是在传媒已经深度进入市场的今天，人们(包括传媒自身)都太容易在物质利益、经济利益的诱惑下迷失。因此，媒介一定
16、不能贪图一时的经济利益而忘记了自己的社会使命，不能为了物质利益而淡化甚至失去了对理性和道义的追求，一定要固守自己作为优秀文化传承者的操守，始终传递积极向上的价值观，提供充满科学精神和较高文化知识品味的信息，为受众营造一个健康的精神家园。第二，以科学的态度进行传播，努力树立传媒的权威性。在复杂的现代社会中生活和调整自己的行动，人们需要了解多方面的知识和变化情况，往往会拜传媒为师。因为大众传媒传播的是各个领域的新动向、新成果，同时有着跟各行各业专家权威打交道的最有利条件，大众传媒在相当程度上充当了一种“权威” 。正因为此，大众传媒更应以科学、严谨的态度进行传播，对受众切实负起责任来。如果作为社会公器的媒体经常把似是而非的传闻当作新闻抢报，或充斥着前后矛盾的说法，既破坏了自身声誉，也侵害了大众的利益。第三，加强传媒自律，尽量避免“负效应”
